社群經濟中自媒體運營的發展與探究

李雅薇

【摘? ?要】 本課題通過對“社群經營指標分析的社會需求”的分析與思考，同時綜合對微信公眾號在自媒體時代背景下對經營指標分析的需求，總結得出自媒體時代背景下社群經營指標分析的社會需求，發現目前存在的一些問題，并對未來其可能的發展趨勢做出預測。

【關鍵詞】 社群經濟;自媒體;模式發展

[Abstract] Through the analysis and thinking of "the social demand of community management index analysis"， and at the same time， the demand for the analysis of management index of WeChat official account in the background of self-media era is synthesized. This paper summarizes the social demand from the analysis of community management index under the background of media era， finds out some existing problems， and forecasts the possible development trend in the future.

[Keywords]? community economy; self-media; model development

1? 社群運營研究現狀

麥克盧漢提出的媒介理論認為： 每一種新媒介的出現，改變了人們對世界的感知和理解方式，也改變了人與人之間的關系，創造了以促進社會變革的發展。社群的變化過程，不僅伴隨著媒體技術的不斷進步，也促進了人們信息傳播和社會互動的不斷加強， 這就是弱關系網絡的拓展過程。媒體技術是社群建設的基礎，文化傳播促進了社群的維護和加強。

“社群” 是指有共同愛好、有共同需求的人群所形成的群體。一定要有社會關系鏈，要有穩定的群體結構，要有更加一致的群體意識。它的成員必須有一致的行為規范和持續的互動關系，成員之間的分工和一致行動的能力。社群有真實的、虛擬的，比如互聯網社群。本文主要研究自媒體時代的互聯網社群。

2? 社群經濟典型代表： 自媒體

“互聯網社群” 是滿足商業產品需求的消費者群體，是利益和價值觀一致的固定群體。"它具有傳播效率高、集中度高、行動統一等特點，如百度貼吧、知乎、豆瓣等。由于媒體發展迅速，一些覆蓋各行各業的專業人士正在用他們獨特的公共賬戶發表他們的聲音，將這些信息傳播給所有對它們感興趣的讀者，這是你在開放世界看不到的。以微博、微信公眾為代表的自媒體開辟了信息傳播的新途徑，促進了社群衍生出其他一些優勢：

2.1? 大眾傳播

大眾傳播的含義是 “以自媒體系統為平臺，通過信息與媒體的粘合，整合各種傳播方式、傳播渠道、傳播類型、互動方式， 在異質的公眾中凝聚同質受眾的傳播模式 ”。一般來說，自媒體可以借助個性化的內容制作和多渠道的傳播，自發地形成內部的凝聚力， 這樣，吸引一些話語權的用戶開始跟隨，把這群人變成自媒體的忠實用戶，同時，自媒體要繼續為用戶提供優質、預期的服務和內容，滿足用戶的需求。

2.2? 分眾傳播

在信息時代內容不斷傳播的環境下，大眾媒體傳播的方向已經開始精細化，互聯網化、去中心化是時代的潮流。自媒體和讀者開始從主流媒體的權威中解脫出來后，選擇被解放了，麥克風的傾斜導致了互聯網經濟的興起。自媒體運營商必須提供滿足受眾期望的產品，以促進其商業價值的上升。擁有一個穩定的社群是不夠的。為了產生社群經濟效益，還需要溝通者運用運營策略，提高用戶的 “標簽” 率，最終讓用戶依靠社群， 潛在的購買力。總之，社群經濟的三個主要要素包括社群、媒體和商業驅動。這三條裙子帶動了社群經濟的發展，是不可或缺的。

3? 探索社群經濟的效益

3.1? 微福利

構成現有自媒體的主要渠道包括具有自媒體等雙向互動功能的博客、微博、微信、論壇和視頻網站。但是，個人門戶網站由于其具有較強的個人話語權自由和隱形傳播的可能性，是新興的自媒體載體，大量涌現，成為當下的熱點。基于 python 爬蟲技術的社群管理指標分析，為個人門戶網站提供數據支持，有利于個人門戶網站的進一步發展。

首先，個人門戶網站仍然保持著傳統博客的信息發布功能。借助自媒體的聚合功能，個人門戶可以即時、準確地獲取更系統的數據和信息，構建雙向即時通訊渠道，建立雙向即時通訊渠道。這種渠道建設促進了媒體對信息受眾的培養，促進了信息受眾養成用戶習慣，從而激發了用戶更旺盛的信息表達需求，形成了良好的信息受眾群體，形成其次，個人門戶還具有智能推送和數據挖掘相結合的功能，可以準確地挖掘用戶的喜好，利用大數據，云計算技術只能將內容傳遞給讀者， 以用戶愿意接受的方式促進自媒體的傳播。傳統的博客雖然也有顯示信息的熱度功能，但與熱門搜索列表類似，無法達到信息推送的高度智能化和即時性。

3.2? 宏觀效益

3.2.1? 順應時代發展要求? ? 移動互聯網的增長紅利已經消退，新的流量蕭條已經出現。在媒體時代的背景下，隨著移動互聯網的不斷發展，精細化運營變得越來越重要。

3.2.2? 前景良好? ? 自媒體時代，自媒體發展迅速。隨著個人用戶對互聯網的深入使用，個人門戶網站將成為自媒體的新載體，互聯網社群也將不斷發展。隨著大數據的應用和推廣，社群管理指標分析在未來幾年有了良好的發展勢頭。研究社群管理的社會需求指標分析，可以更好地促進社群管理的長遠發展。

3.2.3? 精細化運營雖然提出的時間比較長，但大多數個別門戶網站也知道它的重要性，但實際運營和應用效果并不理想。

4? 實例分析——以微信公眾號為例

微信是典型的自媒體移動社群平臺。騰訊于2011年年初推出微信，定位從即時通信工具迅速轉型為社交應用，強調“朋友圈”強關系和信任社。微信區別于微博的媒體屬性，在媒體訂閱號的信息傳播外，強化移動社交的即時性和服務性，更注重扶持企業的服務號，為企業和消費者搭建實時互動和營銷服務通道。微信從移動社交平臺、信息服務平臺轉型成為移動電商平臺，充分體現了社群功能的延展性，社群平臺的價值得到極大釋放。

微信本身的形態是以社交功能為主的自媒體，而其開發的微信公眾號平臺是一個內嵌的平臺，集聚了大量的自媒體入駐。微傳播作為當前的主流傳播之一，微信公眾號是重要代表之一，也成為“互聯網+”時代，媒體人角逐和競爭的又一主要陣地。如何掌握好微信公眾號運營的基本特征，深入剖析自媒體內容生產的特點以及傳播途徑，是我們目前面臨的重要問題。

微信公眾號運營中數據分析自然是一個必不可少的部分。可把它分為三部分，第一，用戶分析：包含新增用戶，新增用戶來源渠道，累計關注人數、用戶性別占比，省份、城市、地域分布等等。第二，圖文分析：包含圖文頁閱讀、圖文轉化率、分享轉發人數、分享轉發次數等等。第三，菜單分析：包含菜單點擊次數、菜單點擊人數、人均點擊次數等等。

運營公眾號通常會進行數據分析，但僅僅把后臺的數據復制粘貼，把那些人人看得到的數據寫出來，這樣也沒什么意義，重要的是挖掘數據背后的信息。根據對用戶來源數據的分析，我們可以清楚的了解到粉絲市場拓寬的重點應該放在哪個部分，看到需要加強的部分是哪里，對后期廣告的投放，宣傳的方式起到極大的指導作用。

其次是用戶屬性分析，用戶屬性包括用戶性別占比、用戶所處省份分布、用戶年齡占比等等。用戶屬性最大的意義在于，可以檢查受眾是否屬于目標人群。例如，主推美妝品牌的公眾號，受眾的男女比例中應是女性占比較大。如果數據與其不符，我們則可以第一時間了解到存在的問題，并及時尋找解決措施，以防造成損失。通過對用戶的分析，針對性地對文章內容進行調整，使其更符合用戶口味，達到留住更多用戶，拓展更多用戶，獲得更多活躍用戶的目的。

總之，通過多維度的數據分析，我們可以更好的了解我們的用戶和自身的一些問題，為運營我們的公眾號減少成本，為自己或者企業帶來更多的利益。

參考文獻：

[1] 金韶，倪寧.“社群經濟”的傳播特征和商業模式[J].現代傳播（中國傳媒大學學報），2016，38（04）：113-117.

[2] 馬化騰：《產品設計和用戶體驗》，騰訊內部演講資料，2014.