中小企業電子商務營銷方式及營銷誤區探究

符蕾

[摘 要]文章著眼于中小企業電子商務營銷方式及營銷誤區展開探討，筆者結合個人在這方面的一些實踐工作經驗提出幾點思考，希望借閱者能夠積極提出改進意見。

[關鍵詞]中小企業；電子商務；營銷方式；營銷誤區

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2019.20

實際上，最近幾年許多電子商務營銷方式在中小企業運用過程中被廣泛應用，但因為這些其自身的管理理念還不成熟，在電子商務營銷工作開展過程中仍然存在各種各樣的誤區，所以，中小企業電子商務的營銷研究工作的開展就顯得極其有必要，此對我國中小企業的健康發展起到一定的助推作用。

1 中小企業開展電子商務的必要性

1.1 有利于中小型企業與大型企業的競爭

目前人們逐漸接受的網絡購物平臺的消費模式，因為其平臺開放的特點，決定了其是能夠建立起一個比較開放的虛擬購物平臺，這樣分析，購物平臺之間的競爭就很明顯呈現出不平等的現狀，那么，借助這個間隙機會，中小企業就可以抓緊機會來發展企業業務。

1.2 有利于解決中小型企業存在的諸多問題

中小企業通常都存在融資難和市場準入難的問題，借此同時又伴隨著創新結構調整難的問題，如此以來，市場上一旦出現了較大的波動，則往往就會面臨著生存危機，因而，電子商務平臺的發展在這方面實際上很有幫助。

1.3 有利于中小企業獲取市場信息

另外，中小企業也可以通過網絡來獲取信息，同時進行新的領域的拓展，再找尋新的發展機會。此外借機在全球范圍內將自己的公司進行推廣，并且還將自己公司的產品推銷出去。在這同時，我們同樣可以通過網絡來了解同行業的其它企業，知己知彼，百戰不殆。

2 電子商務環境下，不同營銷主體的營銷模式

2.1 以企業為主導的營銷模式

（1）B2B

B2B（Business To Business），該模式進行電子商務的對象是企業與企業，目前來講，因為當前B2B互聯網電子商務模式的發展速度堪稱神速，由相關的數據我們得到，2018年的時候，全球范圍內B2B電子商務營業額已達到26萬億美元，并且B2B電子商務模式又被劃分為綜合式和垂直式B2B兩種類型，目前我國應用該商務模式的較著名的企業包括：阿里巴巴、環球資源、聰慧網、生意寶以及中國網庫等。

（2）B2C 和消費者之間的電子商務

B2C （Business to Consumer） ，該電子商務營銷模式的針對對象為企業與消費者。即企業提供互聯網以手段，實現公眾消費或者提供服務，與此同時也保證和他對應的電子商務運營模式。此模式的應用則主要包括：阿里巴巴、卓越網（亞馬遜）、以及優凱特等。

（3）B2G

B2G （Business to Government），該模式主要指企業和政府之間的電子商務。而細分，企業與政府之間的電子商務又可包含企業與政府間的各項事物。一些比較具體的內容有像：政府采購、稅收、商業檢查及管理條例的發布或者相關的法律法規的頒布等等。其一，消費者必須要以互聯網的方式發布自己采購的清單，以實現公平公正的完成自身所需物品的采購工作，其二，作為政府方面必須要對企業做宏觀調控或者規范指導或者監督管理，借助網絡渠道將其作用充分的發揮。當然除此以外，在電子商務的相關活動當中，政府同樣扮演著推動及規范管理電子商務的這樣一個身份和角色。

除此以外，專家們同樣研發出B2F（Business To Family）的營銷模式，該模式進行電子商務營銷的對象是顧客群體和家庭，同時也是以家庭作為主要核心的電子商務運營模式，那么其實際上是B2B模式的再升級。

2.2 以消費者為主導的營銷模式

（1）C2C

C2C（Consumer to Consumer），該模式進行電子商務的對象是消費者，指消費者之間的電子商務活動。具體即消費者之間討價還價，而實踐比較多的就是網上個人拍賣，1995年9月，皮埃爾·奧米迪亞開辦了第一個網上拍賣網站，1997年的時候將其更名為eBay，這屬于是電商史上的一次歷史性變革。此后，C2C以電子商務的一個分支和其中的一種新的信息形式，逐漸進入了人們的視野。我國的如易用品拍賣網則屬于當前國內首家個人物品網上拍賣網站，而“易趣網”則是將賣方的物品信息登錄上去，買家進行出價競標。網站上免注冊費用全免。規模比較大的像汽車和房產，采用的是賣方將物品信息登錄上去，而買家出價競標的方式進行競標，網上所有的注冊，賣家全部免費。規模大的包括汽車和房產，小些則有手機郵票，均可以借助易趣實現網后成交的交易方式。

（2）C2B

C2B（Consumer to Business），該模式進行電子商務運營活動的對象是消費者與企業。起初它是在美國首先流行起來的，它的形成是由強大的數據集團形成一個龐大的采購團，借機改變B2B模式以往一對一競標出價的營銷模式，價位的決定權掌握在消費者手中，再接由企業將議價結果轉給消費者，形成同行業之間的討價還價的這樣一個循序漸進的循環過程，使得企業的集團收益達到最大。像淘寶、天貓和易趣和拍拍等等這些網站都在C2B的業務服務范疇以內。而1號店董事長于剛則認為，C2B是以各種形式出現的，而我們較為常見的就有聚合需求形式、逆拍形式、服務認領形式以及商家的認購形式、植入形式等。

（3）C2G

C2G（Consumer to Government），該模式進行電子商務的對象是消費者與政府。該模式屬于政府電子商務行為，不是以營利為主要業務的，而是進行網關報稅等等。部分像澳大利亞及一些稅務機構則通過與之相關的稅務機構或者財會事物所來繳納相關費用。該模式的適時使用使得政府工作徹底實現了電子化，為人們的日常生活提供了許多便利。

3 我國中小型企業電子商務營銷誤區

3.1 開網店就是電子商務營銷

我們往往不能夠正確理解，電子商務營銷會使得商務營銷的時效性降低，如此面對不同的情況采取一系列不同的為之正確的措施，而中小企業又存在各種的跟風問題，因此，網店營銷也僅僅只是其中一個很小的功能，電子商務的范圍還會包括企業客戶關系的維護以及針對企業產品品牌的推廣等等，大部分中小企業都沒又對電子商務進行更加深入的認識，他們以為開了電子網店即是作電子商務。

3.2 電子商務營銷一定節約成本

許多企業只是因為看中電子營銷能夠節省成本這一點才選擇該模式的，但畢竟成本低只是相對性的一個概念，一些必要性的花銷肯定是不能少的，比如，在開展電子營銷需要準備計算機軟硬件，還要培養出可以正確操作和實施電子商務營銷的人才，在這些方面的花銷都是不可少的，同時，運營成本的節約也都是在電子商務營銷的基礎上完成的。假如僅僅只是為了降低成本而進行電子商務營銷，這樣在其效益低的情況，工作效率也處于奄奄一息的狀態，如此說來，企業電子商務營銷的高效利用才是真正能夠節約成本的表現。

3.3 電子商務營銷工具運用失誤

電子商務營銷工具的錯誤性使用同樣是中小企業展開電子商務的誤區，企業方面因為其人才缺乏、資金又很有限，因此為了進一步加大其資金的運轉和宣傳效果，我們時常會采用一些臨時性的收發廣告的工具來散發廣告郵件，如此方式往往能夠促進網站點擊率的增加，同時提升網站的交易量，但這樣總會給顧客留下一個不理想的印象，會波及企業的長遠發展和企業利益。

4 結 論

當今社會處于一個計算機網絡及信息技術高速發展的時代，而對于中小型企業來講，則需要即時的更新電子商務的運營模式，采取一系列行之有效的電子商務網絡運行模式和運營策略，盡量避免再次遇到電子商務的模式誤區，又更加注重對電子商務營銷人才的培養和器重，在最短的時間內完成由傳統的商務營銷朝著電子商務的快速轉變，促使電子商務完全步入中小企業的運營管理過程當中。

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