互聯(lián)網(wǎng)巨頭，對腐敗動手

3月，互聯(lián)網(wǎng)大廠的“家務(wù)事”接連搶眼。

前有字節(jié)跳動通報2024全年辭退違規(guī)員工353人，追究刑責39人；后有華為就“部門招聘舞弊”除名、辭退、勸退36名員工，并處罰26名管理人。

稍早前，騰訊、美團、微博、三七互娛也發(fā)布了反貪腐通報，披露違規(guī)事項和追責結(jié)果，乃至公開涉事員工姓名和永不合作的供應(yīng)商名單。

套用互聯(lián)網(wǎng)黑話：大廠就“反貪腐”“反舞弊”對齊了顆粒度。

監(jiān)察部門也成了各大廠標配。阿里的“廉正合規(guī)部”，騰訊的“反舞弊調(diào)查部”，字節(jié)的“企業(yè)紀律與職業(yè)道德委員會”，美團的“重案六組”，滴滴的“清風”……一支支內(nèi)部監(jiān)察隊伍被戲稱為“大廠錦衣衛(wèi)”，而專設(shè)的監(jiān)察崗位也讓反貪腐通報成為常態(tài)。

走過了對外狂熱擴張的黃金時代，又經(jīng)歷了一輪降本增效，如今的大廠對內(nèi)部風險的重視也已擺上了臺面。

互聯(lián)網(wǎng)平臺深度嵌入大眾生活，成為公共空間，持續(xù)影響我們的認知、購物、出行、娛樂。在這個意義上，大廠反貪腐不只是企業(yè)的家務(wù)事。

防治“燈下黑”的任務(wù)依然繁重，但這些企業(yè)擁有正視問題的勇氣，它們改革的刀刃向內(nèi)，將自我革命進行到底。

大廠里的“尋租”妖怪

我們搜集了近5年統(tǒng)一對外通報、且披露具體貪腐人員及事項的173個案例，它們來自6家頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠。

這些反舞弊通報的懲戒警示意味濃厚，一半篇幅用于說明東窗事發(fā)的舞弊員工面臨解聘、列入行業(yè)黑名單永不錄用、退賠非法所得，乃至追究刑責的處罰，刑期上至7年。

當中，職務(wù)侵占和商業(yè)賄賂，是最主要的舞弊行為，涉及侵占或倒賣資產(chǎn)、對外泄露機密信息受賄、虛構(gòu)合同、虛增項目費用牟利等。

供應(yīng)鏈采購和運營環(huán)節(jié)是貪腐的高發(fā)區(qū)，而從起點的人員招聘，到終點的財務(wù)環(huán)節(jié)，乃至專業(yè)門檻高的技術(shù)部門、獨具互聯(lián)網(wǎng)大廠特色的外包勞務(wù)，都發(fā)現(xiàn)了“尋租”的妖怪—上至部門負責人，下至一線業(yè)務(wù)員、外包員工。

從中也能找到黑灰色產(chǎn)業(yè)鏈的痕跡，比如買賣實習崗位、刷單騙取平臺補貼或結(jié)算款……

這些舞弊名目算不上多新穎獨特，類似“半年內(nèi)，員工打車報銷費20萬元”的手段也不高明，但結(jié)合公開更多細節(jié)的案例，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)舞弊行為有幾個不同尋常的特點。

比如，職級非常低的基層員工，竟能違規(guī)牟利很多錢。

2024年，浙江警方披露的一起案件里，因濫用家具類商家旗艦店入駐平臺的初審權(quán)，某電商平臺一基礎(chǔ)運營崗員工在1年內(nèi)受賄9200多萬元。作為對照，2022年一份判決書里，某大廠前副總裁趙丹陽通過虛報外包員工數(shù)量和加班費并收取好處費，受賄、侵占了756萬元。

又及，許多舞弊行為更隱蔽。

不同于傳統(tǒng)制造業(yè)可以追溯有形資產(chǎn)的去向、采購成本和產(chǎn)品利潤率也相對透明，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，有大量成本和利潤不透明的虛擬產(chǎn)品。尤其推廣流量、游戲皮膚、直播刷的禮物、后臺數(shù)據(jù)，都有極高的變現(xiàn)價值。

這些資源并不像傳統(tǒng)企業(yè)那般集中在少數(shù)關(guān)鍵崗位上，而是分散到有管理員權(quán)限的基層員工手中，但往往因為交易在線上且頻繁而難以察覺異常，無形中滋生更大更隱蔽的尋租空間。

北京市海淀區(qū)檢察院曾披露一起案件，2021年7月至2022年11月，某大廠員工利用其直播管理、賬號維護的權(quán)限，為主播快速解封賬號、快速加入推廣“白名單”增加推薦度，向多名電商帶貨主播索取或受賄300萬元。

再有，舞弊者趨于年輕。

普華永道《2018中國企業(yè)反舞弊聯(lián)盟現(xiàn)狀調(diào)查》發(fā)現(xiàn)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的舞弊案件數(shù)量位列第二位，參與舞弊人員的年齡集中在30歲及以下，占比43%，低齡化趨勢明顯。職級上，普通職員和經(jīng)理層比例相當，占比接近8成。

不過，高層舞弊者人數(shù)雖少，但數(shù)額高、危害也大。

一位有10年監(jiān)察經(jīng)驗的大廠監(jiān)察負責人，在受訪時這樣歸納：就像西游記里面的妖怪一樣，有背景的妖怪都被接走了，沒有背景的妖怪被孫悟空一棒打死。

流量尋租背后的錢與權(quán)

互聯(lián)網(wǎng)大廠薪資豐厚，但貪腐行為依然突出，這耐人尋味。

有個“機會—壓力—借口”三角理論，常被用于分析舞弊成因。它說的是，只要舞弊機會多，工作績效壓力或個人經(jīng)濟壓力足夠大、給自己找到合理化的借口，就容易導致舞弊—這在互聯(lián)網(wǎng)大廠同樣有解釋力。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的“黃金十年”，互聯(lián)網(wǎng)大廠沉迷于搶用戶、吸引流量，為此不計成本地燒錢補貼、跑馬圈地。無節(jié)制地財務(wù)支出，在創(chuàng)業(yè)初期，較少受到監(jiān)管和規(guī)范。大廠持續(xù)吸金、飛速擴張，巨大的經(jīng)濟誘惑也擺到了員工面前。早年間的內(nèi)控、監(jiān)察、審計被擱置和滯后，就此埋下了隱患。

當中，流量是大廠平臺最核心、最有價值的資源，它看不見摸不著卻可以快速變現(xiàn)，在無處不在的流量爭奪戰(zhàn)中，有人伺機尋租，從中瓜分私吞紅利。

這里的權(quán)力主要表現(xiàn)為“平臺權(quán)限”。比如程序員訪問后臺數(shù)據(jù)、調(diào)整算法的權(quán)限，運營專員的審核管理權(quán)限，部門經(jīng)理對外包公司、合作供應(yīng)商的選擇權(quán)，都可以影響平臺流量及其衍生資源的分配。同時，追求效率、扁平化管理和分工，使得權(quán)限分散且制約不足。

此外，大廠唯用戶、GMV增長結(jié)果論的績效考核壓力，也變相助推了舞弊行為。

2022年，中山大學管理學院教授林斌分析了包括通信行業(yè)在內(nèi)的“企業(yè)反舞弊聯(lián)盟”提供的5000多個舞弊案例后發(fā)現(xiàn)，在“工作壓力”一角上，為了獲取較高的業(yè)績薪酬而舞弊，排在了第一位。

在末位淘汰的競爭壓力中，員工為完成KPI、拿到更高業(yè)績獎勵，也可能在急功近利的心態(tài)下濫用權(quán)限，為追求個人利益最大化而侵害了企業(yè)的整體利益。

對整體利益受損，馬化騰深有體會。

2022年，騰訊加大監(jiān)察力度，在年底內(nèi)部員工大會上，馬化騰用“觸目驚心”來形容貪腐問題的嚴重性。他說自己看完調(diào)查結(jié)果之后才知道，一些業(yè)務(wù)之所以做不起來，是貪腐漏洞太大，業(yè)務(wù)被掏空了。

之后，李彥宏也對內(nèi)部員工發(fā)聲：騰訊的問題，百度也有。

但大廠體量龐大，舞弊者卻不一定意識到“螞蟻搬家”的后果。林斌在案例分析中發(fā)現(xiàn)，舞弊者通常認為自己的行為并不會造成嚴重后果，以“沒損害他人”或“大家都是這么做的”為由開脫。

然而，林斌的樣本分析結(jié)果顯示，企業(yè)因為舞弊損失的金額，約是舞弊者獲利金額的兩倍，企業(yè)的損失遠高于舞弊者的個人獲利。

這也就不難理解，為何如今互聯(lián)網(wǎng)大廠對腐敗的態(tài)度更加堅決和主動。

它不只是上市公司合規(guī)的被動需要，更事關(guān)核心利益。尤其近年來互聯(lián)網(wǎng)大廠相繼出海，而境外執(zhí)法監(jiān)管中，公司腐敗和商業(yè)賄賂也是重點。

一邊是出海擴張，面對更陌生的監(jiān)管環(huán)境，一邊是國內(nèi)AI新秀崛起，在技術(shù)創(chuàng)新當中已顯出被動，從創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)入守業(yè)的大廠們，比以往任何時刻都更需要警惕內(nèi)院起火。畢竟，倘若放任“開后門”和“走后門”的人分得更多紅利，拿什么激勵創(chuàng)新？

清理門戶之后呢？

過去，社會公眾不太注意私營企業(yè)的貪腐現(xiàn)象。但每一天，我們都在各個平臺上瀏覽資訊、在電商直播間里購物、在影視游戲娛樂里花費大量時間……互聯(lián)網(wǎng)世界的消費無處不在，它對普通人的日常生活有著廣泛而隱秘的直接影響。就像房地產(chǎn)企業(yè)貪腐會推高房價，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)舞弊行賄的風險和后果，也會外溢到普通人身上。

收受賄賂為劣質(zhì)商家、違規(guī)主播、違規(guī)廣告導流，在銷量、流量和評分上造假，不僅誤導消費選擇，行賄的成本也會轉(zhuǎn)嫁給用戶。

對數(shù)據(jù)訪問權(quán)不加限制，讓技術(shù)舞弊有機可乘，以致用戶消費數(shù)據(jù)、個人信息被泄露和濫用，引發(fā)騷擾乃至詐騙。

普通人并不清楚，誰、如何以及是否公正地決定我們看到什么，不看到什么，不免天真地以為，質(zhì)量越好、更受用戶歡迎的內(nèi)容，會被算法優(yōu)先推薦，得到更多的流量曝光，反之，被流量選中的事物似乎總有它的可取之處。但舞弊行為讓我們看到實際操作中的灰色空間，這一過程如何可能被人為干預(yù)和帶偏。

貪腐從來不只是職業(yè)道德的問題，也關(guān)乎商業(yè)倫理，而只要流量繼續(xù)被明碼標價，熱搜可以買、誰給錢多誰上位，即便沒有舞弊，被金錢塑造偏好的算法里，那些泡沫也足以侵蝕信息社會的信任根基。

為此，互聯(lián)網(wǎng)大廠們要做的不只是清理門戶。

維護平臺算法和流量的公正透明不是成本，當它掙脫利益的枷鎖，其創(chuàng)造的社會價值將反哺商業(yè)生態(tài)—它既能防范反壟斷的監(jiān)管風險，又能贏得用戶信任，將幫助大廠穿越周期。