職校PBL教學(xué)模式構(gòu)建*
——以“微信運(yùn)營綜合實(shí)踐”課程為例

一、研究背景

PBL教學(xué)是指由師生共同確定行動產(chǎn)品來引導(dǎo)教學(xué)組織的過程，學(xué)生通過主動和全面的學(xué)習(xí)，達(dá)到腦力勞動和體力勞動的統(tǒng)一。PBL教學(xué)致力于通過學(xué)生的學(xué)習(xí)活動構(gòu)建知識、形成能力，使學(xué)生既能適應(yīng)相應(yīng)職業(yè)崗位的要求，又能將這種構(gòu)建知識的能力運(yùn)用于其他職業(yè)，進(jìn)而達(dá)到學(xué)用一致的目的。PBL教學(xué)模式是讓學(xué)生在職業(yè)性的教學(xué)過程中參與學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)，最終學(xué)會學(xué)習(xí)，在提高學(xué)習(xí)能力的同時(shí)提高綜合素質(zhì)。

職業(yè)教育中的綜合實(shí)踐課程是為了培養(yǎng)學(xué)生勝任真實(shí)環(huán)境下工作任務(wù)的能力，在教學(xué)中不以靜態(tài)的學(xué)科知識進(jìn)行傳遞，而是在動態(tài)的模擬崗位工作過程中實(shí)現(xiàn)技能與經(jīng)驗(yàn)的獲得。以金陵分院的“微信運(yùn)營綜合實(shí)踐”課程為例，該課程以微信公眾號的運(yùn)營為主要實(shí)踐項(xiàng)目，通過新媒體運(yùn)營課程包的建設(shè)與實(shí)踐達(dá)到提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐技能水平的目標(biāo)，將培養(yǎng)學(xué)生動手實(shí)踐能力的目標(biāo)與實(shí)際工作項(xiàng)目接軌。學(xué)生通過此課程的學(xué)習(xí)能夠掌握微信平臺信息發(fā)布的基礎(chǔ)知識，在具體工作中能夠具備微信運(yùn)營規(guī)劃、營銷策劃、客戶關(guān)系管理的能力。

將PBL教學(xué)模式引入“微信運(yùn)營綜合實(shí)踐”課程，需要經(jīng)歷以下四個(gè)過程：第一，調(diào)查了解企業(yè)對于微信運(yùn)營目標(biāo)的定位、對客戶進(jìn)行營銷的取向和要求、微信運(yùn)營工作計(jì)劃，即“資訊—計(jì)劃”過程；第二，按照微信運(yùn)營及發(fā)文規(guī)范完成實(shí)際工作操作，科學(xué)分組并監(jiān)控小組成員協(xié)作完成工作的情況，關(guān)注微信文章發(fā)送的時(shí)間節(jié)點(diǎn)并在此基礎(chǔ)上調(diào)整工作進(jìn)度，即“決策—實(shí)施”過程；第三，對照客戶閱讀變化規(guī)律、微信運(yùn)營后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等反復(fù)檢查工作，完善操作，即“檢查”過程；第四，總結(jié)思路、匯報(bào)工作成果，即“評估”過程。

二、PBL模式在“微信運(yùn)營綜合實(shí)踐”教學(xué)中的構(gòu)建

依照PBL教學(xué)模式的四個(gè)階段，可把整個(gè)教學(xué)過程分為7個(gè)環(huán)節(jié)：自我意識、確定目標(biāo)、信息采集、微信文章策劃撰寫、過程監(jiān)控和反饋內(nèi)化、修改目標(biāo)，這7個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系和作用如圖1所示。

（一）選擇合適的主題工作任務(wù)

圖1 PBL教學(xué)模式實(shí)施過程

PBL教學(xué)中，選擇與授課內(nèi)容相適應(yīng)的工作任務(wù)是有效完成教學(xué)、達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的前提。落實(shí)在“微信運(yùn)營綜合實(shí)踐”課程中，即先要讓學(xué)生置身于一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，充分發(fā)揮其自主和能動作用，團(tuán)結(jié)合作完成一項(xiàng)真實(shí)情境下的微信運(yùn)營任務(wù)。學(xué)生在理解和掌握其中涉及的專業(yè)知識和技能的同時(shí)，獲得解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而將這種經(jīng)驗(yàn)逐步遷移到同類工作中。在任務(wù)選擇時(shí)要遵循以下基本原則：第一，要從工作崗位的實(shí)際出發(fā)；第二，要從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，任務(wù)要緊密結(jié)合學(xué)生的性格特點(diǎn)和實(shí)際動手能力；第三，應(yīng)注意教學(xué)條件和教學(xué)環(huán)境的選擇和準(zhǔn)備；第四，要有利于培養(yǎng)學(xué)生的工作素質(zhì)和創(chuàng)新能力。

（二）合理劃分任務(wù)單元，確定任務(wù)教學(xué)目標(biāo)

科學(xué)合理地劃分任務(wù)單元是有效完成綜合實(shí)踐課PBL教學(xué)的關(guān)鍵。在“微信運(yùn)營綜合實(shí)踐”課程的具體教學(xué)過程中，任務(wù)單元的劃分要充分考慮學(xué)生參與學(xué)習(xí)的時(shí)間以及在學(xué)習(xí)分組中所有小組成員協(xié)作所能完成工作任務(wù)量的最大上限。主要內(nèi)容可分為三個(gè)部分：第一，市場調(diào)研，了解微信運(yùn)營主體的宣傳需求及微信閱讀者的閱讀需求；第二，準(zhǔn)備素材，采集相關(guān)素材，拍攝照片、視頻，組織相關(guān)人員采訪等；第三，微信推送文章的撰寫，根據(jù)微信文章的編輯繁易程度分為初級操作、中級操作和高級操作三個(gè)階段。初級操作以圖文混排的形式編輯文章，中級操作對應(yīng)帶有客戶關(guān)系維護(hù)與閱讀互動的文章編輯，高級操作對應(yīng)H5特效客戶關(guān)系反饋的文章編輯。每個(gè)階段完成后學(xué)生須進(jìn)行工作檢查和反思總結(jié)方能進(jìn)入下一個(gè)操作階段，通過反復(fù)三次的實(shí)踐操作，逐步打磨學(xué)生微信運(yùn)營的操作技巧以及知識運(yùn)用能力。

（三）課堂分組教學(xué)，激發(fā)學(xué)生自我意識

首先，在課前教師要對學(xué)生的原始學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)方法和對“微信運(yùn)營綜合實(shí)踐”課程的了解情況展開調(diào)查，為下一步確定目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。其次，結(jié)合調(diào)查結(jié)果，對不同水平的學(xué)生設(shè)置不同的目標(biāo)條件。再次，課堂上采取分組教學(xué)，讓學(xué)生自主選擇在小組中擔(dān)任的角色，如組長、信息采編、美工設(shè)計(jì)、文字編輯、后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控等。最后，在接下來的課程教學(xué)中皆以小組模式開展教學(xué)，每次課發(fā)布小組學(xué)習(xí)任務(wù)，每小組學(xué)生須共同合作、動手實(shí)踐方能完成任務(wù)，以此鍛煉學(xué)生的溝通能力、合作能力等。

值得注意的是，在分組前，教師首先要教會學(xué)生一些通用性的思維策略，以提高學(xué)生的問題解決效率和能力，并幫助學(xué)生充分認(rèn)識到組內(nèi)角色的責(zé)任所在。落實(shí)在“微信運(yùn)營綜合實(shí)踐”課程教學(xué)中，筆者結(jié)合每個(gè)角色的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了“自我提問單”，讓學(xué)生運(yùn)用這個(gè)“自我提問單”不斷發(fā)問、不斷改進(jìn)，從而更好地認(rèn)識角色、認(rèn)識自我，高質(zhì)量完成小組學(xué)習(xí)任務(wù)。（詳見表1）

表1 “微信運(yùn)營綜合實(shí)踐”課程學(xué)生“自我提問單”