做“四有”教師，提升高校心理健康服務(wù)

孫志萍 陳丹 樊歡歡

【摘要】隨著社會發(fā)展，多種價值觀碰撞，大學(xué)生心理健康愈來愈引起重視。在我國高等教育迅速發(fā)展的背景下，全面深化建設(shè)高校心理健康教師的專業(yè)勝任力與服務(wù)意識，提升高校心理健康服務(wù)的工作水平，是重要的現(xiàn)實課題。習(xí)近平總書記提出的“四有”教師，為高校心理教師的發(fā)展提供了方向。

【關(guān)鍵詞】“四有”教師;專業(yè)勝任力;倫理意識;高校心理健康服務(wù)

一、高校心理健康服務(wù)的意義

在新時代背景下，人們面臨多種價值觀的沖擊，大學(xué)生壓力增大，高校心理危機(jī)頻發(fā)，大學(xué)生心理健康需要引起重視。

開展大學(xué)心理健康服務(wù)有多重意義：第一，人們在遭遇困境時，如果有專業(yè)的心理健康咨詢，相比自己調(diào)適，可以減輕痛苦的程度或者減少痛苦的時長[1];第二，經(jīng)過心理危機(jī)評估和干預(yù)，高校可以避免很多悲劇發(fā)生;第三，在積極心理指導(dǎo)中，自我探索、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)、戀愛、生命意義等相關(guān)主題往往吸引眾多學(xué)生參與，可以幫助他們更好地適應(yīng)大學(xué)生活。

當(dāng)前高校心理健康工作取得了較大成績。有數(shù)據(jù)表明，中國大學(xué)生自殺率相比國外大學(xué)生自殺率降低。英國統(tǒng)計局發(fā)布的《英國大學(xué)生自殺數(shù)據(jù)》顯示，2017年英國學(xué)生自殺率約為4.7/100，000，即10萬人中有4.7人自殺。加拿大滑鐵盧大學(xué)2017年自殺率約為7.6/100，000。美國高校自殺平均值約為10.2/100，000。其中哈佛是11.8，MIT是12.6[2]。中國的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有13.2%的大學(xué)生有過自殺意念，有4.6%的大學(xué)生報告過有自殺行為（劉倩倩，李輝，方曉義，2007）[3]，大學(xué)生實際自殺死亡率約為2/100，000（江光榮，吳才智，2015）[4]。中國大學(xué)生自殺率看起來較國外偏低，這是近年來社會重視大學(xué)生自殺并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的成果，不過頻頻見諸媒體的大學(xué)生自殺報道依然帶來了很大的社會影響。高校大學(xué)生心理健康服務(wù)依然面臨著師資力量薄弱的困境。

2018年，黨中央、國務(wù)院提出全面深化新時代教師隊伍建設(shè)改革，指出時代越發(fā)展，知識和人才的重要性越發(fā)突出，教育和教師的地位和作用也愈發(fā)凸顯[5]。高校心理健康工作意義重大，更需要加強(qiáng)專業(yè)教師人員隊伍的建設(shè)。

二、高校心理健康服務(wù)現(xiàn)狀與困境

（一）高校心理健康服務(wù)體系相對健全，工作范圍明晰

我國高校為了提高大學(xué)生的心理素質(zhì)水平，大多設(shè)置了專門的心理中心機(jī)構(gòu)。通過對武漢市8所高校心理咨詢中心進(jìn)行進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然各高校心理中心歸屬管理部門不同，有歸屬學(xué)工處，有歸屬專業(yè)院系，不過高校心理中心的具體職能相對統(tǒng)一，大多包含有開設(shè)心理健康教育課程、接待個體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)、實施心理健康普查、心理危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)介以及指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)等。

另外，在心理危機(jī)的防治上，高校通常建立起“學(xué)校-院系-班級-寢室”四級心理危機(jī)干預(yù)體系，四級心理危機(jī)干預(yù)體系中師資隊伍包含校心理健康中心的專職教師、二級學(xué)院的心理專干、輔導(dǎo)員和心理委員等，他們在大學(xué)生的心理教育和危機(jī)預(yù)警、危機(jī)干預(yù)和轉(zhuǎn)介方面發(fā)揮了重要作用[6]。

（二）師資力量相對薄弱，專業(yè)勝任力亟待提升

校級心理健康專職教師是心理學(xué)科班出身，具有心理咨詢師等職業(yè)資格，然而人數(shù)配置有限。二級學(xué)院的許多心理專干、輔導(dǎo)員和心理委員則是非科班出身，他們在為學(xué)生提供心理健康服務(wù)時，往往承受著巨大心理壓力，特別是遭遇專業(yè)勝任力的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為咨詢師對危機(jī)評估能力不足，對心理危機(jī)的處理能力不足，在心理危機(jī)發(fā)生過程中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)和反移情的發(fā)生，而督導(dǎo)和專業(yè)支持缺乏[7-9]。

因此，對高校心理健康工作來說，人員隊伍的建設(shè)任務(wù)艱巨。一方面，應(yīng)實行職業(yè)資格認(rèn)證制度，保證校級機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的專業(yè)性;另一方面，要定期組織心理咨詢師培訓(xùn)班，對輔導(dǎo)員及相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行教育學(xué)和心理學(xué)等方面的理論培訓(xùn)，增強(qiáng)其專業(yè)勝任力。

（三）多重關(guān)系，心理教師遭遇倫理困境

由于心理健康工作在高校體制的特殊性，高校心理咨詢師可能同時扮演著教師、管理人員等多種角色，他們易與來訪大學(xué)生或校內(nèi)員工形成多重關(guān)系，在工作中容易陷入倫理困境。比如，保密與工作關(guān)系之間發(fā)生沖突時，如何兼顧？保密的程度應(yīng)當(dāng)如何？當(dāng)行政人員打探危機(jī)當(dāng)事人的消息時，如何保密？當(dāng)危機(jī)當(dāng)事人遭遇涉及隱私的特殊情況（如暴力襲擊、懷孕等）時，是否需要保密例外[8]？

很多高校心理咨詢師表現(xiàn)出對自身專業(yè)倫理的堅持不足，在工作中，行政倫理和工作倫理被放置在優(yōu)先級考慮位置，而專業(yè)倫理地位較低。他們通常具有被動式的倫理意識，特別是在專業(yè)支持不足的時候，很多心理專職教師在多重壓力的累積下產(chǎn)生職業(yè)倦怠，繼而影響了心理健康服務(wù)的積極性。

三、“四有”教師指明心理教師的發(fā)展方向

習(xí)近平總書記在第三十個教師節(jié)發(fā)表了重要講話，對我們教師提出了殷切希望：“廣大教師是打造中華民族夢之隊的筑夢人。”《做黨和人民滿意的好老師》講話中詳細(xì)闡述了“做好老師要有理想信念，要有道德情操，要有扎實學(xué)識，要有仁愛之心”的特質(zhì)，為教師發(fā)展指明了“四有”方向[5]。

（一）有理想信念，打造人格基石

理想信念是好老師的人格基石。高校中的心理教師通常承擔(dān)著大學(xué)生心理健康與大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的教學(xué)任務(wù)，也有可能擔(dān)任著心理社團(tuán)和心理委員的培訓(xùn)與指導(dǎo)。一個沒有理想的教師會教出什么樣的學(xué)生呢？理想信念決定了教育的高度，也影響著人生的高度。好教師崇高的理想信念在一定程度上也指引著學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃之路[6]。

堅定不移的理想信念是好教師的精神動力。教師具有特殊的工作性質(zhì)、多重的職業(yè)身份，如果理想信念不夠堅定，很難堅持且容易被壓垮。人性的溫暖、社會的進(jìn)步，是每一位教師對社會應(yīng)盡的義務(wù)。教師是人類文明的傳遞者，是學(xué)生人生道路的引路人。一個抱有理想信念的教師才有可能在學(xué)生心中播下夢的種子。

（二）有道德情操，守衛(wèi)心理健康工作倫理

道德情操是指生活在社會中的人要有堅定而高尚的品德，其思想情感始終以社會的道德要求為準(zhǔn)則，表現(xiàn)在思想上能夠不被利益所惑，行為上始終堅持一定的道德原則做事。

不論心理中心在學(xué)校是怎樣的隸屬關(guān)系，專職人員是怎樣的編制與管理模式，心理健康服務(wù)工作模式通常是一致的，即融教學(xué)、咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)于一體，與高校一起擔(dān)負(fù)著構(gòu)建和諧校園、培養(yǎng)合格人才的重要使命。

因此，高校應(yīng)該通過系統(tǒng)的倫理培訓(xùn)增強(qiáng)咨詢師倫理意識。另一方面，在面臨不同的咨詢倫理困境時，應(yīng)積極堅持道德情操，從整體上采取努力爭取可實現(xiàn)的資源，平衡危機(jī)當(dāng)事人、咨詢師、校方和家長等多方面需求的策略，根據(jù)不同情況采取有針對性的應(yīng)對方式。

（三）有扎實學(xué)識，提升專業(yè)勝任力

高校大學(xué)生心理危機(jī)以突發(fā)性、高度威脅性、結(jié)果極具破壞性和傳播性為特征，給高校心理咨詢師帶來了較大的心理壓力。他們不僅要掌握危機(jī)干預(yù)的專業(yè)知識和技能，而且要有果斷迅速判斷、處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力。

那么如何提高自己的專業(yè)勝任力呢？首先，積極參與專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升專業(yè)知識水平;其次，加強(qiáng)同行之間的交流和碰撞，多多進(jìn)行專業(yè)探討和專業(yè)建設(shè);再次，關(guān)注自身心理健康，做好工作反思和總結(jié);最后，做好學(xué)校四級危機(jī)干預(yù)體系的順暢溝通。

（四）有仁愛之心，守護(hù)校園和諧

通常大學(xué)生遭遇心理危機(jī)時，家長與高校會陷入所謂的“利益”之爭。比如當(dāng)學(xué)生遭遇抑郁癥或精神疾病時，高校注重校園安全管理以及學(xué)生生命安全，希望學(xué)生休學(xué)或者家長陪讀，而家長可能更希望學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。當(dāng)面臨大學(xué)生自殺事件時，更是會陷入家長與高校的責(zé)任認(rèn)定之爭。

心理教師應(yīng)該在遵循法律和專業(yè)倫理的前提下，做好學(xué)生心理檔案管理工作，并且在進(jìn)行家校溝通的指導(dǎo)時，認(rèn)識到家長與學(xué)校并非敵對關(guān)系，一切前提皆是守護(hù)學(xué)生的身心健康，守護(hù)學(xué)校的安全和諧。

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