基于互聯(lián)網(wǎng)視角的傳統(tǒng)零售企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建探析

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速普及和發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的銷(xiāo)售模式、采購(gòu)管理模式、庫(kù)存管理模式等都帶來(lái)極大的影響，以線下門(mén)店方式經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型的巨大挑戰(zhàn)，而構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)是這種轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)架構(gòu)。本文嘗試探討傳統(tǒng)零售企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);信息系統(tǒng);傳統(tǒng)零售企業(yè)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，各個(gè)行業(yè)都在發(fā)生著顛覆性的改變，尤其是高速互聯(lián)網(wǎng)、交互體驗(yàn)、移動(dòng)等多樣終端的并入，電子商務(wù)、微商的迅猛發(fā)展，零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化的趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)。即使是傳統(tǒng)零售企業(yè)也開(kāi)始介入到基于互聯(lián)網(wǎng)的新零售業(yè)務(wù)當(dāng)中。本文試圖從互聯(lián)網(wǎng)視角來(lái)探索零售企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建。

一、基于互聯(lián)網(wǎng)的零售企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

基于互聯(lián)網(wǎng)的零售企業(yè)信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部的封閉的信息系統(tǒng)不同，可以利用基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，利用云服務(wù)商提供的高性能平臺(tái)，使零售企業(yè)可以真正地低成本地實(shí)現(xiàn)分布式的信息系統(tǒng)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)資源的整合與利用。具體來(lái)說(shuō)，就是傳統(tǒng)零售企業(yè)綜合利用云服務(wù)商提供的計(jì)算和存儲(chǔ)資源，處理海量的來(lái)自企業(yè)內(nèi)部及外部的數(shù)據(jù)資源，包括企業(yè)的采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售信息、海關(guān)及銀行稅務(wù)信息等。與原來(lái)封閉的信息系統(tǒng)不同，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用資源進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)的復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理，得到諸如短期和中期的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，采購(gòu)計(jì)劃制訂、實(shí)時(shí)響應(yīng)的存貨管理、客戶管理、物流管理的服務(wù)。在傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中，這種系統(tǒng)的構(gòu)建需要極大的投入，而在互聯(lián)網(wǎng)條件下，零售企業(yè)可以以很低的費(fèi)用從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商處來(lái)獲得，并且不需配備過(guò)多的專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)人員。所以，傳統(tǒng)零售企業(yè)構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)，可以更好地實(shí)現(xiàn)以為消費(fèi)者提供最滿意服務(wù)為核心的零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)資源的最佳分配。

二、互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)下的傳統(tǒng)零售企業(yè)采購(gòu)與付款

傳統(tǒng)零售企業(yè)的采購(gòu)與付款循環(huán)中，各門(mén)店上報(bào)數(shù)據(jù)，采購(gòu)部門(mén)匯總后向供應(yīng)商發(fā)出訂單，然后把訂單復(fù)印件送到財(cái)務(wù)部，供應(yīng)商向企業(yè)中心倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨或者向各門(mén)店直接發(fā)貨，驗(yàn)收部門(mén)按照供應(yīng)商提供的清單對(duì)商品進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)，財(cái)務(wù)部門(mén)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和供貨商提供的銷(xiāo)售發(fā)票后，財(cái)務(wù)部需要核對(duì)這來(lái)自三個(gè)不同來(lái)源的單據(jù)，完全符合后才能做出會(huì)計(jì)處理并支付款項(xiàng)。這個(gè)過(guò)程冗長(zhǎng)且信息反響滯后。

在互聯(lián)網(wǎng)條件下，零售企業(yè)的采購(gòu)與支付流程可以全部整合到線上， 零售企業(yè)的銷(xiāo)售、采購(gòu)等管理數(shù)據(jù)資源在發(fā)生的同時(shí)就通過(guò)多種終端傳遞到不同保密等級(jí)的遠(yuǎn)程云中進(jìn)行存儲(chǔ)，相關(guān)人員根據(jù)其獲得的授權(quán)，進(jìn)行查看、修改、更新數(shù)據(jù)操作。具體流程是：各門(mén)店的銷(xiāo)售情況會(huì)實(shí)時(shí)傳遞到線上，當(dāng)觸及采購(gòu)訂貨點(diǎn)時(shí)，會(huì)自動(dòng)形成采購(gòu)訂單;采購(gòu)部門(mén)經(jīng)過(guò)詢價(jià)、談判等程序后，形成具有法律效力的電子合同;財(cái)務(wù)人員通過(guò)相應(yīng)的鏈接可以看到合同表單;各門(mén)店在收到貨物后，檢查貨物名稱(chēng)規(guī)格等與訂單是否相符，數(shù)量一般是通過(guò)條碼掃描自動(dòng)記錄，收貨完畢后形成入庫(kù)單，以電子單據(jù)形式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上傳到信息系統(tǒng)中;采購(gòu)訂單的付款期限快到的時(shí)候，信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒財(cái)務(wù)部門(mén)，而由于金稅工程三期的全面啟用，采購(gòu)發(fā)票也可以從網(wǎng)上自動(dòng)調(diào)取，確定可以付款后，財(cái)務(wù)部門(mén)通過(guò)電子支付網(wǎng)關(guān)付款并自動(dòng)生成憑證。這樣的流程，真正地實(shí)現(xiàn)了業(yè)財(cái)稅一體化。

當(dāng)然零售企業(yè)構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)零售企業(yè)本身及其供應(yīng)商也提出了相應(yīng)的比較高的要求，諸如網(wǎng)上投標(biāo)、網(wǎng)上結(jié)算、電子票據(jù)的大量使用等，這些都要求零售企業(yè)及其合作伙伴要構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同系統(tǒng)。

三、互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)下零售企業(yè)的銷(xiāo)售模式

在互聯(lián)網(wǎng)條件下，傳統(tǒng)零售企業(yè)可以在傳統(tǒng)門(mén)店的基礎(chǔ)上拓展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。傳統(tǒng)零售企業(yè)可以借助于各種電商平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳的推廣，也可以在線銷(xiāo)售。有別于傳統(tǒng)的廣告宣傳，在線推廣和銷(xiāo)售，費(fèi)用更加低廉，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的線下零售對(duì)地段、人流等都有非常高的敏感度，而這些對(duì)企業(yè)的成本影響巨大，基于互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售系統(tǒng)可以降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，傳統(tǒng)零售企業(yè)目前比較成功的是線上進(jìn)行產(chǎn)品選擇下單，然后線下體驗(yàn)的銷(xiāo)售方式。越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)展這種線上線下銷(xiāo)售方式，而且很多傳統(tǒng)零售企業(yè)趨向線上線下同價(jià)，這種新的營(yíng)銷(xiāo)策略有利于于避免傳統(tǒng)零售企業(yè)在開(kāi)展線上銷(xiāo)售時(shí)對(duì)原有的線下實(shí)體門(mén)店業(yè)務(wù)的沖擊。

四、互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)下庫(kù)存管理

基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)可以支持零售企業(yè)與供應(yīng)商提供聯(lián)合管理庫(kù)存。聯(lián)合管理庫(kù)存對(duì)零售企業(yè)的供應(yīng)商的協(xié)同要求比較高，而互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)體系低成本地提供了協(xié)同的技術(shù)支撐。當(dāng)零售企業(yè)與供應(yīng)商聯(lián)合管理庫(kù)存時(shí)，企業(yè)和供應(yīng)商都可以實(shí)時(shí)地查看庫(kù)存的消耗情況，當(dāng)達(dá)到安全庫(kù)存時(shí)，聯(lián)合管理庫(kù)存體系會(huì)根據(jù)一定時(shí)間內(nèi)零售企業(yè)各渠道的銷(xiāo)售情況的統(tǒng)計(jì)來(lái)形成對(duì)貨物的需求。一般情況下，可由供應(yīng)商來(lái)決定貨物需求數(shù)量、需求時(shí)間和供貨的方式策略，最終生成采購(gòu)合同。當(dāng)零售企業(yè)與供應(yīng)商共同確認(rèn)了訂單后，意味著應(yīng)付賬款的產(chǎn)生。通常管理信息系統(tǒng)將采購(gòu)合同涉及到的金額通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)時(shí)地共享給相關(guān)部門(mén)，主要是業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)，形成企業(yè)的資金使用計(jì)劃，由企業(yè)的會(huì)計(jì)部門(mén)進(jìn)行審核和確認(rèn)。

供應(yīng)商管理庫(kù)存的本質(zhì)不是采購(gòu)成本由企業(yè)和供應(yīng)商重新進(jìn)行分?jǐn)偟膯?wèn)題，而是一種供應(yīng)鏈集成化運(yùn)作的共贏，通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存資金戰(zhàn)用和交易成本的大幅下降。目前的實(shí)踐已經(jīng)證明，在零售領(lǐng)域供應(yīng)商單獨(dú)管理庫(kù)存或零售企業(yè)與供應(yīng)商聯(lián)合管理庫(kù)存這兩種庫(kù)存管理辦法是比較先進(jìn)的，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使這兩種庫(kù)存管理方式更加簡(jiǎn)單可行。

結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型是企業(yè)必須面臨的選擇，不同類(lèi)型的零售企業(yè)如家電、服裝或生鮮食品等，在構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)時(shí)面臨的具體問(wèn)題也各有不同，甚至有的需要結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，所以企業(yè)在信息化轉(zhuǎn)型時(shí)應(yīng)結(jié)合具體的情況采取不同的解決方案。

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作者簡(jiǎn)介：徐春梅（1970年-），女，漢族，碩士，研究方向：企業(yè)信息化。