商務談判與營銷課程項目化教學改革研究與實踐

摘 要：商務談判與營銷是一門實用性較強，融多學科于一體的邊緣科學，按照“項目引領，任務驅動”思路，通過對商務談判職業活動的實際調查和分析，以真實商務談判活動過程為主線進行教學改革，充分體現項目化、任務化和教學做一體化的特征。

關鍵詞：商務談判與營銷 項目化 教學改革

為了提高《商務談判與營銷》課堂教學質量，實施“以職業能力的培養為中心”的教育培訓目標，按照項目化教學改革的指導思想，創建“項目任務驅動”的項目化教學改革模式，對教學內容、教學方法、教學手段、實踐教學等實施創新改革，使學生的課堂學習由過去的“填鴨式”被動狀態轉化為“蜂巢式”的積極主動狀態。在項目化教學的過程中，提升學生的品德素養，培養學生的職業化專業能力和綜合性的核心能力。

一、項目化教學模式的創新設計

1.情景導入，明確任務。按照學習情景領域確定課程的工作學習任務單，工作學習任務由認知、能力和情感三維目標來決定。教師在幫助學生確立學習任務時，注重的不僅是最終的結果，而且包括完成項目任務的全過程，讓學生的能力在過程中得到鍛煉和提高。此環節的教學方法可歸納為：引導文法、案例分析法、問題倒入法、師生研討法等。

2.收集資料，制定方案。首先，圍繞任務的問題情景廣泛學習和收集資料，完成本次項目任務所需要的知識儲備；其次，學生通過思考與研討編制出完成本次項目工作學習任務的實施方案，并提交任務實施方案的word文檔和匯報PPT，由教師組織對本小組的實訓方案進行評價和指導。此環節的教學方法可歸納為：頭腦風暴法、案例分析法、小組討論法、師生研討法等

3.自主協作，具體實施。一般分為兩個步驟：一是自主學習，每一個學生要獨立完成自學的任務。教師在指導學案上應明確自學的內容、方法、時間、需要解答的問題、自學結果的測驗，學生要獨立完成任務，達到檢測要求。二是協作探究，學生經過組內進行交流互動，通過協作完成任務，利用團隊的智慧集體攻克工作學習堡壘。此環節的教學方法可歸納為：頭腦風暴法、小組討論法、角色扮演法、師生研討法等。

4.點撥引導，過程檢查。在“自主協作，具體實施”過程中，要進行“點撥引導，過程檢查”。教師的作用是巡查學生自主協作的參與情況，督促小組長組織完成本組自主協作的工作學習任務，尋找學生合作探究難以克服的難點，學生難以達到操作規范時，教師要進行動作示范，并適時點撥引導，糾偏糾錯，防止學生掉隊，幫助學生完成學習任務。過程檢查可以是個人自查、組內互查、組間互查、教師檢查等多種形式。此環節的教學方法可歸納為：演示指導法、小組討論法、角色扮演法、師生研討法等。

5.展示成果，修正完善。為學生創建項目任務演練展示成果的實訓平臺，通過實訓演練與觀摩的方式展示學生的思想感受、獨特設計、知識理解、任務成果、口語表達、個性與特長等。小組展示后教師組織觀摩的學生對展示的效果進行評價和修正完善。學生修正完善結束之后，教師進行必要的點評。此環節的教學方法可歸納為：情景劇法、小組討論法、角色扮演法、師生研討法等。

6.評估檢測，拓展升華。在項目化教學的最后，要設置檢測環節進行效果評估。教師為學生提供標準答案和評分標準，采用教師評價、同學評價、學生自評相結合的評分方式進行測驗評分。拓展升華是項目化教學課程的點睛之筆，教師要拓展學生的思維，把項目任務的內容與學科的知識體系聯系起來，把學生的所學知識及技能與學生的職業生涯聯系起來，激發學生更加強烈的學習愿望，激勵學生去預習新的學習任務。此環節的教學方法可歸納為：評價激勵法、小組討論法、師生研討法等。

二、項目化實踐教學模式的實踐

2015～2018學年，分別在陜西鐵路工程職業技術學院的工程物流專業班級進行項目化教學改革試點實踐探索，依照物流專業的培養目標，結合物流專業的行業需求，認真制定出了項目化教學的教學計劃及課程標準，編制了課程項目化教學的學生學習任務單和項目實訓任務書、指導書。課程教學考試改革方式為：平時考核占20%，過程考核占30，期末考試占50%。通過項目化教學的開展，取得了良好的教學效果。

1.創建了項目化教學模式，實現項目化教學改革的預期目標。在教學試點班的課堂教學過程中，通過指導老師和學生的活動性配合，學生發揮團隊協作的作用，積極主動學習有關的知識，廣泛收集有關信息和案例資料，運用頭腦風暴的思維方法，創新設計項目任務的情境與角色，認真做好實訓演練和展示，出色完成項目的實訓任務，取得了良好的教學效果。

2.項目化教學“項目任務驅動”教學方式轉變了課堂的學習狀態。在項目化教學試點班推行了項目任務為驅動的教學模式后，極大的激發了學生學習的主動性和興趣性。實踐證明，這種以項目任務為驅動的項目化教學模式，受到了全體學生的歡迎和充分肯定，課堂教學效果非常良好。

3.項目化教學有效的培養了學生的綜合素質，提升了學生的職業能力。在工程物流專業項目化教學的實施過程中，學生通過對項目任務的理解與領會，首先端正了自身的職業態度，提高了職業意識和職業素養。其次，除專業能力之外，通過項目任務的全程操作，在自我創新能力、人際交往與溝通能力、分析解決問題及應變能力、計算機操作與應用能力、商務文書寫作與應用等方面的應用性能力得到了較大的提升。

三、項目化教學改革與實踐的思考建議

1.堅持以能力為本，德育為先的原則。堅持以職業能力為本位的教學思想，在重點、扼要、基本完整講授“必需、夠用”的理論知識的同時，強化項目任務實踐性教學環節。突出學生商務談判與營銷綜合素質和職業能力培養，注重以商務談判與營銷工作崗位任務引領型案例或項目激發學生學習知識和學習技能的興趣，以提高學生營銷實踐能力和創新能力，為學習商務談判與營銷的其他專項技能打好基礎。

2.發揮教師與學生的互動性，創設項任務的職業情景。在商務談判與營銷的項目化教學中，應充分發揮教師的主導性作用和學生的主體性作用，注重“教”與“學”之間的平等交流、相互切磋及教學相長、相得益彰的教學模式與氛圍。教學中應注重職業情景的創設，以多媒體課件、案例分析、小組活動、現場演練展示等豐富多彩的形式，培養和提高學生的整體素質和營銷綜合職業能力。部分教學內容可結合階段或綜合實訓，安排學生進行市場調研、產品推銷、廣告宣傳等營銷實踐和社會實踐活動，實現學校教育與社會教育的交互結合，把“四級對接”的人才培養模式落到實處。

3.更新教學理念，探索新型教學模式。在項目化教學實踐中，教師要不斷更新教學觀念，注意研究高技能市場營銷人才特點，積極探索高技能市場營銷人才培養路徑和新型教學模式，重視實踐經驗的積累與升華，努力提高教學效果。同時，注重運用現代信息技術手段和圖書資料，不斷增大教學的信息量，以拓寬學生的知識視野和能力范圍。

4.注重課程資源庫與項目化教學的有機結合。項目化教學的實施過程中，主要突出以項目實訓任務為主導完成學生知識的學習，在項目任務的工作實施中使學生的綜合素質和職業能力得到顯著地提升，因此，如何讓學生廣泛、快速、便捷的獲取有用的知識和信息是保證項目化教學的重要前提保障。

作者簡介

劉良甫（1963—），男，陜西藍田人，陜西鐵路工程職業技術學院講師。