高職院校以崗位需求為導向的電商類社會培訓體系構建

童艷霞

[摘 要] 電子商務作為我國經濟升級的關鍵動力，已經滲透到國民經濟的各行各業。但電子商務高技能人才的匱乏，導致社會培訓日益成為培養電商人才的重要途徑。基于高職院校角度，通過調研剖析當前電商類社會培訓存在的問題，提出構建以崗位需求為導向的培訓體系模型及思路。

[關 鍵 詞] 高職院校；電子商務；崗位需求

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2019）01-0088-01

一、研究背景

電子商務作為一種新興業態，憑借其低成本、高效率的優勢，已成為拉動我國經濟增長的新引擎，其應用范圍不斷延伸，對電子商務人才的需求逐年增加。據《中國電子商務發展報告2017》（商務部電子商務和信息化司發布）數據顯示，截止到2017年12月，中國電子商務直接從業人員達4250萬人，同比增長13.03%。隨著工業社會向信息社會的發展，各行各業已經將電子商務納入企業戰略。

電商人才需求的增加與高技能人才的不足，二者之間的矛盾也成為眾多企業面臨的困境。許多企業希望有專業的機構或高校能夠根據企業需求，定制開發電商類培訓課程體系，通過培訓提升員工素質，滿足自身在電商高技能人才方面的需求。未來，電商類的社會培訓需求會越來越多。同時，在互聯網時代，培訓的功能也已經開始快速迭代，企業需要的定制化的“模塊化培訓”已然是一個新的存在。培訓將會發展到“實景模擬”，即培訓的情景與實踐高度接軌，培訓的方式也將越來越靈活多樣。因此，肩負社會服務職能的高職院校，以崗位需求為導向的電商類社會培訓課程體系研究成為必要。

二、當前電商類社會培訓存在的問題

我國職業院校社會培訓起步較晚，競爭力不強，與國外相比對培訓資源的開發和利用、培訓體系的建設顯得薄弱很多。國內不少專家學者對高職院校的社會培訓進行過研究，但普遍著眼于社會培訓的現狀與趨勢、路徑選擇、基于區域經濟的探索研究等方面，對社會培訓的課程體系開發的研究卻極少。僅有極少人，如蘇州高博軟件技術職業學院劉盈豐等曾提出，要改進高職院校電子商務高技能人才社會培訓體系，并給出相關對策，但沒有對如何進行課程體系開發給出結論。

鑒于此，我們選取了山東省威海市為例，對當地50多家企業開展了問卷調研與現場訪談，發現當前高職院校電商類社會培訓問題在于：（1）與企業崗位需求脫節，課程實用性不強。沒有經過實地調研，缺乏以真實企業需求為指導，沒有結合崗位技能要求開展培訓，理論教學的實踐性不強，實踐方法無法落地，是目前企業和員工不愿意參加培訓的首要原因。（2）培訓課程體系不完善，缺乏時代性。高職院校在培訓過程中，往往缺乏培訓計劃，沒有建立完善的課程體系，沒有根據電商崗位需求和電商應用人才成長歷程設置培訓課程，在進度和內容上無法做到緊密配合崗位能力需求、實現知識和應用的無縫對接。同時，培訓內容更新速度慢，對一些前沿性的、時代性的技能培訓較少。（3）缺乏模塊化課程設計，靈活性不足。“定制式模塊化”的設計理念是當前培訓中普遍缺乏的，高職院校往往沒有根據學員電商知識和技能儲備情況，開發出可選的各項專業知識和技能模塊，無法滿足不同層次人員的需求。而且，培訓內容的單一化導致企業不能自主選擇培訓課程，靈活性和針對性嚴重不足。

三、電商類社會培訓體系構建新思路

在培訓課程體系設計的上，高職院校應該結合電商崗位需求，對培訓課程進行創新性探索和開發，建立一整套完善的培訓體系。通過調研，我們針對不同崗位層級的電商人員建設了“基礎篇”“提升篇”“高級篇”三大框架，以滿足從電商菜鳥蛻變為電商達人的各層級培訓需求，體現“進階式”培訓課程設計思路。

在培訓內容模塊的設計上，電子商務是一個實踐性非常強的專業，培訓過程中更要注重技能模塊的打造，模塊的設計要充分考慮到專業知識和實踐操作的比重問題。根據調研分析，我們發現電子商務典型工作崗位包括推廣專員、客服專員、店鋪美工、運營策劃主管等，企業需求主要集中在網絡營銷類、技術服務類、管理策劃類三大類崗位技能上，因此，我們也按照此需求設計崗位技能模塊。

四、結語

電子商務行業發展迅猛，電商技能人才社會培訓必須緊跟區域、行業、企業的需求，采用靈活開放的培訓模式，注重理論與實踐的結合，完善以崗位需求為導向的培訓課程體系建設，積極推行“進階式”“定制式模塊化”的培訓理念，才能為區域經濟發展培養高質量的技能型電商人才。

參考文獻：

[1]陳晨.電子商務專業課程體系構建及課程群建設研究[J].昆明民族干部學院學報，2016（2）：27-28.

[2]劉盈豐，金明.蘇州市電子商務高技能人才社會培訓體系研究[J].現代商業，2015（12）：267-268.

編輯 武生智