中職計算機專業引入聯想PC+課程的探索研究

楊永

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?中等職業學校引入聯想PC+課程，建立高度貼近企業運作的工業化IT服務實訓中心為教學作支撐，打造貼近行業人才標準的人才培養方案和與行業技術同步的“雙師型”教師隊伍，實現“教、學、做”一體化體系，全面提升學校計算機專業人才培養質量，達到“產教融合、工學結合”人才培養模式的要求和校企一體化運行機制建設的要求。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?中職;計算機專業;PC+課程

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）15-0306-02

當下是“互聯網+”時代，是IT設備縱橫的時代，中等職業學校計算機專業的課程學習和就業方向急需結合市場需求和時代變遷而發生重大變革，根據《教育部關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養的若干意見》精神，創新校企合作育人的途徑與方式，充分發揮企業的重要主體作用，推動專業人才培養與崗位需求銜接，推進專業教學緊貼技術進步和生產實際，對接最新職業標準、行業標準和崗位規范，緊貼崗位實際工作過程，調整課程結構，更新課程內容，深化多種模式的課程改革在中等職業學校計算機專業中勢在必行。

一、中職計算機專業發展現狀分析

近幾年，我校通過計算機品牌專業、現代化專業群、現代化實訓基地的創建中發現，信息產業在國民經濟中的地位不斷提高，社會對計算機人才的需求出現了供需矛盾：一方面市場上計算機類人才需求缺口很大，另一方面中職計算機專業學生的對口就業率低。究其原因，雖然有社會大環境的影響，但主要是隨著筆記本電腦、一體機、智能手機和平板電腦等智能產品的快速發展，傳統的中職學校計算機專業的培養目標、課程設置、教學內容、教學方法與企業需求的IT人才標準、職業素養、技術技能、工作方法脫節，學生學不能致用，實踐動手能力差，缺乏團隊協作精神。

要解決這些問題，只能從計算機專業教學改革入手，深化校企協同育人，校企共建校內外生產性實訓基地、技術服務和產品研發中心、創業教育實踐平臺等，切實加強中職學校技術技能積累能力和學生就業創業能力，推動專業人才培養與崗位需求銜接，人才培養鏈與產業鏈相融合。積極推行“雙證書”制度，把職業崗位所需要的知識、技能和職業素養融入計算機專業教學中，普及推廣項目教學、案例教學、情景教學、工作過程導向教學，廣泛運用啟發式、探究式、討論式、參與式教學，充分發揮學生學習興趣和積極性。

二、計算機專業引入聯想PC+課程的目的

聯想PC+課程體系包括職業素養課程、LCSE（服務工程師） PC+課程和崗位實訓課程三個模塊。主要由聯想組織IT行業專家、教育領域顧問、校方骨干教師、聯想高級講師成立項目組，共同設計符合IT行業及學校戰略發展的IT服務行業人才培養課程體系。

學校與聯想集團深度合作建立聯想PC+專班，引入聯想PC+課程，校企共建“聯想PC+服務實踐基地”，引入聯想IT人才標準、認證體系、聯想企業運行的流程、規范和制度、工作方法，打造以聯想服務全球運營體系為技術和流程的支撐，具備教學與實訓雙重功能的、一體化工業化標準實訓中心。它使學生能在最真實的工作和服務環境中完成針對個人電腦、筆記本、一體機、智能手機及平板電腦芯片級故障檢測、維修實習實訓。校企共建“聯想3C多品牌服務中心”可以承接PC、手機、平板等3C設備的服務，包含設備檢測、軟件系統調試、硬件維修、芯片級維修、服務器運維等，它為學校師生提供了最真實的頂崗實踐平臺，“聯想3C多品牌服務中心”與“聯想PC+服務實踐基地”有機結合，企業文化與校園文化共育共生、技術技能融合職業精神，打造貼近行業人才標準的人才培養方案和與行業技術同步的“雙師型”教師隊伍，實現產業與專業對接、生產過程與教學過程對接、職業標準與課程內容對接。

三、計算機專業引入聯想PC+課程的實踐

針對聯想3C服務中心接待工程師、上門工程師、PC維修工程師、芯片級維修工程師、手機工程師等工作崗位需求，2016年9月我校與聯想集團深度合作建立聯想PC+專班，學員從計算機專業三年級的學生中擇優錄取，由聯想高級講師駐校授課，校方計算機專業骨干教師全程參與的模式共同開設職業素養課程、PC+課程和崗位實訓課程。

1.職業素養課程分為“團建及喚醒”（包括“破冰周”“聯想企業文化與職業素養建設”）和“就業指導”2個職業素養課程，課程內容包括：聯想及聯想服務介紹、職業素質養成、商務禮儀、贏得客戶滿意的溝通技巧、面試技巧、目標管理、時間管理、問題與問題解決、職業生涯規劃共120學時。

通過團隊建設及喚醒模塊讓學生了解個人融入團隊的重要性和必要性，能主動融入團隊，明確團隊目標與職責、團隊分工、自身職責及運作機制，讓團隊獲得最大成功。能在各種場合下遵守職業規范的要求，有效約束和管理自己的行為，展示良好的職業修養。能夠根據具體溝通場景和溝通對象，利用多種手段，獲取并識別相應的信息及反饋，最終達成溝通目標。能夠從客戶角度出發，分析客戶需求，有效管理并合理滿足客戶需求的意識與行為方式。

通過實習前就業指導模塊使學生能夠對個人職業生涯進行規劃，并通過相應的學習發展，實現個人職業化成長。能夠有效利用多種招聘信息渠道，搜索出與自身匹配的工作崗位。能夠利用面試的具體方法和技巧進行面試準備和面試。職業素養專班學習，將學生的精神面貌煥然一新，使其以全新的狀態投入后續專業課程學習與實訓，同時具備企業應聘、職業生涯初步規劃等就業基本技能。

2.PC+課程分為“PC+售后服務通用技術基礎”“PC產品故障診斷與基礎維修”“移動終端產品故障診斷與維修”“PC+售后服務規范與政策”4門理實一體化課程，課程內容包括：硬件基礎、操作系統、網絡基礎、聯想產品介紹、PC維修技術規范、常用工具使用方法、機器拆裝指導、PC通用維修方法、操作系統安裝與恢復、手機&平板維修基礎知識、手機&平板軟件操作技術、手機&平板規范拆裝、簡單焊接技術、手機&平板故障診斷思路、聯想服務規范5.0、聯想服務政策、復習&考試共240學時。

通過學習PC+售后服務通用技術基礎、PC產品故障診斷與基礎維修、移動終端產品故障診斷與維修等，使學生具備聯想LCSE認證工程師技術能力標準，通過認證的學生在畢業后可以進入聯想服務體系開始職業生涯。

3.崗位實訓課程包含IT服務專業的“PC+售后服務崗位技術基礎”“PC產品芯片級維修”“PC+售后服務工程師銷售技巧實訓”“PC+售后服務工程師PC產品基礎維修實訓”“PC+售后服務工程師PC產品芯片級維修實訓”“PC+售后服務工程師移動終端產品芯片級維修實訓”“PC+售后服務工程師綜合實訓”共7門崗位綜合實訓課程，課程內容包括：崗位認知、服務規范、產品技術、芯片級維修電路基礎、芯片級維修焊接技術基礎、芯片級維修實訓、芯片級維修崗位操作流程、PC+服務產品銷售綜合實訓、PC軟件服務綜合實訓、PC硬件保養綜合實訓、PC芯片級維修綜合實訓、手機芯片級維修綜合實訓、PC+售后服務綜合實訓共320學時。

通過PC+崗位綜合實訓，學生可以仿真演練更多的崗位工作任務，學生能力將與目標崗位工作需求實現無縫對接。進入企業后，其崗位競爭力將大大增強，職業發展路線優勢明顯。學生經推薦，并通過考核、面試后，進入聯想服務體系開始職業生涯，根據其興趣、能力特點，可以選擇適合自身的發展路徑。

四、計算機專業引入聯想PC+課程的成果

1.通過三年的校企緊密合作，組建了2期“聯想LCSE專班”，引入聯想PC+課程，培養了90名滿足行業企業用人需求、具備就業競爭力的“準員工”，開拓人才培養的新模式，夯實專業建設，與500強企業共同打造專業品牌，實現計算機專業招生人數的逐年遞增。

2.引入聯想PC+課程為我校計算機專業教師提供長期、深入的企業實踐平臺，培養“了解企業、理解企業、滿足企業要求”的“教師+工程師”。三年時間企業與學校共同培養5名了解企業生產運營管理模式及教學模式的計算機專業“雙師型”教師，提高教師的專業教學能力和職業能力，成為理論與實踐教學的中堅力量。

3.引入聯想PC+課程，將一家真實運營的“聯想3C服務中心”引入校園，為學生、教師提供最真實的頂崗實踐平臺，真正實現“教、學、做”一體化。

4.引入聯想PC+課程，將“綜合素養、職業精神”與教學高度融合，使學生在“軟技能”上也能與企業和社會的需求高度契合，實現“企業文化進校園”“技術技能融合職業精神”的校企合作創新模式，以點到面從一個專業向全校輻射推廣，對校企合作投入資源實現充分的高效率利用。

5.引入聯想PC+課程，建設滿足“聯想LCSE專班”教學需求的實訓平臺，將聯想全球運營服務體系引入教學實訓平臺和實踐基地，打造最真實的工作和服務環境。同時，該實訓平臺可開展企業內部培訓、社會技術培訓和專業技能鑒定，實現培訓中心功能拓展，服務地方社會發展。

通過引入聯想PC+課程，我校建立了高度貼近企業運作的工業化IT服務實訓中心為教學支撐，打造貼近行業人才標準的人才培養方案和與行業技術同步的“雙師型”教師隊伍，實現“教、學、做”一體化體系，全面提升學校計算機專業人才培養質量，達到“產教融合、工學結合”人才培養模式的要求和校企一體化運行機制建設的要求。實現學生在校時“零”距離實習、畢業時“零”距離上崗的“雙零”目的。

參考文獻：

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編輯 李 靜