王佳睿
暑假里,我和家人買東西的時候,碰上了好幾件奇葩事,感覺一不小心就掉進坑里了,請聽我細細講述暑假期間的維權經歷。
維權事件一
在和爸爸媽媽坐高鐵回老家的路上,我拿出頭天晚上買的奶棒面包。這時,我發現面包上有一些黑點,媽媽也覺得有點奇怪,她把奶棒掏出來,發現靠底部的部分都長出黑色的毛毛了。媽媽聞了一下,皺眉說:“這面包有一股酒味,明顯是壞了,這家店可是我們平時光顧得最多的店,想不到這么不靠譜。我們得找面包店索賠,幸好你這個挑剔的習慣幫了你,要不吃了發霉的東西還可能致癌?!蔽衣牭眯捏@肉跳!我看了一下包裝,生產日期是四天前,保質期只有兩天,意味著昨晚他們賣給我們的時候就是已經過期的面包。我讓媽媽趕緊把發霉的部分拍下來,外包裝標明生產日期和保質期的那一面也拍下來,這可是我們索賠的證據。幸好小票還在,不過我們在火車上,怎么索賠?媽媽說:“要不我們試試打電話反映情況吧?”媽媽在網上找到門店電話,她詳細說明了情況,并要了對方的微信號,把小票和照片傳給他當證據,對方最后答應等我們回去店里就給我們補償。
從老家回來,我和媽媽一起去了店里,正好當時接電話的那個叔叔在,他指著貨架上的面包讓我們隨便挑,說可以拿奶棒雙倍價格的面包。我挑了兩個面包,出門的時候,那個叔叔又送了我一杯十元的酸奶。這次維權,我們比較滿意。
維權事件二
小區對面新開了一家生鮮超市,環境優美,裝修看著很上檔次。老爸買了兩根玉米,還有一些牛肉之類的食品,回家就放在冰箱里。第二天晚上,老媽發現玉米皮的顏色不對。正常的玉米皮顏色是翠綠色,但這個皮呈褐色,聞著還有一股酸臭味,而我老爸早上還煮了一根玉米吃了!有了前一次維權經歷,我們帶著購物小票和變質玉米直奔超市。到了服務臺,老爸大致講了一下原委,一個阿姨斜著眼睛瞥了一眼玉米,輕描淡寫地說:“先生,你太粗心了,這根玉米明顯就是凍壞了,你昨天買的時候沒仔細看??!”說罷還哼了一聲。老爸火了:“你們新店開張,號稱是精挑細選、質量過硬的生鮮超市,卻把變質的東西拿出來賣,欺騙消費者,結果反倒成了消費者的問題了?”那個阿姨一臉不高興地說:“兩根玉米你已經吃了一根,剩下的這根玉米我們按標簽一半的價格退款?!崩习趾軞鈶崳骸澳銈冞@態度我不能接受,你們賣了變質的東西,不應該主動給消費者補償嗎?退我一半的款我還要對你們感恩戴德嗎?要不我去小區微信群幫你們這個壞玉米打個廣告?”老爸揚了揚手機,“看看《食品安全法》,這上面可是寫得明明白白:經營者銷售不符合安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向銷售者要求支付價款十倍的賠償金?!蹦莻€原本不耐煩的阿姨臉色終于變了,征詢了旁邊同事的意見,一改之前的惡劣態度,十分恭敬地說:“先生,要不這樣吧,您買的兩根玉米是4.9元,我們全款退給您,再給您一張5元的優惠券,您看怎么樣?以后我們一定會多注意食品質量,實在是抱歉?!崩习挚此麄儜B度比較誠懇,同意了他們的解決方案。
維權事件三
我在一個大型超市買牛奶,整箱牛奶一共12小盒,原價60元,特價43.2元,但是最后結賬的價格還是60元。結賬后,老爸習慣性地提醒我,打折商品要確認一下是不是折后價。后來我發現了問題,我們去了服務臺,幾經周折,超市退還了差價。
防火防盜防被坑,這三次維權經歷告訴我們:買東西的購物小票一定要保存好,買食品一定要仔細看保質期,如果發現問題一定要第一時間去找商家,維護自己的合法權益。對于商家,只有誠信經營才能更長久,如果想欺騙消費者,關門大吉就是你們最后的歸宿。
(指導老師:李彬彬)
小編點評
作者講述了假期的三次維權經歷,敘事詳略得當,靈活生動。如事件二,作者細致地描寫了父親維權的經過,通過引用法律條文,讓說理更加有力。又抓住了服務臺阿姨從“一臉不耐煩,打發了事”到“恭敬認錯,認真對待”的態度轉變,讓敘事變得生動起來。最后,作者在結尾處站在消費者和商家兩個角度進行闡釋,為大家總結了防坑妙招,并提醒商家要誠信經營。