領導干部如何跟群眾說話

盧仁江

《周易·系辭》中說：“鼓天下之動者，存乎辭。”意思是說，要想說服鼓動天下，就得借助言辭。各級領導干部是落實黨和國家政策的擔綱者，是帶領人民群眾全面建成小康社會的帶頭人。要完成好這些使命，領導干部就要善于鼓舞群眾的士氣，調動群眾的積極性和創造性，讓黨和國家的政策措施變為群眾的自覺行動。要實現這一切，首先就要學會跟群眾說話。

那么，領導干部應該怎么說、如何做，才能讓群眾聽得滿意、聽得帶勁、聽得有共鳴呢？

想著群眾，說真情話

山西省晉中市人民政府副市長丁雪欽在一次調研中發現，民眾的一些實際問題因為某些干部工作作風不扎實，得不到很好落實，于是心中糾結。有一天，召開全市干部大會，他在會上講到：“我們干不了驚天動地的大事，我們就干小事，哪怕修一個廁所，能讓老百姓進去痛痛快快地撒一泡尿，也算是我們替群眾辦了一件實事。但事實上，我們有些干部就連這件小事都辦不好。市政府東面投資幾個億建設的后土廟廣場連個公廁都沒有，群眾憋著一泡尿打太極，你怎么能讓他氣沉丹田。我說同志們，你連老百姓撒尿的問題都解決不好，老百姓還能喜歡你嗎？”這些話傳到老百姓的耳朵里，人們無不為之感動。

丁雪欽借“廁所撒尿”問題喻指某些干部心里沒有群眾，工作作風不扎實、不到位，一些群眾的實際問題沒有得到很好解決，對群眾有愧。這樣說，接地氣、貼“草根”，使干部們受到震動，讓群眾深為感動，加深了干群感情。因此，領導干部心里想著群眾，就會說出對群眾有深厚感情的話來。

惦著群眾，說衷情話

遼寧省鳳城市大梨樹村原黨委書記毛豐美是第八屆、九屆、十屆、十一屆、十二屆全國人大代表。在第一次到北京參加全國人民代表大會時，毛豐美就提出了農村電價貴的問題。他說：“城里一度電是三毛五，而農村一度電一塊二。電費太貴，很多農民舍不得用電，晚上靠蠟燭照明，磨米用柴油機拉電磨，家里的電視也成了擺設。我曾提出取消農業稅，但我找代表簽字的時候，都不給我簽，說老毛你凈扯，幾千年來一直都是這樣，農民怎么能不繳稅呢？我就說，農民平均兩畝地，一年能掙800塊錢。而當時人們的工資超過800元錢才開始繳納個人收入所得稅。就是說，人們的工資一年收入超過9600元才納稅，而農民掙800塊錢就要納稅。這差十幾倍呀，不合理啊。”當時主管農業的副總理聽了毛豐美的發言，立即責成電力主管部門妥善解決農民用電問題。

在會后不到3個月，遼寧省農電局有關領導專程到大梨樹村向毛豐美反饋農村電網運行和整改情況。3年后，中央開始加大農村電網改造力度，全國投入了3000多億元，并逐漸在全國范圍內實現了城鄉同網同價。而他反映的免征農業稅的訴求，在后來也變成了現實，群眾無不為毛豐美的一腔衷情而感動。

毛豐美說的話，都是從群眾的切身利益出發，小中見大，體現的正是他對群眾的滿腔深情。這樣說，群眾會把你當成他們的貼心人、代言人，你就會跟群眾心心相連。所以，心中惦著群眾，才能為群眾代言，說出真情實感的衷情話。

念著群眾，說柔情話

2003年4月的一個早晨，一輛出租車被原呼和浩特市委書記牛玉儒攔下。牛玉儒上了出租車后讓司機走最堵的一條路。司機認出了牛玉儒，說：“牛書記，你咋乘出租車呢？再說，你還走這條最堵的路，怪慢的。”牛玉儒說：“我是想體驗一下，百姓是怎么上下班的。我只不過是體驗一下而已，而老百姓卻一年到頭都在這條路上乘公交、乘出租車，夠苦的了。我是想啊，這都是我們應該辦的事，人民群眾的事就是大事啊，一定要辦好。做領導的，其實生命一天也不能空轉，每一分鐘都要敬業。你看看，人民群眾還有這么多的不如意，比如這堵車。我們當干部的，有什么理由不去為群眾的不如意設身處地想一想啊！”司機駕著車不說話了，淚水在眼眶里打轉。后來，牛玉儒著眼于治路，為百姓帶來了實實在在的利益。

牛玉儒說出的話，念著群眾，充滿柔情，讓人聽了動情動容。這樣說，把群眾當成了親人，把為民解憂視為己任，拉近了干群距離，體現了對人民群眾的無限柔情。所以，從內心深處念著群眾，多說一些對群眾充滿柔情的話，多做一些為民分憂的事，群眾將會對你無比尊重與愛戴。

領導說得出對群眾的深厚感情，心里勢必有著群眾觀念。心中愛民情結越深，說出的感情越深，做的工作就會越扎實。