智慧物流運輸全程管理服務系統的設計與實現

楊昕吉

摘要：本文探討了國內外物流運輸的發展現狀以及研究意義，分析了智慧物流運輸全過程管理服務系統的設計，研究了智慧物流運輸全程管理服務系統的實現。

關鍵詞：物流運輸;智慧;管理服務系統

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2019）03-0188-02

0 引言

我國的物流行業想要蓬勃發展，那必定離不開我國交通運輸行業的快速發展。那么打造一個智慧化的物流運輸全程管理服務系統就顯得格外重要，因為這是物流行業進行良好發展的重要前提。現代的物流對于信息化的依賴性越來越強，要求也越來越高，為了使物流資源的良好整合，要求專業的信息物流系統必須形成運輸，裝卸，配送的一條龍服務，整合可以提高物流運輸過程中的信息共享和查詢功能的性能，從而能夠實現現代社會對物流運輸管理水平的要求。

1 國內外物流運輸的發展現狀以及研究意義

1.1 國內外物流行業發展現狀

由于世界各國的經濟以及科技發展水平參差不齊，所以在物流運輸管理服務系統的完善程度方面都不一樣，大多數發達國家一般都具備相對成熟的物流運輸端系統，甚至在貨物領域方面都是采用的極其先進的條線碼和貨源定位都是采用的GPS和GIS等衛星技術，客戶也因隨時隨地了解到貨物運輸的具體情況而獲得極佳的客戶體驗。但是我國的物流產業起步較晚，信息化水平還遠遠不及那些發達國家，一開始發展時，對其的科研投入也是遠遠不夠的，導致了目前信息共享無法達到當代需求，從而我國物流運輸效率低下。

1.2 對現代物流運輸全過程管理服務系統的研究意義

（1）目前的現代物流運輸中，一般都是由公路，鐵路，民航，管道等各種運輸方式組成的。但是在其他方面，我國的物流運輸還存在著很多的挑戰，例如物流成本居高不下，由于各種運輸方式之間的銜接性很差，使得在運輸成本上無法降下來。（2）我國眾多的物流企業信息化的水平參差不齊，據最近數據統計，大部分的物流企業依舊處于使用傳統經營管理模式的落后階段。有研究表明，若我國物流企業全面采用先進的信息共享系統，我國的物流成本至少可以降低百分之十左右。（3）產業方面嚴重失衡，由于現階段電子商務的迅猛發展，給物流行業的發展施加了巨大的壓力。并且由于電子商務糾紛的頻發，使得物流運輸過程中商品的配送和服務的范圍都無法達到標準，正是物流運輸行業的不足，使得在這個信息化的時代無法實現共享。

2 智慧物流運輸全過程管理服務系統的設計

2.1 物流運輸的需求設計

一般而言，物流運輸全過程的管理系統通常是對資源進行動態的管理。所以需要相關技術人員利用工作技術建立起規范合理的運輸制度，從而激發物流市場的活力，使得物流運輸及服務整體協調的發展并進步。

2.2 物流運輸時業務流程的設計

（1）在物流正式運輸之前，要進行運單的處理，這就需要在客戶中心進行打包時，嚴格按照要求在規定時間內完成打包并確認處理發送至調度中心。（2）進行車輛調度。在調度時，需要管理人員嚴格按照貨物的信息，時間等數據進行對車輛，路徑等運輸的選擇。相關派車管理人員一定要嚴格按照流程進行審核，確保貨物派發既準確無誤，又減少運輸時間。（3）在派單結束后，運輸的駕駛員一定要將相關的出車任務單交給相關管理部門，并詳細記錄本次運輸的信息。調度的有關部門也要完善相關功能，例如要靈活的根據客戶的需求，積極確立最佳的運輸方案。（4）對資源的管理。尤其是在人事管理方面，相關企業要及時的對管理部門進行培訓，使其專業能力和責任意識得到提升，同時也要進行整改，提高人力資源的信息化水平[1]。

2.3 軟件架構和硬件網絡設計

物流運輸的管理服務系統離不開數據結構，需要相關人員制定出系統性地基本信息表，并且對業務管理表進行詳細記錄。查詢統計表也是一樣，詳細記錄好最近一次地查詢統計的信息，包括車輛和貨物狀態，以及回程信息表等。因此，要設計出科學的軟件架構，一般采用了層次性的數據模板。從而實現擁有統一的客戶中心和調度中心的目標。并且相關物流企業要建立完善的硬件網絡系統，目的是為了及時掌握車輛和貨物的狀態信息，對運輸貨物的車輛進行實時定位，給客戶提供最好的消費體驗，物流運輸的效率也可以得到顯著的提高[2]。

3 智慧物流運輸全程管理服務系統的實現

3.1 物流行業在客戶服務類功能的實現

（1）在業務辦理的時候，相關的物流企業可以制作一個科學，智慧化的物流運輸管理系統網站。客戶可以自行等度其網站進行注冊，填寫相關客戶信息。（2）可以自行在網站上進行電子業務的辦理，這樣不僅可以方便廣大客戶，還可以節省相關站點寄送貨物的流程工序，大大提高了效率。（3）在信息查詢時，相關物流企業要完善其系統，使客戶能夠隨時隨地更全面的了解到自己訂單的相關信息。（4）物流企業采取了通知提示，使得客戶只需要被動的接受信息通知，也是保證了客戶在第一時間內了解到貨物的最新狀態變化。

3.2 在物流業務類的實現

（1）在物流運輸中，對運輸過程進行管理。相關管理人員要嚴格按照審核制度，對訂單，車輛進行統計，從而制定出完善的運輸方案。（2）在車輛的管理上，物流企業對車輛發動機的信息進行共享，能夠及時發現駕駛員的不良駕駛行為，并對其提出警告;同時也提供了具體的技術支持使得車輛的管理更為科學合理，不僅可以保證貨物能夠準時安全的送至客戶手中，還能確保運輸人員的生命財產安全。（3）貨物的倉儲管理，相應的部門要根據貨物的實際情況，對倉庫進行動態的管理。（4）配送貨物方面的管理，物流企業一定要盡可能地申請配送業務，使貨物配送至客戶最方便的位置，并且實時監控運輸過程。（5）客戶的管理，客戶信息是極其重要的，任何增，刪，改客戶信息都極其謹慎，對客戶的基本信息管理的十分到位，并達到了了客戶信息不被泄露的基本要求。從而客戶對該物流企業的消費體驗評價越來越高，其企業的良好形象也自然而然地會提升[3]。

3.3 對用戶極其系統管理的實現

（1）相關部門制定了科學，綜合性的后臺管理系統，任何對用戶的增，刪，改等操作都是有詳細的規范制度可循，以至于物流企業的用戶群體可以既穩定增長，又使得不良用戶大量減少。（2）物流企業的系統管理。為了更好的實現物流運輸全過程服務系統更為智慧化，大部門企業引進了大量的技術性人才，積極研發物流運輸系統的平臺，使得其系統管理的平臺功能更全面，更穩定。

4 結語

綜上所述，隨著我國物流運輸管理系統的多方面實現，相關物流企業就需要在這些基礎上，吸收實踐經驗，并在原有基礎上將其運輸系統的管理水平提升至更高的水平，慢慢實現與發達國家的差距越來越小的目標。這樣，我國的物流行業才會發展的更快，更穩定。

參考文獻

[1] 高琦.智慧物流運輸全程管理服務系統的設計與實現[J].數字通信世界，2017（11）：157.

[2] 劉海斌.物流全程智能服務系統的設計與實現[J].自動化與儀器儀表，2016（8）：111-112.

[3] 徐濤.現代物流運輸管理系統的設計與實現[D].電子科技大學，2013.

Design and Implementation of Intelligent Logistics Transportation Management Service System

YANG Xin-ji

（Anhui Gongsheng Logistics Technology Co.， Ltd.，Wuhu Anhui? 241000）

Abstract：This paper discusses the development status and research significance of logistics transportation at home and abroad， analyses the design of the whole process management service system of intelligent logistics transportation， and studies the realization of the whole process management service system of intelligent logistics transportation.

Key words：logistics transportation; wisdom; management service system