基于百度指數的恩施大峽谷網絡關注度時空特征研究

向 璇

（西南大學經濟管理學院，重慶 400700）

網絡現在已經成為公眾了解社會和獲取信息的重要渠道[1]，百度指數分析類似于國外的GoogleTrends（谷歌趨勢），GoogleTrends是Google公司推出的一款基于搜索日志分析的應用產品，它通過分析Google全球數以十億計的搜索結果，告訴用戶某一搜索關鍵詞各個時期下在Google被搜索的頻率和相關統計數據。基于百度指數，國內學者在股票市場（張繼德等，2014）、城市網絡（趙映慧等，2015）、網絡輿情（陳濤等，2013）和旅游關注（盧文月等，2015）等相關領域進行了研究，尤其以旅游關注為多。戶文月（2015）基于百度指數研究了浙江省5A級景區網絡關注度的特征，徐凡（2016）基于百度指數得出了旅游景區的網絡關注度與旅游景點現實旅游流的關系。文章將基于百度指數，以“恩施大峽谷”為關鍵詞，檢索獲取2016年1月1日-2018年12月31日3年范圍內在整體趨勢下的每日搜索指數作為研究數據，進行景區網絡關注度的時空特征及發展對策研究。

1 時間特征

1.1 分年特征

以“恩施大峽谷”為關鍵詞，獲取其2016—2018年三年每日搜索均值，將均值分年相加并求其每年日均值，得到網絡關注度年時段趨勢圖：

圖1 恩施大峽谷網絡關注度分年特征變化圖

1.1.1 圖形分析：

由趨勢圖分析可得，2016至2018年，恩施大峽谷的網絡關注度總體呈上升趨勢，2018年達最大值，2016-2017年網絡關注度增長率為19.79%，2017-2018年網絡關注度增長率為23.71%，2017-2018年的關注度增長幅度較大，2016-2018年網絡關注度的平均發展率為：平均增長率為1=21.74%（x2018、x2017、x2016分別為2018、2017、2016年的每日搜索均值）。

1.1.2 原因分析：

（1）隨著當今消費結構的升級以及居民消費的增加，人們越來越追求有品質的生活，在追求工作、學業有成的同時，也會在抽出時間適當娛樂，前往景點旅游，追求娛樂、工作兩不誤。

（2）2017年恩施相關代表前往武漢進行了恩施“熱氣球旅游節”的宣傳，恩施大峽谷作為“國內十佳旅游目的地”前往廣州參加了國際旅游產品博覽會。2018年，恩施成為“千萬粉絲走進鄂旅投暨鄂旅投網絡旅游節”大型采風活動的首站，參與活動的眾多媒體人通過微信等渠道對其進行了報導，起到了良好的宣傳作用。2016年以來，這些活動將恩施大峽谷作為恩施州的招牌“推”出州外，使更多的外地人了解恩施大峽谷。

1.2 分月特征

以“恩施大峽谷”為關鍵詞，獲取其2016—2018年三年每日搜索均值，將均值分月相加并求其每月日均值，得到網絡關注度月時段趨勢圖：

圖2 恩施大峽谷網絡關注度分月特征變化圖

1.2.1 圖形分析：

從圖2可得，恩施大峽谷2016年的網絡關注度大致呈“三峰”型，第一個波峰期為三月到五月，峰值出現在四月，第二個波峰期為七月到九月，峰值出現在八月，第三個波峰期為九月到十一月，峰值出現在十月，波谷出現在五月與九月；2017、2018年的網絡關注度大致呈“雙峰型”且第二個波峰明顯高于第一個波峰，第一個波峰期出現在三月到五月，峰值都出現在四月，第二個波峰期都出現在七月到九月，峰值都出現在八月，2017年波谷出現在六月，2018年波谷出現在五月。2016-2018年三年每年的十一月至次年二月的網絡關注度都處于低谷狀態。

1.2.2 定量分析：

采用季節性時間強度指數對恩施大峽谷年度內網絡關注度的集中程度以及波動性特征進行分析，公式為：

Xi為每月網絡關注度占整年關注度總數的比重。指數值越大，表明網絡關注度的季節集中程度越高，季節性差異越大，波動性越大；相反，指數值越小，表明關注度的季節集中程度越低，季節分布越均勻，波動性越小。通過計算，恩施大峽谷2016—2018年三年網絡關注度的季節性時間強度指數如表1所示：

表1 2016—2018年恩施大峽谷網絡關注度季節性強度指數

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分析表格可知，2016、2017、2018年網絡關注度的季節性強度指數值分別約為3.23、3.34、3.70，說明三年的關注度季節性差異較大，其中2018年的指數值最大，則表示2018年的季節性差異最大，季節性特征最明顯。

1.2.3 原因分析

2016-2018 年三年的第一個波峰期都出現在三月到五月，其主要原因是，三月到五月集中了春節、五一等國家法定假期，居民們的閑暇時間相對較多，可以進行網絡搜索制定出行計劃。第二個波峰期都出現在七月到九月，主要原因是，七月到九月集中了暑假、中秋等節假日，九月又處于國慶假日的前夕，而此段時間全國大部分地區處于炎熱狀態，恩施大峽谷憑借其獨特的地理優勢吸引游客前來避暑，網絡關注度明顯上升并達到最大值。五月、十月的網絡關注度呈下降趨勢或呈波谷狀態，主要因為在假期期間，游客們大多已經出游，旅游路線及行程已安排妥當，從而減少了對旅游景點的網絡搜索。每年的十一月至次年二月處于低谷狀態的主要原因為，這段時間全國多數地區處于寒冷狀態，不是出游的最佳時期，因此居民們對旅游地的網絡檢索數量相對較低，季節性差異與集中程度較為明顯，三年的季節性強度指數都較高。

1.3 周內特征

以“恩施大峽谷”為關鍵詞，獲取其2016—2018年三年每日搜索均值，并對數據從周一至周日進行分組，各自加總后求出日均值，得到最近3年每年網絡關注度的周內日變化曲線。

圖3 恩施大峽谷網絡關注度周內變化特征圖

1.3.1 圖形分析

對圖3中的曲線進行橫向比較，三年的網絡關注度周內總體呈先上升后下降趨勢，其中，2016年周內關注度最高點出現在周一和周四，最低點出現在周五、周六。2017年周內關注度最高點出現在周一和周四，最低點出現在周六。2018年周內關注度最高點出現在周二，最低點出現在周天。

1.3.2 原因分析：

2016-2018 年的周內變化具有較強共性，都表現出工作日尤其是臨近周末的工作日網絡關注度較高，雙休日關注度較低的現象。這與大峽谷周末游客數量多，工作日游客數量少相對應。大多數游客選擇在臨近周末的工作日通過移動端對景區進行搜索，提前對周末的旅游進行規劃，因此三年的周內網絡關注度最高點均出現在周四。雙休日時，游客們已經出游，景區網絡搜索量則相對降低。

1.4 季度特征

以“恩施大峽谷”為關鍵詞，獲取其2016—2018年三年每日搜索均值，將均值分月相加并求其每月日均值，將每月日均值按季度加總，求出每年每個季度網絡關注總量，最后得到近3年每年網絡關注度的季度特征變化曲線。

對圖形進行橫向觀察，每年的曲線大致呈倒“V”型，夏季達到最高峰，冬季達到最低點，淡、旺季分布明顯，這與恩施大峽谷的氣候特征相對應，恩施州屬于亞熱帶季風性山地濕潤氣候，夏無酷暑，大峽谷獨特的地理優勢使其成為眾多游客夏日避暑勝地，與圖中夏季網絡搜索度達到高峰對應，而大峽谷冬季較為寒冷，因此游客數量減少，與圖中冬季網絡關注度最低對應。2016年關注度的波動幅度較小，2017、2018年波動較大，結合現實分析，2017、2018年景區充分利用氣候優勢，開展了一系列吸引游客的大型活動，例如，2017年6月景區通過湖北電視臺進行了直播，全國觀眾可全方位的體驗大峽谷的山水秀麗與恩施獨特的少數民族風情。2018年8月，景區開展了“情侶打卡一炷香”的活動，借助恩施土家女兒會此類特色活動，抓住游客眼球，因此2016-2018年夏季的網絡關注度呈遞增狀態，且2017、2018年波動幅度更大。

圖4 恩施大峽谷網絡關注度季度變化特征圖

1.5 “五一”黃金周特征

獲取2016—2018年“五一”前后14天每日恩施大峽谷搜索指數，得出“五一”小長假前后網絡關注度趨勢曲線。

圖5 恩施大峽谷“五一”小長假網絡關注特征圖

2016-2018 年“五一”小長假前后十四天景區的網絡關注度變化趨勢為：4月25日至4月30日期間，景區關注度呈緩慢上升態勢，假期前三天保持較高水平，5月1日關注度開始下降并保持下降趨勢至假期結束，而現實旅游高峰期出現在5月1日-5月7日，此類“前置”現象的出現說明多數游客選擇在“五一”小長假到來之前對景區進行檢索，提前做出旅游決策，為出游做好規劃。

1.6 “十一”黃金周特征

獲取2016—2018年“十一”前后14天每日恩施大峽谷搜索指數，得出“十一”小長假前后網絡關注度趨勢曲線。

圖6 恩施大峽谷“十一”小長假網絡關注特征圖

由圖6可知，每年的9月24日-9月29日景區網絡關注度呈緩慢上升趨勢，9月29日-10月2日上升速度加快，10月2日達到峰值，10月1日-10月3日保持較高水平，10月3日開始呈明顯下降趨勢。結合現實分析，假期到來之前，游客們開始進行旅行規劃，利用零散時間對景區情況進行了解，因此景區關注度緩慢上升；進入假期的前幾個工作日，為全面充分了解景區亮點以及相關基礎設施如停車場、衛生間等的修建情況，游客們開始集中對景區進行搜索，此時網絡關注度上升速度加快，進入假期后，游客們已經出行，而關注度保持較高水平是因為游客們在旅行過程中，會借助移動設備并結合實際情況對旅游計劃做出調整從而達到最滿意的出行狀態。經過假期前三天的調整，大多數游客已調整到位，根據最佳計劃繼續出游，因此從10月3日起網絡關注度明顯下降。

2 空間特征

通過百度指數，獲得2016—2018年對“恩施大峽谷”關鍵詞訪問人群在各省份的分布排名表，表中為關注度排名前十位的省份：

表2 2016-2018年恩施大峽谷網絡關注度空間分布排名表

根據百度指數，香港、澳門近3年對恩施大峽谷旅游的網絡關注度均接近0，計算其他32個省（自治區、直轄市）2016-2018年對恩施大峽谷的日均網絡關注度，并借助ArcGIS技術對其進行可視化處理，得到：

圖7 2016年恩施大峽谷網絡關注度空間分布圖

圖8 2017年恩施大峽谷網絡 關注度空間分布圖

圖9 2018年恩施大峽谷網絡關注度空間分布圖

圖7、圖8、圖9分別為2016年、2017年、2018年恩施大峽谷網絡關注度空間分布圖，從全國范圍來看，對大峽谷的關注度均有較顯著的提高；從局部來看，均以湖北省為中心向以外的地區輻射，其中，三年排名前五位的省市均為湖北、重慶、廣東、四川、江蘇，北京、浙江和湖南等地的關注度則相對較低。

網絡關注度的空間分布與現實游客省份分布大體一致[2]，因此恩施大峽谷的主要客源市場是湖北本省、周邊川渝地區以及廣東、江蘇地區，而三年來關注度排名變化不大說明大峽谷的主要客源市場變化不大，傳統客源市場難以被取代。四川、重慶關注度一直保持較高水平是因為網絡關注度存在周邊影響效應，川渝與湖北相鄰，景區信息傳達度較高，故前來旅游的人數較多。

關注度的高低與空間遠近無直接關系[3]，2016、2017年四川省的網絡關注度沒有廣東省關注度高，2018年江蘇、廣東省的關注度超過四川省和重慶市，此與廣東等地經濟較為發達有密切關系[4]。

3 人群分布

對2016—2018年“恩施大峽谷”關鍵詞訪問人群的年齡分布比例進行加權平均，得到搜索人群平均年齡分布占比表。

表3 2016—2018年恩施大峽谷人群平均年齡分布占比表

由表3可知，對恩施大峽谷進行檢索的人群平均年齡集中分布在30-39歲和40-49歲，分別為34.3%和45%，由此可見，壯年、中年人群為網絡關注恩施大峽谷的主要人群。自然類景觀受青年群體的歡迎，但景區供給方往往提供的是無差異的景觀組合，未考慮到青年群體的個性化需求[5]，因此低于19歲和20-29歲年齡段的人群對恩施大峽谷此類自然景觀的關注度相對較低。“80后”即30-39歲人群對山水風光類的旅游資源特別青睞，中年旅游者即40-49歲人群追求休閑的生活方式，一般會更傾向于選擇風景美麗的自然風景區，故30-39歲、40-49歲對景區的關注度較高[6]。當今老年游客更熱衷于保健類旅游產品[7]，而大峽谷地勢較為陡峭，參觀游覽時對游客體力要求較高，故高于50歲年齡段的人群對景區的網絡關注度降低。

4 結論與發展對策研究

4.1 結論

（1）2016-2018年恩施大峽谷的網絡關注度呈遞增狀態，說明大峽谷的知名度在逐年提升，年內，月度變化呈“三峰”型，主要是受到春節、五一等假期和氣候等因素的影響；通過計算，每年的季節性強度指數都較高，季節集中程度較高，說明三年年內網絡關注度波動幅度較大，其中，2018年景區關注度波動最大。周內網絡關注度以及“五一”黃金周的關注度均出現明顯的“前置”現象，在假期前的工作日保持較高水平，這與游客們傾向于在假日之前通過移動端提前做好旅游決策有關。從季度角度看，關注度在夏季達到最高，冬季降至最低，這主要受大峽谷地勢及氣候環境的影響。“十一”黃金周期間，臨近假期的三個工作日網絡關注度呈上升趨勢，因為游客們在此時開始集中對旅游進行規劃，進入假期后，關注度仍保持在較高水平是因為游客們出游后，大多會根據實際情況，結合移動端對旅游規劃作出適當調整。

（2）2016-2018年，全國各地對大峽谷的關注度都在逐年增長，景區關注度以湖北省為中心向外輻射，三年的關注度都集中在湖北、川渝地區以及廣東和江蘇地區，這主要是由于信息具有周邊影響效應以及地區經濟發達程度差異所決定的。

（3）對搜索“恩施大峽谷”的人群年齡分布比例進行分析，處于30-39、40-49歲年齡階段的游客占比較大，這與年輕人、中年人和老年人不同的旅游消費心理以及景區供給方推出的旅游產品密切相關。

4.2 對策研究

（1）游客的網絡關注度是實際游客量的一種表現，客源地因素是重要的影響因素之一。[8]基于顧客的來源地因素，有針對性的調整旅游產品和服務。比如，有很大基數的粵籍旅客對大峽谷有較強的關注度，可以在景區增加廣東等地的文化因素，增強旅客的溫馨感和歸屬感。在抓住湖北、川渝地區游客的主要目標市場的同時，橫向拓展其他細分市場，致力開發符合其他年齡段人群心理需求的旅游產品，擴大市場規模。

（2）旅游資源豐富度與旅游產品多樣性，會使得不同景區的網絡關注度存在一定差異[9]不斷豐富旅游產品種類，推動景點完善旅游產品與服務差異化戰略，避免旅游產品同質化。根據景區的總體人群畫像，將年齡段在30-39、40-49的旅客作為目標客戶，準確定位游客需求，串聯起豐富的、旅客滿意的旅游資源，努力打造旅游業的“精準服務”，提升服務水平和顧客滿意度。針對青年群體，景區可不定時結合網絡熱點進行旅游營銷，對年輕群體推出個性化旅游服務，針對老年群體，考慮到老年人心理、身體等因素，在景區設立醫療保護站點，并要求當地導游具備一定醫療急救知識，同時景區可單獨為老年游客設置便捷、舒適的路線及行程安排，提高老年服務的專業化程度，打造異質化旅游產品。

（3）充分認識旅游營銷的重要性。利用有效渠道提高景區的知名度，依托多樣化網絡平臺，宣傳景區的基本信息和優勢，著力提高景區知名度。微博、微信、抖音、攜程旅游等APP為旅游景區網絡營銷和品牌塑造提供了有利的發展環境。恩施大峽谷應結合自身人文和自然特色，準確把握自身發展階段，綜合采取不同的網絡推廣策略。同時還可以采取淡季湖北本地旅客憑身份證享受半價門票，川渝地區旅客享受八折門票等優惠措施，刺激大峽谷淡季旅客量。

（4）加大旅游信息共享度；與相關電視綜藝節目合作，抓住恩施大峽谷景區特色，加大宣傳度；積極與如途牛、攜程等旅游平臺展開戰略性合作，共同推廣旅游套餐，進行促銷活動，實現合作共贏；建立官方微博、微信公眾號，向網民們提供景點現狀的真實信息，實現信息對稱，同時可以通過微博與公眾號收集旅客對于景區的相關意見，根據意見做出改進措施。提升公眾對景區的歸屬感和認同感，增強游客再次重游的意愿，促進景區長遠的發展。