淺論如何有效提升學(xué)生干部的溝通能力

肖靚

摘要：我國的高等院校是培養(yǎng)人才、發(fā)掘人才的重要場所，在長期的高校人才培養(yǎng)建設(shè)中，大部分高校都已經(jīng)形成了完善的人才培養(yǎng)和管理機制，學(xué)生干部機制就是其中一個很有代表性的內(nèi)容。學(xué)生干部機制不僅是我國高校人才培養(yǎng)的重要形式，也是作為高校學(xué)生管理的重要手段。本文討論了高校學(xué)生干部的培養(yǎng)和建設(shè)，并且對學(xué)生干部的溝通能力做了詳細(xì)的探討。

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng) 學(xué)生干部 教學(xué)管理

中圖分類號：G647 ?文獻標(biāo)識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）09-0150-02

學(xué)生干部是我國高等院校人才培養(yǎng)和學(xué)生管理的重要途徑，優(yōu)秀的學(xué)生干部不僅能夠協(xié)助輔導(dǎo)員和院系領(lǐng)導(dǎo)，做好學(xué)生管理工作，而且還能為高校學(xué)生作出表率，發(fā)揮模范帶頭作用。在高校的學(xué)生干部培養(yǎng)中，學(xué)生干部的溝通能力十分重要，在調(diào)節(jié)學(xué)生與輔導(dǎo)員、學(xué)生與院系之間的關(guān)系上發(fā)揮了重要作用。有些高校學(xué)生干部的管理建設(shè)并沒有真正意義上得到重視，也造成了學(xué)生干部整體隊伍的素質(zhì)降低，不僅影響了高校的學(xué)生管理，同時也造成了學(xué)生與學(xué)校之間的隔閡。

一、高校學(xué)生干部建設(shè)存在的問題

（1）選舉評判標(biāo)準(zhǔn)不明確。在高校的學(xué)生干部建設(shè)中，首先一點就是在學(xué)生干部的選舉和評判上缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)。有的高校在學(xué)生干部選舉中缺乏透明化和公正性，不僅難以評選出優(yōu)秀的學(xué)生干部，而且普通學(xué)生會在心理上產(chǎn)生不平衡。其次，在學(xué)生干部的評判標(biāo)準(zhǔn)上有失偏頗。大學(xué)的學(xué)生干部主要是挑選一些綜合能力強，有責(zé)任心、有組織才能的學(xué)生來擔(dān)任。有些學(xué)校對學(xué)生干部的選擇不加甄別，完全由院系教師進行評判，或者是通過單一的學(xué)習(xí)成績來選拔，導(dǎo)致一大批有才能的學(xué)生沒有施展才華之地，不僅造成了學(xué)生的抵觸情緒，而且影響了同學(xué)之間的團結(jié)。對于當(dāng)選的學(xué)生干部來說，由于缺乏正確的評判機制，這些學(xué)生干部也缺乏有力的組織和領(lǐng)導(dǎo)才能，而且在日常的學(xué)生管理中缺乏學(xué)生管理的能力，對輔導(dǎo)員也沒有任何工作上的幫助。

（2）學(xué)生官本位思想嚴(yán)重。當(dāng)下，我國高校的學(xué)生干部受到社會不良思想的熏染，也出現(xiàn)了一些不健康的思想。學(xué)生干部雖然在班級和學(xué)校有一定的職位，但是由于其心理年齡較小，社會閱歷較淺，對于陌生的環(huán)境也缺乏一定的自我管理能力，導(dǎo)致刻意模仿一些官場的習(xí)氣。學(xué)生官本位思想的形成首要責(zé)任應(yīng)該在學(xué)校的學(xué)生管理制度上，有些高校的輔導(dǎo)員和院系教師，對于學(xué)生干部沒有任何行為上的監(jiān)督和干涉，過分信任，使學(xué)生干部獨攬大權(quán)，進而產(chǎn)生了官僚主義思想。學(xué)生干部的這種作風(fēng)，不僅影響了同學(xué)之間的關(guān)系，同時也對學(xué)校風(fēng)氣造成了惡劣的影響。官本位的思想很大程度上是由學(xué)校的管理環(huán)境造成的，有的學(xué)校在學(xué)生干部的管理機制建設(shè)中，大量仿照政府機關(guān)的形式，導(dǎo)致許多學(xué)生干部自然而然地接受了干部的設(shè)定，并且在評選和晉升上都采用了政府機關(guān)的形式，造成了學(xué)生的官本位思想嚴(yán)重。

（3）輔導(dǎo)員缺乏正確的管理方法。高校輔導(dǎo)員在學(xué)生干部的管理上有很重要的作用，其學(xué)生管理能力和方法，直接影響了學(xué)生干部的行事作風(fēng)，也影響班級建設(shè)。目前高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理和學(xué)風(fēng)建設(shè)上存在明顯不足，有些輔導(dǎo)員對于學(xué)生干部沒有正確的引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生干部在管理中擺出較為強硬的姿態(tài)，傷害同學(xué)感情。這種情況不僅不利于輔導(dǎo)員學(xué)生工作的開展，也會造成學(xué)生的抵觸情緒。另外，一些輔導(dǎo)員在進行學(xué)生管理中，忽視了學(xué)生干部的存在，過多參與學(xué)生具體的日常事物，使學(xué)生干部形同虛設(shè)。這對輔導(dǎo)員來說，不僅增加了管理的負(fù)擔(dān)，而且也無法很好地完成學(xué)生管理任務(wù)。

二、學(xué)生干部溝通能力提升的途徑和方法

高校學(xué)生干部在生理和心理年齡上都不夠成熟，同時缺乏一定的社會閱歷。盡管通過評選等措施成為學(xué)生干部，但是對自我身份的轉(zhuǎn)換沒有一個很好的認(rèn)識。初選的學(xué)生干部，可能在性格和能力上并不能勝任協(xié)助輔導(dǎo)員管理學(xué)生的崗位，也缺乏一定的管理基礎(chǔ)和經(jīng)驗，這就需要輔導(dǎo)員在對待學(xué)生干部上嚴(yán)格要求，同時通過有效的方法和途徑，提升學(xué)生干部的溝通能力。

（1）給予學(xué)生干部更多的鍛煉機會。在大學(xué)時期，學(xué)生干部的溝通能力更多的表現(xiàn)在組織和領(lǐng)導(dǎo)力上，而并非日常的聊天溝通。這種組織領(lǐng)導(dǎo)才能的培養(yǎng)要在實踐中進行，輔導(dǎo)員應(yīng)該在日常的班級活動中給予學(xué)生干部更多鍛煉的機會，學(xué)生干部通過不斷的自我磨煉，才能不斷提升自身的溝通能力。比如，在班級或者院系內(nèi)舉辦一些演講或者辯論比賽，鼓勵學(xué)生干部主動參加，積極提升自己的口才和語言邏輯能力。同時，要求學(xué)生干部主動組織一些類似相關(guān)的活動，動員班級和院系更多的學(xué)生參加。既豐富了校園文化生活，也為學(xué)生干部的溝通能力提供了鍛煉的機會。

（2）定期召開學(xué)生干部主題交流會。輔導(dǎo)提升學(xué)生干部溝通能力的一個重要途徑就是定期召開主題交流會，通過會議掌握各個學(xué)生干部在溝通上的優(yōu)勢和不足之處。會上要求學(xué)生干部深刻剖析自己作為協(xié)助管理者的心得體會，并且客觀分析自身溝通方面存在的問題。通過定期召開學(xué)生干部交流會，能夠使學(xué)生干部對自身有一個階段性的總結(jié)，時刻發(fā)現(xiàn)自己在與同學(xué)溝通中存在的問題，提出在日常的工作中遇到的困難。學(xué)生干部之間通過溝通和交流，發(fā)現(xiàn)工作中的不當(dāng)之處，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。輔導(dǎo)員在主題交流會中要深刻把握主題，掌握學(xué)生干部的溝通能力和實踐訓(xùn)練成果，通過了解學(xué)生干部的情況，采取相應(yīng)的措施，進一步提高學(xué)生干部的溝通能力。

（3）有針對性地對學(xué)生干部開展溝通能力培訓(xùn)。學(xué)生干部的溝通能力是一種比較抽象的社交概念，輔導(dǎo)員在進行學(xué)生干部的管理工作時，一定要做好針對性的培訓(xùn)。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)該對學(xué)生干部進行學(xué)生管理工作的日常培訓(xùn)，不能只是簡單地安排學(xué)生管理工作的任務(wù)，由學(xué)生干部自行掌握方式方法。輔導(dǎo)員在安排工作時，不僅要講明工作任務(wù)的內(nèi)容和要求，同時也要對學(xué)生干部的工作方式有一定的要求，尤其是涉及組織和管理活動時，對學(xué)生干部演講動員報告、組織溝通和引導(dǎo)等能力進行一定的培訓(xùn)，使學(xué)生干部的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作更加得體有效，對學(xué)生也能產(chǎn)生一定的親和力。另外，輔導(dǎo)員應(yīng)對學(xué)生干部的溝通能力進行針對性的訓(xùn)練。輔導(dǎo)員通過推薦一些相關(guān)的書籍和影音資料，讓學(xué)生干部認(rèn)識到溝通能力的重要性。另外，輔導(dǎo)員可以通過班級學(xué)生投票的方式，來調(diào)查學(xué)生干部溝通能力的整體表現(xiàn)。作為學(xué)生干部來講，溝通能力作為人際交往和組織領(lǐng)導(dǎo)的重要才能，不僅對學(xué)生管理工作有很大的幫助，同時在日后的工作和生活中都有很大的影響。良好的溝通能力是展現(xiàn)個人能力和素養(yǎng)的重要形式，也是作為一個管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

三、結(jié)語

學(xué)生干部作為輔導(dǎo)員進行學(xué)生管理的主要協(xié)助者，對于高校的學(xué)生管理工作有很重要的作用。高等院校的學(xué)生大部分都是來自不同的地區(qū)，個人帶有明顯的性格特征和行為習(xí)慣，在高校的生活和學(xué)習(xí)中會充分體現(xiàn)。高校的學(xué)生管理工作因此也是十分復(fù)雜的，輔導(dǎo)員很難獨立完成。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生干部是高校學(xué)生管理中的重要工作，也是使學(xué)生之間互聯(lián)管理，調(diào)節(jié)學(xué)生與學(xué)校的關(guān)系的良好潤滑劑，作為輔導(dǎo)員應(yīng)該始終把學(xué)生干部的溝通等相關(guān)培訓(xùn)放到首要的位置。

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責(zé)任編輯：趙慧敏