在專業(yè)和管理間穿行法務人員職業(yè)轉(zhuǎn)型自述

◎ 文 《法人》特約撰稿 張吉淑

法務工作很難用幾句話或者一篇文章概述，我時常思考如何定位自己的工作，某一深夜，當我面對著滿屏的述職圖表，電腦關機的那一刻，“在專業(yè)和管理間跨界而行”這一句話突然浮現(xiàn)在腦海中。

律師助理——從職場小白到熟手

15年前離開校園，來到一個珠三角小城，開始為期兩年的律師助理工作。其間，因尚未有律師執(zhí)業(yè)資格，主要負責合伙人的法律顧問客戶服務，附帶支持這些顧問客戶訴訟案件的訴前準備、訴中支持、訴后跟進，簡而言之除了不能獨立開庭，啥都做。經(jīng)過兩年的訓練，從沒有任何經(jīng)驗的職場新人逐漸成長為所負責領域的業(yè)務熟手，后因為合伙人重心不斷往一手房按揭法律服務轉(zhuǎn)移，隨著標準、流程及版本的熟悉和固化，越發(fā)覺得無趣，遂辭職轉(zhuǎn)換跑道。

公司法務——從初級法務到管理者

第二份工作是在一家臺資制造業(yè)公司（下稱W公司）做法務專員，在應聘法務專員時，原在律師所服務于不少法律顧問客戶的履歷和經(jīng)驗幫助我順利通過面試，入職成為該公司在中國大陸地區(qū)招聘的第一位法務。記憶尤深的是，入職第一天即被工程部門同事在客戶面前鄭重其事地介紹為“張法師”，雖為笑談，卻也足以體現(xiàn)出，當時在這個小城的人才市場上，法務是多么稀缺的工種。

W公司是一家管理和制度體系非常完善的大型制造業(yè)企業(yè)，其營業(yè)額及出口創(chuàng)匯額常年穩(wěn)居所在城市前列。在這里經(jīng)歷了從陌生到熟悉，從一個人到有了自己的小團隊，從專員到主管，也經(jīng)歷了從最初的跳板心態(tài)到心靈逐漸安放的過程，一轉(zhuǎn)眼，12年過去。在這期間，作為法務難免會被問到：法務是什么？法務做什么？答案一直在變化：

“法務是在企業(yè)中為本企業(yè)提供法律服務的人。”

“法務是在企業(yè)內(nèi)部提供法律專業(yè)服務和風險管理服務的人。”

“法務是為企業(yè)管理層提供輔助決策的人。”

……

從法務出發(fā)，擁抱無限可能

2018年中秋節(jié)前，在獵頭的推介下，從制造業(yè)轉(zhuǎn)換到一家新興的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司做法務負責人，后兼管品質(zhì)，再后來兼管客服，經(jīng)歷了過往的職業(yè)生涯中從未經(jīng)歷過的工作強度，工作內(nèi)容的離散度以及工作協(xié)調(diào)的復雜度。在此期間，有在法務職業(yè)經(jīng)理人的道路上走得更遠的上司曾給我一個建議：“在管理品質(zhì)的時候，你要忘掉自己是法務，當管理客服的時候，你也要忘掉自己是法務。”

總的來說，越是深耕公司法務的法律人在專業(yè)和管理間跨界而行的路上越無法回頭，基于個人的職業(yè)體驗，提供如下幾點供探討：

1.法律專業(yè)與商業(yè)思維

初級法務的工作更多是常規(guī)的合同審核或者法律咨詢，而資深法務從業(yè)人員通常面臨的是復雜的商業(yè)問題，需要解讀商業(yè)問題，挖掘法律關系，提煉法律問題，綜合運用法律邏輯、商業(yè)思維、管理方法，找出解決方案。而這個解決方案有可能是方案A、方案B、方案C、法務常需要對各方案的成本、風險以及可行性比較分析后，給出法務的建議方案供管理層決策參考。

2.法律方法與決策管理

或許，如前文所提及的建議方案的提供仍不是法務工作的最后一步，如結(jié)論并非顯而易見，特別是決策者習慣根據(jù)數(shù)據(jù)決策時，可能還需要做量化分析，譬如對公開的生效法律文書進行統(tǒng)計分析來判斷勝負概率，通過對法官的判決書分析來預判法官的裁判尺度與習慣，從同行業(yè)上市公司信息披露中尋找比較值或參考值，等等。

3.專業(yè)的力量與量化的魔力

數(shù)據(jù)在法務職場中的作用已然初見端倪，而我更愿意用“量化的魔力”來形容。之所以稱之為魔力，是因為如果一個傳統(tǒng)的文科法律人在深厚專業(yè)的基礎上能擯棄對于量化分析或數(shù)據(jù)的畏難心理，破除法律人思維的桎梏，學會運用數(shù)學或統(tǒng)計學的方法，對管理指標進行量化研究，就好比插上了魔法的翅膀。舉一個簡單的例子，很多公司的管理層乃市場或技術出身，習慣于用數(shù)據(jù)擲地有聲，難免讓習慣于文字表達的法務與他們溝通時陷入相對尷尬的境地。如何跨越職場溝通的鴻溝，讓你的法律意見和風險提示無可辯駁呢？量化的方法是一個非常重要的訣竅。

剛接手新公司法務工作不久，鑒于整個團隊都是新人，要求團隊每天在解答咨詢的時候都做記錄，不僅要記錄問題及答復，還需要記錄咨詢?nèi)怂鶎倨放啤⒉块T及職級。為確保執(zhí)行，安排了一個同事專門負責每日提醒跟進所有同事的數(shù)據(jù)記錄工作，到月底的時候，再匯總所有的數(shù)據(jù)，賦予標簽后進行定量分析與測算。兩個月后，法務中心輸出了以下工作成果：

（1）問題QA。

（2）針對所有平臺直營門店，以管理大區(qū)為單位，通過對不同大區(qū)一線工作人員，商圈經(jīng)理或店長，總監(jiān)所咨詢問題的分類及比較，從法務和管理的角度進行組織和業(yè)務診斷，提供組織管理和業(yè)務建議給城市總及品牌總。針對平臺非直營門店，分品牌輸出分析單元，并提示給對接品牌的運營團隊及品牌主，用于組織診斷或業(yè)務分析。

（3）法務中心基于上述問題及診斷輸出年度業(yè)務支持培訓計劃。

（4）輸出咨詢中涉及到的跨部門業(yè)務相關問題給兄弟部門做參考。

因此案例，法務團隊獲得了一句最樸素卻又最鼓舞人心的評價：“在此之前，我們從來沒有想過原來法務可以做成這樣。”事實上，我們只是嘗試做了一項非常簡單的工作。

4.打破禁錮，擁抱變化

作為法律從業(yè)人員，都格外珍視自己的專業(yè)，以本專業(yè)為榮，但法務并不宜因固守專業(yè)而阻斷其他一切可能。如果有機會，跨界所帶來的收獲可能是一直在法務的天地中無法想象的。最近的一份工作，讓我遍嘗從法務到品質(zhì)管理再到客服管理的不斷跨界，不斷分裂的思維以及左右手互駁的窘境，在一路不斷的自我否定和肯定中猶疑，直到一次模擬法庭活動。該模擬法庭所使用的是一個真實的隱私權(quán)糾紛案例，客戶狀告門店數(shù)員工侵犯隱私權(quán)。作為被告三代理人，開庭的過程中，發(fā)愁如何答辯的時候突然想到品質(zhì)工作中所熟知的一項業(yè)務合作規(guī)則，瞬間豁然開朗，當庭提出，被告三對于原告信息的使用是平臺商戶在履行合同，提供服務的過程中基于業(yè)務合作規(guī)則所不可避免需要接觸、了解和披露給被告一的，此類披露已經(jīng)于獲得客戶的授權(quán)同意，被告三對于被告一的濫用并不不知情。被告三代的答辯角度和切入點完全出乎原告代理律師的意料，打了一個措手不急，最終取得較好的庭審效果。如果沒有因為跨界管理的過程中對業(yè)務規(guī)則的熟稔，不可能另辟蹊徑出其不意。

可見但凡付出，總會在不經(jīng)意間被回饋，飛鳥自空中飛過，亦非總是無痕。特別是對于公司法務來說，適度打破專業(yè)和職業(yè)的禁錮，擁抱新的領域，成為多面手，會讓法務管理規(guī)模更大的團隊，接觸到更多的業(yè)務實質(zhì)，擴寬視野，站得更高，看得更遠，并且能更好地反哺法務工作。

5.管理既是科學，也是藝術

專業(yè)人士轉(zhuǎn)型做管理，溝通，共情，目標管理和決策能力，組織管理，認知與格局，還有對人性的洞察能力，縱與天賦有關，但若能輔之以科學的管理方法，將事半功倍。在公司內(nèi)部組織調(diào)整期間的一次崗位競聘中，曾經(jīng)被問到“你所理解的團隊文化是什么？”“如何進行團隊文化建設”，答辯當時面對此問題，瞬間聯(lián)想到“組織行為學”的相關內(nèi)容，結(jié)合法務團隊的特點以及過往的管理工作實踐，分別從“人”“目標”“組織”三個維度進行了闡釋并輔以簡單的案例分享。競聘結(jié)束后，各地同事交流時，紛紛表達此類問題回答起來不太好把握，其中不乏非常優(yōu)秀的法務伙伴，一個重要的原因在于，法律人初涉管理，大都是憑借知識與經(jīng)驗本能，少有進行系統(tǒng)、專業(yè)地學習和提煉。做法務，不僅要在本行業(yè)深耕專業(yè)，更要關注和學習管理科學，并藝術地運用于工作實踐。

以上，即是本文所要嘗試的一個法律人關于轉(zhuǎn)型和跨界的私人講述。就職場而言，我特別喜歡一句話“日拱一卒無有盡，功不唐捐終入海”，送給所有即將或者已經(jīng)在專業(yè)和管理的道路上跨界而行的法務。