消費互聯網對傳統產業鏈的重構

如何從消費互聯網走向產業互聯網，聽起來是一個虛無縹緲的事情，但是對于阿里巴巴來說，是他們每天在研究的事情。

首先，先向大家介紹一下消費互聯網和產業互聯網的概念。

消費互聯網是以個人為用戶，以日常生活為應用場景的應用形式，滿足消費者在互聯網中的消費需求而生的互聯網類型。消費互聯網是以消費者為服務中心，針對個人用戶提升消費過程的體驗，在人們的閱讀、出行、娛樂、生活等諸多方面有很大的改善，讓生活變得更方便、更快捷。消費互聯網本質是個人虛擬化，增強個人生活消費體驗。

而產業互聯網是從消費互聯網引申出的概念，是指傳統產業借力大數據、云計算、智能終端以及網絡優勢，提升內部效率和對外服務能力，是傳統產業通過“互聯網+”實現轉型升級的重要路徑之一。

這樣一解釋，想必大家就更清楚了一些。對于印刷業這個傳統行業來說，通過大數據、云計算、智能終端以及網絡優勢，提升行業內部效率和對外服務能力，一定是大勢所趨。

影響消費互聯網到產業互聯網的第一要素：消費者

從消費互聯網到產業互聯網，第一要素就是人，也就是消費者。

有個成語叫做富可敵國，如今中國的一些大城市便可用這個成語來形容，以GDP來看，廣州市與瑞士同處在一個水平線，深圳與瑞典同處在一個水平線。現在我們從財富到消費轉化的關系中，全部居民消費中的75%是由上層中產以及富裕人群貢獻的；在年齡上，70%是由80后和90后貢獻的。其中可以看到，新增的消費人群與之前消費者有很大不同，這也是商業機會來源的地方。

隨著大批新型消費者的出現，個性化的需求與日俱增。20世紀70年代以前，某個公司生產研發一個產品，適銷對路的供需匹配度非常高，為90%～100%，80年代是60%～80%，近年降低到40%～60%，也就是說，如今廠商生產的一半產品是消費者不需要的。這是由于過去的生產產能不夠，需要大批量同質化生產。但是現在，產能不再是瓶頸，大家以后需要的是不一樣的產品，大批量同質化生產是不會被消費者需要的。

另外，如今的消費者高度數字化。截至2018年12月的數據顯示：我國網民規模達8.29億元，其中網絡購物用戶規模達6.1億，年增長率為14.4%，網民使用率為73.6%；手機網絡購物用戶規模達5.92億元，較2017年底增長17.1%，使用比例達72.5%，移動消費人群占到整體網購人群的97%；全國網上零售額約9萬億元，占整體社會零售占比為23.6%（2018年社會零售總額約38.1萬億元）。

所以，我們可以得出一個結論：年輕化、數字化的中國消費者是如今消費互聯網的紅利。

新模式新業態將小眾市場變成有利可圖的市場

其中印刷行業中也有很多小眾市場，那么如何將小眾市場變成有利可圖的商業模式呢？

下面以一款辣椒味巧克力的經典案例來加以說明。愛吃巧克力和愛吃辣椒的人都非常多，但是既愛吃巧克力又愛吃辣椒的人又有多少呢？這是不是一個小眾市場？如何把這樣的觀念變成一個真實的產品呢？

巧克力廠商是馬氏，他們有新品研發的需求，若想做辣味巧克力，首先要做消費者調查測試，前期廣泛的大眾調研實施起來非常困難，所以他們選擇通過阿里巴巴6億的消費者做線上測試。阿里巴巴幫助他們推送了線上廣告，點擊率非常高，說明很多人對辣味巧克力有興趣，所以馬氏下一步開始啟動實物生產。

為了應對消費者的需求，馬氏在懷柔建立了一個小規模的生產線，開始制作產品。阿里巴巴同時在網上進行測試診斷，發現大家有興趣但是不敢嘗試，于是在網上推出了免費贈送的試吃券，很多人嘗試過后非常喜歡，并且自發地通過社交媒體分享試吃這款辣味巧克力的感受。通過口口相傳，辣味巧克力銷售情況非常好，廠家決定從線上走到線下，僅僅用了9個月時間。

這種生產方式能夠把非常小眾的需求識別出來，通過可控成本的方式，把不確定因素降到最低，最終可以從線上走到線下，節省了很多不必要的線下推廣成本。這是一種系統智能的，識別消費者需求的，帶動產業鏈跟進的生產方式。

另外，數據+算法驅動的新品開發助力新品數量爆發及上新周期縮短?？s短新品開發周期：快消新品開發從18～24個月縮短到9個月；新品獲得實時反饋：從預售甚至開發階段消費者就深度參與并反饋；營銷活動精準定向：可精準鎖定目標人群；盤活消費者資產：打通線上線下的會員信息，并持續運營品牌粉絲。這便是利用數字消費者的紅利變成廠商真金白銀的過程。

再看一個案例，韓都衣舍作為新一代線上服裝品牌，以多款式小訂單為特點，2014～2017年連續4年獲得雙11互聯網服飾銷量冠軍，新品款式更新速度是全球領先的快時尚品牌ZARA的1.5倍。韓都衣舍為了出新速度快，效率高，設立了300個獨立運營的產品小組針對更小顆粒度的細分用戶群更快捷地提供更多產品款式，通過市場選擇進行優勝劣汰。基于數據產品生命周期管理實現95%售罄率，數字化平臺支撐敏捷小前端，如數字化供應鏈管理系統實現小訂單柔性制造。

基于數字化消費者的創新在非常多的行業中都有應用，例如網絡化協同研制、服務型制造、個性化定制、平臺化運營、智能制造。核心是從數據找項目，消費者想要什么，就做什么。

我們都知道企業應該以消費者為中心，即將消費者放在企業信息、經營核心的位置，不斷積累消費者有關數據，與內部行業的數據打通匹配，來經營建立獨特的競爭優勢。低成本實時服務海量用戶；滿足每一個用戶的個性化需求；快速迭代、自我更新、自我提升是智能商業3個原則。企業只有以消費者為中心，用大數據的手段，最終才能帶來無限的商業前景和機會。