探究圖書館采編工作重心轉移與加工業務外包

楊維靜

[摘? ? ? ? ? ?要] 圖書館采編業務外包模式的討論已不是新話題，它的實施有助于提高圖書館文獻建設質量和采編工作的效率，能夠更好地分配人力資源。建設科學合理的館藏結構，多渠道、多形式、多層次開展采訪工作， 將采編工作業務重心轉移，對市場經濟體制下的圖書館建設具有重要意義和價值。對采編工作重心的轉移以及業務外包工作進行具體分析，了解其應用價值與意義，制訂科學的方式與手段，對圖書館采編工作的科學開展有著積極的推動作用。

[關? ? 鍵? ?詞]? 圖書館;采編工作重心轉移;加工業務外包

[中圖分類號]? G258? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）04-0198-02

科學合理地進行圖書館文獻資源建設，提高圖書館文獻保障率和利用率是圖書館采訪工作的難點和重點。隨著市場經濟的發展，圖書館采編工作業務外包在20世紀90年代逐步出現，它的出現在一定程度上提升了圖書館采編工作的效率。業務外包（Out so urcing）在某種程度上是一種創新的企業經營管理方法。企業有效地運用業務外包策略，不僅可以避免組織無限膨脹，更能達到精簡員工、專注專業的目的。業務外包成為圖書館界比較能接受的管理方式是從20世紀80年代中后期開始的。在數字化發展的現階段，圖書館的工作重點以及服務理念出現了不同程度的轉變，圖書館由傳統單一的業務模式實現了深層次的信息服務轉變，圖書館的采編工作也逐漸將工作重點轉變為學科建設資源保障、合理分配典藏布局等深層次的服務內容。采編部門將一些輔助的、次要的工作通過委托方式與服務商合作，這樣不僅可以解決勞動力問題，也可以有效提升工作效率與質量。

一、圖書館采編業務重心轉移以及工作外包的重要價值

業務外包服務的方式就是圖書館資源建設中的服務模式，是在圖書館授意以及監督之下通過外包的方式交由第三方完成的、綜合服務的類型，根據服務覆蓋的范圍可以分為兩種形式，第一種就是采編業務完全外包，此種服務方式涵蓋了圖書采編的各個流程，在圖書館的采購以及編目、加工上架整個過程都是通過服務商完成。而第二種則就是通過采編業務部分外包，圖書館綜合自身業務需求，在采編過程中將一些項目交由第三方完成。圖書館采編業務重心轉移以及工作外包具有一定的實踐價值與意義，其具體情況如下。

（一）工作重心的轉移

在傳統的圖書館管理中就是將有專業素質的工作人員集中在采編部以及技術部等重要的內部業務部門之中，而在其他部門則沒有對人員提出嚴格的要求。隨著數字化資源的不斷拓展，網絡資源共享的發展，圖書館的工作重心已經出現了一定變化，從在傳統的內部業務部門中逐漸地拓展到一些對外服務項目之中。學科服務、信息咨詢、文獻傳遞以及讀者服務等工作項目的開展使傳統的工作重心出現了一定的轉移與變化，導致圖書館的組織結構、人力資源應用等不得不進行重新調整。而通過業務外包的方式開展工作，可以提升圖書館采編的工作效率和服務水平，更有利于拓展服務內容，做好文獻資源建設工作，為圖書館文獻資源的持續發展奠定基礎。

（二）市場競爭趨勢的影響

在高等教育事業的快速發展過程中，學生數量在快速增加，圖書館為了滿足師生等群體的閱讀需求以及學科專業建設評估對館藏量的要求，使藏書范圍逐步拓展，圖書館的藏書量也逐年更新，快速增長。在此種背景之下，通過圖書館采編工作重心轉移與加工業務外包的方式開展工作，這樣能夠節省人力資源、財務資源，提升經濟效益以及工作效益，把主要精力用在提升管理質量，開展更多、更優質的服務上，這無疑是構建良好工作環境的有效方式。

（三）信息技術的發展

在信息技術的發展過程中，圖書館呈現數字化的發展趨勢，而在引入自動化集成管理系統之后，圖書館要想提升人力資源利用效率，就要對其進行系統整合。在采編部門，傳統的工作模式受到了沖擊與影響，資源數字化雖然有效提升了工作效率，但是對人力資源提出了嚴格的要求，在需要高質量的編目人才的同時，對技術支持人才也有著更為嚴格的要求。因此，為了有效提升管理模式，通過圖書館采編工作重心轉移與加工業務外包的方式開展工作，這樣就可以為圖書館文獻資源建設提供業務服務構建良好的環境。

（四）提高圖書館資金利用

圖書館每年所撥付資金是定量的。目前，圖書館都比較注重成本的核算，以便讓有限的資金發揮最大的作用，能夠為讀者提供更優的服務。圖書館采編工作重心轉移和業務外包后，可以在不影響其基本服務工作的前提下，充分利用外部企業資源和管理高效率的優勢，從而降低圖書館的運作成本、節約人力、縮短新書加工周期，讓圖書館更好地集中館內有限的資金，完成以讀者服務為中心的各項工作。

二、圖書館采編工作重心轉移與加工業務外包的對策

（一）全面篩選外包公司

圖書館采編工作重心轉移與加工業務外包工作開展中，最為關鍵的就是選擇外包公司。在實踐中，多數的外包公司都是通過臨時的成立、組建方式滿足圖書館的編目外包需求，缺乏專業能力，不具備專業承包資格。在實踐中要想解決此種問題，圖書館必須要全面地、系統地篩選外包公司，在資質、財務、人員學歷、知識構建、服務質量、業務熟悉程度、管理控制等不同角度進行考慮和分析，特別要重視業務外包的過程管理，尤其是業務技術工作。還要相應建立一套高效的反饋機制，以便及時溝通和協調。探究長期、穩定、持續的合作模式，為采編工作的后續開展奠定基礎。

（二）重視公司監管和圖書驗收工作

圖書館采編部門要綜合圖書館的特征以及要求，咨詢專業法律人員，與外包公司協調簽訂合同，明確細節規定內容，嚴格指向性合約條款內容，合同可以從以下方面考慮：外包目標及預訂效益、運作方式、職責劃分、所有權歸屬、合同的修改與終止、付款方式、賠償問題等。同時要及時與編目人員進行溝通，了解館藏以及分布特征，基于規定要求分類、編著目錄，保障其符合國家、國際的各項規范要求，制訂嚴格的編目標準。

后期采編部門應重視圖書驗收工作，應該從以下幾方面著手：首先，依據圖書館的需要制訂細則，如圖書加工期限、蓋館藏章和日期章的數量、磁條數量等。其次，圖書館驗收人員對已粗加工的圖書進行嚴格檢查，發現問題及時還給外包人員返工。再次，對圖書進行諸如貼書標等精加工工作進行規范。最后，工作人員在提書時再次檢查以保證加工質量。圖書驗收工作是非常關鍵一步，工作人員要時刻追蹤檢查分辨數據，保障分編數據的質量與效果。

（三）采編人員要全面分析外包工作

對采編業務的外包工作，要明確認識其重要價值與意義，采編人員要提升自身的工作能力以及業務，加強對外包公司的監督，重視采訪服務工作，做好文獻資源建設，進而提升采編服務質量。綜合圖書館的具體要求，制訂完善的、周密的文獻采購計劃，綜合實際狀況拓寬采訪渠道，進而提升服務質量與效果。

三、圖書館采編工作重心轉移和加工業務外包的問題思考

采編工作重心轉移和加工業外包不言而喻，其意義和價值是明顯的，但是在實踐中還存在一些問題且值得我們思考。在實踐中存在問題最多就是編目數據的準確率和圖書加工質量環節，這同業務外包商的所雇用的工作人員業務熟悉程度和受教育程度有關。這就需要在選擇外包商的時候要慎重，仔細考察它的人員構成是關鍵所在。還有就是業務外包會使采編人員對外部技術力量產生嚴重依賴，導致專業工作能力逐漸退化，辨別編目正確性降低，從而帶來負面影響。圖書館在采編工作轉移的過程中，一定要正視工作中存在的問題，想辦法解決問題，消除負面影響。當然，隨著外包商的管理水平的提高，圖書加工質量也大大提高，即便如此，也不能大意，工作時要嚴格按照流程操作，確保圖書的正確性與完整性。

在時代的發展過程中，圖書館的職能以及功能也發生了一定轉變。圖書館采編工作重心轉移以及加工業務的外包就是其中一種將一些非核心的、輔助性的業務通過合約的方式轉包給專業的單位進行處理的模式。圖書館如何合理地利用采編工作結構調整，提升核心功能是采編工作重心轉移以及加工業務外包工作的重點內容，對其分析探究可以提升圖書館的綜合實力，對圖書館的持續發展有著積極的價值與意義。隨著科學技術的發展與進步，圖書館采編加工業務外包也會不斷完善，適應時代的發展需求。我們期待它在圖書館服務讀者中發揮更大的作用。

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編輯 武生智