工程機械情感化設計分析

崔楊，李庶

（日昌升建筑新材料設計研究院有限公司，杭州310000）

1 情感層次理論

在人類情緒與情感表達研究領域，認知心理學家Norman在《情感化設計》一書中提出，人們對外界環境的不同反應及行為由大腦的不同層次引起，分別為本能層、行為層和反思層。本能層涉及人類的生物本能，是一種無意識的最基本的反應。行為層控制的是人們的日常行為，是一種人們在特定行動過程中的情感反應。反思層是關聯人們的認知和思考，是人們對外界輸入的一種理性的、邏輯的情感反應。研究情感三層次模型可以發現，大多數人有著相似的、規律性的情感感受，這種規律性有利于在產品設計特征與情感之間建立一種邏輯關系。

2 工程機械產品的情感化設計分析模型

情感化設計的一個主要研究方向是產品情感與產品設計特征的關聯。產品情感產生的主要原因是源自人對某類產品的特定情感需求，或者說人們希望產品能表現或滿足自己的某些情感訴求。對于產品外觀造型來說，產品情感主要通過產品設計特征表達出來。因此，產品如果能表現出用戶需要的情感，用戶對該產品將產生好感和認同。同時，了解產品情感與產品設計特征之間的關系，有利于設計師在產品設計時能及時有效地將產品需要表達的情感通過設計特征傳達到用戶面前。

工程機械產品的情感和其他產品情感有很多相似性，但它在對人情感的影響層次、范圍及其程度上有其自身的特點。工程機械產品根據其產品屬性，一般情況下需要表達的情感包括品質、力量、穩重、現代等情感反應，并且希望用戶進一步深化出如喜愛、信任、依賴、榮耀等深層次的產品情感或品牌情感。

對于工程機械產品，工業設計包含三大設計方向：產品外觀造型設計、產品人機工程設計、產品品牌形象設計（PI 設計），每個方向有著不同的設計側重點和設計特征。其中，外觀造型設計主要包含產品造型、色彩、材料、表面紋理的設計；產品人機工程設計主要關注產品操作使用的便捷性、易用性、安全性；產品品牌形象設計是系統化設計思維，關注產品品牌形象及品牌所傳達的理念。

情感化三層次模型研究了人類情感運作規律，工程機械產品表達的情感同樣有著不同層級的內在邏輯關系[1]。情感化三層次模型內在表達方式比較復雜，在產品設計研究中，對模型進行簡化便于我們進一步探究產品與情感的內在邏輯關系。產品本能層設計是產品給人的第一印象，引起情感的要素主要是產品外觀造型；產品行為層設計是人在使用產品時的情感感受，引起情感的要素是產品的操作體驗、便捷性以及使用效率等；產品反思層設計是人對于產品產生回憶、聯想的情感感受，引起情感的元素是能引起回憶、經驗、推理的產品設計特征與產品使用體驗。通過上述研究提出工程機械產品的情感化設計分析模型（見圖1）。

圖1 工程機械產品的情感化設計分析模型

3 工程機械產品的情感表達

情感化設計分析模型有利于設計師對工程機械產品特征及其情感表達進行分析和研究。國際一流工程機械企業的產品都有各自不同的設計風格及情感表達，產品的色彩、外形的比例，直線和曲線的感受，發動機格柵的特征，產品的材質等設計特征都直接影響人們對工程機械產品的情感感受。

以VOLVO 產品為目標進行情感設計分析，按照情感化設計分析模型，VOLVO 產品鮮艷的工程黃、飽滿有力的曲面形態、精細的局部部件，這些設計特征傳達的情感屬于本能層，所表達的情感是一種即時的情感效果，給人的感受是大氣、現代、品質等情感反饋，符合VOLVO 品牌傳達的情感理念。

工程機械的行為體驗主要體現在駕駛室設計以及產品使用感受上，VOLVO 挖掘機駕駛室內部布置合理，操作人性化，同時有著優秀的觀察視野，給人一種汽車內飾的品質感。在產品外部特征中，樓梯通道的使用便捷性與安全性，發動機護罩、控制柜柜門開合的易用性，這些優秀的行為層體驗能加強人們對于產品可靠性、安全性的認知。

在對比VOLVO 不同時期、不同系列產品的造型設計時，雖然產品的內部結構和技術性能有了巨大的進步，但產品DNA（產品主要設計特征）始終保持統一，產品DNA 使得產品造型呈現出延續性和統一性，這種延續性和統一不僅加強了產品整體的視覺感染力，更加有力地塑造產品品牌形象及產品情感訴求。產品DNA 具體表現為統一的色彩、涂裝貼花、格柵造型基因等，圖2分析了VOLVO 在一定時間段內不同系列產品的格柵造型，各類產品格柵均穿插一條橫向的造型線條，其位置比例關系也是基本保持一致。VOLVO 產品的現代感、品質感、科技感通過產品DNA 傳達，這種統一的產品DNA 使得用戶對VOLVO 各類產品有著統一的情感認知。

圖2 VOLVO 各類工程機械產品格柵造型

優秀的工程機械產品讓人和設備之間的情感有了互動，把人和產品的關系推向另一個層次。對于工程機械行業，情感化設計將設計思路從以前過分注重產品個體形態，到注重整體品牌形象，從單純注重美觀、個性的設計思路到從用戶情感角度傳達產品情感的設計思路。