“工廠直播”帶來轉(zhuǎn)型啟示

新聞事件：近兩年來，一些餐飲企業(yè)推出“后廚直播”，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。最近，一些制造業(yè)企業(yè)通過電商平臺進行的“工廠直播”也引發(fā)了廣泛關(guān)注。例如，母嬰產(chǎn)品企業(yè)重慶百亞股份開啟“工廠直播”，消費者通過拼多多手機客戶端，就能看到該工廠的透明化生產(chǎn)線，紙尿褲等產(chǎn)品的生產(chǎn)場景一覽無余。

開啟“工廠直播”不是個別企業(yè)的自發(fā)行為，而是拼多多發(fā)起的“新品牌計劃”中的一項舉措，該計劃的目的是扶持中小企業(yè)成長。上線半個月，就有超過700家工廠遞交申請，其中90多家工廠完成直播測試，部分企業(yè)提出即便無法參加“新品牌計劃”，也希望能接入可視化平臺，以更有效地觸達消費者，提高品牌形象和信任度。

如今，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已發(fā)展到“直播時代”，從餐飲企業(yè)推出“后廚直播”，到制造業(yè)企業(yè)推出“工廠直播”，都收獲了巨大的關(guān)注和流量，而后者更是契合了當前經(jīng)濟發(fā)展的一個重大主題——推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與制造業(yè)升級。

2018年中央經(jīng)濟工作會議確定的2019年重點工作任務中提到，推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，包括促進新技術(shù)、新組織形式、新產(chǎn)業(yè)集群形成和發(fā)展，增強制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力等。而制造業(yè)企業(yè)與電商平臺聯(lián)手，使得中國制造業(yè)迎來了一次升級契機。

一方面，通過直播使得企業(yè)擁有某種“強社交屬性”，把生產(chǎn)全過程向消費者和社會公開，這種互動顯然也是一種壓力。無數(shù)消費者的眼睛盯著每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，一旦出問題就可能被發(fā)現(xiàn)，成為眾議洶洶的公共事件，這對任何一家企業(yè)來說都是前所未有的挑戰(zhàn)。因此，“工廠直播”將倒逼企業(yè)加強和完善管理，在生產(chǎn)流程上注重精工細活，打造科學嚴謹、優(yōu)質(zhì)高效的管理體系和規(guī)范化、精細化、透明化的生產(chǎn)線，以高質(zhì)量生產(chǎn)推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

另一方面，讓消費者“親眼”目睹、“親身”監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)過程的每個步驟和環(huán)節(jié)，相當于讓消費者用自己的眼睛來判斷企業(yè)生產(chǎn)過程是否規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠。這有助于消除消費者對生產(chǎn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮，提升企業(yè)品牌形象和影響力，帶動和擴大企業(yè)產(chǎn)品的市場消費，形成“企業(yè)生產(chǎn)和管理優(yōu)化—產(chǎn)品質(zhì)量提高—消費者信任增強—市場消費擴大—制造業(yè)升級”的良性循環(huán)。

值得注意的是，餐飲企業(yè)“后廚直播”先由外賣平臺推動促成，隨后各地衛(wèi)生、工商等部門積極介入，以監(jiān)管“后廚直播”為抓手，強化對餐飲企業(yè)的綜合治理。“工廠直播”應借鑒“后廚直播”的經(jīng)驗，在電商平臺牽頭發(fā)起“新品牌計劃”后，政府職能部門也要積極參與進來，做好監(jiān)管和服務工作，使“工廠直播”成為推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新模式。