巧用焦點解決短期治療的談話技術高效管理課堂

余季惟 卞巧云 閆雪

[摘要]筆者剛剛擔任小學語文教師的時候，課堂上遇到很多問題：課堂紀律差，學習習慣差，學習動力不足……這些問題導致課堂管理出現了極大的困難。通過學習焦點解決短期治療的思維方法——將解決問題的關注點集中在人的正向方面以及相信來訪者是解決自己問題的專家，并且巧用談話技術形成課堂管理策略：贊美技術，正面引導班級;重構技術，挖掘積極資源;評量問句，樹目標小步走;EARS問句，促進改變發生，由此激發學生學習興趣，實現了高效的課堂管理。

[關鍵詞]焦點解決短期治療;課堂管理;小學語文

[中圖分類號]G44 [文獻標識碼]B [文章編號]1671-2684（2019）17-0063-04

課堂管理是指教師在教學活動中，通過協調課堂內各種人際關系，吸引學生積極參與課堂活動，使課堂環境達到最優化的狀態，從而實現預定教學目標的過程。課堂管理是影響課堂活動效率和質量的重要因素，良好的課堂管理是課堂活動順利進行的保證[1]。

在剛剛擔任我校小學四年級（3）班語文教師的時候，課堂上面的很多問題都讓我焦頭爛額：課堂紀律差，學生學習習慣差，學生學習動力不足……這些問題導致我在課堂管理上面出現了極大的困難。我反復思考：如果學生在語文課堂上不能夠投入學習的話，那么他們學習上最重要的一個環節就是缺失的。如果沒有高效的課堂管理，那么一堂語文課的質量和效率就沒有最基本的保障。怎樣才能激發他們學習的興趣，讓學生們主動參與課堂，主動學習語文呢？怎樣才能實現高效的課堂管理呢？在心理咨詢最前沿的理論中，我找到了解決這個問題的有效辦法——焦點解決短期治療。

一、焦點解決短期治療簡介

焦點解決短期治療（ Solution-Focused Brief Therapy，簡稱SFBT），是由史蒂夫·笛·沙澤爾 （Steve De Shazer）及茵素·金·伯格（Insoo kim Berg）夫婦于20世紀70年代結合心理研究團隊，在美國威斯康星州的密爾瓦基短期家族咨詢中心發展出來的一種短期心理治療或咨詢方法。它強調將解決問題的關注點集中在人的正向方面，將來訪者過去的失誤與問題的影響減至最低，重視來訪者的優勢和之前的成功經驗，引導來訪者發揮自己原本具有的優勢、資源與能力。SFBT采取跟來訪者合作的方式，相信來訪者是解決自己問題的專家，重視可能存在的小改變，這樣的姿態將迅速帶動來訪者投身自我的改變。SFBT咨詢師和來訪者共同制定合理可行的目標，從小的改變開始，鼓勵例外情況和小的改變的發生，以積累成為大的改變[2]。

SFBT的思維方式與傳統方式不同的是，當一個人出現問題的時候，它不去尋找問題的原因，而是跟來訪者討論問題解決之后的情況或者問題沒有出現的時候是什么樣的，這會讓來訪者有希望感、力量感，減少挫敗感，同時有助于與來訪者關系的建立。

SFBT的基本假設是它最有魅力的部分，可謂人性本善價值的展現。它認為，每個人都是獨特的，都有資源與潛能去解決自己的問題;每個人都有力量、智慧及經驗去帶來改變;人們都擁有驚人的資源，尤其當他們被允許時;來訪者不等于他們的問題，來訪者是來訪者，問題是問題;在非常困難的處境下，每一個人都已經盡了全力;每個人都希望被人尊重，也愿意尊重別人;每個人都希望自己是好的、可以更好的，也希望別人過得好;每個人都希望與別人和睦相處，希望被別人接納，并歸屬于某個團體;人們都希望留下正向美好的足跡，并對世界具有正面的貢獻[3]。

SFBT的談話技術能夠把與來訪者的談話向正向引導，它的代表性問句包括成果問句、奇跡問句、假設問句、例外問句、差異問句、應對問句、評量問句、關系問句、贊美技術、重構技術及追蹤問句等。這些問句和技術中都隱含著對來訪者的能力優勢與自己設定的目標的肯定，特別能引發來訪者的正向改變[4]。

二、焦點解決短期治療在學校輔導中的適應性

傳統的學校心理咨詢強調病理式的醫學模式，旨在補救和預防，咨詢者往往是專家。與此相反，SFBT不強調診斷，而是強調由來訪者自己構建解決的歷程;咨詢者不是作為專家，而是作為輔助者、合作者、指導者。這種正向未來導向、關注目標和解決歷程的模式很自然與學校環境是相適應的[5]。

（一）學校環境的特殊性

學校環境作為一個育人的環境，從來訪者（學生）來說，學校環境下的來訪者即學生，他們在生理上和心理上的發展還不完全成熟，具有很強的可塑性。而且他們的問題多是發展性問題，如課堂行為問題或學習上的問題，極少有嚴重的心理問題。學校環境下的來訪者的特殊性還表現在，很多學生不是自己來咨詢的，而是教師或學校管理者介紹來的，這在心理咨詢中稱為“非自主的來訪者”（involuntary client）。這類學生往往對咨詢懷有一種敵意、抗拒、懷疑的態度，在咨詢過程中會采取一種攻擊性的行為方式，或者干脆保持沉默。由于無法取得與來訪者的合作，傳統心理咨詢往往對這類來訪者束手無策。SFBT由于正向性而十分適合解決學生的發展性問題，也由于其人性化和建構性而增強了來訪者的自我控制感[6]。

（二）焦點解決短期治療的適用條件

SFBT作為一種咨詢模式，對來訪者、治療者、環境和人際關系等都有一定的要求。De Shazer認為焦點解決短期治療模式的適用條件如下：1.相互作用的人際關系。必須有任務導向（task orientation），即有一定的目標導向;或集體導向（collective orientation），即所有參加者為同一目標而努力。2.物理環境。包括一間咨詢室和一間與它相通的觀察室，在兩室之間應有一扇門、一個單向鏡，有內部通話設備以及錄像和錄音設備等。3.咨詢者團隊。一個咨詢者在咨詢室與來訪者談話，其他咨詢者在單向鏡后觀察，這些咨詢者可以是咨詢師、研究者、指導員等。4.來訪者。可以是一個個體、一個家庭或者一個團體[7]。