全媒體時(shí)代的圖書(shū)館宣傳推廣工作

王春雷

摘 ?要 ?結(jié)合全媒體時(shí)代宣傳工作特點(diǎn)，闡述圖書(shū)館宣傳推廣工作的現(xiàn)狀，分析當(dāng)前圖書(shū)館宣傳推廣工作薄弱的主要原因，并針對(duì)今后全媒體時(shí)代下的圖書(shū)館宣傳推廣工作提出工作思路。

關(guān)鍵詞 ?全媒體時(shí)代;圖書(shū)館;宣傳推廣

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）09-0121-02

圖書(shū)館宣傳推廣工作是指圖書(shū)館借助一定的媒介形式，對(duì)圖書(shū)館、館藏資源、服務(wù)內(nèi)容、公眾形象等進(jìn)行宣傳推介，目的讓更多讀者全面了解圖書(shū)館、方便使用圖書(shū)館，從而提高館藏資源利用率，充分發(fā)揮思想引領(lǐng)、知識(shí)傳播、文化傳承、服務(wù)人民的社會(huì)職能。

2019年2月28日發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，其中手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)98.6%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%。這充分說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)已成為我國(guó)信息傳播主要方式。在此背景下，公共圖書(shū)館如何利用全媒體宣傳推廣圖書(shū)館，提高圖書(shū)館的館藏利用率、社會(huì)影響力、群眾滿意度，應(yīng)是業(yè)界當(dāng)前重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

1 ?圖書(shū)館宣傳推廣工作的現(xiàn)狀

總體來(lái)講，當(dāng)前圖書(shū)館宣傳推廣工作與其他業(yè)務(wù)工作相比開(kāi)展滯后，且館館之間存在明顯差距。主要表現(xiàn)在：圖書(shū)館宣傳意識(shí)不強(qiáng);服務(wù)群體固定;宣傳模式單一;缺少互動(dòng)性體驗(yàn)，效率低、效果差;圖書(shū)館藏資源閑置與社會(huì)信息知識(shí)需求得不到滿足之間的矛盾凸顯。

筆者通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一方面部分圖書(shū)館宣傳推廣意識(shí)淡薄，宣傳推廣工作浮于表面，形式單一，停留掛條幅、發(fā)單頁(yè)、擺展臺(tái)等簡(jiǎn)單模式。利用微博、微信、公益廣告、微電影等新媒體平臺(tái)，全方位、全時(shí)段、全覆蓋推送信息的能力較差，讀者吸引力較低。服務(wù)群體和時(shí)間相對(duì)固定，主要是針對(duì)學(xué)生和老年讀者，服務(wù)時(shí)間通常都集中在白天和假期，而針對(duì)成年人開(kāi)展服務(wù)較少，成年人無(wú)法再工作之余走進(jìn)圖書(shū)館。另一方面，有的圖書(shū)館在宣傳推廣上做了一些探索和實(shí)踐，結(jié)合媒體融合發(fā)展，更新宣傳理念，創(chuàng)新了宣傳模式。例如：清華大學(xué)拍攝了《愛(ài)上圖書(shū)館》、北京大學(xué)發(fā)布了《天堂圖書(shū)館》等圖書(shū)館微電影，部分省館圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了掌上圖書(shū)館等手機(jī)App，還有的圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào)，直播平臺(tái)等。但是，我們也發(fā)現(xiàn)這種探索往往還只是“單打獨(dú)斗”，沒(méi)有形成宣傳推廣模式和經(jīng)驗(yàn)做法，盲目跟風(fēng)、雷同復(fù)制的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

2 ?圖書(shū)館宣傳推廣工作薄弱的原因

2.1 ?與市場(chǎng)脫軌，缺少營(yíng)銷意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

圖書(shū)館是公益性單位，數(shù)量有限，知名度相對(duì)較高，營(yíng)銷意識(shí)淡薄，“不想宣傳”“不用宣傳”的老觀念固化。同時(shí)大多數(shù)圖書(shū)館將主要精力放在專業(yè)業(yè)務(wù)上，很少為宣傳推廣工作設(shè)置機(jī)構(gòu)和人員，對(duì)宣傳推廣工作重視程度不夠，導(dǎo)致宣傳推廣工作長(zhǎng)期處于從屬地位，工作開(kāi)展滯后，宣傳范圍小，模式陳舊，力度不夠。

2.2 ?與文化脫離，缺少目標(biāo)定位、項(xiàng)目策劃

宣傳推廣工作文化引領(lǐng)不足，系統(tǒng)性不高，缺少明確的定位目標(biāo)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目策劃。一是缺少宣傳推廣的核心。多數(shù)圖書(shū)館宣傳推廣無(wú)重點(diǎn)、無(wú)中心，只是將館藏資源、服務(wù)方式、館設(shè)情況等信息羅列介紹，沒(méi)有將體現(xiàn)自身特色的人文因素提升為宣傳推廣的重點(diǎn)，沒(méi)有把特色文化作為宣傳推廣的核心，缺少對(duì)本館特色文化的挖掘與研究，導(dǎo)致影響力、吸引力不足。二是宣傳目標(biāo)不明確。圖書(shū)館往往把館藏資源、服務(wù)方式等泛泛地作為宣傳內(nèi)容，沒(méi)有針對(duì)讀者興趣將一個(gè)任務(wù)、一個(gè)活動(dòng)、一個(gè)故事、一本好書(shū)明確為宣傳目標(biāo)，讀者參與度不高，體驗(yàn)性不強(qiáng)。三是項(xiàng)目策劃不完善。圖書(shū)館在媒介宣傳推廣工作中，不重視項(xiàng)目策劃，不善于宣傳目標(biāo)精細(xì)策劃，往往是“蜻蜓點(diǎn)水”“就事論事”，沒(méi)有做到點(diǎn)與面結(jié)合，缺少系統(tǒng)、全面性和持續(xù)性，難以形成品牌效應(yīng)。

2.3 ?與媒體脫節(jié)，內(nèi)容單調(diào)，缺乏亮點(diǎn)

筆者登錄多家公共圖書(shū)館平臺(tái)，看到的大多是自己舉辦的一些講座、讀書(shū)活動(dòng)、征文活動(dòng)等，這些宣傳沒(méi)有獨(dú)特的新聞視角，缺乏吸引眼球的亮點(diǎn)，公眾參與的熱情不高。少有圖書(shū)館與電臺(tái)、廣播電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)傳媒等專業(yè)媒體開(kāi)展深度合作，系統(tǒng)、全面、立體地對(duì)一個(gè)活動(dòng)跟蹤報(bào)道，對(duì)一本書(shū)的來(lái)龍去脈詳細(xì)介紹，對(duì)一個(gè)工作人員采訪座談，對(duì)一個(gè)故事挖掘整理。宣傳不深入，吸引力不高。宣傳專業(yè)的局限性限制了宣傳的力度和廣度，這勢(shì)必會(huì)造成宣傳內(nèi)容單調(diào)，宣傳形式單一，互動(dòng)性不強(qiáng)，社會(huì)反響不高，導(dǎo)致用戶難以找到自己需要的信息。

2.4 ?與讀者脫鉤，缺乏針對(duì)性和互動(dòng)性

部分公共圖書(shū)館在開(kāi)展宣傳推廣工作中思維固定，缺乏針對(duì)性和互動(dòng)性，僅僅按慣例提供被動(dòng)式、程序化的一對(duì)多服務(wù)，未能滿足全媒體時(shí)代讀者對(duì)信息多元化需求;僅僅是對(duì)固定讀者提供固定服務(wù)，沒(méi)有對(duì)讀者進(jìn)行細(xì)致劃分，讀者只能被動(dòng)接受，缺少主動(dòng)體驗(yàn)和參與互動(dòng)過(guò)程。部分圖書(shū)館對(duì)讀者的信息處理方面仍停留在“人找信息”階段，“信息找人”做的還不夠。

3 ?全媒體時(shí)代圖書(shū)館宣傳推廣的工作思路

3.1 ?轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)是宣傳推廣的關(guān)鍵

當(dāng)前事業(yè)單位改革已近尾聲，圖書(shū)館行業(yè)要迅速轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。各圖書(shū)館應(yīng)清晰認(rèn)識(shí)到要想提高行業(yè)影響力，就要有過(guò)硬的本領(lǐng)。宣傳推廣工作是圖書(shū)館工作中重要的一環(huán)，體現(xiàn)在圖書(shū)館工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。宣傳推廣做不好，圖書(shū)館就缺少吸引力，服務(wù)群眾也就無(wú)從談起。因此，各館應(yīng)提高對(duì)宣傳推廣工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，通過(guò)宣傳推廣來(lái)提高自身知名度，擴(kuò)大影響力，激發(fā)活力，重塑圖書(shū)館的良好形象。

3.2 ?圖書(shū)館特色文化是宣傳推廣的硬核

全媒體時(shí)代圖書(shū)館應(yīng)將特色文化作為宣傳推廣的核心。每個(gè)圖書(shū)館都別具一格、獨(dú)具特色，都有獨(dú)特的風(fēng)格、特色的資源、個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)前，媒體融合快速發(fā)展，介紹圖書(shū)館、開(kāi)展知識(shí)活動(dòng)、推廣服務(wù)項(xiàng)目依然十分重要，但需要圖書(shū)館文化來(lái)統(tǒng)領(lǐng)，需要以特色文化為核心，繪制同心圓，形成合力。只有深入挖掘圖書(shū)館的人、事、物，將環(huán)境建設(shè)、文化活動(dòng)、圖書(shū)館故事等提煉為本館的特色文化，塑造文化品牌，全方位、多角度進(jìn)行宣傳，才能讓讀者感知圖書(shū)館、了解圖書(shū)館、走進(jìn)圖書(shū)館。例如：近年來(lái)出現(xiàn)的“圖書(shū)館公益廣告”“圖書(shū)館微電影”“讀書(shū)專題報(bào)道”“圖書(shū)館故事”都是各地圖書(shū)館在宣傳推廣工作中做出的探索與實(shí)踐。這些活動(dòng)圍繞特色文化挖掘人文情懷，使圖書(shū)館文化深入人心，取得了很好的效果。

3.3 ?合作融媒體是宣傳推廣的主要途徑

在全媒體時(shí)代，各種媒體融合發(fā)展，媒體間分工合作更加精細(xì)化，宣傳渠道更加多樣，多形式、多平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)化的宣傳方式被廣泛應(yīng)用。在這樣的背景下，圖書(shū)館要善于把握媒體傳播規(guī)律，積極與廣播、電視、新聞出版、網(wǎng)站、微博、微信平臺(tái)等媒體之間的合作，充分利用不同媒體的宣傳特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，圍繞宣傳中心精細(xì)策劃，規(guī)范管理，開(kāi)展大型的、高層次、多樣式的社會(huì)性宣傳推廣活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳受眾面，使更多的讀者重新認(rèn)識(shí)圖書(shū)館，回到圖書(shū)館。

3.4 ?互動(dòng)和體驗(yàn)是宣傳推廣工作的發(fā)展趨勢(shì)

互動(dòng)和體驗(yàn)是全媒體時(shí)代的宣傳推廣的發(fā)展趨勢(shì)，圖書(shū)館在宣傳推廣過(guò)程中也要注重設(shè)計(jì)互動(dòng)與體驗(yàn)環(huán)節(jié)。一方面圖書(shū)館要拓寬讀者溝通渠道，激發(fā)工作人員動(dòng)力，主動(dòng)提供針對(duì)性更強(qiáng)，定制化更高，便捷性更好的服務(wù)，增強(qiáng)吸引力;另一方面要積極創(chuàng)新服務(wù)模式，引導(dǎo)讀者主動(dòng)參與到宣傳推廣活動(dòng)中來(lái)，主動(dòng)了解圖書(shū)館的人員、館藏資源結(jié)構(gòu)、布局，掌握獲得資源和服務(wù)的方法，從而提高館藏資源利用率。

4 ?結(jié)束語(yǔ)

全媒體時(shí)代，移動(dòng)媒體、智能化媒體將進(jìn)入加速發(fā)展階段，圖書(shū)館要把握大勢(shì)，因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而為、順勢(shì)而動(dòng)，加強(qiáng)與媒體間的交流與合作，積極開(kāi)展受眾面更廣，時(shí)效性更強(qiáng)，影響力更大的宣傳推廣活動(dòng)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，久久為功，持續(xù)發(fā)力，打造圖書(shū)館文化品牌，提高圖書(shū)館社會(huì)影響力。

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