醫藥市場營銷專業本科生崗位勝任力發展狀況及對策研究

張 黎，宋 棠，李 偉

(1.濰坊醫學院公共衛生與管理學院；2.“健康山東”重大社會風險預測與治理協同創新中心；3.濰坊醫學院護理學院，山東 濰坊 261053)

1973 年，戴維·麥克利蘭最先提出了勝任力概念，認為勝任力是能夠將高績效者與一般績效者區分開來的一系列個人特征[1]。此后，勝任力的理論與應用研究擴展到各行業與各領域當中。1989年，斯賓塞(Spencer)在麥克利蘭的勝任力理論研究基礎上，開發出包括營銷人員在內的五大類行業從業者崗位勝任力模型，其中營銷人員的崗位勝任力特征包括11 項，即影響力、成就欲、主動性、人際洞察力、客戶服務意識、自信、建立人際資源、分析思維、概念思維、信息搜索、權限意識[2]。該勝任力模型在國內外受到普遍認同，被應用于各個銷售領域的人力資源管理中。

近年來，醫藥市場營銷本科專業已在全國醫學院校廣泛開設，該專業旨在培養熟悉醫藥衛生基本知識，掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論，具備一定的分析和解決市場營銷問題能力的復合型、實用性專門人才[3]。隨著市場競爭加劇，用人單位更加重視人才的崗位勝任力。銷售是創造組織收益的最終環節，市場營銷人才的崗位勝任力為此受到頗多關注，也引發了高校對專業人才培養模式與教學改革的重新思考和踐行。

濰坊醫學院醫藥市場營銷專業自2014年開始試行“3+1(3年校內學習+1年畢業設計和校外實習)培養模式”，深化實踐教學改革，以期提升學生崗位勝任力。為了解教學改革效果，近期在該專業開展了在校生崗位勝任力調查。

一、對象與方法

(一)對象。

由于專業課開設于第二學年，此次選取醫藥市場營銷專業大二、大三和大四學生發放“醫藥市場營銷專業本科生勝任力自評調查問卷”。共發放260份問卷，回收有效問卷236份，有效率為90.7%。其中，二年級學生83人(占35.2%)，三年級81人(占34.3%)，四年級72人(占30.5%)；男生99人(占41.9%)，女生137人(占58.1%)。

(二)方法。

1.研究工具。參照斯賓塞的營銷人員勝任力特征模型設計勝任力自評量表，其中各題目均采用五級評分法，分值越高表明能力越強。

2.統計分析方法。采用SPSS 22.0軟件錄入分析數據，描述分析樣本基本特征及其職業勝任力自評均值分布情況，并就學生所在年級與勝任力特征差異進行單因素方差分析。

二、結 果

(一)醫藥市場營銷專業本科生崗位勝任力自評得分。

為方便錄入分析數據，對營銷人員勝任力特征變量依次編碼：C1=影響力，C2=成就欲，C3=主動性，C4=自信，C5=人際洞察力，C6=客戶服務意識，C7=建立人際資源能力，C8=分析思維，C9=認知能力，C10=信息搜索能力，C11=權限意識。

(二)不同年級學生勝任力差異。

描述分析各年級學生勝任力均值，并以年級為自變量，11個勝任力特征為因變量，進行單因素方差分析，具體數據如下(見附表)。

附表 不同年級學生勝任力自評得分比較

注：*表示組間差異，P<0.05

使用折線圖進一步對存在顯著性差異的四項勝任力進行年級間對比分析發現，四項勝任力均隨年級增長而不斷提高。其中，影響力和人際洞察力的變化趨于勻速發展，成就欲在大二到大三之間發展迅速，主動性在大三到大四階段發展迅速。

三、討 論

(一)實踐教學改革有效促進了學生崗位勝任力發展。

調研結果顯示，實踐教學改革的實施，有效促進了醫藥市場營銷專業學生崗位勝任力發展，整體勝任力水平中等偏上，且隨年級增高而逐步提升。目前，課堂教學在理論講授之外，融入了案例討論、模擬實驗、情境模擬、項目教學等實踐教學方式；并輔以專家講座和社會調研等課外實踐活動，使學生對理論內容有更直觀的理解和感受，通過“邊學理論邊應用”，有效提升對知識的理解水平和靈活應用能力。課堂教學逐步向“學生中心化”轉變，有利于培養學生的洞察力、邏輯分析能力、自信心及人際交往能力。影響力與成就欲隨年級增長得到提升，可能與學生在建設管理學習團隊、組織討論、角色體驗、PPT匯報等過程中，不斷強化自身在團隊和整個教學集體內的影響力，塑造成就感有關。此外，在大四階段，學生主動性增長的幅度較大，說明此間26周的校外實習使學生在緊迫的社會競爭環境中認識到主動承擔責任和完成工作的必要性，較快實現了“學生—畢業生—準員工—企業員工”的有機銜接[4]。

(二)關于深化培養學生崗位勝任力的對策建議。

研究還發現，學生的影響力、主動性和信息搜索等能力仍然偏弱，這無疑會影響到畢業生的中長期職業生涯發展。由于此類能力的欠缺，畢業生在未來較長的時間內極有可能只是一名業績平平的銷售人員，而難以晉升到中高層管理崗位。

因此，在今后的專業人才培養過程中，要充分重視對這些能力的培養，將其視為提升專業培養層次的重要突破口。具體建議如下。

1.深化課堂教學改革。加大案例教學在各專業課程中的比例，注意案例選擇的精準性，重點培養學生通過各種渠道查閱資料、搜索信息，共同診斷案例問題，并予以解決的能力。嘗試TBL與PBL教學方法結合的教學方法，將學生分組，按組完成課堂任務，并根據團隊工作情況記錄成績，在鍛煉學生的團隊合作能力的同時，幫助其影響力發展和提高學習主動性。

2.改革考核方式方法。從注重學習結果轉向注重學習過程。注重學生綜合素質與能力發展，強化課堂與課下“教與學”的反饋、互動，引入多樣化的考核形式，替代單一的期末筆試方式。

3.開展翻轉課堂與遠程教學。翻轉課堂由學生課前觀看微課視頻和教材自學，課上在教師的組織安排下共同完成學習任務，課后完成在線作業，對其邏輯分析能力、自主學習能力的培養十分有利。

4.開展豐富多樣的課外教學。通過組織學生參加校內技能大賽、全國性營銷賽事(如創客營銷大賽、電子商務大賽等)，或進行推銷實踐、市場調研等，幫助學生積累實戰經驗。

5.深化校企合作內涵。建設標準化、規范化教學實踐基地；邀請用人單位參與教學研究、進課堂講學；聯合校外培訓機構，開展“雙師型”教育，以產業需求為出發點提升就業率。