新聞反轉：真相與失實的博弈和理性再思考

張自豪

摘 ?要 ?隨著新媒體與社交媒體的蓬勃發展，網絡傳播主體日趨多元化，信息傳播環境復雜化，傳播生態中出現了種種亂象和怪相。反轉新聞作為社會發展進程中的一種熱現象，映射了當前媒體與大眾的浮躁心態。真相與失實、速度與公信力之間激烈的博弈，媒體何以平衡種種關系？文章以“重慶公交車墜江事件”為例，分析事件的前因后果，指明反轉新聞的危害，并從立法、媒體與受眾方面提出規避措施。

關鍵詞 ?反轉新聞;重慶公交車墜江;真實性;博弈

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）09-0133-03

2013年，新華網發布《盤點2013十大“反轉劇”：有圖未必有真相》，反轉新聞開始映入公眾的眼簾，至此其發展勢頭猶增未減。在新聞反轉的過程中，真相與失實之間激烈的博弈和角逐，鮮明地讓我們看到了媒體的失責與滑稽行為、受眾的盲目與一邊倒的傾向性反轉新聞的產生與當前復雜的社會背景有著密切的聯系，更是當前社會攻堅轉型期顯現的必然結果，這種“怪相”和“亂象”不禁讓我們深思：當前的傳播生態污濁化何時能夠改觀以及媒體與受眾的浮躁之風又該如何有效抑制？本文將以“重慶公交車墜江事件”這則典型的反轉新聞為例，分析新聞反轉產生的緣由、特點，并對癥下藥，根據問題有針對性地提出一些措施。

1 ?事件回顧與概述

2018年10月28日10時許，重慶市萬州區一輛公交車行駛至長江二橋時，與一輛小轎車相撞后墜江。隨后，便有媒體報道此次事故的原因系駕駛一輛紅色小轎車的女司機所致。緊接著，各大媒體、網絡大V以及眾多網友對該事件進行轉發，并對其評論，發表自己的觀點。一時間，微信、微博等各種社交網絡平臺充斥著對女司機的謾罵，大家對她毫不客氣地群起而攻之，根本不在意仍然“驚魂未定”的她此刻內心的感受，不給她解釋的余地。

下午17時，警方發布消息：該事故系公交車在行駛過程中突然越過實線沖向正在正常行駛的小轎車。各大媒體與網友又紛紛向被冤枉的女司機道歉，當然也不乏那些將錯誤的信息一刪了之當作什么都沒發生的人。10月29日，隨著一段公交車墜江前與小轎車撞擊的正面視頻被曝光，大家又一邊倒地將矛頭指向大巴司機，認為是司機凌晨五點K歌導致開車時睡著才引發的事故。11月2日，官方經過多方走訪及前期調查，公布事故原因：系乘客劉某與公交車冉某發生強烈爭執沖突所致。直到此刻，大家的喧囂仍未停止，而是隨著真相的逐步揭露一次次地轉移攻擊對象。

2 ?反轉新聞定義及特征

作為一種新聞現象，反轉新聞又被稱為逆轉新聞、輿論反轉、新聞反轉劇等。如今反轉新聞仍處于研究初期，并且沒有一個確切的定義。在已有的研究中，據眾多學者的說法，反轉新聞是指一條新聞剛發布時，輿論迅速將矛頭指向其中一方，隨著更多新聞細節的公布，新聞劇情出現逆轉，輿論態度也會隨之發生大的反轉[1]。反轉新聞具有傳播速度快、信息膚淺、新聞事件中包含多個敏感詞匯且具有很強的沖突性和戲劇性，其對象和內容較為受眾所關注且極易牽動受眾的情結，容易產生謠言和網絡暴力。

3 ?新聞反轉中激烈博弈的緣由

3.1 ?媒體刻意營造擬態環境，塑造“標簽化”形象

在大眾傳播活動中，媒體對新聞和信息的報道并非客觀環境“鏡子式”的再現，而是媒體經過篩選、加工和結構化的“象征性”的環境[2]。傳播主體因受知識結構、認知能力、職業素養及所占立場的局限，在信息傳播過程中總會或多或少地導致重要信息流失。而受眾對于這種“擬態環境”有著非常直觀、不假思索的反應，即會產生“腦海圖景”，好比引爆器，將受眾的情緒點著渲染，以致受眾產生同情或共鳴的心理。然而，媒體雖不可能鏡子似地反映社會真實，但媒體對社會真實的選擇要盡可能給公眾提供“整體真實”[3]。在事故報道中，媒體用“女司機”這一名詞，實際上已經戴上了“媒體預判”這副有色眼鏡，做出了先入為主的預判：事故肇因于女司機。而如果交通事故是男性，媒體則不會刻意強調性別，因為傳統觀念認為男性駕車別女性更安全。在這種刻板觀念影響下，媒體塑造了一個“馬路殺手”的形象，迎合了受眾的價值取向和感情好惡，卻埋葬了受眾對事件客觀理性的認知。所以，不少網友對女司機口誅筆伐，發表一些“這就是女司機”“只要有女司機，就會有傷害”譴責謾罵之詞。

3.2 ?短視頻、碎片化的傳播方式成為常態

所謂碎片化傳播，主要是指完整的信息通過網絡、手機、博客、微博等新媒體的再編輯與傳播，呈現出塊狀、零散的描述形式，從而導致信息的碎片化和受眾與媒介的細分化現象[4]。隨著社會的快速發展，人們的生活節奏也逐步加快。每日繁忙勞碌的人們在打破傳統的閱讀習慣，轉向點擊更加便利、省時的短視頻以及閱讀篇幅較短的報道。碎片化、短視頻的生產與傳播，使人們很容易獲取信息的速度和廣度得到滿足，然而，其在服務人們的同時也不可避免產生一些弊端。人們在觀看、閱讀以及瀏覽的過程中，有可能對事件的前因后果搞不清，面對支離破碎的信息，受眾往往窺視不到事件的全貌，難免會以偏概全、斷章取義。2018年10月29日，一段公交車墜江前與小轎車撞擊的正面視頻被曝光，隨后，便有人發文稱大巴司機凌晨5點K歌，在開車時由于犯困才導致事故的發生。再加上社交媒體為反轉新聞的發酵提供了良好的平臺，人們浮光掠影式的淺閱讀習慣使他們獨立思考和客觀判斷的能力正逐漸鈍化。

3.3 ?新媒體賦權導致信息傳播泛化

在新媒體時代，任何人都可以借助微信、微博、抖音等社交網絡平臺實現自己手握麥克風播音的夢想，人人都可以成為“記者”，但并非人人都可以成為一個“合格”的記者。新媒體賦予了大眾發布信息的權利，但由于受專業素養、知識結構等局限，并不意味著大眾可以依據個人喜好隨意編輯、發布“新聞”。隨著社交媒體的發展，大眾不再是單方面的信息接收者，他們已過渡為信息的生產者和傳播者。可是，這些人新聞職業素養并不高，他們或盲目追求經濟效益或一味吸引受眾眼球抑或為擴大自身影響力，不惜杜撰一些子虛烏有的“新聞”，以達到目的，這就為反轉新聞的發生埋下了“定時炸彈”。

3.4 ?后真相時代的助推加速新聞反轉

2016年底，“后真相”（post-truth）一詞成為《牛津詞典》的年度詞匯，“后真相”是指個人的情感和立場比客觀事實本身更能引起輿論場的波動[5]。在后真相時代，個人往往更傾向于宣泄內心的情緒，被偏見左右，站在道德的制高點對別人大肆批評乃至攻擊。他們對事情的真相漠不關心，而是一次次地在娛樂、狂歡和戲謔聲中將輿情推波助瀾，痛快結束后，便對其不再關注。勒龐在《烏合之眾：大眾心理學研究》中也指出：群體所追求和相信的從來不是什么真相和理性，而是盲從、殘忍、偏執和狂熱，只知道簡單而極端的感情，面對那些不合口味的證據，他們會充耳不聞[6]。當“女司機逆行致使公交車墜江”這樣的新聞報道發布后，網友發起的“全民聲討”實在令人驚悚，“判死刑”“一個人死就好了，干嘛連累那么多人”，各種侮辱、陰暗、冰冷之語霎時間充斥網絡。后來，真相查證后，大家又把情緒宣泄的對象轉移到了乘客和大巴司機身上，再一次謾罵聲四起，異常刺耳。

4 ?反轉新聞的消極影響

4.1 ?破壞媒體公信力，媒體形象易坍塌

媒體之間的競爭日趨激烈，各大媒體機構為追“快”求“流量”，在第一時間將新聞發布，未深入調查事件，寧可犧牲新聞的真實性。殊不知，也在瓦解媒體在大眾心中的公信力，消解媒體形象，如此，還如何發揮新聞的輿論導向功能？每一次的新聞反轉都會損害媒體的信譽，不負責任的失實報道無疑是在自掘墳墓。

4.2 ?引發網絡暴力，激化社會矛盾

在“重慶公交車墜江”事故報道中，媒體用詞具有明顯的塑造標簽化形象之嫌，“女司機”一下激起了大家的憤怒，契合了社會對她的偏見。類似這樣以冠上“女”形式的報道對媒體來說已是家常便飯，女總統、女博士、女經理等，這種性別歧視和刻板印象在受眾心里已是根深蒂固。網友對女司機惡毒地辱罵，以為自己是正義的化身，更有甚者，人肉女司機的家庭信息，給她和家人造成了莫大的心理負擔和精神困擾，這種可怕的戾氣在網絡上已是屢見不鮮。別有用心者，將話題引到對全體女性司機的罵戰上，認為女性駕車不安全、沒技術，就會導致事故發生，無形之中，社會矛盾一點一點被激化。

4.3 ?侵害受眾知情權，過度消費社會關注

媒體不真實、扭曲的報道使受眾對事件的知情造成誤導、帶偏的節奏，再加上跌宕起伏的劇情，受眾不由自主加入到這場喧嘩中。在這起新聞反轉的過程中，大家的焦點、視線、關注對象隨著輿論的浪潮多次轉移，直至最后宣泄完畢，對事情再也不聞不問，擱置一旁。

5 ?回歸理性思考

5.1 ?國家應加快完善新聞立法，構建嚴密的信息生產傳播體系，凈化媒介生態

目前，我國新聞傳播領域的法律法規仍有很大漏洞，對媒體起到的震懾作用微乎其微，不少媒體借此投機取巧，違規成本低、代價小使他們毫無忌諱地一而再再而三突破新聞職業底線，做出越軌之事。新聞媒體享有自由表達的權利，但必須有章可循、遵規守法。國家要加快完善新聞法規的步伐，構建嚴密系統的法律體系，加大新聞生產、傳播過程中的違規處罰力度，使廣大新聞工作者在新聞傳播過程中安分守己，不敢違、不想違、不愿違，營造良好的媒介生態。

5.2 ?媒體要將“新聞專業主義”奉為圭臬，恪守職業道德，保持良好操守，遵循新聞傳播規律

所謂新聞專業主義就是建立在這樣一種基于真實的認識論上，認為記者的專業應當體現為客觀、中立，是“局外人”或者“觀察者”，媒體須把報道對象物化和客觀化，新聞記者的最高境界是做一只墻上的“蒼蠅”，記錄所發生的一切真相[7]。習總書記也強調真實性是新聞的生命，新聞工作者在反映個別事實時，也要從宏觀上展示事件的全貌[8]。在何時何地，媒體必須將真實性擺在核心位置，不偏聽偏信，對于不可靠的信源，要善于思考、勤于求證，萬不可為了追求新聞賣點而求爆料、獵奇、刺激的效果，罔顧新聞事實，喪失職業操守。新聞工作者也要增強自律，抱著“新聞能使社會一天比一天好”的信念，扛起“鐵肩擔道義，妙手著文章”的責任，增強人文關懷，提供優質健康的新聞內容，使其更好地服務于大眾。

5.3 ?受眾要不斷提高自身的媒介素養，培養理性和批判思維

在快節奏的時代，受眾每天都會面對鋪天蓋地而又泥沙俱下的海量信息，如何在滿足自身信息需求的同時而又不被誤入歧途，提高自身的媒介素養就顯得尤為迫切。對于熱點事件，不要頭腦也跟著發熱，而應冷靜、沉著、理性的冷思考，提高媒介批評能力;要增強對信息的甄別判斷力，不要隨意對未加核驗的信息轉發評論，以免滋生謠言，更不要情緒失控，行過激之事。總之，受眾要以高智慧武裝頭腦，在眾聲喧嘩中能一枝獨秀，不人云亦云、隨波逐流。

參考文獻

[1]黎勇.透過發生機制看新聞反轉[J].中國記者，2016（6）：56-59.

[2]趙亮晨.社會惡性突發事件報道中的媒介倫理與報道策略[D].上海：復旦大學，2012.

[3]陳力丹，周俊.試論“傳媒假事件”[J].北京大學學報（哲學社會科學版），2006，43（6）：11.

[4]林楠，吳佩婷.新媒體時代下的碎片化現象分析[J].廣西師范大學學報（哲學社會科學版），2014，50（4）：47-51.

[5]南塬飛雪，胡翼青.后真相時代新聞專業主義的危機[J].青年記者，2017（16）：12-14.

[6]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].趙麗慧，譯.北京：中國婦女出版社，2018.

[7]蘇婧.反轉新聞的再定義：倫理學的視角[J].全球傳媒學刊，2018，5（2）：91-103.

[8]何正瀧，田苗華，張爽.論馬克思主義新聞觀在新媒體時代的創新與發展[J].新聞研究導刊，2017，8（23）：19-20，128.