大數據時代高校大學生網絡輿情引導模式搭建

李曉燕

摘 要：在高校教育中，由于大學生是未來人才組成部分，因此，我們需要加強大學生輿情引領，通過輿情引領更好地使大學生接受良好思想教育，使他們可以更好認知正確價值理念。文章以大數據時代高校大學生網絡輿情引領為分析對象，首先對相關概念進行了介紹，接著闡述了大數據時代大學生網絡輿情引導機遇與挑戰，再接著分析了大數據時代大學生網絡輿情引導中存在的問題，最后論述了大數據時代大學生網絡輿情引導策略，以便可以更好地做好大數據時代學生網絡輿情引導工作，使他們可以茁壯成長。

關鍵詞：大數據;輿情引導;大學生

中圖分類號：G647 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1673-2596（2019）05-0125-04

隨著互聯網信息技術快速發展，我們已經步入了數據時代，信息數據海量增長。在大數據時代，數據可以改變我們生活方式。對于高校大學生而言，大學生對于大數據更加敏感，他們的一言一行都受到數據時代影響，因此需要不斷加強大數據時代高校大學生網絡輿情引導，以便使得大學生可以茁壯成長。

一、相關概念的介紹

（一）大數據

隨著互聯網技術蓬勃發展，新媒體傳播影響力也越來越大，高校輿情數據整合也已經愈漸成熟并已經出現了質的飛躍。當前，學術界普遍認為大數據以創新的方式可以對數據進行分析和研究，從而可以獲得更具價值的分析結果。在現有學術研究之中，人們普遍認為大數據具有海量、高速、價值高等特點，這些特點可以幫助人們做出更好的判斷。

（二）網絡輿情

網絡輿情主要是指社會公眾通過網絡對社會事件進行評價。輿情主要是指大眾思想反饋，網絡輿情主要體現在大眾對一些突發事件反饋，表達自身見解和態度。網絡輿情主體通常包含由社會各種群體，而網絡輿情客體則主要是被社會所關注的一些人或事。現實生活中的網絡輿情異常復雜，網絡輿情主體有非常龐大，差異性極大，這些因素都使網絡輿情充滿復雜性。

（三）網絡輿情引導

在對網絡輿情進行引導時，我們首先必須明確網絡輿情引導概念。為了可以更好地理解這一概念，我們又必須對網絡輿情傳播進行理解。網絡輿情傳播主要是指人們通過互聯網平臺公開對某一社會事件發表評論，表明自身立場，提出建議，這就使得該項社會事件影響力不斷擴大。在現有互聯網時代中，輿情傳播主要通過手機APP來完成。輿情引導一直是國家政治治理工作的重要組成。一般而言，輿情引導主要是指國家或者權威機構根據社會現狀將主流核心價值觀或者權威信息滲透到廣大人民群眾之中，人民群眾可以了解事實真相，建立起正確價值認知。網絡輿情引導主要是在互聯網平臺之上通過對社會熱點進行互聯網引導，使得網絡輿情可以得到有效控制。在進行大學生網絡輿情引導過程之中，我們需要加強高校網絡輿情引導，這樣才能更好引導青年大學生樹立起正確意識形態，自覺抵御西方意識滲透，堅定社會主義價值信念。

二、大數據時代對大學生網絡輿情引導影響

（一）機遇

第一，通過大數據可以豐富網絡輿情引導主體。在之前的高校網絡輿情引導之中，高校常常扮演著非常重要角色。但是隨著社會時代不斷發展，如果依舊按照以往工作做法可能很難適應當前的新情況，因此我們需要引入更多主體參與到大學生網絡輿情引導之中。在大數據時代，通過更多主體加入可以使得網絡輿情引導工作變得更加有效。當前，無論是大學生還是高校教師乃至于學校社團都可以通過新媒體來發表自身見解，這些信息常常被匯集成龐大數據庫，而這些紛繁復雜的數據庫又來自于學校方方面面，這些數據庫可以作為高校網絡輿論引導工作的數據依據。正因如此，我們可以將高校中的學生群體、教師群體、社團群體等等不同群體引入到輿情引導工作中來。這些不同主體常常可以及時發現大學生的一些異常狀況，如果將所有群體都調動起來將可以有效引導網絡輿情引導工作，對于高校大學生網絡輿情引導具有非常重要的現實意義。

第二，通過大數據可以更好提升網絡輿情引導效率。在以往高校大學生網絡輿情引導過程之中，人們常常是提取一部分數據進行分析，但是由于大數據技術出現，我們可以對所有數據進行全方位分析，并且能獲得以前無法獲得的完整資訊。在過去，由于缺乏大數據技術支撐，學校無法了解各個數據之間的聯系，也不可能獲得完整信息。在大數據環境之下，通過數據對比可以更好發現當前學生輿情中關聯性，從而可以更好確定大學生網絡輿情引導主體和引導方向，做好網絡輿情引導科學規劃，不斷提高網絡輿情引導有效性。與此同時，通過使用大數據技術可以更好收集學校大學生在校園中數據，例如可以直觀發現學生們最近瀏覽的網絡信息，學生們當前關注網絡焦點，學生們當前網絡討論主要話題等等，通過這些信息分析可以有效了解學生的愛好性格進行分析，以此來制定思想引導方案，為思想政治教育工作奠定堅實基礎。

第三，大數據改變了引導主體和大學生之間聯系。在傳統理念之中，思想政治教育工作常常需要通過灌輸方式來進行，學生們主要是進行傾聽，這樣的交流方式常常是單向交流模式。在交流過程之中，學生對于談話會產生一定抵觸情緒，會隱瞞許多真實情況，甚至造成教師判斷誤差，這對于輿情引導工作極為不利。而在大數據時代，數據信息收集并不需要通過教師談話來完成，而是通過特定機器就可以對數據進行全面收集，在數據生產者并不知情情況之下就可以獲得數據同時加以分析。通過大數據的這種模式，學生們避免了面對面訪談壓力，教育工作者也可以獲得學生們真實信息，這樣采集方式比傳統采集方式更加精確。除此之外，在大數據環境之下，互聯網已經滲透了人們生活方方面面，信息傳播速度變得更加快捷，信息傳播范圍也變得更加廣泛。因此，通過大數據技術可以準確快速收集到當前學生們輿論發展，能夠及時掌握學生思想變化，做好思想政治工作引導。

（二）挑戰

第一，大數據給輿情引導工作增添了難度。雖然大數據為網絡輿情引導提供了良好數據支撐，但是在大數據環境背景之下，數據量非常龐大，種類紛繁復雜，結構多種多樣，而且很多信息都沒有具體數據，只是通過圖片或者音頻方式來體現。這些內容并不兼容，這就給數據收集和分析增添了難度，這給網絡輿情引導工作數據挖掘帶來了困難。與此同時，在進行大數據收集時，數據有效性并不高，這也使得網絡輿情引導下的工作難度進一步加大。為了可以更好收集到全面數據，人們通常需要直接對數據源進行分析和收集，還原數據本來面貌，但是這一做法很可能會導致采集到一些毫無關聯數據。在這樣背景之下，數據有效性顯著降低。例如，當高校收集到一名貧困學生信息之時常常會了解學生在校園卡的消費狀況。但是通過對收集到的數據進行分析，學校通常會發現他還幫助其他同學進行消費記錄。因此，大數據時代的數據有沒有真正價值并不是絕對概念，需要具體問題具體分析，這就導致了大數據價值密度非常低。除此之外，在對數據進行分析時，一些數據是對某一領域沒有價值，但是對于其他領域卻具有很大價值。對于高校輿情引導工作者而言，在海量數據中提取有價值信息存在一定難度，這就使得高校輿情引導工作者需要了解方方面面工作，對他們的工作自身也會提出挑戰。

第二，大數據給輔導員帶來沖擊。在大數據時代，學生每天通過互聯網所接觸信息非常多，這種信息采用裂變式傳播模式，大學生接收信息速度更快，更加實時化。當學校出現某些突發情形之時，高校管理工作者并沒有對突發情況進行有效把控，這些突發情況所帶來的惡劣影響就已經開始蔓延，這就使得高校管理者無法了解學生真正需求和想法。在進行網絡輿情引導過程之中，輿情引導常常滯后于學生微信和微博信息傳播速度。如果高校輿情引導者不能及時獲取信息，不能夠提高自身警覺性，未關注學生發展步伐就很容易產生交流盲區，導致師生關系脫節，這對于輔導員來說會造成致命沖擊。在傳統理念之中，高校輔導員一直是學生思想輿情引導重要力量，如果輔導員思想過于陳舊，手段非常單一，在信息時代與學生的交流非常滯后，無法及時與學生構建起良好的溝通關系，輔導員自身會成為信息孤島，無法在大數據時代更好地對大學生進行網絡輿情引導。

三、大數據時代大學生網絡輿情引導存在的問題

第一，重視程度并不夠。當前，一些高校在對學生輿情引導過程中依舊處于原始階段，各種自媒體快速發展并沒有引起學校高度關注。由于學校缺乏對于突發事件深入認知，對于網絡輿情引導認知工作并不完善。目前，由于學生們對于學校管理工作所產生不滿都會在校園網上進行發問。出現這種輿情狀況的原因有很多，例如高校在輿情引導方面資金和人員投入非常少，沒有專職監管人員等等。

第二，引導方式非常單一。根據一項調查顯示，當校園里發生突發事件之時，學校常常要求大部分學生刪除轉帖或評論，這種做法常常使學生們感到非常抵觸，很多學生表示無法接受。與此同時，輔導員會召開班會對學生進行面對面交流，面對面的引導。但是學生們表示自己課余時間非常緊張，希望在課余可以好好休息，對于面對面的交流覺得不僅占用自身寶貴時間，常常會使得大家感到非常反感。與此同時，由于引導方式非常有限，高校輿情引導人員常常很難把握介入的有效時機，對于網絡輿情的引導也常常感到無所事處。

第三，溝通渠道并不順暢。大學生網絡輿情引導是一個雙向進程，不僅需要學校將信息傳遞給學生了解學生動態，也需要學生及時將信息反饋給學校。在這一環境之中，溝通不暢常常使得引導工作帶來了極大不便。隨著互聯網技術快速發展，人與人之間的交流不能僅僅限于地理空間或者時間差距。互聯網的發展使得大學生朋友圈變得越來越廣泛，大學生常常由于相同理念或者同一興趣愛好而走到一起，對于與自己理念不相符人員常常存在天然排斥心理，這就使得大學生在溝通時具有一定封閉性。

四、大數據時代大學生網絡輿情引導策略

（一）掌握輿情傳播主動權

在進行網絡輿情引導時，高校需要發揮當前發達通信技術的優勢，使得學生不再被動接受學校信息。高校網絡輿情工作者可以采用靈活多變措施來更好地做好網絡輿情引導，使學生可以正確使用網絡來表達自身思想。由于網絡環境繽紛復雜，高校輿情引導工作人員需要針對高校輿情實際來做出反應，需要主動發現當前高校熱門話題，將話語權牢牢掌握在自己手中。一方面，高校輿情引導者需要對突發事件進行解讀，對于熱點問題進行深度挖掘，從而可以更加全面了解當前大學生對于突發事件認知。在另一方面，高校輿情工作人員需要對信息進行過濾，對于負面或者無效信息可以直接進行刪除。在進行輿論信息引導過程中，高校工作人員需要積極傳播正能量，更加重視高校網絡傳播能力構建。正能量傳播需要通過有效傳播途徑才能夠產生巨大影響，才能夠發揮出應有作用。當前，由于計算機網絡技術快速發展，各種社交平臺發展速度也飛快，傳播途徑也變得越來越多樣，傳播也變得越來越便捷。在這一過程之中，一方擁有更加高效傳播手段和傳播能力就能夠更好將自己理念傳遞給廣大受眾，也就真正掌握了網絡輿情話語主動權。為此，高校在開展網絡輿情引導工作之中需要正確處理好傳播速度和傳播途徑，積極采用多種不同手段來顯著提升自身傳播能力。在傳播過程之中，高校傳播工作人員可以即使用傳統媒體又可以使用新興媒體，將兩者進行有效互補，全面提升傳播能力。

（二）提升學生認知水平

在進行網絡輿情引導過程之中，互聯網是最為主要的輿論引導戰場。從當前實踐中看，我們可以發現當前意識形態出現問題都是由于互聯網而產生，很多負面思想都在互聯網上進行廣泛傳播。為此，要想做好網絡輿情引導工作就必須做好互聯網教育工作，不斷提高廣大學生認知水平。當前，我國對于互聯網安全教育工作開展非常滯后，學生們對于各種各樣的信息并沒有應有警惕性，這就使得不良信息很容易影響到學生。因此，為了可以顯著增強學生們安全意識和自我保護能力，學校應當切實加強網絡安全教育工作，不斷做好網絡安全普及，這樣可以全面提升學生認知水平。目前，很多學生心理承受能力非常差，在遇到事情之時常常會出現心理失衡情形。針對學生們的這一情況學校應當加強幫扶，使學生擺脫心理失衡情形，避免不良事件發生。在進行網絡輿情引導時，學生心理引導非常重要，學校可以整合所有資源，制定可行措施，讓不良事件得到盡快解決。針對學校內出現的突發事件，一般人常常不會有任何心理準備，因此突發事件破壞性也非常強，產生巨大負面效應。在這種情況之下，大學生可能在短時間內對突發事件產生良好反應，在心理方面可能會產生巨大負面影響，對于大學生的正常生活會產生極大影響，對于教師教學工作也會產生影響。由于學生們心理并不成熟，在慌亂之中常常出現迷失方向現象，沒有足夠能力去應對事物變化，更容易相信他人，希望獲得他人的幫助，同時也希望和他們一起去面對困境。為此，在面對突發事件之時，學校應當給學生足夠幫助。與此同時，高校也應當與學生保持良好信息溝通，做好信息傳遞工作。高校突發事件本身并不會引起恐慌，恐慌一定程度之上由于信息不順暢所造成的，使學生陷入恐慌之中，甚至會有學生相信謠言。俗話說得好，遙遠止于智者，學校的有關部門需要在第一時間內公布真相，遏制謠言的惡劣影響降至最低，做好學生輿論的引導工作。

（三）強化對大數據應用

在大數據時代，高校需要通過大數據來更好做好學生輿論引領必須樹立起大數據理念，將大數據理念融入工作之中，可以對大數據相關數據進行有效處理。第一，應當轉變大數據思維，切實提高對于大數據應用認知。在對實際問題進行處理時，高校需要充分了解大數據技術在工作中運用，了解大數據可以解決哪些具體問題，將大數據和實際工作進行緊密結合。第二，讓高校各個部門都樹立起大數據理念。無論是進行網絡輿情引導還是日常管理工作，高校各個部門都應當融入大數據管理理念之中，強化大數據應用，樹立數據意識，做好數據挖掘。

（四）建立大數據預警機制

當前，高校普遍沒有建立起完善預警機制，并沒有一個高校準確信息收集系統。當前，學生們的手機使用率非常高，幾乎人手一臺手機。手機網絡建設非常完善，手機信息傳播速度也越來越快。在發生突發事件之后，如果學校沒有將真實狀況公布出來，那可能會導致謠言在學生們手機中肆意傳播。因此，大數據時代應當做好網絡輿情引導工作，我們首先必須做好預警工作，建立起一套合理有效的預警機制。對任何一件事情而言，一件事情并不是突然爆發而來，它是一個漸進過程，在爆發之前常常包含有許多蛛絲馬跡。如果在危機爆發之前就獲得相關信息并加以分析，做好輿論引導，做好預警措施，不良的輿論引導就無法在學生中進行傳播。

（五）加強專業隊伍建設

在高校輿情引領過程之中，人員隊伍建設往往處于非常重要環節。為此，我們需要不斷提高輿情引導人員素質，使得思想政治教育工作及時到位。在信息化不斷發展的今天，打造一支可以處理突發事件的高素質人才隊伍至關重要。在進行隊伍建設之時，我們可以聘請大公司大數據管理部門人員到學校內部舉辦講座，同時也可以引入一些數據分析師來學校任職，以便可以更好地對學校中出現的輿情進行分析。對于現有的輿情工作人員也需要加大培訓力度，可以使他們在寒假或者暑假之間進行培訓，提升他們對于輿情的分析能力和掌控能力。

綜上所述，做好高校大學生的輿情引導工作，我們需要不斷加強對于大數據的重視程度，同時加強大數據預警機制建設，強化數據運用分析，提高學生自身的認知水平，打造專業的輿情引領隊伍，這樣才能更好地做好大數據時代大學生輿情引領工作。

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（責任編輯 徐陽）