供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的新策略探究

(肇慶四會(huì)供電局龍甫供電所，廣東 肇慶 526200)

電力作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的重要驅(qū)動(dòng)力，供電企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著重要地位。從供電企業(yè)電費(fèi)管理現(xiàn)狀來看，抄表、核算、收費(fèi)工作都是由基層電力企業(yè)完成。從大環(huán)境方面分析，當(dāng)今我國處于市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期，人們生活水平有了明顯的提高，這對電力需求量也不斷增加，雖然各個(gè)供電企業(yè)的電費(fèi)管理工作取得了很大成就，但是相比發(fā)達(dá)國家依然處于落后地位，這給供電企業(yè)電費(fèi)管理帶來了很大的麻煩。這就需要強(qiáng)化供電企業(yè)電費(fèi)管理工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理模式創(chuàng)新，這對推動(dòng)供電企業(yè)發(fā)展有著重要意義。

1 供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作現(xiàn)狀與問題

1.1 電費(fèi)抄核收效率低

從整體上來看，我國電力自動(dòng)化改革還不夠完善，電費(fèi)抄核收工作效率較低。如果遇到用電高峰期，無法支撐所有生活和工廠生產(chǎn)用電需求，不利于供電企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，特別是對于經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)來說，居民用電抄表都是工作人員挨家挨戶走訪獲取數(shù)據(jù)，有時(shí)遇到用戶不在的情況，使得電費(fèi)收取工作無法順利實(shí)施。同時(shí)，部分人會(huì)私自修改電量使用記錄，甚至出現(xiàn)偷電現(xiàn)象，這些因素都會(huì)影響電費(fèi)的抄核收工作。

1.2 電費(fèi)抄核收工作監(jiān)察不到位

電費(fèi)抄核收共工作需要及時(shí)登記、準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)、定時(shí)定量完成，但是在實(shí)際工作當(dāng)中，時(shí)常出現(xiàn)電費(fèi)拖欠情況，由于我國電力監(jiān)督管理制度不完善，很多人對拖欠電費(fèi)現(xiàn)象不以為意，甚至不知道這已經(jīng)違反了相關(guān)法律法規(guī)。這樣不僅助長了小區(qū)拖欠電費(fèi)的氣焰，同時(shí)也無法為電力企業(yè)提供充足的運(yùn)轉(zhuǎn)資金，阻礙了電力企業(yè)后續(xù)發(fā)展。無論是窗口繳費(fèi)，還是網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)，我國都缺乏電費(fèi)抄核收監(jiān)管機(jī)構(gòu)，同時(shí)也沒有明確電費(fèi)抄核收的規(guī)范流程，這就導(dǎo)致收繳工作無法順利實(shí)施。

1.3 資金運(yùn)轉(zhuǎn)不暢

電費(fèi)抄核收工作雖然已經(jīng)逐漸朝向自動(dòng)化方向發(fā)展，但是很多地區(qū)并沒有制定標(biāo)準(zhǔn)的繳費(fèi)流程和具體時(shí)間，繳費(fèi)隨意性較大，導(dǎo)致企業(yè)資金管理較為混雜，資金運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，甚至是難以周轉(zhuǎn)。特別是對于居民小區(qū)內(nèi)有多個(gè)住戶，每月繳費(fèi)記錄都不同，缺乏嚴(yán)格、科學(xué)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)流程，從而引發(fā)出電費(fèi)核算問題。再者，部分企業(yè)在用電時(shí)存在著違規(guī)情況，這些違規(guī)情況絡(luò)繹不絕，并且只有少部分問題被發(fā)現(xiàn)。

2 供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理類的新策略

2.1 自動(dòng)化抄表系統(tǒng)平臺(tái)與維護(hù)

結(jié)合市場發(fā)展現(xiàn)狀，電力企業(yè)需要不斷推動(dòng)抄表工作的自動(dòng)化方向發(fā)展，提高自動(dòng)化抄表的普及范圍，提高抄表收費(fèi)的精準(zhǔn)性，減少人為因素對抄表精度的影響。采用GRPS實(shí)現(xiàn)主站與集中器間建立聯(lián)系，且同時(shí)采用RS485實(shí)現(xiàn)電表與采集終端間建立聯(lián)系，具有抄表任務(wù)完成準(zhǔn)確、快速特點(diǎn)，且提供全天候通信服務(wù)。通過構(gòu)建信息化管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表，電表數(shù)額會(huì)直接傳遞到控制系統(tǒng)當(dāng)中，工作人員可以根據(jù)自動(dòng)化獲取數(shù)據(jù)信息進(jìn)行電費(fèi)核算，同時(shí)也可以避免打擾用戶，提高用戶對電力企業(yè)的滿意度和信賴度。此外，針對自動(dòng)化抄表系統(tǒng)，需制定相關(guān)制度與準(zhǔn)則，需定期發(fā)送抄表數(shù)據(jù)，并及時(shí)通知用戶繳費(fèi)，對于現(xiàn)有問題要及時(shí)調(diào)整、整改，保證抄表工作的質(zhì)量。采用自動(dòng)化計(jì)量和核算，不僅可以提高企業(yè)運(yùn)營成本，還可以提高服務(wù)質(zhì)量。其維護(hù)工作包括以下四點(diǎn)：一是如在地下室等信號較弱的地方，此時(shí)信號傳輸受阻難以采集信息，該問題可以遷移采集終端，四芯電纜連接485接口，將集中器遷移到更加開闊的位置提高信號質(zhì)量；二是如果出現(xiàn)了集中器無法上線的問題，需要對無法上線的用戶進(jìn)行逐一排查，確保系統(tǒng)信息的完整與正確；三是針對采集器信號干擾問題，此時(shí)需要對采集器進(jìn)行遷移，采用信號隔離層的四芯電纜，在信號良好的位置再次安裝；四是如果電表和采集器故障，需要對終端計(jì)量點(diǎn)參數(shù)以及規(guī)約、表地址、數(shù)據(jù)傳輸IP地址進(jìn)行檢查，檢測485接口部位是否有電壓，還要查看是否為電表接口端損壞。

2.2 強(qiáng)化抄核收管理工作，拓展繳費(fèi)通道

提高電費(fèi)抄核收效率和質(zhì)量，需要構(gòu)建集約化管理模式，提高電力企業(yè)電費(fèi)管理水平。與此同時(shí)，需要電力企業(yè)構(gòu)建信息數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制，對用電過程展開權(quán)責(zé)管理，構(gòu)建多元化、多渠道的電費(fèi)繳納形式。例如可以與支付寶、微信聯(lián)合，拓展微信支付、支付寶支付的使用范圍，雖然個(gè)別地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了該方法， 但是普及度不高，需要進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍。在信息時(shí)代下，電力企業(yè)需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，聯(lián)合電信公司、網(wǎng)絡(luò)銀行、第三方企業(yè)等，實(shí)現(xiàn)多類型電費(fèi)繳費(fèi)形式，保持營銷部門和財(cái)務(wù)部門賬款余額的一致性，對財(cái)務(wù)部門、用戶欠費(fèi)等信息進(jìn)行核對和整合，將核銷壞賬納入到應(yīng)收賬款中。定期在用戶電費(fèi)卡中扣費(fèi)，如果費(fèi)用不足則要當(dāng)天通知，如果次日電費(fèi)卡費(fèi)用依然不足則要斷電處理，這樣即可在一定時(shí)間內(nèi)收納絕大部分用戶電費(fèi)，幫助企業(yè)資金流轉(zhuǎn)，確保企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。

此外，由于社會(huì)用電存在著高峰期和低峰期，如果在電力資源較為緊張時(shí)，則需要展開錯(cuò)峰管理，引導(dǎo)用戶正確用電。首先，自動(dòng)化系統(tǒng)可以獲取用戶用電情況，這樣即可分析哪些用戶沒有按照錯(cuò)縫標(biāo)準(zhǔn)用電；其次，對于警告無效的客戶，可以遠(yuǎn)程進(jìn)行分閘處理，強(qiáng)制性降低用電負(fù)荷，減少錯(cuò)峰管理成本，提高管理效率。在遠(yuǎn)程控制實(shí)施中，可在一定程度上加大用戶違規(guī)成本，提高用戶正確用電意識(shí)。

2.3 用電監(jiān)測創(chuàng)新

由于監(jiān)測工作不到位，可能會(huì)出現(xiàn)很多違法違規(guī)的現(xiàn)象，也會(huì)提高電力企業(yè)和用戶之間的矛盾，可見監(jiān)管工作的重要性。需要采用自動(dòng)化系統(tǒng)，對每家每戶用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，分析是否存在著不法行為以及系統(tǒng)故障問題。

首先，對于偷電行為來說，該行為在我國各地都存在，傳統(tǒng)方法是人工展開電力監(jiān)測工作，很容易出現(xiàn)遺漏問題，再加上科學(xué)技術(shù)促使偷電行為更加高科技。而自動(dòng)化系統(tǒng)中包含著報(bào)警模塊，包括電流流失警告、超負(fù)荷容量用電警告等，這樣即可第一時(shí)間掌握用戶用電情況，并分析是否為非法用電。這也為后續(xù)用戶繳納電費(fèi)提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展有著重要意義。

其次，電費(fèi)管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測。自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量會(huì)對整個(gè)電費(fèi)管理系統(tǒng)造成重要影響。所以在進(jìn)行自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)置當(dāng)中，可以動(dòng)態(tài)監(jiān)測計(jì)量裝置的運(yùn)行環(huán)境，如果某個(gè)計(jì)量裝置產(chǎn)生了故障問題，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，之后再派專人進(jìn)行調(diào)試和維修，確保遠(yuǎn)程系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，保障整個(gè)電費(fèi)管理系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3 結(jié) 論

綜上所述，在電力行業(yè)改革背景下，當(dāng)今供電企業(yè)電費(fèi)管理也逐漸朝向現(xiàn)代化方向發(fā)展，但是整體發(fā)展還不夠成熟，存在著一定問題。這就需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，加強(qiáng)電費(fèi)管理的創(chuàng)新力度，進(jìn)一步發(fā)展電費(fèi)抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)，并聯(lián)系市場第三方，完善服務(wù)體系，提高電費(fèi)管理質(zhì)量和效率，保證市場滿意度，這樣才能夠推進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。