“海淘”市場的現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析

上海海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院 徐金玲

“海淘”指消費者在海外購物網(wǎng)站上淘貨，即通過互聯(lián)網(wǎng)搜索海外的商品信息，從中挑選出中意的商品，然后下電子訂單付款，完成購買的行為。海淘付款方式通常是通過信用卡付賬，在付款頁面填上私人信用卡號碼；運輸通常有兩種方式：一種是由海外購物網(wǎng)站直郵到目的地；另一種是消費者指定一家轉(zhuǎn)運公司收貨，該轉(zhuǎn)運公司收到貨物后再轉(zhuǎn)寄給消費者。還有一種海淘方式，也叫海外代購，指找人幫忙在國外購買所需要的商品，再通過快遞或者直接攜帶的方式帶到國內(nèi)。

1 “海淘”的現(xiàn)狀

一直以來，“海淘”一族都標(biāo)榜自己是“低價享奢華”，能以較低的成本購買國外的知名商品。近年來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，代購網(wǎng)店發(fā)展勢頭強勁，數(shù)據(jù)顯示自2008年以來，國外大品牌接連不斷的促銷折扣，使得國內(nèi)代購量不斷上升，對國內(nèi)相關(guān)商品的實體店產(chǎn)生了不小的沖擊。短短幾年時間，海淘市場就取得了飛速的發(fā)展。2007年，海淘市場規(guī)模僅有4億元左右，到2009年猛增為50億元，2014年海淘人群1800萬，成交規(guī)模1500億，2018年海淘人數(shù)達到3560萬人，而經(jīng)海淘交易的規(guī)模將由2014年的1500億元，上升到2018年的1萬億元。

2 海淘發(fā)展的原因分析

2.1 國內(nèi)產(chǎn)品的信用危機

2008年中國“奶制品污染”事件的爆發(fā)，使消費者對國產(chǎn)奶粉的信任度急劇降低，整個中國乳制品行業(yè)陷入危機。據(jù)2011年中國中央電視臺《每周質(zhì)量報告》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有7成中國民眾不敢買國產(chǎn)奶。然而嬰幼兒安全奶粉的需求沒有減少，不能買國產(chǎn)奶粉，年輕的爸爸媽媽們就只好利用各種途徑去海外購買國際知名奶粉。要么通過海外購物平臺自行購買，要么通過代購平臺購買，或者通過海外的親友購買后寄回到國內(nèi)，或者利用各種出國機會，自己去海外購買后帶入國內(nèi)。

從信用危機導(dǎo)致的“海淘”奶粉開始，消費者的購買范圍逐漸擴大，國外知名的化妝品、服裝、箱包、玩具，新出的電子產(chǎn)品等都成了消費者青睞的海淘產(chǎn)品。海淘消費者大多身處經(jīng)濟發(fā)達和國內(nèi)外品牌集中的大中城市，對商品的質(zhì)量要求較高，購買力也比較強，他們具有較強的品牌意識，認(rèn)同大品牌，有不俗的品牌甄選能力。而近年來，國內(nèi)相關(guān)品牌不但沒有提高商品的品質(zhì)來迎合消費者的需求，還頻頻出現(xiàn)“質(zhì)量問題”，這使得消費者對國內(nèi)品牌產(chǎn)生了嚴(yán)重的“信任危機”，消費的熱情和信心都大幅度下降，在這種情況下，讓消費者更傾向于選擇國際知名大品牌。

2.2 電子商務(wù)的迅速發(fā)展帶動了“海淘”的發(fā)展

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子購物也越來越方便，人們可以在家“逛”國際商店，訂貨不受時間、地點的限制；另外海外購物網(wǎng)站經(jīng)常會有打折促銷活動，其商品價格比國內(nèi)專柜價格便宜很多，而且在海外購物網(wǎng)站上的商品基本都是正品，消費者無需擔(dān)心買到假貨的問題，可以放心購買。這使得越來越多的中國人開始加入“海淘”一族，并衍生了跨國網(wǎng)絡(luò)代購這一新商業(yè)模式。

3 海淘存在的風(fēng)險分析

雖然“海淘”購物越來越便捷，國外商品在品牌、價格、質(zhì)量方面存在優(yōu)勢，但是“海淘”也存在一定風(fēng)險，主要有以下幾種。

3.1 通關(guān)風(fēng)險

在海外網(wǎng)站直購的消費者，會面臨有一些海外網(wǎng)站不提供直郵服務(wù)，不能將貨物直接寄到中國的情況。“海淘族”一般需要在當(dāng)?shù)匾患肄D(zhuǎn)運公司注冊，由海外網(wǎng)站將物品寄到該轉(zhuǎn)運公司，再由轉(zhuǎn)運公司轉(zhuǎn)寄給國內(nèi)的收貨人。在通關(guān)服務(wù)方面，一些轉(zhuǎn)運公司會代收關(guān)稅，并在商品到達中國口岸時主動報稅通關(guān)，但也有很多轉(zhuǎn)運公司不負(fù)責(zé)報關(guān)服務(wù)，入境時如被海關(guān)抽檢到，由收貨人去補交關(guān)稅。因為消費者在購買時不太了解進口關(guān)稅的情況，有可能最后產(chǎn)品價格加上運費和進口稅金，要遠(yuǎn)超過在國內(nèi)購買價。另外，有些消費者是通過國內(nèi)一些平臺提供代購服務(wù)購買，但很多代購店主為降低成本，招攬生意，在通關(guān)時會瞞報甚至偽報商品品名，達到逃稅的目的，一旦查出，會面臨貨物被沒收、遭受處罰或者走私入刑的風(fēng)險。而此時消費者也往往面臨貨物和金錢的雙重?fù)p失。

3.2 運輸風(fēng)險

一般海淘路途遙遠(yuǎn)，運輸途中風(fēng)險較大，而且很多商品沒有購買保險，一旦出現(xiàn)問題很難索賠。不少商品在送達時，消費者發(fā)現(xiàn)有商品外包裝破損、商品損壞的情況發(fā)生。另外，商品在運輸過程中，被轉(zhuǎn)運公司扣留、調(diào)包、或在運輸途中丟失的情況也時有發(fā)生。

3.3 售后維權(quán)風(fēng)險

海淘商品如果買回來不合適，或者質(zhì)量方面有問題，很難去維權(quán)。一是因為出現(xiàn)問題時，海淘族需要用英語與海外網(wǎng)站客服進行交涉，對于英語不太熟練的人來說，比較困難；另外由于距離較遠(yuǎn)，運輸時間長，收到貨后如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，往往已經(jīng)超過了免費退換的時間，而且不能在國內(nèi)投訴，只好自己承擔(dān)損失；即使能夠退換貨，因為需要時間較長，中間還需要兩次通關(guān)手續(xù)，運費也很高，換貨成本太大，很多消費者也只好不了了之。

3.4 信息安全風(fēng)險

由于“海淘”族大都是在國外網(wǎng)站直接購物，國內(nèi)相關(guān)部門很難進行監(jiān)管，很難保證網(wǎng)站信息的可靠性，消費者可能承擔(dān)信息泄漏的風(fēng)險，而且消費者都是使用信用卡結(jié)賬，信用卡信息也容易泄漏。不少消費者遭到境外網(wǎng)站詐騙、信用卡被盜刷等情況。

4 海淘發(fā)展的前景分析

4.1 陽光海淘是發(fā)展方向

根據(jù)我國海關(guān)的規(guī)定，旅客進出境的行李物品和郵遞物品以自用合理為前提，而海外代購是以盈利為目的的為他人購買的行為，應(yīng)按照進出境貨物辦理通關(guān)手續(xù)，而目前很多海外代購者通過瞞報、偽報等方式通關(guān)，涉嫌走私行為，海關(guān)對此也加大了抽檢力度。“灰色通關(guān)”不是可以發(fā)展的道路。

另外，“海淘”的性價比也開始下降。絕大多數(shù)海外購物網(wǎng)站目前并不提供到中國的直郵服務(wù)，因此“海淘”者必須通過轉(zhuǎn)運公司中轉(zhuǎn)。以前，各家轉(zhuǎn)運公司選擇價格低廉的境外快遞公司代為清關(guān)，境外快遞公司運送的商品在進入我國海關(guān)，交由我國大陸郵政派遞時，海關(guān)部門將其視為郵寄“物品”來對待，享受關(guān)稅優(yōu)惠，清關(guān)費用較低。而在2012年3月，海關(guān)總署出臺了《海關(guān)總署2012年第15號公告》和《對于海關(guān)第15號公告等政策的說明》。新規(guī)上調(diào)了不少個人進境物品的完稅價格和稅率，而且海關(guān)部門將轉(zhuǎn)運公司寄送的商品不再將其視為“物品”，不能走“郵遞物品”通道，清關(guān)時需要走私人快遞的“商業(yè)快件”渠道，貨物不再有免稅額度，無論價值多少，都要照章納稅，這大大提高了轉(zhuǎn)運公司的運營成本。使得轉(zhuǎn)運公司不得不大幅度提價，貨物售價加上運費，消費者最終的購買成本可能會超過國內(nèi)專賣店的售價。

2012年9月19日，由國家發(fā)改委、海關(guān)總署共同開展的國家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作正式啟動，各大城市開始打造跨境電商平臺，專注進口國外商品，被稱作陽光海淘，陽光海淘成為海淘合理發(fā)展的方向。

4.2 跨境電商平臺將迅速發(fā)展

跨境電商平臺主要采用“保稅進口”的模式。是指各地開展的依托海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域(物流園區(qū)、保稅區(qū)、自貿(mào)區(qū)等)的政策優(yōu)勢，針對特定的、熱銷的消費品開展的“整批商品保稅入?yún)^(qū)，消費者下單后分批以個人物品出區(qū)，再征繳行郵稅”的進口業(yè)務(wù)模式，如上海的跨境通業(yè)務(wù)，平臺將國外進口的商品放在保稅區(qū)倉庫，在消費者購買之前，這些商品并不需要進行清關(guān)手續(xù)，只需要在海關(guān)備案，一旦消費者下單購買，平臺將代理個人進行報關(guān)手續(xù)，于是海淘不再是一個郵包從飄洋過海等上好幾周甚至幾個月的痛苦折磨了。由于政策的支持，跨境電商平臺的進口商品極速清關(guān)，當(dāng)天或者次日即可完成。“保稅進口”模式下，商品通關(guān)效率高，消費者的等待時間大大減少，甚至能達到當(dāng)天下單，隔天到貨的效率，另外跨境電商平臺因為有足夠的庫存商品，能提供商品退換貨等售后服務(wù)、這使得客戶體驗大幅度提高。與傳統(tǒng)海淘和海外代購相比，跨境電商平臺的優(yōu)勢明顯，主要有以下幾個方面。

4.2.1 性價比更有優(yōu)勢

這是集中采購和零散購買的差異，也是批量進口和單個郵包進口在物流方面的差異。海淘在國外多數(shù)是在海外網(wǎng)站下訂單，需要自付郵費，如果是代購的話還要加上中間代購者的手續(xù)費用。海淘代購者本來在采購價上就沒有優(yōu)勢，加上單個郵包物流成本高，實際上買家選擇海淘代購在追求國外產(chǎn)品的同時，性價比并沒有多少優(yōu)勢。而跨境電商主要采用“掃貨”模式，從采購端來看，可分為自營自采、平臺招商兩大模式。 跨境電商的集中采購模式，使采購成本和物流成本都低于傳統(tǒng)海淘者們付出的成本，從而價格上也更有優(yōu)勢。另外在稅收上，跨境電商只征收一次行郵稅，而在一般模式下報關(guān)需合并征收關(guān)稅、進口增值稅和消費稅，跨境電商的商品稅收比一般貿(mào)易渠道征收的平均少20%。稅收低，使得消費者更加青睞跨境電商平臺購物。

4.2.2 正品保障

大部分的海淘都是個人從國外網(wǎng)站購買，不僅需要懂英語，對支付方式也有要求，轉(zhuǎn)運公司的選擇是一大頭疼的問題，代購市場更加混亂。國外媒體曾報道歐洲查處了一些奶粉的制 假工廠，而這些制假工廠的產(chǎn)品往往通過代購的方式進入國際市場。

跨境電商平臺由專業(yè)的人員進行國外采購，相比個人購買而言，物品的質(zhì)量更有保障。平臺還設(shè)有檢驗系統(tǒng)，對采購商品進行質(zhì)檢，進一步保障了商品的質(zhì)量。

4.2.3 更好的售后服務(wù)保障

目前國內(nèi)的跨境電商是政府授權(quán)設(shè)立的，由具有一定規(guī)模的企業(yè)來實施的，質(zhì)量有所保障，售后也較傳統(tǒng)海淘要好，因為跨境電商的商品都存放在保稅倉，庫存與市場在一國之內(nèi)，只是中間隔一層海關(guān)。若一件商品從保稅倉出來，先與海關(guān)對接資金、信息、物流信息，計稅放貨，若出現(xiàn)退貨和換貨，退和換的貨物進入保稅倉，再提出新的貨物，手續(xù)要簡單得多。

隨著國家相關(guān)政策的不斷頒布，跨境電商“保稅進口”模式發(fā)展日趨成熟，逐漸形成了一套成本低廉，且易于海關(guān)監(jiān)管的渠道，從而在源頭上遏制了“灰色海淘”的發(fā)展，成為海淘日后大力發(fā)展的方向。