“互聯(lián)網(wǎng)+”心理平臺(tái)：頂崗實(shí)習(xí)生心理問(wèn)題的解決之道

譚思琦 周小琳 蘇孝柔

摘 要：頂崗實(shí)習(xí)是高職院校與企業(yè)契合，共同培養(yǎng)人才的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。頂崗實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間會(huì)面臨各種心理問(wèn)題。建設(shè)一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”心理平臺(tái)，可以通過(guò)傾聽(tīng)訴說(shuō)、提供支持、獲得安全感等途徑，幫助頂崗實(shí)習(xí)生在平臺(tái)里解決各種心理問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí)生 心理問(wèn)題 “互聯(lián)網(wǎng)+”心理平臺(tái)

高職教育中，頂崗實(shí)習(xí)是“加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高受教育者的職業(yè)能力”的一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生將習(xí)得的理論知識(shí)在實(shí)踐操作中融會(huì)貫通，在理論知識(shí)的指導(dǎo)下，實(shí)踐技能又得以有效提升，綜合凝練為學(xué)生個(gè)體自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。因此，頂崗實(shí)習(xí)作為職業(yè)院校學(xué)生在校學(xué)習(xí)和就業(yè)之間的橋梁，在高職院校人才培養(yǎng)中具有不可替代作用的重要作用。任何一件事都是有兩面性的，一面是現(xiàn)在的高職頂崗實(shí)習(xí)生工作基本能夠找到，另一面則是他們需要面臨更多的問(wèn)題，頂崗實(shí)習(xí)生要面臨各種原因造成的心理問(wèn)題與危害。由于無(wú)法解決各種情緒或壓力，會(huì)給實(shí)習(xí)生本人帶來(lái)嚴(yán)重的后果，同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1、頂崗實(shí)習(xí)生心理問(wèn)題的表現(xiàn)

1.1 ?環(huán)境適應(yīng)障礙。作為高職院校的在校生走出校門(mén)進(jìn)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，成為一名企業(yè)的“準(zhǔn)員工”。在學(xué)生的角度，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)周?chē)沫h(huán)境與學(xué)校大不相同。在學(xué)校時(shí)，接觸的對(duì)象基本上是老師和同學(xué)，當(dāng)他們遇到困難時(shí)，老師開(kāi)導(dǎo)、同學(xué)孤立。而到了企業(yè)，同事與同事的關(guān)系都不同于在學(xué)校的交流，還有要嚴(yán)守企業(yè)的規(guī)章制度，要時(shí)刻地提醒自己。當(dāng)他們對(duì)外界抵觸時(shí)，會(huì)產(chǎn)生心理抵觸，由心而發(fā)，對(duì)周?chē)h(huán)境的抵抗，這是屬于心理學(xué)上的社會(huì)心理學(xué)中的一類(lèi)，對(duì)身份的不認(rèn)識(shí)。

1.2 ?情緒掌控能力缺乏。當(dāng)一個(gè)人離開(kāi)了自己生活以久的地方，來(lái)到一個(gè)嶄新的地方會(huì)感到陌生。如前所述，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)會(huì)產(chǎn)生抵抗的心理，對(duì)自己身份認(rèn)識(shí)不全，會(huì)使他們的心理產(chǎn)生各種問(wèn)題，其中心情煩躁時(shí)最為突出的。學(xué)生來(lái)到實(shí)習(xí)崗位，企業(yè)會(huì)用準(zhǔn)員工身份提出各種職業(yè)要求，學(xué)生從知識(shí)的領(lǐng)域到應(yīng)用的過(guò)程需要一段過(guò)渡期，需要去適應(yīng)。但是，由于各種原因?qū)W生不得以一名員工的身份來(lái)要求自己，將自己的心情都?jí)阂衷谝黄穑沟眯那樽兊脽┰辏魫灐?/p>

1.3 ?心理承受能力差。多數(shù)高職學(xué)生是帶著初次參加工作的興奮之情，滿懷著對(duì)實(shí)習(xí)單位的美好想象和對(duì)未來(lái)職業(yè)前途的憧憬來(lái)到實(shí)習(xí)單位。自以為有了專業(yè)理論積累、接受過(guò)一定的職業(yè)能力訓(xùn)練，就應(yīng)該得到用人單位的重用，從事工作對(duì)口。但現(xiàn)實(shí)情況與多數(shù)學(xué)生想象相差較大，由此產(chǎn)生了厭倦心理和失落感。他們離開(kāi)了學(xué)校無(wú)法向老師與同學(xué)尋求幫助、自尊心過(guò)強(qiáng)，不愿意詢問(wèn)周?chē)耐隆?/p>

1.4 ?人際關(guān)系不良。實(shí)習(xí)生大部分都是90后的獨(dú)生子女，他們?cè)诩矣懈改傅年P(guān)愛(ài)，在學(xué)校有老師和同學(xué)的關(guān)懷，一旦他們離開(kāi)這個(gè)舒適的環(huán)境時(shí)要獨(dú)當(dāng)一面，去解決復(fù)雜的人際關(guān)系往往不知所措。即使有學(xué)生會(huì)解決一些矛盾，在面對(duì)自己心情煩躁時(shí)，會(huì)在與人溝通時(shí)帶有自己的情緒，沒(méi)有尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，與對(duì)方發(fā)生分歧時(shí)，咄咄逼人。做事以自我為中心覺(jué)得自己與眾不同，導(dǎo)致與同事之間的關(guān)系越來(lái)越差。

2 ?頂崗實(shí)習(xí)生心理問(wèn)題的成因

2.1 ?學(xué)生角度。我國(guó)高職學(xué)生一般年齡在十七歲至二十二三這個(gè)時(shí)期學(xué)生從心理和生理都處于一個(gè)從不成熟到逐漸成熟并迅速向成年人過(guò)渡的動(dòng)態(tài)變化時(shí)期，應(yīng)當(dāng)是說(shuō)人一生中心理變化最激烈的時(shí)期。全球金融導(dǎo)致的嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)，給處于頂崗實(shí)習(xí)階段的高職學(xué)生帶來(lái)了巨大的心理壓力，對(duì)如何順利完成學(xué)習(xí)和就業(yè)存在信心不足的問(wèn)題。當(dāng)他們離開(kāi)校園，來(lái)到社會(huì)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生各種的挫折與困難，但是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足，遇事不知道怎樣解決，把心中的事情積累在一起引起心理不健康的后果。

2.2 ?家庭角度。家庭教育在不同程度上影響著高職學(xué)生的思維和行為方式。一些家長(zhǎng)常年在外打工很難顧及子女的教育問(wèn)題，這類(lèi)學(xué)生在與人相處的過(guò)程中，常常會(huì)顯得被動(dòng)、自卑、懦弱、缺少主見(jiàn)和個(gè)性。一些家長(zhǎng)生怕孩子遇事委屈，受挫折，對(duì)孩子百般呵護(hù)，孩子因?yàn)榱?xí)慣也非常順從父母。這類(lèi)孩子進(jìn)入社會(huì)，具有很強(qiáng)的依賴性、自私自利、缺少同情心、遇到挫折怨天尤人。在這些家庭教育下，孩子難以形成健全、完整的人格心理，甚至無(wú)法順利地完成頂崗實(shí)習(xí)工作。

2.3 ?學(xué)校角度。近幾年，我國(guó)高等職業(yè)教育蓬勃發(fā)展，作為高等教育發(fā)展中的一類(lèi)型，高等職業(yè)教育為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)，面向生產(chǎn)，建設(shè)，服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命。在我國(guó)加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中具有不可替代的作用。頂崗實(shí)習(xí)管理的缺失，目前絕大多數(shù)院校相繼出臺(tái)了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)章制度，在一定程度上為頂崗實(shí)習(xí)管理提供了規(guī)范和保障，但在實(shí)際操作過(guò)程中，存在很多缺少的環(huán)節(jié)。

2.4 ?企業(yè)角度。企業(yè)都是以嚴(yán)格的管理制度，高效的激勵(lì)措施來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，無(wú)視國(guó)家法律，肆意延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間，不提供必要的勞動(dòng)保護(hù)條件。企業(yè)與學(xué)校契接的不太完善，忽視了學(xué)生的精神需要。企業(yè)注重經(jīng)濟(jì)效益來(lái)要求實(shí)習(xí)生，常常會(huì)忽略學(xué)生的心理健康。

3 ?“互聯(lián)網(wǎng)+”心理平臺(tái)的解決之道

3.1 ?傾聽(tīng)訴說(shuō)。所有的問(wèn)題都是有解決的辦法，只要我們?nèi)ヅΓ瑤椭麄冏屗麄兊男睦沓惺芰Ω鼜?qiáng)，知道該如何面對(duì)一些棘手的麻煩，遇到自己解決不了的問(wèn)題，不要煩躁，更不要盲目，讓所有的問(wèn)題化為化為最小，一定可以還一個(gè)健康、向上的心理給他們。在21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的世界里，心理平臺(tái)建立是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，是時(shí)代的特點(diǎn)。它將發(fā)揮它的特長(zhǎng)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)的不足。

3.2 ?獲得安全感。心理平臺(tái)如何解決問(wèn)提的流程：在這個(gè)平臺(tái)里，學(xué)生可以通過(guò)微信，qq來(lái)進(jìn)行賬戶登錄，可以與心理老師進(jìn)行交談，也可以進(jìn)行預(yù)約。平臺(tái)界面里面會(huì)有各種心理小故事，笑話。當(dāng)實(shí)習(xí)生心情不好時(shí)，可以通過(guò)平臺(tái)看一下有趣的事件，讓心情舒暢，分享自己的煩惱。最重要的是，這個(gè)平臺(tái)可以保證安全性，個(gè)人信息，與老師交流的信息也絕不會(huì)泄露，會(huì)給實(shí)習(xí)生帶來(lái)安全感。

4 ?評(píng)價(jià)與展望

互聯(lián)網(wǎng)+心理平臺(tái)是由互聯(lián)網(wǎng)+和心理學(xué)方面的知識(shí)相結(jié)合而成的。“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)際上是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)。新一代信息技術(shù)發(fā)展催生了創(chuàng)新2.0，而創(chuàng)新2.0反過(guò)來(lái)作用與新一代信息技術(shù)形態(tài)的形成與發(fā)展，重塑了互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，社會(huì)計(jì)算，大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)形態(tài)。并進(jìn)一步推動(dòng)知識(shí)社會(huì)以用戶創(chuàng)新，開(kāi)放創(chuàng)新，大眾創(chuàng)新，協(xié)同創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的“新常態(tài)”。“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)配置中的優(yōu)化和集成作用。將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新和生產(chǎn)能力，形成更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。而我們的心理平臺(tái)正是在這種新形態(tài)與心理知識(shí)相結(jié)合而成的。“互聯(lián)網(wǎng)+”心理平臺(tái)它是在高技術(shù)和高知識(shí)下建立的，它不僅符合現(xiàn)在發(fā)展的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的一個(gè)方面。

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