從價值鏈視角看財務與業務協同

孫萍 康艷萍

摘 要：隨著宏觀環境更加復雜多變、行業競爭日趨激烈以及客戶需求呈現多樣化和個性化，企業的商業模式和管理模式也在不斷發展。因此，本文從價值鏈管理的視角思考如何使財務和業務協同以幫助企業優化成本、提升流程效率，形成核心競爭力，從而在市場競爭環境中明確定位，打造適合自己的發展模式和路徑。

關鍵詞：價值鏈；財務與業務協同；競爭優勢

一、價值鏈概述

（1）價值鏈的定義

作為世界上最知名的管理學大師、最偉大的商業思想家之一，邁克爾·波特于1985年提出了“價值鏈”的概念。波特在《競爭優勢》中指出：“每個企業都是用來進行設計、生產、營銷、交付和支持產品一系列活動的集合。……企業的價值鏈以及實施單個活動的方式反映了企業的歷史、戰略、執行戰略的方法以及企業活動本身的經濟學原理。”

（2）價值鏈的主要內容

價值鏈管理包括五種主要活動（也叫“基本活動”）和四種支持活動（也叫“輔助活動”），五種主要活動強調價值形成的直接性，分別是制造產品、銷售、運輸和售后服務等具體活動；四種支持活動強調價值形成的間接性，分別是采購、技術開發、人力資源管理以及企業基礎設施，其中企業基礎設施包括了企業基礎設施不僅指企業的地點和辦公場所，也包括企業的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等，還包括企業與政府和公眾的公共關系。

通過價值鏈，人們得以嚴謹地思考要求溢價的買方價值的源泉，明白某種產品或者服務能夠取代其他產品或者服務的原因，而戰略定義了企業活動內在一致的性質，是區分企業與對手的標志。

二、財務管理與價值鏈的關系

（1）財務管理在價值鏈中的角色

財務管理作為輔助活動企業基礎設施的一部分，與其他輔助活動一樣，能夠支持整個價值鏈，而不是單個活動。雖然通常被認為是間接成本，但卻可能成為企業的核心競爭優勢。

（2）財務與業務協同的必要性

財務與業務協同，主要指通過財務與業務之間的協調合作推動企業整體經營效率和效果的提升從而實現1+1>2的效應。財務與業務協同包括不同系統之間、不同部門之間、不同作業之間、人與設備之間、人與人之間的協同，不只是數據協同，更涵蓋了多組織、多維度的企業管理協同。

通過財務與業務的協同，將企業的各項主要活動和輔助活動有效地關聯，從而實現資金流、物流等各項資源的價值流動和分配，是企業經營管理提升的重要方式。

價值鏈管理作為一種管理思想的創新和革命，對企業管理有著極為重要的意義和影響。價值鏈的角度幫助企業有了一個更科學、更富邏輯的視角來研究企業各項生產經營活動，并且識別各項活動的增值與非增值部分，同時更重要的是，作為價值鏈的組成部分，財務管理與各項業務活動有了更深的關聯和互相影響。企業價值的流動貫穿于整個價值鏈中，價值鏈的管理強化了價值流動的實時表現，使業務流程和財務流程能夠深刻融合，一方面有利于企業的綜合風險防控，一方面利于價值管理滲透在企業流程的各項活動與環節。

三、從價值鏈看財務與業務的協同

（1）內部價值鏈中財務與業務的協同

企業內部價值鏈是企業整個生產經營活動中為顧客創造價值所發生的基本活動和輔助活動。從內部價值鏈角度看，財務與業務的協同價值體現在：

1.主要活動之間的協同，主要與企業的持續經營發展有關，即通過增值性地創造價值的活動提高收入，控制成本。通過主要活動之間的財務與業務協同，企業可以識別到在一系列主要活動中，通過財務與業務協同的信息實時評估增值作業與非增值作業，高附加值與低附加值作業，使得各部門人員能夠從不同的維度優化內部流程、降低成本和提高業務效率，從而幫助企業評估經營目標的實現路徑和業績評價。例如，降低每個主要活動之間的貨物流轉成本，提高周轉效率有利于產品成本的降低，存貨的降低，利潤的增加。

2.輔助活動與主要活動之間的協同：主要與后臺支持服務有關，即通過管理效率降低成本，控制費用；同時，與無形增值和長期增值相關，為企業發展提供方向指引，并全局性、多維度地實現資源合理配置。通過的主要活動與輔助活動之間財務與業務協同，可以發現企業的輔助活動能夠最大程度地支持企業整個價值鏈，特別是輔助活動對主要活動的影響，很可能成為企業競爭優勢的關鍵，而這也往往被人忽視。例如，研發設計、采購都會對制造成本和質量產生根本性的影響，而實際工作中，人們更多地“頭痛醫頭、腳痛醫腳”地開展制造成本的降低工作。另外，信息系統的發展為企業活動之間創造了更多新的關聯，也大大提升了人們理解和管理價值活動之間的關聯的能力。

（2）縱向價值鏈中財務與業務的協同

縱向價值鏈是連接企業與供應商、客戶的價值鏈。縱向價值鏈是在整個產業鏈條上利益的瓜分，通過協調并優化企業與供應商、客戶之間的關聯，影響供應商和客戶價值鏈的設置，雙方都有可能受益。縱向價值鏈中，財務與業務的協同價值體現在：

1.企業處于整個產業鏈條中，通過財務與業務的協同，重新定義和構建價值鏈的環節，甚至可以創造企業的競爭優勢，形成適合企業的市場定位。例如，通過互聯網的應用，傳統制造商、零售商有了新的渠道對接客戶，公司的存貨周轉率提高，渠道成本下降，甚至可以收獲長尾效應，創造更多更新的價值；如果企業能夠幫助客戶降低成本，更好地聚焦客戶服務，形成戰略合作伙伴，則對于保持長期的良性共贏關系將對整個產業生態形成深遠的影響。

2.從顧客角度的產品生命周期來看，包括從產品研發、生產、營銷、售后服務直至報廢的全周期過程。在該過程中，供應鏈管理、供應鏈金融、客戶關系管理、客戶體驗等的研究和發展都是順應時代發展而產生的以客戶為中心的差異化或成本領先優勢的創造活動。通過財務與業務的協同，企業將業務端的深度廣度的數據收集與積累，從而實現完整縱向價值鏈條的延伸與挖掘。例如，阿里巴巴的大數據分析對其旗下盒馬鮮生的指導作業可見一斑。

（3）橫向價值鏈中財務與業務的協同

橫向價值鏈在縱向價值鏈中處于同一位置的企業之間所形成的關聯，“這種聯系沒有明顯的觸點可以尋找，但是確實存在。這種聯系構成了一個產業的外部聯系，這種聯系作用的結果可以決定產業內部各企業之間的相對競爭地位”，主要體現為競爭對手的價值鏈。橫向價值鏈中，財務與業務的協同價值體現在：

1.一方面，通過對競爭對手的跟蹤與分析，企業可以橫向了解在整個行業競爭中的地位和角色，同時通過財務與業務的協同，綜合對內部價值鏈和縱向價值鏈進行分析，打造企業的核心競爭優勢，樹立競爭壁壘。例如，企業根據客戶消費行為等大數據的分析和財務結果的分析，明確企業的內部優勢和劣勢，并尋找上下游的企業形成戰略同盟，以打造強大的聯合競爭優勢。

2.另一方面，隨著環境的復雜多變，企業之間的關系也在不斷變化，競爭的關系也可能由于企業的競爭優勢不同而看似不再那么絕對。通過優勢互補，反而企業可能與競爭對手之間達成某種合作，提高價值收益，降低企業成本，提升整體價值創造的效率。

四、總結

企業是獲取資源并利用資源的載體 ，從價值鏈的角度運用信息化手段獲取企業的財務業務協同信息能夠對企業的競爭優勢、市場定位、盈利模式的選擇有重大的參考意義，從而為企業的戰略規劃和長遠發展提供了基礎和保障。但是，價值信息不僅包括財務信息，還包括非財務信息，會計天然的量化屬性決定了對非財務信息的核算還有一個比較長的階段。這就決定了財務業務協同信息并不能完全反映價值鏈上的價值及價值增值等信息。

參考文獻

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[3]高宏亮、殷建紅、胡偉.財務業務協同對利益相關者的影響-從價值鏈會計視角研究.會計研究，2005.11.

作者簡介：

孫 萍，女，1983年生，大學本科，畢業于陜西理工大學，現工作于西安電子工程研究所審計部。

康艷萍，女，1972年生，大學本科，畢業于大連財經大學，現工作于西安電子工程研究所審計部。