大學(xué)生英語APP 使用動機與持續(xù)使用意愿的相關(guān)性分析

劉 洋

（中央電化教育館，北京 100031）

引言

APP 即Application，是安裝在智能手機等移動設(shè)備上的應(yīng)用程序，能實現(xiàn)如網(wǎng)頁瀏覽、理財服務(wù)等特定功能。2007 年以前，幾乎很少人能夠注意到它對教育的影響。直到2010年，伴隨著蘋果ipad 的發(fā)布和智能手機的出現(xiàn)，3G、4G、WIFi資費下降以及手機、ipad 上網(wǎng)的普及，移動學(xué)習(xí)具備物質(zhì)基礎(chǔ)，進入人們的視線。但移動學(xué)習(xí)引起教育革命的真正標(biāo)志確是各種教育APP 應(yīng)用程序的研發(fā)和應(yīng)用。大多數(shù)研究者認(rèn)為，這些App 軟件一經(jīng)面世便在提供廣泛的學(xué)習(xí)機會、輔助學(xué)習(xí)、輔助內(nèi)容建構(gòu)、優(yōu)化學(xué)習(xí)等方面顯示出強大優(yōu)勢。

《2014 年中國移動互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)用戶研究報告》的結(jié)果顯示，外語類以89.3%的占比超過其他學(xué)習(xí)內(nèi)容成為學(xué)習(xí)者移動學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。而大學(xué)生成為英語移動學(xué)習(xí)的主要用戶，已有研究表明英語APP 的應(yīng)用能夠提升學(xué)習(xí)者獲得知識的效率，為學(xué)習(xí)者解決問題提供便利，提高學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性，促進大學(xué)生的英語學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。本文對大學(xué)生英語APP 的使用動機和持續(xù)使用意愿進行調(diào)查研究，探索二者之間的相關(guān)關(guān)系。

一、英語APP 及分類

英語APP 則屬于APP 的一類，是幫助學(xué)習(xí)者獲取英語學(xué)習(xí)資源，促進英語學(xué)習(xí)的第三方應(yīng)用程序，具有使用方便可攜帶、社會互動性高、內(nèi)容多元化、應(yīng)用人性化、服務(wù)定向性等特點。

根據(jù)英語APP 的功能特點，大致可分為以下幾類：

1.單詞記憶類

此類英語APP 旨在幫助學(xué)習(xí)者記憶單詞，包含海量的英語單詞，涵蓋學(xué)習(xí)者在各個階段所要學(xué)習(xí)的詞匯，通過提供相應(yīng)的圖片、語句情境、發(fā)音，結(jié)合艾賓浩斯等記憶規(guī)律幫助學(xué)習(xí)者記憶，如百詞斬、滬江開心詞場等。

2.口語練習(xí)類

此類英語APP 旨在幫助學(xué)習(xí)者練習(xí)口語，提供每日更新的英語對話，其中包含日常談話、游玩出行、生活學(xué)習(xí)等各種場景，激發(fā)學(xué)習(xí)敢于說英語的熱情，提高學(xué)習(xí)者的口語水平，如英語流利說、英語說、每日練口語等。

3.聽力練習(xí)類

此類英語APP 旨在幫助學(xué)習(xí)者練習(xí)聽力，支持每日更新的聽力庫，含有聽力泛聽和精聽功能，在最大程度提高學(xué)習(xí)者聽力水平，如VOA 慢速英語、每日英語聽力、英語聽力電臺等。

4.英文閱讀類

此類APP 旨在向?qū)W習(xí)者提供英語閱讀內(nèi)容，涵蓋社會、生活、經(jīng)濟、人文、科技、娛樂等方面，提升學(xué)習(xí)者英語閱讀能力，養(yǎng)成學(xué)習(xí)英語的愛好，如英語閱讀、石榴英語等。

二、問卷設(shè)計與調(diào)查實施

問卷除被調(diào)查者基本信息外共30 個題項，依據(jù)“使用與滿足理論”、“期望確認(rèn)理論”設(shè)置。“使用與滿足理論”分析受眾運用某一特定媒介的動機和感知這些使用經(jīng)歷滿足了他們的哪些動機，進而對人們使用媒介的行為進行預(yù)測以及解釋。“期望確認(rèn)理論”是Oliver（1980）提出的研究消費者對購買商品后的滿意度的基本理論。該理論認(rèn)為消費者產(chǎn)生再次購買商品的想法與該商品被使用后消費者的滿意度具有正相關(guān)。

問卷中，英語APP 使用動機模塊分為新穎流行、社會交往、提供娛樂、感知有用性、感知易用性、信息性、習(xí)慣陪伴七個維度共17 個題項。持續(xù)使用意愿模塊分為使用滿意度和持續(xù)意愿兩個維度共13 個題項。問卷采用封閉式結(jié)構(gòu)及李克特五點量表形式。問卷通過網(wǎng)絡(luò)平臺面向大學(xué)在校生發(fā)放，共回收150 份問卷，其中有效問卷135 份，有效率為90%。

運用SPSS 對該問卷進行信度檢驗，問卷總體信度系數(shù)Cronbach’s Alpha 值為0.950，其中動機模塊Alpha 值為0.934，持續(xù)使用意愿模塊Alpha 值為0.943，表明該問卷內(nèi)在一致性良好，具有較高信度。使用因子分析法對問卷的效度進行檢驗，調(diào)查問卷的總體KMO 值為0.924，其中使用動機模塊KMO 值為0.917，持續(xù)使用意愿模塊為0.929，均大于0.60，適合做因子分析；而且，Bartlett 球形度檢驗卡方統(tǒng)計值的顯著性概率Sig.=0.000＜＜0.05，表明問卷變量之間存在相關(guān)關(guān)系，問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

三、數(shù)據(jù)分析

1.被調(diào)查者基本信息

被調(diào)查者中有32 名男生，103 名女生；12.59%的學(xué)生為大學(xué)一年級，28.15%為大學(xué)二年級，20.74%為大學(xué)三年級，38.52%為大學(xué)四年級。他用使用英語APP 的情況如圖1 所示，有六成大學(xué)生每周使用英語APP 學(xué)習(xí)時間小于等于30分鐘，四分之一的學(xué)生每周使用時間為31～60 分鐘，每周使用時間超過60 分鐘的學(xué)生較少。

圖1 大學(xué)生每周使用英語APP 學(xué)習(xí)時間

2.英語APP 使用動機統(tǒng)計分析

大學(xué)生英語APP 使用動機模塊各題項的描述性統(tǒng)計如表1 所示。可以看出，絕大多數(shù)題項的標(biāo)準(zhǔn)差與方差小于1，說明變量值與均值之間的離散程度較小，均值能較好地反映變量的集中趨勢。從各變量的均值來看，“感知有用性”維度均值最高，其次是“感知易用性”和“信息性動機”，這三個維度構(gòu)成大學(xué)生使用英語APP 的主要動機要素。

3.英語APP 持續(xù)使用意愿統(tǒng)計分析

大學(xué)生英語APP 持續(xù)使用意愿模塊各題項的描述性統(tǒng)計如表2 所示。可以看出，各題項的標(biāo)準(zhǔn)差與方差均小于1，表明各項變量值與均值之間的離散程度較小，均值能較好地反映變量的集中趨勢。滿意度維度各項均值都大于3，并且M2、M4、M9 項均值接近4，說明大學(xué)生對于英語App 的使用產(chǎn)生了較高的滿意度。持續(xù)使用意愿變量M12、M13 均接近4，說明大學(xué)生對于英語App 產(chǎn)生了較高的持續(xù)使用意愿。

表1 大學(xué)生英語APP 使用動機描述性統(tǒng)計

表2 大學(xué)生英語APP 持續(xù)使用意愿描述性統(tǒng)計

4.相關(guān)性分析

為探索大學(xué)生英語APP 使用動機與持續(xù)使用意愿之間的關(guān)系，研究中將使用動機各維度與持續(xù)使用意愿的兩個維度分別進行相關(guān)分析，結(jié)果如表3 所示。可以看出，使用動機的各維度與大學(xué)生對英語APP 的滿意度之間均存在顯著的正相關(guān)。其中，“感知有用性”、“感知易用性”、“信息性”、“社會交往”、“提供娛樂”與滿意度呈中等程度的正相關(guān)；“習(xí)慣陪伴”、“新穎流行”與滿意度之間呈中低度正相關(guān)。使用動機的各維度與大學(xué)生對英語APP 的持續(xù)使用意愿之間均存在顯著的正相關(guān)。其中，“感知有用性”、“感知易用性”與持續(xù)使用意愿呈中等程度的正相關(guān)，“信息性”、“社會交往”、“提供娛樂”與持續(xù)使用意愿呈中低度正相關(guān)，“新穎流行”、“習(xí)慣陪伴”與持續(xù)使用意愿呈低度正相關(guān)。

表3 大學(xué)生英語APP 使用動機與持續(xù)使用意愿相關(guān)分析

對持續(xù)使用意愿的“滿意度”維度和“持續(xù)使用意愿”維度進行相關(guān)分析，相關(guān)系數(shù)r=0.768，p=0.00＜0.01。表明兩個維度之間存在中等偏上程度的正相關(guān)。

5.回歸分析

依據(jù)本研究架構(gòu)，分別以“新穎流行”、“提供娛樂”、“社會交往”、“感知有用性”、“感知易用性”、“信息性”、“習(xí)慣陪伴”、“滿意度”及“持續(xù)使用意愿”等九項為變量，采用“逐步回歸分析法”進行回歸分析，結(jié)果如下：

（1）以“新穎流行”為自變量，以“滿意度”為因變量進行回歸分析，整體模型的F 的檢定達(dá)到顯著水平（F=20.098，p＜0.05)，判定系數(shù)為0.131，即“新穎流行”動機可以解釋“滿意度”的13.1%的變異量。B=0.495，p＜0.05，表明“新穎流行”動機正向影響大學(xué)生對英語APP 的滿意度。

（2）以“社會交往”為自變量，以“滿意度”為因變量進行回歸分析，整體模型的F 的檢定達(dá)到顯著水平（F=53.301，p＜0.05)，判定系數(shù)為0.286，即“社會交往”動機可以解釋“滿意度”的28.6%的變異量。B=0.681，p＜0.05，表明“社會交往”動機正向影響大學(xué)生對英語APP 的滿意度。

（3）以“提供娛樂”為自變量，以“滿意度”為因變量進行回歸分析，整體模型的F 的檢定達(dá)到顯著水平（F=44.687，p＜0.05)，判定系數(shù)為0.251，即“提供娛樂”動機可以解釋“滿意度”的25.1%的變異量。B=0.643，p＜0.05，表明“提供娛樂”動機正向影響大學(xué)生對英語APP 的滿意度。

（4）以“感知有用性”為自變量，以“滿意度”為因變量進行回歸分析，整體模型的F 的檢定達(dá)到顯著水平（F=188.120，p＜0.05)，判定系數(shù)為0.586，即“感知有用性”可以解釋“滿意度”的58.6%的變異量。B=0.846，p＜0.05，表明“感知有用性”動機正向影響大學(xué)生對英語APP 的滿意度。

（5）以“感知易用性”為自變量，以“滿意度”為因變量進行回歸分析，整體模型的F 的檢定達(dá)到顯著水平（F=190.504，p＜0.05)，判定系數(shù)為0.589，即“感知易用性”動機可以解釋“滿意度”的58.9%的變異量。B=0.865，p＜0.05，表明“感知易用性”動機正向影響大學(xué)生對英語APP 的滿意度。

（6）以“信息性”為自變量，以“滿意度”為因變量進行回歸分析，整體模型的F 的檢定達(dá)到顯著水平（F=112.748，p＜0.05)，判定系數(shù)為0.459，即“信息性”動機可以解釋“滿意度”的45.9%的變異量。B=0.833，p＜0.05，表明“信息性”動機正向影響大學(xué)生對英語APP 的滿意度。

（7）以“習(xí)慣陪伴”為自變量，以“滿意度”為因變量進行回歸分析，整體模型的F 的檢定達(dá)到顯著水平（F=25.672，p＜0.05)，判定系數(shù)為0.131，即“習(xí)慣陪伴”動機可以解釋“滿意度”的16.2%的變異量。B=0.545，p＜0.05，表明“習(xí)慣陪伴”動機正向影響大學(xué)生對英語APP 的滿意度。

（8）以“滿意度”為自變量，以“持續(xù)使用意愿”為因變量進行回歸分析，整體模型的F 的檢定已達(dá)到顯著水平（F=191.247，p＜0.05)，判定系數(shù)為0.590，即“滿意度”可以解釋“持續(xù)使用意愿”的59.0%的變異量。B=0.675，p＜0.05，表明大學(xué)生對英語APP 的滿意度會正向影響其英語APP 的持續(xù)使用意愿。

四、結(jié)論與建議

1.研究結(jié)論

本研究基于“使用與滿足理論”、“期望確認(rèn)理論”設(shè)計調(diào)查問卷，對在校大學(xué)生進行問卷調(diào)查，探索大學(xué)生英語APP使用動機各要素與持續(xù)使用意愿之間的關(guān)系。研究得出如下結(jié)論：

（1）“新穎流行”動機既直接影響英語APP 持續(xù)使用意愿，又通過滿意度間接影響英語App 持續(xù)使用意愿；

（2）“社會交往”動機既直接影響英語APP 持續(xù)使用意愿，又通過滿意度間接影響英語App 持續(xù)使用意愿；

（3）“提供娛樂”動機既直接影響英語APP 持續(xù)使用意愿，又通過滿意度間接影響英語App 持續(xù)使用意愿；

（4）“感知有用性”動機既直接影響英語APP 持續(xù)使用意愿，又通過滿意度間接影響英語App 持續(xù)使用意愿；

（5）“感知易用性”動機既直接影響英語APP 持續(xù)使用意愿，又通過滿意度間接影響英語App 持續(xù)使用意愿；

（6）“信息性”動機既直接影響英語APP 持續(xù)使用意愿，又通過滿意度間接影響英語App 持續(xù)使用意愿；

（7）“習(xí)慣陪伴”動機通過滿意度間接影響英語App 持續(xù)使用意愿；

（8）滿意度直接影響英語APP 持續(xù)使用意愿；

根據(jù)以上研究結(jié)論，得出英語APP 使用動機與持續(xù)使用意愿既直接相關(guān)又通過間接變量間接相關(guān)，如圖2 所示。

2.建議

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動APP 與教育的不斷融合，移動學(xué)習(xí)如雨后春筍般出現(xiàn)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。英語APP 的開發(fā)商數(shù)量眾多，各有自身的特點，競爭十分激烈。開發(fā)商要想在諸多競爭對手之中處于領(lǐng)先地位，就要轉(zhuǎn)變觀念，從提高大學(xué)生的使用滿意度入手，由英語APP 的功能中心轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗中心，開發(fā)出適應(yīng)英語APP 使用者實際需求的軟件：

圖2 研究結(jié)論展示

首先，大學(xué)生選擇英語APP 的首要目的是學(xué)習(xí)，所以開發(fā)者在進行軟件開發(fā)時的出發(fā)點和落腳點都應(yīng)從促進大學(xué)生有效學(xué)習(xí)為主。其次，大學(xué)生在使用英語APP 進行學(xué)習(xí)時目的可能不同，如記憶單詞、訓(xùn)練口語、訓(xùn)練聽力等，所以開發(fā)商應(yīng)根據(jù)大學(xué)生對于英語APP 的不同需求，設(shè)計出相應(yīng)的功能以促進大學(xué)生的英語學(xué)習(xí)。最后，開發(fā)商應(yīng)增加一些人性化的功能，提高英語APP 對學(xué)習(xí)者社會交往的支持，以維持大學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中的意向，不斷強化英語APP 的使用時間和使用頻率。