成也關(guān)系，敗也關(guān)系

房西苑

中國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)的發(fā)跡，很大程度上都依靠了某種特殊的“關(guān)系”，如某些政府官員的“關(guān)系”、金融機(jī)構(gòu)的“關(guān)系”或者某些大型國(guó)有企業(yè)的“關(guān)系”等。很多企業(yè)老板在酒桌上常常以自己“關(guān)系多”而引以為豪，情不自禁地露出得意神色。每到這時(shí)，我都深深為他們捏一把汗。靠關(guān)系起家的人，最終會(huì)栽在關(guān)系上。當(dāng)他的關(guān)系多得連自己都記不清的時(shí)候，“走麥城”的日子也就離他不遠(yuǎn)了。在商場(chǎng)上，成也關(guān)系，敗也關(guān)系。

企業(yè)在每一個(gè)發(fā)展階段都會(huì)有一個(gè)主攻方向，老板一般會(huì)把最多的精力花在主攻方向的“關(guān)系”上，可是當(dāng)這個(gè)階段過(guò)去之后，主攻方向轉(zhuǎn)移到了其他戰(zhàn)線，老板的主要精力就會(huì)隨著主攻方向的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)移到其他“新關(guān)系”上，于是必然冷落了原來(lái)的“老關(guān)系”。

在企業(yè)發(fā)展的最初階段，老板的關(guān)系面還很有限，他可以有比較充足的時(shí)間和精力與這些有限的“關(guān)系”維持良好的關(guān)系。可是隨著企業(yè)越來(lái)越大，戰(zhàn)線越來(lái)越長(zhǎng)，發(fā)展的“關(guān)系”也就越來(lái)越多。“關(guān)系”多了，老板的時(shí)間精力畢竟有限，雖說(shuō)“喜新不厭舊”，但難免出現(xiàn)照顧不全、禮貌不周的地方。這時(shí)，那些被冷落的“老關(guān)系”就會(huì)產(chǎn)生極不平衡的心理。于是企業(yè)的麻煩就來(lái)了，過(guò)去辦什么事情都一帆風(fēng)順，可是現(xiàn)在到處都是絆腳索，有時(shí)候搞得你莫名其妙，不知道這絆子是誰(shuí)使的，難免有那么一天被一個(gè)絆子絆倒就再也起不來(lái)了。

還有一些民營(yíng)企業(yè)老板喜歡采用另一種拉關(guān)系的方法，在自己公司里給“關(guān)系”的子女安排位置。公司雇用他們并非因?yàn)槠溆袑ｉL(zhǎng)，純粹是為了用共同的利益把他們背后的“關(guān)系”綁上“戰(zhàn)車”。這些“關(guān)系”的子女在企業(yè)中往往擁有某種特權(quán)，例如不必按時(shí)上班，但每月工資照發(fā)，他們的作用就在于代表企業(yè)利益去求父母辦事。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，雇用“關(guān)系”的子女或親屬等于給企業(yè)裝上“定時(shí)炸彈”。這些特權(quán)雇員往往眼高手低，以為自己的父母有恩于企業(yè)，所以對(duì)得到回報(bào)的期望值過(guò)高。可是他自己的能力和貢獻(xiàn)又與期望值不匹配，一旦期望值無(wú)法實(shí)現(xiàn)，就很容易導(dǎo)致心理失衡，從而產(chǎn)生怨氣。這種人一般都帶有“非友即敵”的極端色彩，很難像一般雇員那樣好說(shuō)好散。尤其當(dāng)他們背后的“關(guān)系”失去作用時(shí)，留著他們是累贅，可一甩掉他們，“定時(shí)炸彈”就會(huì)引爆，屆時(shí)企業(yè)就大難臨頭了。

“關(guān)系”固然是一種資源，可是“關(guān)系”多危機(jī)也多。因此，越是“關(guān)系”多的老板，越要未雨綢繆，為自己的企業(yè)找好逐步擺脫“關(guān)系”的退路。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的日益規(guī)范化，特殊“關(guān)系”的作用也將會(huì)越來(lái)越小，把企業(yè)的基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)地建立在自己的實(shí)力上，才能立于不敗之地。而企業(yè)的實(shí)力最終取決于與消費(fèi)者的關(guān)系。世界上什么人都可以買通，唯有消費(fèi)者無(wú)法買通，想與他們搞好關(guān)系，唯有靠質(zhì)量、靠服務(wù)、靠?jī)r(jià)格、靠信譽(yù)。與消費(fèi)者的關(guān)系搞好了，你還用在乎其他關(guān)系嗎？企業(yè)有了信譽(yù)和實(shí)力，還愁沒(méi)有關(guān)系嗎？