國內移動圖書館的發展探析

馬潔瓊

摘 要：無線網絡、4G技術等為代表的移動通信技術的發展，為移動圖書館的實現提供了技術支持，隨著傳統閱讀減少，網絡閱讀增長，使圖書館轉變傳統服務模式，提供新型的移動信息服務，滿足社會和讀者的的閱讀需求，未來我國移動圖書館服務模式將朝著全面化、層次化、人文化、科學化的方向發展。移動圖書館成為新的服務方式，是移動網絡環境下對數字圖書館的進一步擴展，是移動通信技術在數字圖書館中服務應用的具體體現，是數字圖書館在移動網絡環境下的延伸。

在移動通信技術的網絡條件下，拓展圖書館的各項功能，將移動圖書館與傳統的圖書館、數字圖書館三者有機結合，為用戶提供更加多樣化和個性化的服務，從而推動圖書館整體的服務變革，完善各種類型的移動圖書館應用程序，開展移動閱讀服務，把功能和服務提升到一個新的水平。本文詳細闡述了移動圖書館的定義，分析在現今移動通信網絡發達的條件下，國內移動圖書館的發展現狀，移動圖書館的實踐情況、服務功能及服務模式，并闡述在移動通信技術發達的條件下，移動圖書館的機遇和挑戰，最后論述了移動圖書館的建設策略。

關鍵詞：移動通信技術; 移動圖書館;服務模式; 信息服務

移動互聯網將因特網植根于每個人的日常生活之中，使得用戶與信息更為緊密、復雜的聯系在一起，同時它也賦予圖書館向用戶提供移動擴展服務的能力，日益呈現傳統信息服務移動化趨勢。在這個信息化的大背景下，移動圖書館利用自己的局域網絡，以用戶的筆記本和手機，ipaid等為信息接收平臺，為用戶提供強大的移動化信息資源成為圖書館新的重要的服務內容。移動數字閱讀作為數字閱讀的深化閱讀形式的應用，克服了需要電腦、網絡以及固定位置才能進行數字閱讀的限制，不受設備、場地的限制，極大的滿足了人們數字閱讀時的隨意性，成為一種新型閱讀潮流。

在移動互聯網快速發展的時代，3G、4G的商用擴展了移動應用，移動網絡與移動終端正在高速發展，用戶已經開始接受和認可移動服務，所以，圖書館更應該順應時代潮流，推廣移動圖書館服務，提高資源使用率，擴大服務范圍，同時，新技術和良好的用戶體驗還在不斷地涌現，移動圖書館服務成為一種必然，其研究意義在于分析在信息化環境下，移動圖書館無限的發展前景，移動圖書館發展移動信息服務是大勢所趨，探析現今移動圖書館的發展現狀，闡述其實施策略。

移動圖書館是依托國際互聯網、無線移動通訊技術以及多媒體技術，通過手機、MP3|MP4、PDA、ipaid及筆記本電腦等便攜式移動設備，以GPRS、4G、Wi-Fi等無線網絡連接方式自由訪問數字圖書館系統，方便靈活地進行數字圖書館的文獻信息咨詢、瀏覽、檢索及獲取的一種新型文獻信息服務方式【！】。與傳統圖書館服務方式的不同在于它的移動性，用戶對圖書館文獻信息的利用不局限于實體的圖書館和又羨慕局域網PC終端。用戶對圖書館的利用不受時間、地點和空間的限制，可以隨時隨地查詢文獻信息，彌補了固定PC終端不能隨用戶移動的缺點。移動圖書館的文獻資源不僅包括傳統的圖書、期刊、報紙、網絡資源、數字資源、音頻和視頻資料等而且成為其服務內容。移動圖書館是數字圖書館在移動設備上的完美呈現，是圖書館服務更加人性化、個性化的具體體現。移動圖書館是數字圖書館現代化的重要內容和體現，是及數字圖書館服務后的新興服務領域，將成為廣大讀者獲取圖書館信息的主要渠道之一。

作為最方便、最大眾化的信息應用終端，具有便捷、不受時空地點限制的特點，它們比電腦更普及，比電視更便捷，比報紙更經濟，而且可以顯示聲音、圖像等多媒體信息，正在成為人們獲取知識信息的重要手段，前途將不可限量。【12】圖書館作為社會信息傳遞和交流的重要服務機構，完全可以利用移動通信網絡與手持終端這個新媒體平臺來拓展和改造自己的服務，為用戶提供更實時、更方便的信息服務，把圖書館的信息服務隨時隨地推送到用戶身邊，進一步提升圖書館的管理和服務水平。所以，移動圖書館不僅可行，而且勢在必行，也必將再次將現代圖書館發展推向更為廣闊的領域，為經濟社會和人類文明發展提供更加便捷、個性的的信息交流環境。

移動圖書館作為數字圖書館的一部分，是圖書館業務功能的拓展。目前，移動圖書館的服務功能主要集中在個人信息管理、館務信息管理、館藏信息管理、公共信息管理等方面【2】。其大體服務內容主要為：（1）個人信息管理。如注冊信息認證、用戶管理、留言反饋等。（2）館務信息管理。如移動定位服務、圖書館新聞、節約查詢、圖書預約、催還圖書、虛擬付費服務等。（3）館藏信息管理。如電子資源服務、資源導航、數據庫檢索、數目查詢等。（4）公共信息管理。如新書通告、館舍公告、館舍介紹、講座通知等。（5）其他服務。伴隨著移動技術的飛速發展，新型的服務功能不斷涌現，主要包括社會網絡、書評、二維碼訪問、博客等等。

但是，移動圖書館仍然需要改善以下幾方面的功能：與OPAC系統的集成，實現紙質館藏文獻的移動檢索和相關自助服務;與圖書館門戶網站的集成，實現電子資源一站式檢索和全文移動閱讀;與相關數字圖書館聯盟的集成，實現館外資源聯合檢索與文獻傳遞服務;構建讀者服務交流互動平臺，實現公告信息發布和讀者個性化服務定制;與RSS訂閱系統的集成，實現多來源信息的個性化閱讀體驗【3】。

2009年1月，中國移動、中國聯通和中國電信三家通信運營商獲準開展3G移動通訊服務。4G技術的發展、智能手機的普及、數字圖書館的不斷完善，為圖書館開展移動信息服務創造了條件。目前，國外圖書館如美國英國、日本等大多已經實現了移動信息服務。2000年9月、日本富山大學圖書館研發出I-MODE手機數目查詢系統，為手機用戶提供在線數目查詢、預約、續借、催還等服務。美國很多圖書館創新手機版網頁，以便用戶通過移動終端鄧璐、查詢、瀏覽圖書館文獻信息【4】。

我國部分公共圖書館和重點高校圖書館，在移動圖書館的建設方面也取得了一定的成績，積累了寶貴的經驗。我國移動圖書館的信息服務最早開始于北京理工大學，主要應用是3G的基礎服務，開展手機圖書館短信服務平臺。北京理工大學2003年12月推出手機短信信息通知系統，提供圖書預約、續借、超期提醒等服務。吉林省圖書館、廈門圖書館、深圳圖書館、浙江大學圖書館、清華大學圖書館、重慶大學圖書館等也相續開通了不同類型、不同規模的“移動圖書館”服務。如2005年6月上海圖書館開通了全國首家基于短信的圖書館服務， 讀者可以通過隨身攜帶的移動手機， 享受到咨詢服務。國家圖書館2010年9月推出了“掌上國圖”，標志著我國移動圖書館建設邁上了一個新的臺階，由此可見，移動圖書館服務規模正在逐步形成。

移動圖書館的服務模式主要有三種：短信服務（SMS）、WAP站點服務和App的應用服務。手機短信服務對圖書館硬件和軟件要求比較低，用戶只要具有收發短信的功能即可享有此服務。短信查詢主要有短信查詢和信息定制兩方面。查詢是指讀者可以發送查詢指令到圖書館制定的服務號碼，圖書館系統自動返回所查詢的內容。目前各館主要提供的是手機短信查詢個人的訂閱信息，并進行圖書的查詢、預約和續借等功能。定制是指應讀者的定制要求，定期或不定期的向讀者推送所定制的信息。【9】手機短信參考咨詢是基于手機短信平臺的一種數字參考咨詢的新形式，在國內外圖書館廣泛應用。手機短信咨詢以其方便、靈活、價格低廉、回復方式多樣等優勢深受讀者喜愛，但因其短信長度限制，傳輸延遲等缺點讓讀者容易產生不信任感。

WAP站點服務模式則對技術和終端的配置要求比較高，需要手機等手持閱讀器內置WAP瀏覽器等采用WAP網站比短信方式具有更強的更豐富的功能。圖書館WAP服務在信息查詢和和交互功能上優勢更加明顯，讀者通過手機等移動設備登陸圖書館WAP網站，能夠像在電腦上登陸圖書館網站那樣查看圖書館服務公告、催還、外借到期提醒、圖書續借、新書通告等，只要介入無線網絡，這些操作都可以進行。

App就是application簡稱，通常專指智能手機等手持移動設備上的應用軟件。隨著Google推出了免費智能系統-Android，使更多的人能接觸到智能手機，這些智能手機除了可以訪問傳統的WAP網站，還可以通過WiFi、3G訪問網絡【5】。因此，很多圖書館都開發了專門的應用程序，如國家圖書館、上海圖書館都及時推出了自己的APP，國家圖書館提供的是iPhone版本APP，而上海圖書館則適合于iphone和android兩個系統的APP。這些圖書館的APP供用戶免費下載、檢索館藏資源，并可以讀者證掛失、 讀者薦購及薦購通知、講座預定、圖書預約等。

移動通信技術的發展為移動圖書館的發展提供了強大的技術支持。3G、4G時代的到來為圖書館創新服務模式，開展移動圖書館服務提供了良好的契機。移動通信技術是21世紀最有發展潛力的技術之一，因其具有移動性、方便性、靈活性、經濟性等優勢深受廣大用戶青睞，隨著移動技術和移動終端設備普及率的迅速提高，為移動圖書館的發展提供良好的發展機遇。

4G的設計基礎是支持全系列的移動多媒體系統，能夠處理圖像、音樂、視頻等多媒體形式，提供網頁瀏覽、電子商務、電話會議等多種服務。其最大的優勢是高速上網，可以傳輸高寬帶的應用數據和支持不同的傳輸速度，個人終端可以在全球范圍內的任何時間、任何地點與任何人進行高質量的移動通信與信息傳輸。4G改變了3G網絡傳輸速度慢的缺點，可以滿足移動圖書館所需要的高速數據傳輸要求，為移動圖書館的發展提供了必要的技術支持【4】。

移動圖書館的發展符合黨和管家的要求，滿足圖書館界需求和讀者需求，黨和國家給予雄厚的人才、技術、資金等支持，通過近十年的資源建設，圖書館已擁有大量資源，并不斷提高花錢購買的資源使用率，圖書館積極創新服務模式，服務好讀者。在泛信息時代下 ，圖書館服務品質評價體系要求，打破各種非人為束縛，隨時、隨地找到所需資源、直接獲取全文，相信在黨和國家的大力支持下，最終實現破解數字鴻溝，平等共享知識。

隨著互聯網技術的發展，當今時代的信息化趨勢日益突出，移動圖書館時代已來臨，經過調查得出以下結果：1、大學生手機、MP4、平板電腦、PSP、電子閱讀器人均擁有量1.31部。最便宜的品牌電子墨水閱讀器599元、 ?2、16歲-45歲成年人通移動終端接觸過全文（手機報、電子期刊、電子圖書等）81.7%。而其中用智能手機進行各種服務的居多.

圖書館是大多數人認可的信息中心，因為它為大部分人提供了最基礎的信息板塊。在一個快節奏的社會，節約時間的移動閱讀方式成為一種潮流，隨著人們需求的增長，圖書館也要相應地改變服務方式來迎合讀者這些需求，潛在的巨大用戶量是移動圖書館發展的充分條件。1995年，國家圖書館開始發展數字圖書館技術，標志著中國數字圖書館的開始。數字圖書館是移動圖書館的基石，同時，數字圖書館將因為引入先進的移動數字閱讀應用而獲得更加廣泛的讀者群【6】。

目前，數字資源已經成為數字圖書館文獻資源建設的重點，其比重日益增長。圖書館以引進數字資源為主體，同時建立了適合各自館藏的多個數據庫。各種類型的數據庫、電子圖書、電子期刊、學位論文等構成了圖書館豐富的數字資源，多媒體資源將成為圖書館引進資源拓展的重點。豐富的數字資源成為未來移動圖書館服務的移動圖書內容基礎，為移動圖書館信息服務從內容上提供了保障。

移動圖書館使圖書館工作更加便利，圖書館管理系統需要全天24小時不間斷運行，系統管理員卻不可能24小時在圖書館值班。移動圖書館管理員可利用手機隨時隨地連接圖書館系統，查看運行情況和系統日志，對系統進行維護。管理系統一旦發生故障會自動將錯誤代碼發送到系統管理員手機中，系統管理員不受時間、地點的限制，可以隨時隨地修復系統故障，保障管理系統的正常進行。遠程協助圖書編目成為現實。許多大學圖書館設有分館，館員可以通過遠程協助，對各館的圖書進行編目、調配等，從而節省時間、人力、物力，保障各個分館的工作進度和質量，提高文獻資源建設的質量和效率【4】。

圖書館應加強與移動、聯通、電信等通信運營商的合作，一方面擴大無線網絡的覆蓋面積，力爭滿足讀者隨時隨地上網的需求，營造移動服務的氛圍，另一方面，聯合通信運營商推行更為實惠的網絡流量套餐，鼓勵用戶使用移動圖書館的服務而不必擔憂昂貴的資費和移動設備成本費【7】。

當前移動圖書館建設方面存在一些難點如圖書館的數字資源系統和格式不統一，不同格式的全文胡暫緩技術還不成熟，移動終端所用操作系統類型復雜和瀏覽器多樣、屏幕尺寸規格各異、移動運營商多制式與多計費訪問方式等，如書生移動圖書館的解決方案架構圖【8】，下圖所示，用戶通過移動設備進行數字資源檢索或閱讀全文，需要移動圖書館通過圖書UOML文檔交換服務器，進行各類文檔的交互處理，最后傳到讀者移動設備時可以盡情使用。因此，圖書館須加強技術力量，將圖書館的各項業務擴展到網絡增值業務中。不斷拓展思路，在信息技術的驅動下，及時應對挑戰，才能防止圖書館邊緣化。

知識產權問題是困擾數字圖書館的一一貫問題，移動圖書館突破地點和終端設備后，使知識產權問題更加凸顯出來，如何在保護知識產權和維護讀者權利之間尋求平衡，需要各方面共同努力。高校移動圖書館提供的信息服務一般是免費的，而移動業務的開展需要向移動運營商支付大筆流量費，經費問題無疑制約移動圖書館的更好的發展，除經費外，管理問題也很重要，不容忽視，移動信息業務的開展與創新，對設備、技術和人員的要求更高，需要相應的培訓，并制定相應的規章管理制度。【11】

建設移動圖書館需要雄厚的人力、物力和財力，無論是公共圖書館還是高校圖書館，圖書館之間必須高度合作，更新服務理念，資源開放，互通有無，共建共享，才能保障項目順利進行。手持閱讀器的個性化特點決定了移動圖書館的個性化服務是一個重點方向【7】當用手持設備訪問的時候，尤其是手機，對應的是讀者的身份、讀者的個性閱讀需求等將可以實施很多個性化服務，如分享收藏、精確地文獻評價、定制文獻推送等，并且，應該根據讀者需求開展定制服務。

為支持移動用戶便捷有效地搜集、利用各種文獻信息，圖書館應加強門戶網站建設，網站的質量直接影響到圖書書館資源的使用效果和頻率。門戶網站應該采用明晰的結構、合理的分類、適中的字體，從而更適合手機等用戶利用圖書館資源。圖書館需要對現有的數字資源進行加工、整合，提供信息導航，建立統一的文獻信息檢索平臺，提供智能化、交互式的參考咨詢服務，創建方便、實用、美觀的圖書館主頁。同時，移動圖書館的發展要傾向于貼近生活，在教學、科研支持的基礎上，要注重服務功能貼近用戶的生活，所提供的生活信息多種多樣，如班車時間、健康醫療信息、飯店、體育比賽等信息。【10】

縱觀國內移動圖書館服務模式，大都三種模式，短信服務、WAP服務和APP服務模式，并且APP服務模式不太成熟，但國外已經實踐的除了這幾種方式外還有I-mode服務模式在國內還沒有實現。I-mode是NTT-DOCOMO于1999年推出的移動上網服務，在移動的過程中可以隨時檢索、查詢所需信息資源，同時可以查看正文可訪問資源品種涵蓋各類圖書館數據庫資源，是全世界最成功的移動上網模式，其大幅度降低使用者的上網費用，加快普及的速度。用戶通過I-mode還可享有書目查詢、在線預約等服務，因此，國內移動圖書館服務模式應向多元化方向發展，更好地位用戶服務。

由于移動圖書館的運行主要依托網絡技術和信息技術，這就需要掌握高端技術的人員對移動圖書館系統進行管理和維護，進行軟硬件開發，組織用戶培訓等。圖書館員必須不斷學習，掌握新技術新本領，，具有較高的信息素養和以人為本的服務理念，才能盡快適應圖書館的發展變化，更好的為用戶服務。

移動圖書館是傳統圖書館與移動通信技術的結合，是社會經濟發展和科技進步的產物，移動圖書館的應用，不僅僅改變了圖書館的傳統服務，而且改變讀者的閱讀方式，幫助讀者通過各種手持設備實現任何時間、任何地點對圖書館各類數字資源進行統一檢索和查看正文，充分利用時間碎片進行學術速讀。隨著我國公共文化服務體系建設步伐的加快，移動圖書館迎來了新的發展機遇，將成為我國圖書館發展的重要方向，在文化傳播方面發揮不可估量的作用。

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[10] 同[2]

[11] 同[9]

[12] 同[3]