對現代化智能電網下電力網絡營銷模式的研究

國網內蒙古東部電力有限公司呼倫貝爾供電公司 內蒙古 呼倫貝爾 021100

引言

隨著人民生活質量大幅提升,人們的用電要求也顯著提高。然而,供電企業傳統的營銷服務模式缺乏主動性與創新性,難以迎合廣大用電客戶的增量需求。為了跟上市場需求的步伐,獲得良好的發展,供電企業必須要加強體制改革和服務創新,借助先進的信息化技術構建具有良好交互體驗的電力營銷服務體系。近年來,隨著智能電網與泛在電力物聯網建設的推進,大量智能與互聯網技術得到迅速發展與應用,為電力營銷服務的革新提供了技術支撐。基于此,本文分析了供電企業當前營銷服務存在的不足,結合智能電網大背景,提出了電力營銷服務提升對策。

1 電力市場營銷現狀

作為電力企業的用戶,人們的生活質量需求的上升,伴隨著供電企業供電壓力的上升。只有供電的數量和質量達到要求,才能滿足人們的生活質量需求。人們生活觀念在變化,要構建節約型社會,傳統電力營銷理念顯得陳舊落后,需要完善和改進。電力營銷的管理手段和方式需要進行更新。目前,電力營銷的管理方式還存在一些弊端,主要表現在集約化程度過低、標準化體系建設遭遇阻礙。從技術角度來看,測量設備比較陳舊,不能有力地支持測量管理。供電服務水平低,質量差。目前,電力營銷的基礎設施不夠完善、服務理念不夠健全、人員素養有待提高。

2 對現代化智能電網下電力網絡營銷模式的研究

2.1 大數據技術的應用 在電力營銷服務調度系統中的人工智能技術的應用,主要是收集一些專業的知識經驗,利用信息化技術構建一個控制系統。通過人工智能的方式對數據進行相關的處理與分析,對一些專家才能解決的問題進行模擬,解決專業問題。我國人工智能技術起步較晚,但隨著研究的深入,專家系統在各領域中的發展得到了突破。把專家系統應用到電力營銷服務調度系統中,可以更好地解決電網系統中存在的問題。

可視化技術的應用。電力系統維護過程中產生了大量的信息,在這一背景下需要調度操作人員處理相應的故障。需要對大數據信息進行分析,增加了工作人員的工作量。大量的工作影響到了調度工作的準確性,在電力營銷服務調度系統中應用可視化技術,可以緩解工作量大、不準確的問題。通過這一技術可以把收集上來的信息以圖片的形式展現出來,能夠降低營銷服務調度人員分析數據的工作量,有利于提高工作人員的工作效率。可視化技術的應用可以通過二維可視化、三維可視化技術手段,直觀的描繪出電力信息的數據圖像。把一些看似復雜難懂的數據通過圖片的方式轉換,這樣便于營銷服務調度人員直觀的了解信息,及時補充服務中的漏洞。合理的制定服務策略,提高電力營銷服務調度工作的水平。

2.2 優化電力營銷設備 電力營銷部門的工作人員運用電能計量遙測系統獲取電流傳輸量和電纜傳遞的訊息,整個過程中方便接收最新的數據,進而根據數據分析得出平均用電量和電流傳輸速度,說明電能計量遙測系統在實際運用中即使是較遠的距離,也能夠采集到電力數據,而過去難以實現遠程遙測的目標。在新形勢下,電力公司緊跟時代發展的步伐,并要求在電力營銷中要注重運用電能計量遙測系統,且在應用過程中進行遠距離測量和遠程采集數據。電能計量遙測系統非常先進、實用,能夠實時遙測電力設備運行速度和運轉效率,并遠程獲取各種數據。在進行電力營銷工作時,工作人員為了防止計量裝置出現故障,應積極應用電能計量裝置檢測電力設備,利用先進的裝置檢查電表、線路、設備,能夠全面排查安全隱患和故障問題,從而盡早發現問題,盡快落實有效的措施解決發現的問題,避免因故障問題而出現停電現象。因此,在實際的工作中,為了防止出現停電情況,應注重應用電能計量裝置檢測,以顯示設備運行狀態、線路傳輸電流量和通信狀況。當前,用電量逐漸增加,為了確保電力設備始終處于最佳的運行狀態,應積極運用電能計量自動化系統,且在實際運用中無需耗費人力檢查電表、電力設備、線路,只需應用電能計量自動化系統就能夠自動獲取電力設備運行情況和傳輸的電量,工作人員根據自動化計量裝置顯示的設備運行效率和供電量,明確各處線路有無故障,以及有無偷電竊電的情況,從而及時發現電力設備運行不穩定等問題,進而結合電能計量自動化系統顯示的故障位置,查找到故障點,盡快采取措施解決故障問題。

2.3 加強對專業技術人員的培養 首先,要想能夠從根本上提高電力企業電力營銷服務的質量和水平,首先就必須要加強對專業技術人員的培養,因為相關工作人員在工作時所體現的價值是最明顯的,隨著目前信息化和科學技術在不斷的發展,員工在具體操作過程當中所體現的劣勢十分的明顯,并且很多專業的技術人員,對相應的知識掌握并不是十分全面,給整個電力營銷企業的服務工作帶來了嚴重的影響,因此,電力企業必須加強對整個技術人員的培訓,定期和不定期地開展相應的培訓工作以及崗位的檢查工作,對每一個參與工作的工作人員都要定期進行檢查,防止其不能夠真正地學習到新的知識,從而影響電力企業的發展。并且,要將每一個崗位的責任落實到個人,如果出現問題,能夠真正的有負責人出來承擔責任。

3 結語

傳統的電力營銷模式缺乏主動性與創新性,難以適應新環境下客戶多元化用電需求,導致客戶滿意度欠佳。隨著智能電網技術的發展,應用信息化手段、智能化手段提高營銷服務質量、客戶消費體驗是新時期電力營銷服務的必然選擇和要求。供電企業需要時常總結營銷過程中的不足,提高市場競爭的意識,積極完善終端服務,提供優質的供電服務,才能維系廣大用電客戶的信賴與認可,確保供電企業運營的良態發