朝陽區市場監督管理局開展豐富多彩的3·15宣傳活動

3月15日是消費者權益日，今年宣傳活動的主題是“信用讓消費更放心”。為保障消費者權益，朝陽區市場監督管理局與區消費者協會會同區司法局、農委等相關部門及各街鄉紛紛開展權益日宣傳活動，以豐富多彩的活動提升居民的法律維權意識。

通俗易懂 讓維權普法“接地氣”

“大爺，這個宣傳冊上是我們近些年的調解案例，您拿回家多看看，消費的時候也多跟子女溝通一下，盡量避開消費陷阱，如果遇見什么事情，也可以撥打宣傳冊上的投訴電話。”在小關奧林匹克文化廣場，區市場監督管理局消保科科長惲悅，和同事們一起，給來往的居民發放宣傳資料。碰到帶著孩子的家長，他說：“這些宣傳單，您可以拿回去給孩

子講講，宣傳單以漫畫的形式展示案例，寓教于樂，安全消費從小做起。”

惲悅表示，為更好地營造放心消費的環境，鼓勵和引導消費者依法主張自身權益，主動參與消費后評價，舉報失信經營行為，同時呼吁形成重視、鼓勵、保護消費者監督權的社會氛圍，市場監督管理部門采用漫畫形式，用生動的動畫形象和簡短的對話，還原一些典型案例，并根據消費者常見的消費陷阱，制作了相應的漫畫提示。

現場，還有來自朝陽法院、區消協、區農委等部門的相關工作人員，向過往居民發放材料，接受群眾咨詢，共發放材料五千余份。

惲悅表示，希望通過這種方式，告知消費者維權方式，不斷提高消費者維權意識。接下來，除了線下發放材料，還將探索開展投訴公示制度和建立失信企業黑名單，加快向有關部門推送企業失信信息，為推動信用體系建設發揮積極作用。

現場咨詢 為消費者維權“支招兒”

“消費過程中權益受到侵害怎么投訴？食品選購有哪些小常識？”在亞運村街道安苑里社區廣場，區市場監督管理局、區司法局、公安朝陽分局刑偵支隊聯合亞運村街道共同舉辦3·15普法宣傳活動。活動通過設立宣傳板、咨詢臺，懸掛宣傳橫幅，接受群眾咨詢投訴、發放宣傳資料等形式開展，執法部門專業人員和法律專家結合自身工作實際，通過專業解讀，為消費者維權“支招兒”，提升居民的法律維權意識。據了解，3·15當天，區市場監督管理局共舉辦各類消費宣講活動18場，發放宣傳材料1.5萬余次，覆蓋居民超過6000人次。

線上宣傳消費知識 開拓消費維權新戰場

今年3·15，除了傳統的現場宣傳以外，區市場監管局還會同區新媒體“朝問道”微信公眾號、“北京朝陽app”等制作宣傳內容，通過圖片、漫畫、短視頻、文字等形式，普及宣傳知識，加上原有的官方微博，通過豐富的新媒體形式擴展宣傳渠道，線上閱讀量近3萬次，取得積極效果。

北京朝陽工商分局辦公室