全民健身背景下的體育健身類APP 用戶體驗研究

楊子凡 李凱洋

（首都體育學院，北京 100191）

體育產業隨著全民健身時代的到來蓬勃發展，體育健身類APP 隨著移動智能手機的迅速興起和廣泛運用應運而生。面對現今宏大的體育產業市場，開發出更加符合人們需求的體育健身類APP 是每一個體育產業人的追求。通過對三大類體育健身APP 的用戶體驗分析研究，總結現階段此類APP 中存在的缺點，并針對其提出改善意見，有助于更好地研究未來的體育健身類APP 的發展趨向，解決用戶體驗中出現的問題，為未來的體育健身類APP 發展提出建設性的意見，更好的改善APP 的功能，提高用戶體驗的滿意度，更直接的促進全民健身的實現，為我國體育產業的發展貢獻力量。本文基于體育產業及全民健身的大背景，分析研究三類體育健身APP 的典型特點以及各用戶群及客戶體驗，總結分析體育健身APP 的優缺點，針對缺點提出相應改善意見，并展望未來此大類APP 的發展方向。

1 研究方法

1.1 文獻資料法

通過中國知網、國內外相關理論書籍及互聯網，查閱全民健身、體育健身類APP 發展情況的理論文獻和相關資料，作為參考。

1.2 問卷調查法

對體育健身類APP 的用戶體驗以及用戶對未來發展趨勢的建議和意見進行調查。共發放調查問卷100 份，收回93份。

1.3 訪談法

通過直接訪問的方式調查各層次用戶群對體育健身類APP 使用情況及意見。分別在各個年齡段選擇代表人物，對其進行訪問，主要詢問對體育健身類APP 中代表APP 的使用情況、滿意程度以及需要改進的問題。

2 結果與分析

2.1 體育健身類APP 分類

根據體育健身類 APP 的核心功能，將其分為以下三類：記錄運動健身數據類、指導運動項目學習類、引領健康生活方式類

2.2 記錄運動健身數據類APP“咕咚”用戶體驗分析

表1 咕咚跑步用戶滿意度調查（%）

2.2.1 記錄準確度欠缺

在被調查者中，有33.8%的人認為咕咚的運動記錄功能不能滿足自己的要求，在這些人中，有80%的人認為軟件的記錄準確度較低，有每公里相差200 米左右的誤差，部分人的軟件計時功能也出現了問題。

2.2.2 社交功能有待提高

有43.5%的人認為咕咚的社交功能讓他們不夠滿意，其中大多數的人都認為在運動圈界面廣告太多，影響有效信息的搜集；也有部分人認為在軟件所提供的精選文章中，與跑步相關的健身指導較少，不利于跑步者的進步。

2.2.3 頁面設計對比過于明顯

整個調查顯示，咕咚軟件的頁面設計相比于其他功能是最讓人滿意的。但是還是有29.7%的人不夠喜歡咕咚的頁面設計。在這些用戶中，有84%的人認為咕咚的跑步界面過于整潔，運動圈界面過于雜亂，對比明顯，有極大的視覺沖突。

2.3 指導運動項目學習類APP Keep 用戶體驗分析

表2 KEEP 用戶滿意度調查統計（%）

2.3.1 頁面設計有待豐富

40.3%的人對keep 軟件的頁面設計不夠滿意，認為板塊內容不夠豐富，沒有針對不同的用戶群提供相對應的視頻指導，比如針對中老年用戶群的強健體魄的運動指導。

2.3.2 社交功能需要強化

33.9%的用戶不滿意keep 的社交功能。第一點原因是發現界面所提供的動態有部分是廣告；第二點原因是動態界面十分枯燥，和微信朋友圈有異曲同工之妙。

2.3.3 健身指導專業度有待提高

41.2%的用戶認為keep 的健身指導功能不夠完善。不能對用戶的身體相關數據進行檢測，不夠準確、直觀，最終導致訓練結果欠佳，甚至選擇錯誤的訓練方法傷害身體。

2.4 引領健康生活方式類APP“健身食譜”用戶體驗分析

表3 APP 用戶滿意度調查統計（%）

2.4.1 頁面設計單調乏味

有58.2 的人認為這樣的頁面設計不能令他們滿意。整個APP 以白色為主色調，板塊設計也十分簡單，除了推薦、收藏和分類外別無其他板塊。同時，用戶在點擊任意一款菜譜時，都會彈出各式各類的廣告鏈接，這一問題嚴重影響了用戶瀏覽的流暢度和興趣。

2.4.2 功能設計欠缺

96%的人認為健身食譜APP 的功能存在較大欠缺。比如社交功能以及主打功能提供菜譜，所提供的健康餐菜譜完善程度參差不齊，部分菜譜詳細精美，但是也有一大部分菜譜存在食材分量不明確、步驟不詳細等問題。

3 結論與建議

3.1 結論

3.1.1 現階段，我國的體育健身類APP 雖數量持續增加，但是卻出現了或多或少的問題，每一類APP 都有近半數的用戶認為自己使用的APP 不能滿足自己的要求。

3.1.2 目前我國體育健身類APP 存在內容相似程度較高、軟件開發用戶群偏向明顯、記錄功能不夠準確等問題，嚴重影響了我國體育健身類APP 市場的廣闊發展。

3.2 建議

3.2.1 完善平臺管理制度，在剛剛開發出的APP 還未在各大應用商店上架時，應用商店要進行第一輪的篩查和管控，體育管理部門要及時出臺相應的管理政策

3.2.2 專業化和科學化內容，找專業的體育團隊，提供相應理論指導，提前讓部分用戶優先體驗，根據用戶反饋回來的意見和建議再加以調整和改正，讓所開發的軟件更加符合用戶需求。

3.2.3 拓展功能提升用戶體驗滿意度，更新功能，增加軟件新的體驗和內容，拓展軟件功能，提高穿戴設備的性能。