暑假維權二三事

王佳睿

暑假里，我和家人買東西的時候，碰上了好幾件奇葩事，感覺一不小心就掉進坑里了，請聽我細細講述暑假期間的維權經歷。

維權事件一

在和爸爸媽媽坐高鐵回老家的路上，我拿出頭天晚上買的奶棒面包。這時，我發現面包上有一些黑點，媽媽也覺得有點奇怪，她把奶棒掏出來，發現靠底部的部分都長出黑色的毛毛了。媽媽聞了一下，皺眉說：“這面包有一股酒味，明顯是壞了，這家店可是我們平時光顧得最多的店，想不到這么不靠譜。我們得找面包店索賠，幸好你這個挑剔的習慣幫了你，要不吃了發霉的東西還可能致癌?！蔽衣牭眯捏@肉跳！我看了一下包裝，生產日期是四天前，保質期只有兩天，意味著昨晚他們賣給我們的時候就是已經過期的面包。我讓媽媽趕緊把發霉的部分拍下來，外包裝標明生產日期和保質期的那一面也拍下來，這可是我們索賠的證據。幸好小票還在，不過我們在火車上，怎么索賠？媽媽說：“要不我們試試打電話反映情況吧？”媽媽在網上找到門店電話，她詳細說明了情況，并要了對方的微信號，把小票和照片傳給他當證據，對方最后答應等我們回去店里就給我們補償。

從老家回來，我和媽媽一起去了店里，正好當時接電話的那個叔叔在，他指著貨架上的面包讓我們隨便挑，說可以拿奶棒雙倍價格的面包。我挑了兩個面包，出門的時候，那個叔叔又送了我一杯十元的酸奶。這次維權，我們比較滿意。

維權事件二

小區對面新開了一家生鮮超市，環境優美，裝修看著很上檔次。老爸買了兩根玉米，還有一些牛肉之類的食品，回家就放在冰箱里。第二天晚上，老媽發現玉米皮的顏色不對。正常的玉米皮顏色是翠綠色，但這個皮呈褐色，聞著還有一股酸臭味，而我老爸早上還煮了一根玉米吃了！有了前一次維權經歷，我們帶著購物小票和變質玉米直奔超市。到了服務臺，老爸大致講了一下原委，一個阿姨斜著眼睛瞥了一眼玉米，輕描淡寫地說：“先生，你太粗心了，這根玉米明顯就是凍壞了，你昨天買的時候沒仔細看??！”說罷還哼了一聲。老爸火了：“你們新店開張，號稱是精挑細選、質量過硬的生鮮超市，卻把變質的東西拿出來賣，欺騙消費者，結果反倒成了消費者的問題了？”那個阿姨一臉不高興地說：“兩根玉米你已經吃了一根，剩下的這根玉米我們按標簽一半的價格退款?！崩习趾軞鈶崳骸澳銈冞@態度我不能接受，你們賣了變質的東西，不應該主動給消費者補償嗎？退我一半的款我還要對你們感恩戴德嗎？要不我去小區微信群幫你們這個壞玉米打個廣告？”老爸揚了揚手機，“看看《食品安全法》，這上面可是寫得明明白白：經營者銷售不符合安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向銷售者要求支付價款十倍的賠償金?！蹦莻€原本不耐煩的阿姨臉色終于變了，征詢了旁邊同事的意見，一改之前的惡劣態度，十分恭敬地說：“先生，要不這樣吧，您買的兩根玉米是4.9元，我們全款退給您，再給您一張5元的優惠券，您看怎么樣？以后我們一定會多注意食品質量，實在是抱歉?！崩习挚此麄儜B度比較誠懇，同意了他們的解決方案。

維權事件三

我在一個大型超市買牛奶，整箱牛奶一共12小盒，原價60元，特價43.2元，但是最后結賬的價格還是60元。結賬后，老爸習慣性地提醒我，打折商品要確認一下是不是折后價。后來我發現了問題，我們去了服務臺，幾經周折，超市退還了差價。

防火防盜防被坑，這三次維權經歷告訴我們：買東西的購物小票一定要保存好，買食品一定要仔細看保質期，如果發現問題一定要第一時間去找商家，維護自己的合法權益。對于商家，只有誠信經營才能更長久，如果想欺騙消費者，關門大吉就是你們最后的歸宿。

（指導老師：李彬彬）

小編點評

作者講述了假期的三次維權經歷，敘事詳略得當，靈活生動。如事件二，作者細致地描寫了父親維權的經過，通過引用法律條文，讓說理更加有力。又抓住了服務臺阿姨從“一臉不耐煩，打發了事”到“恭敬認錯，認真對待”的態度轉變，讓敘事變得生動起來。最后，作者在結尾處站在消費者和商家兩個角度進行闡釋，為大家總結了防坑妙招，并提醒商家要誠信經營。