心會跟愛一起走——談做好家長工作“愛”策略

■江蘇省張家港市花園浜幼兒園 陸靜雯

新時期的社會，教育有走向服務性行業的趨勢，家長對幼兒園和教師的要求也越來越高了。他們往往以消費者的身份,更加強調尊重消費者的利益,更加要求滿足消費者的需求，所以做好家長工作就變得尤為重要。由于教師和家長之間教育觀念、思考角度不同，常常會引發一些矛盾和沖突，作為班級的管理者，有時會聽到有些家長對我們的工作有些不滿和誤會。如何解決家長的批評和抱怨，成為我們幼兒園教師工作的重要內容之一。家長與幼兒園及老師產生交集只有孩子，雖然家長因各自身份、素質不同，言行舉止也各不相同，但他們和老師有一個共同點：愛孩子。所以要解決問題，必須從“愛”字入手，讓家長體會到我們做的諸多工作都是為了孩子成長，促進孩子發展，老師就如家長一樣疼愛他們的孩子，所有的家長工作問題就會迎刃而解，家長的心自然就會跟著老師一起走。

一、統一目標，真誠相待

在開展家長工作時，我們老師自己要明確，并且要努力讓家長也明確這一點——家長和老師是朋友，是能夠一起見證孩子成長并一同分享孩子成長快樂的朋友。老師是為了家長的孩子更好而努力工作、辛勤耕耘的，家長應該待老師像朋友那樣真誠，只要家長知道老師是為了自己的孩子好，他心中必定充滿了感激。所以老師也應該待家長像朋友那樣熱情，大家統一目標，勁兒往一塊使，共同促進孩子成長。

多年的工作使我們積累了一些經驗，哪些工作是我們自身需要加強的，哪些工作是需要家長理解和支持的。有了家長的理解和支持，我們的工作將事半功倍。但當我們將需要家長配合以及容易引起家長誤解的事項和家長溝通、交流時，一定要切記所有的要求不是以命令的口吻提出，而是以“愛孩子”為前提提出。例如：有些家長，望子成龍心切，要求我們多教孩子識字、計算等小學內容，或者適當給孩子布置一些家庭作業；而另外一些家長，則希望幼兒園教育能夠順應孩子的天性，只要求孩子能夠在幼兒園里快樂、健康地成長。根據這種情況，我們在向家長詳細介紹自己一學期工作安排的同時，可向家長宣傳先進的育兒理念，把我們一日活動安排的科學性、合理性、教改實驗的目的性和必要性等，向家長做出詳盡的解釋，讓家長感受到幼兒園各項工作內容都是依據孩子發展的特點制定的，這樣的安排是最利于孩子成長的。又如，每個主題活動都有許多需要家長配合的方面：收集資料、完成調查表、制作玩具等，如果我們直白地提出要求，家長會覺得麻煩，甚至認為他們和孩子做了這些事情還要老師做什么。所以我們在發放家長書以及溝通時都以孩子的口吻提出：“親愛的爸爸媽媽，春天到了，燕子、花朵、柳樹在呼喚我，利用周末帶我一起去找春天吧！”讓家長感受孩子的需求，同時通過網站、短信、談話溝通交流，讓家長了解有了他們的配合孩子的收獲會更多。

二、關注細節，真實反饋

做好家長工作很難嗎？難，因為要想做好家長工作，需要對幼兒進行仔細地觀察，需要踏實地工作，需要頻繁地與家長交流，需要對家長們耐心引導……所以，關注細節是與家長溝通理解的一個法寶。

家長與老師交流時常會向老師提出這樣的問題：“我的寶寶在幼兒園的表現怎么樣？”如果簡單地回答：“挺好的。”這樣肯定是行不通的，因為家長會認為你對他的孩子關注不夠。其實在與家長溝通時，有許多話題可說，但最好是選家長們都很關心的事，也就是和他寶寶有關的、真實的事，這樣可迅速吸引家長興趣，從而大大地拉近我們與家長之間的距離。這就要求我們關注細節，利用早送晚接的時間向每位家長做好實質性的反饋：對進餐有問題、或進餐有進步的幼兒家長說幼兒的進餐情況；對沒有良好午睡習慣或午睡情況異常的幼兒家長說幼兒的午睡情況；對幼兒書包里衣服帶得不合適的家長說幼兒的穿衣問題；對在幼兒園表現無太大異常的幼兒家長說孩子的細小進步；對非常注重幼兒“學本領”的家長說幼兒的學習情況；也可以抓住孩子身上今天發生的一件有趣的事和家長聊聊……三五句話，足以收攏家長的心。

另外，對于家長的叮囑和關照要有行動更要有反饋，不要光做不說。有些家長可能在送孩子的時候或在電話里向你要求：“讓他多喝點水；要經常給他換衣服，濕衣服穿了會生病的；你要記得不能讓他……”那么在來接幼兒的時候就要將他“吩咐”過的事再跟他說一遍：“今天寶寶喝了很多水，每一次我都特別注意他喝了多少水……今天給寶寶換了三次衣服，戶外活動兩次，中午睡前看他還有點汗就又給他換了，一會他要是在外面玩就再給他換一次吧，濕的衣服已經和干凈的衣服分開放了……今天我特意觀察了寶寶……”總之，要通過你的語言表述讓家長知道他的要求，老師都記住了，而且全都做到了，從而讓家長體會到老師是很辛苦的，是很愛他的孩子的。

三、換位思考，真心理解

現在獨生子女居多，家長平時關注的只有他自己的孩子，看到的永遠是孩子在不斷地進步，因為他們更多地是采用縱向對比。而且俗話說：“自己的孩子總是最美最聰明的！”所以我們要理解家長的心理，換位思考。在與老師交流時，哪怕是真心想自己的孩子有提高和進步的家長，也希望從老師的嘴里聽到寶寶好的方面。任何一個家長都不愿接受在老師的心中自己的孩子是個不完美的寶寶。因此在回答家長的這類問題時就要很小心。但并不是意味著只向家長說好的方面，而不說幼兒的其他方面。不過我們老師可以用很委婉的言辭對幼兒進行描述，以便家長更容易接受自己寶寶的另一面，并且不會在老師的話中感受到老師對他的孩子是不滿意的、是有偏見的。

每一位家長，都期望自己的孩子是優秀的，希望得到別人的肯定與贊美，并從中獲得愉快的心理體驗。哪怕老師一句輕輕的表揚，家長都會感到無比的高興，比自己得了大獎還要興奮，而這種興奮的心情也會轉移到對待孩子身上，媽媽或爸爸親親孩子的小臉，把孩子抱起來，高高地舉到頭頂上，嘴里說著：“寶寶，你真能干！”這種獎勵性的行為和語言，在一定程度上又促進了孩子繼續努力。同時由于這種肯定優點的交流能夠使家長保持一種輕松、自信、愉快的心情，并且會主動向老師說孩子在家的表現，包括孩子一些不足的地方，也期望得到老師的指導與幫助。這樣的交流，會促進老師與家長之間的感情，家長會喜歡主動與老師交流，這樣的效果會更好。

現在的家長文化“高”，水平“高”，要求“高”，意見也“高”。我們要用好家長這把“雙刃劍”，如果家長工作做好了，可以減少很多不必要的麻煩和誤會，即使你工作做得不夠細致、不太合人意，家長也能體諒和理解你。然而，如果家長工作做不好，家長們的一些檢端反應和表現就會給我們的日常工作帶來許多不便，甚至原本很小的一件事，卻影響了你多年來的努力和心血。

家長和幼兒園有一個共同的紐帶——孩子，家長們在望子成龍、望女成鳳的期待中努力，幼兒園也在培養孩子茁壯成長方面而努力。有了這種共識，家園合作就應該是一件輕松而愉快的事情。