跨學(xué)科視野下的國際商務(wù)談判人才培養(yǎng)模式研究①

西南交通大學(xué)外國語學(xué)院 張永莉

隨著“一帶一路”大倡議的實(shí)施，我國將迎來改革開放的新局面，與世界經(jīng)濟(jì)的交往更加密切，也更需要一大批精通國際貿(mào)易、熟悉中西文化的高水平復(fù)合型外語人才。根據(jù)陳嬪榮(2014)的外貿(mào)行業(yè)需求調(diào)研報(bào)告，外貿(mào)行業(yè)中最急需的是優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員(82%)，其次是國際商務(wù)談判師(71%)。如何服務(wù)國家戰(zhàn)略、滿足行業(yè)需求，這對我國的國際商務(wù)外語人才培養(yǎng)帶來了機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。

王立非(2014)指出，“商務(wù)談判遠(yuǎn)超語言學(xué)的范疇，涉及商務(wù)、社會、心理、文化、信息技術(shù)等眾多復(fù)雜因素，僅僅靠語言學(xué)研究難以完成，需要跨學(xué)科聯(lián)合才行。”目前，商務(wù)談判研究主要集中在商務(wù)談判的行為、策略和談判藝術(shù),對于針對外語專業(yè)的跨學(xué)科聯(lián)合培養(yǎng)的國際商務(wù)談判人才培養(yǎng)則鮮有探討。2018年11月24日，教育部高教司司長吳巖在中國大學(xué)教學(xué)論壇上作了題為“建設(shè)中國金課”的報(bào)告，報(bào)告指出課程是人才培養(yǎng)的核心要素，是教育的微觀問題，解決的卻是倡議大問題，報(bào)告還提出要有“培養(yǎng)復(fù)合型人才的金課”。在此背景下，基于跨學(xué)科的國際商務(wù)談判人才培養(yǎng)建設(shè)將有助于培育了解中西文化、熟悉國際貿(mào)易流程和專業(yè)知識的復(fù)合型雙語人才。該人才培養(yǎng)目標(biāo)將直接服務(wù)于貿(mào)易國際化、服務(wù)于我國的“一帶一路”大倡議。

1 當(dāng)前國際商務(wù)談判人才培養(yǎng)面臨的主要問題

1.1 教材建設(shè)還未能滿足跨學(xué)科教學(xué)的需要

國際商務(wù)談判課程涉及談判策略、語言交際、國際貿(mào)易專業(yè)知識的綜合教學(xué)。對于外語專業(yè)的學(xué)生來講，缺乏國際貿(mào)易的專業(yè)背景，需要任課教師補(bǔ)充相關(guān)的商貿(mào)知識。例如，在磋商結(jié)算方法的過程中，學(xué)生需要學(xué)習(xí)國際結(jié)算的常用方法，了解各種結(jié)算方法的優(yōu)劣等，只有掌握了這些專業(yè)知識才能保證商務(wù)談判的順利進(jìn)行。而目前市面上國內(nèi)外出版的主要教材，普遍關(guān)注的是談判理論、談判策略或案例分析，這類教材更適合商科學(xué)生使用。對于缺乏商務(wù)專業(yè)背景的語言類學(xué)生而言，目前還很少有適合他們的跨學(xué)科國際商務(wù)談判教材。在教學(xué)實(shí)踐中，任課教師只好自己從《國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》等教材中采納相關(guān)內(nèi)容，作為補(bǔ)充教學(xué)材料供學(xué)生學(xué)習(xí)使用。目前的教材建設(shè)還未能契合外語類學(xué)生跨學(xué)科教學(xué)的需要。

1.2 任課教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

國際商務(wù)談判任課教師既需要扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識，又需要商務(wù)談判的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更好地組織課堂、引導(dǎo)學(xué)生。但就目前而言，對于這門實(shí)踐性強(qiáng)的課程，任課教師長期從事理論教學(xué)與研究，普遍缺乏國際商務(wù)活動的經(jīng)歷，沒有積累足夠的談判經(jīng)驗(yàn)。雙師型教師的稀缺導(dǎo)致課堂內(nèi)容較為依賴書本教材，實(shí)踐案例不夠豐富生動。對于沒有社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生來講，他們更期望能從教師身上獲得真實(shí)的談判經(jīng)驗(yàn)分享，但教師如果照本宣科就會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和課堂參與度。

2 國際商務(wù)談判人才跨學(xué)科培養(yǎng)模式探索

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020)》強(qiáng)調(diào)，“優(yōu)化學(xué)科專業(yè)、類型、層次結(jié)構(gòu)，促進(jìn)多學(xué)科交叉和融合。重點(diǎn)擴(kuò)大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)模。”國際商務(wù)談判人才的跨學(xué)科培養(yǎng)，符合國際商務(wù)人才培養(yǎng)和中國經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢。高等學(xué)校外語專業(yè)承擔(dān)著為國家輸送外語人才的培養(yǎng)任務(wù)，因此特別要重視跨學(xué)科國際商務(wù)談判人才培養(yǎng)模式的建設(shè)與改革，培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握國際貿(mào)易專業(yè)知識，培養(yǎng)跨學(xué)科人才，提升職業(yè)能力，滿足貿(mào)易國際化要求。

2.1 貫徹跨學(xué)科理念下的三大模塊融合

為實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科國際商務(wù)談判人才培養(yǎng)目標(biāo)，國際商務(wù)談判課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置要體現(xiàn)跨學(xué)科專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)，不僅包括英語語言技能的訓(xùn)練，而且要將英語語言能力和國際貿(mào)易專業(yè)知識、跨文化交流能力的培養(yǎng)融為一體，打破英語語言能力與商務(wù)理論知識相互分離的困境，以培養(yǎng)學(xué)生的國際商務(wù)能力為宗旨，拓寬學(xué)生在國際貿(mào)易環(huán)境下有效工作所需要的商務(wù)專業(yè)知識、國際交流能力及管理能力，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者成為能夠在經(jīng)濟(jì)全球化語境下具備國際競爭力的高素質(zhì)復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)人才。因此，國際商務(wù)談判課程內(nèi)容要加強(qiáng)建設(shè)以下三大模塊：(1)商務(wù)談判技能模塊；(2)國際貿(mào)易專業(yè)知識模塊；(3)跨文化交際能力模塊。

在商務(wù)談判技能模塊中，學(xué)生將了解商務(wù)談判過程的流程，通過操練掌握談判中的協(xié)商、合作、妥協(xié)等技巧，培養(yǎng)商務(wù)談判思維。在國際貿(mào)易專業(yè)知識模塊中，全面展開國際貿(mào)易流程，讓沒有商科背景的外語專業(yè)學(xué)生熟悉定價、質(zhì)量和數(shù)量談判、合同條款談判、支付方式談判、包裝與運(yùn)輸談判等，學(xué)習(xí)專業(yè)術(shù)語和專業(yè)知識，提高在國際商務(wù)行業(yè)的專業(yè)技能和職業(yè)能力。跨文化交際能力模塊重視專業(yè)技能以外的中外文化背景知識的滲透，學(xué)生將從認(rèn)知、情感、行為三個層面增強(qiáng)跨文化交際能力，能積極處理談判過程中的文化差異，實(shí)現(xiàn)談判雙方達(dá)成良好的溝通。在國際商務(wù)談判教學(xué)中實(shí)現(xiàn)三大模塊綜合運(yùn)用，努力打造成培養(yǎng)“復(fù)合型”人才的金課，體現(xiàn)知識、能力、素質(zhì)有機(jī)融合的“高階性”。

2.2 改進(jìn)國際商務(wù)談判課程教學(xué)模式

教學(xué)是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，教學(xué)模式的完善將有助于現(xiàn)實(shí)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。完善國際商務(wù)談判課程教學(xué)模式需要注意以下兩方面內(nèi)容。

把握好理論和實(shí)踐教學(xué)的比例。在教學(xué)實(shí)踐中任課教師不好把握的就是理論與實(shí)踐教學(xué)的比例，對于外語專業(yè)學(xué)生，案例的原理分析、國貿(mào)專業(yè)知識的講授都是必不可少的內(nèi)容，要占用不少學(xué)時。通常國際貿(mào)易談判開設(shè)一個學(xué)期，共34學(xué)時，為保證實(shí)踐教學(xué)的課時，如何開展理論教學(xué)是困擾諸多任課教師的問題。在互聯(lián)網(wǎng)時代我們應(yīng)更新教學(xué)理念，改進(jìn)教學(xué)手段，善用網(wǎng)絡(luò)資源。對于理論教學(xué)課時分配緊張的問題，任課教師可以采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，重新構(gòu)建學(xué)習(xí)流程，豐富教學(xué)手段，幫助學(xué)生完成知識的內(nèi)化吸收。

重視模擬談判的組織和實(shí)施。模擬談判能夠調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和實(shí)踐性，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識解決談判中問題的綜合運(yùn)用能力，任課教師需要在前期準(zhǔn)備、談判模擬、談判后反饋等幾個環(huán)節(jié)中做好充分準(zhǔn)備。提前通過微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等方式進(jìn)行經(jīng)典案例分析，幫助學(xué)生通過具體的案例掌握抽象的理論。在學(xué)生談判實(shí)踐操作過程中，任課教師需要認(rèn)真記錄各個小組的表現(xiàn)，甚至可以通過視頻記錄，方便教師和學(xué)生共同點(diǎn)評，激發(fā)學(xué)生的參與熱情。

2.3 加強(qiáng)適用于外語專業(yè)的跨學(xué)科國際商務(wù)談判教材建設(shè)

適用于外語專業(yè)的國際商務(wù)談判教材既要重視語言能力，又要加強(qiáng)國際貿(mào)易專業(yè)能力。為更好滿足教學(xué)需要，教材可包含以下11個專題：詢盤、報(bào)盤與還盤、質(zhì)量與品質(zhì)、談判價格、包裝、國際支付、保險、交通與運(yùn)輸、進(jìn)出口合同、商檢、索賠等，基本涵蓋國際貿(mào)易的主要流程。在每個專題中通過語言版塊、專業(yè)知識版塊、談判案例、談判實(shí)操等滲透商務(wù)談判能力、國際貿(mào)易專業(yè)能力和跨文化交際能力。既重視英語語言能力又為外語專業(yè)學(xué)生補(bǔ)上商務(wù)理論知識，破除二者相分離的困境。教材建設(shè)要以培養(yǎng)學(xué)生的國際商務(wù)能力為宗旨，強(qiáng)化商務(wù)專業(yè)知識、國際交流能力及管理能力的綜合運(yùn)用。

2.4 提升任課教師專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

為了提高這類復(fù)合型課程的教學(xué)質(zhì)量，要堅(jiān)持一條“走出去，引進(jìn)來”的發(fā)展之路，打造一支具備良好語言能力、商務(wù)專業(yè)知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)組織能力的師資隊(duì)伍。

外語專業(yè)教師基本是外國語言專業(yè)出身，較為欠缺商務(wù)專業(yè)背景，因此任課教師也需要走出去，系統(tǒng)學(xué)習(xí)商貿(mào)專業(yè)知識，進(jìn)入企業(yè)觀摩實(shí)踐，收集經(jīng)典談判案例，積累實(shí)踐案例，提高自身的商業(yè)談判能力，逐漸培養(yǎng)出雙師型教師。這樣的教師在回到課堂后，在教學(xué)組織過程中，能將理論講解和案例分析做到有機(jī)融合，能有效啟發(fā)學(xué)生，鼓勵學(xué)生在扎實(shí)掌握談判理論和技巧的基礎(chǔ)上，在模擬談判中發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性。

另外，校方也要積極邀請進(jìn)出口企業(yè)、政府管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)從業(yè)人員走進(jìn)課堂，基于他們的行業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分享他們的談判案例、講解具體的談判策略、解讀國際貿(mào)易政策、分析國際商務(wù)發(fā)展趨勢等，從微觀到宏觀全方位指導(dǎo)，提升任課教師專業(yè)水準(zhǔn)，避免校內(nèi)所教與校外所需相隔離。

2.5 整合校內(nèi)外資源開拓實(shí)踐渠道

對于國際商務(wù)談判課程而言，實(shí)踐性強(qiáng)是其顯著的特征，因此要整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，開拓多種多樣的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力，培養(yǎng)理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐能力突出的復(fù)合型人才。外語專業(yè)學(xué)生比較偏重語言技能的訓(xùn)練，較為缺乏商科專業(yè)素養(yǎng)，因此要利用綜合型院校多院系、多學(xué)科的優(yōu)勢，加強(qiáng)與商科專業(yè)聯(lián)系，探索跨專業(yè)、跨院系合作，開拓校內(nèi)跨學(xué)科二課堂活動，比如舉辦每年度的國際商務(wù)談判模擬大賽，聘請校內(nèi)外專家、資深從業(yè)人員擔(dān)任大賽指導(dǎo)顧問和評委，打造成高水平的二課堂活動賽事。同時，還要努力拓展校外資源，可選擇優(yōu)質(zhì)進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)、有豐富海外項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的大型國企等，深入校企合作，開拓校外實(shí)習(xí)基地，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)見習(xí)實(shí)訓(xùn)，了解行業(yè)規(guī)范和流程。

2.6 完善國際商務(wù)談判人才評價考核方式

傳統(tǒng)的課程考核重理論輕實(shí)踐，考核方式單一，關(guān)注結(jié)果而不重視學(xué)習(xí)實(shí)踐過程。因此，這樣的考核方式不適用于國際商務(wù)談判人才評價考核。基于國際商務(wù)談判人才培養(yǎng)目標(biāo)，其評價標(biāo)準(zhǔn)將著眼于外語能力、專業(yè)能力和跨文化交際能力。在設(shè)計(jì)國際商務(wù)談判人才考核評價方法時，應(yīng)納入多樣緯度考查基于這三種核心能力的理論知識和實(shí)踐操作。模擬談判是教學(xué)內(nèi)容的重要一環(huán)，在考核環(huán)節(jié)中應(yīng)予以考量，筆試加模擬談判綜合測試的方式，有助于考查學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題的綜合能力，將充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，提高思辨能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，促進(jìn)談判能力的提升。