高亭鎮：聯絡站里議“大事”也管“小事”

陳瑤 張虹

“中心菜場2號門附近老房子外面的水管快掉下來了，砸到人可不得了。”2018年10月20日，岱山縣高亭鎮一選民匆匆趕到人大代表聯絡站內反映問題。負責接待的高亭鎮人大代表徐志霞趕緊聯系了老房子的幾個住戶，協商將外部水管重新鋪設，排除了安全隱患。

自2014年建立首個代表聯絡站以來，高亭鎮先后建成1個鎮級聯絡站、3個社區民情接待室，與8個代表小組形成了“一站三室八組”的接待網絡，為代表閉會期間履職提供了重要平臺。

2018年，該鎮人大代表聯絡站開展接待活動10次，接待轄區內選民153人次，收到反映的問題138個，已回復138個，回復滿意率達98%。

圍繞“大事”擔當有為

每個月20日，是高亭鎮人大代表聯絡站接待選民的日子。每次開展活動前三至五天，鎮人大主席團都會通過張貼活動公告等形式，公布接待代表名單、接待內容、接待時間和地點等事項，向轄區內選民廣發“邀請函”。

2018年，岱山縣全力創建無違建縣，排查出一系列歷史遺留問題，對新增違建“零容忍”。高亭鎮人大代表也通過聯絡站專題接待等方式積極履職，有效擔當。

“阿拉小區東面那些商鋪私自開窗開門，小區安全有隱患?！?018年11月份的人大代表接待日，竹嶼社區太陽城三期小區的選民前來“告狀”，高亭鎮人大代表何群波接待了他。

接待活動結束后，何群波馬上去現場察看了解情況，可相關商戶紛紛以各種理由推卸責任。見此，何群波當即聯系了高亭鎮房管、住建、城管等部門，上門和商戶進行溝通。起初，商戶反應都極為抗拒，可在接下來的一個多星期里，何群波仍每天上門去做思想工作，給他們宣傳、解讀相關文件政策。直到12月初，商戶違法開的門窗都被封了起來，小區后墻也終于恢復了原樣?！翱偹愫昧?，這樣開門開窗是應該制止?！痹撔^居民紛紛點贊。

“聯絡站既是聽民聲、察民情的重要載體，更要把選民的意見處理好、落實好，讓其成為解民憂的重要平臺?！?高亭鎮人大副主席許峰說，以前群眾有什么困難和問題，不知該向哪個部門反映，自從有了聯絡站，他們就可以來聯絡站找代表。由代表與有關部門進行協調、對接，本級政府無法解決的，進一步向上級部門進行反映，直至問題解決。

許峰說，高亭鎮還將建立問題處理反饋機制，不斷強化問題處理的有效監督，使所有選民群眾提出的合理問題都能得到及時解決、反饋。

緊扣 “小事”情系民生

“儂不幫我，我要走絕路了！我實在拿不出十幾萬危房解危的錢?！?018年的一個接待日，一位60多歲的選民突然沖到人大代表仇海躍身前，涕泗橫流地要給他下跪。這一跪，讓仇海躍開始著手了解起危房困難群眾的境況來 。接下去的幾天，他一次次和相關部門溝通，為困難群眾爭取權益。最終，這些困難戶的解危費用從“一次付清”改為“分期付款”，每個月還可以得到困難補助。

高亭鎮的代表聯絡站，代表們除了圍繞中心工作開展專題接待，還要關注這些來自普通選民的“小事”。

為了更好地收集選民意見，從2018年4月起，高亭鎮人大開始試行“人大代表民情聯絡員”制度，聘請了一批素質好、口碑好、威信高的熱心群眾為民情聯絡員，有效充當了人大代表的“眼睛”和“耳朵”，協助人大代表及時了解基層動態。每月20日的代表接待活動前，鎮人大代表聯絡站也會向各民情聯絡員征集群眾提出的意見建議，讓人大代表提前“把脈”民意，并協調、安排相關部門面對面答復、辦理，從而有效提高問題解決的速度和質量。

“人大代表聯絡站既為代表搭起了一個高效的履職平臺，也是人大代表的活動陣地、溝通陣地、學習陣地?！痹S峰介紹，高亭鎮除了每月一次的接待活動，還將代表小組活動延伸至代表聯絡站，將其打造成為“代表之家”，使代表聯絡站的功能更豐富，更具有生命力。近年來，聯絡站先后開展了“我的履職故事”分享會、人大代表“微講堂”、學“習”朗讀會等活動，還成立人大代表義工服務隊開展了“微行動”“微心愿”等活動。