職工思想動態分析工作的實踐與思考

文紹勇 張允站 毛云峰

職工思想動態分析是企業職工思想政治工作的重要組成部分。作為影響企業發展的核心因素——人，其所思所想是企業的重要資源。及時掌握和分析職工的思想動態，可以統一職工的思想認識，更好地將企業的工作目標、發展思路融于職工的思想意識中；可以有的放矢為職工答疑解惑，解決其工作、生活中的難題，及時化解各類矛盾，提升職工的歸屬感；可以激發職工的工作熱情和聰明才智，增強職工的主人翁精神；可以為企業的管理和決策提供科學依據。格爾木煉油廠將職工思想動態分析作為提升企業管理水平的利器，長期使用，不斷積累，認真總結經驗，在高原精品煉油廠的建設征程中發揮了積極成效，探索出了一條職工思想動態分析工作的創新發展之路。

一、掌握職工思想動態做到“快、實、全”

人因思想而偉大，人的思想是活躍而多變的，及時掌握廣大職工真實、全面的思想動態，是做好職工思想動態分析最為基礎性的工作，如果掌握的情況不及時、不真實、不全面，接下來的分析便會誤入歧途，而在使用中必定是毫無成效，甚至是適得其反。

格爾木煉油廠主要通過三種形式掌握職工思想動態，一是管理人員深入車間、班組了解情況。廠級、科室、車間管理人員在業務管理過程中，在現場和職工們面對面交流，掌握了解第一手情況。煉油廠制定了《一線工作管理辦法》，明確了廠領導深入車間了解情況的具體要求，安全聯系點工作制度中也明確了廠領導和科室負責人深入現場的相關要求。同時，煉油廠按照廠領導+科室+車間的模式組建黨支部和基層工會組織，廠領導、科室人員與車間黨員一起過組織生活，和一線職工一起開展黨群活動，零距離地傾聽職工心聲。廠工會通過“走基層、聽民聲、訪民情”活動，及時掌握了解職工們的想法、建議。這些工作方式、制度和組織形式確保各級管理人員能深入到職工中去，到崗位、到一線，接地氣、觀實情，掌握職工們最真實的思想動態，是煉油廠最及時、最真實掌握了解職工思想動態的方式。

二是職工思想動態調查問卷。煉油廠根據自己的實際情況制作了職工思想動態調查問卷，通過涉及工作、家庭、生活等方面70余條問題，來了解職工的思想動態，這種方式被廣大職工所認可，大家積極參與答卷。因為受眾較廣，涵蓋了全廠老中青各個層面，煉油廠得以較為全面地掌握職工的思想動態。

通過各種會議和職工來信來訪掌握情況，也是煉油廠掌握職工思想動態的重要方式之一。通過每年的職工代表大會以及職代會閉幕期間的職工聯席會，職工代表們提出各類意見建議；同時，通過各類調研會、座談會、討論會等了解職工的想法。在煉油廠網站設置《群眾來信》欄目，積極征求職工們的意見建議；煉油廠各級管理者和信訪、工會等部門認真接待職工來訪，從廠領導到各部門，隨時敞開大門歡迎職工來訪。

煉油廠通過以上方式及時、準確、全面地掌握了廣大職工實實在在的思想動態，為開展分析工作奠定了堅實的基礎。

二、職工思想動態分析做到“三個準確”

分析階段，是職工思想動態分析工作的核心，只有站位準確、定位準確、方法準確，才能將職工思想動態分析準確，才能抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面去解決問題，才能更好地利用職工思想動態分析工作提升企業的管理水平。

分析的站位要準確。煉油廠分析職工思想動態以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，從認真貫徹落實各級重要會議精神入手，從建立健全現代化企業管理機制入手，從“發展依靠職工，發展為了職工”的思想入手。煉油廠緊跟時代發展的脈搏，緊緊依靠國有企業黨組織獨特的政治優勢，以建設青海油田千萬噸規模高原油氣田和高原精品煉油廠的站位，以“穩人心、暖人心、聚人心”的站位開展職工思想動態分析，既注重企業的長遠發展，又考慮職工的實際困難，將企業的發展愿景與職工的現實訴求緊密結合在一起，確保了職工思想動態分析的站位準確。

分析的定位要準確。格爾木煉油廠科學把握新形勢下職工思想動態分析的定位，從紛繁復雜、千頭萬緒的情況中，重點分析影響企業中心工作的瓶頸問題，分析影響職工思想穩定的關鍵問題。作為青藏高原唯一的煉油企業，煉油廠認真分析職工們針對影響安全環保、制約平穩運行、阻礙降本增效、束縛黨建工作方面的意見建議；認真分析職工們的合理訴求，分析在管理制度、福利待遇、工作環境、職工自我價值實現等方面存在的問題。

分析方法要準確。煉油廠在職工思想動態分析中充分掌握普遍性和特殊性，在關注廣大職工主流思想的基礎上，積極掌握個別職工的思想波動，科學處理整體與個別的關系，在分析中分清主次、因果，透過現象看本質，避免以偏概全、一葉障目。

三、運用職工思想動態分析要見到實效

及時掌握全面、準確的職工思想動態，通過準確分析，形成一系列資料，將這些資料運用到日常管理中，不斷堵塞管理漏洞、填補管理死角、解決瓶頸問題，就完成了職工思想動態分析工作的閉環管理，使其發揮出積極成效。

煉油廠通過職工思想動態分析，反映出全廠職工思想主流是健康積極、樂觀向上的，廣大職工對煉油廠的發展充滿了信心。同時也掌握了職工反映較多和影響職工情緒的主要問題，認真開展工作，取得了積極成效。不少職工反映煉油廠的安全環保工作基礎還較為薄弱，還需要下大力氣持續強化。針對這個問題，煉油廠領導層清醒認識到了嚴峻形勢，近年來狠抓安全環保工作，確保了安全工作的穩定受控，“三廢”實現達標排放和合規處置，順利通過了國務院安委會巡察和中央環保督察，為煉油廠的高質量發展奠定了堅實基礎。一些職工反映有些工作環境需要改善，要為職工營造更好的工作條件。針對這個問題，廠工會組織積極行動起來，為職工們辦了標準化衛生間建設、擴建停車場、部分車間操作室維修改造等一系列實事，贏得了職工們的支持與好評。

在運用分析資料時，煉油廠緊密結合工作實際，從生產經營最緊迫、職工群眾最關心的問題入手，積極解決最棘手的問題，不斷開創工作新局面。煉油廠生產運行一車間是全廠煉油生產的中樞車間，該車間黨支部運用職工思想動態分析資料，以“人心順確保工作順”的思路，通過“形勢、目標、責任、任務”主題教育活動，凝聚全員共識；通過各類座談會、交心訪談等形式，解答職工們的疑惑；通過積極改善職工工作環境、開展“六必訪”等形式，為職工們排憂解難；車間職工人心齊、干勁足，車間催裂化裝置連續平穩運行創歷史最好成績，確保了全廠平穩運行實現新突破；車間航煤裝置順利投產成功，結束了青藏高原不能生產航煤的歷史。

四、持續提升職工思想動態分析工作水平的幾點思考

中國特色社會主義進入了新時代，在新時代里做好職工思想動態分析工作，需要重點注意以下幾個方面：一是“黨建+”體系建設形成合力。要持之以恒地開展職工思想動態分析工作，圍繞“黨建+”體系的建設，破除各自為政的藩籬，調動全員、各部門的力量，形成合力推動職工思想動態分析工作。二是圍繞解決實際問題提升動力。解決企業核心問題和職工關鍵問題，是職工思想動態分析工作生存的根本和源泉，必須不斷增強實實在在解決問題的能力。三是圍繞創新發展激發活力。緊密結合時代特色，利用網絡平臺等創新掌握職工思想動態的方式，利用大數據分析思路創新分析職工思想動態的形式，積極解放思想，從制度建設、薪酬分配、文化提升等方面創新解決問題的措施，從而更進一步激活職工思想動態分析工作的源頭活水。（作者單位：青海油田公司格爾木煉油廠）