校內崗位見習：中職文秘專業學生實訓新探索

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(寧波市北侖職業高級中學)

近幾年，我校在林校長的創新管理模式研究下，通過把珍珠串成項鏈的實踐探索，取得了一定的實效。尤其是學校崗位設置明確，部門職責清晰，學校管理得到了持續性的良性發展。不難發現，每一個部門的身后，都配有文員崗位，以輔助開展日常性的事務工作。筆者通過大膽嘗試，提出由我校文秘專業學生來見習學校部門文員崗位的創新研究。

一、文秘專業校內崗位見習的被迫之舉

文秘專業教師一直處在探索新型文秘教學方式的改革，力爭尋求能在校就能解決學生實訓的培養模式。雖然文秘班級也有校企冠名班級，但校企合作深度不夠，工學結合還不緊。主要存在的問題有以下幾點：

(一)校企合作未能切實深入到文秘教學和科研領域

比如，文秘專業雖與龍星冠名班級，企業相關人員會深入到班級進行企業授課，但僅僅是授課而已，學生沒機會深入到企業文員崗位進行真正實際操作。

(二)實踐教學與生產實際相脫節

雖然我校已于2015年全部建成文秘實訓室，但實踐教學往往脫離生產環節和生產過程。

除此之外，由于學校文員崗位都是由編外工作人員來擔任，存在流失率大，而無法及時滿足正常工作的開展。通過近3年的數據分析如下：

物流學部：文員崗位流失數量為2；旅服學部流失量為2；機電學部流失量為1；外聯外流失量為2。

從以上得知，文員的流失率是極高的。而我校卻對文員崗位有大量的需求。在此背景下，培養即學即用的文秘專業學生，有效為學校解決文員崗位缺失問題，保證學校各項工作正常開展，就成了文秘專業教師探索行之有效的文秘專業教學改革。

二、文秘專業校內崗位見習的創新之處

(一)資源共享，校生共贏

學校給學生提供文員實習崗位，教師從這些崗位獲取學生實習信息，進而提出所需技能改革建議，以獲取知識完善的文員后備人才。學校各部門承擔文秘學生實習組織、指導和協調的功能，推動文秘專業學科發展能及時更新，培養合乎文員崗位要求的人才。學生則通過高一高二專業課的理論和技能學習，將所學的專業知識通過校內近距離實踐，邊學習邊實踐并能第一時間得到專業老師的即時點評與反饋，最終達到“校、生”共贏。

(二)理實一體，學校教學與崗位無縫對接

學生見習學校部門文員崗位期間，對學生的教學完全理實一體，學校有計劃地將部分課程放入見習中進行教學。教師則完全利用見習階段的環節考核學生的專業技能水平，比單純的理論教學與仿真的實訓教學更真實、全面。同時，學校在教學改革期間，悉心聽取各部門對文員崗位工作要求意見，做到學校教學與崗位無縫對接。

三、文秘專業校內崗位見習的應對之策

(一)組織架構

成立由學校各部門和文秘教師共同組成的文秘專業學生見習文員崗位工作組，并依據組織架構選派雙方職員。從而制訂《文秘專業學生見習文員崗位實施方案》等計劃，對各部門需要文員崗位實習做統籌規劃。

以上各部門都需要2個文員協助其開展工作。

(二)規范見習流程

1.崗前培訓，全程跟蹤。學生進入各部門文員崗位后，根據各部門對文員崗位要求具備的知識和技能對學生進行培訓，使學生對職業崗位有了初步認識。

2.定期檢查督導。各部門有詳細的見習記錄，并且教師通過平時與各部門負責人交流，對于學生操作情況可以做到隨時掌握，及時發現學生的操作誤區，記錄，并當天反饋，督促學生改進。

3.評價反饋。對于在部門見習文員崗位屢次糾正不了學生不規范技能之時，會及時同文秘教師進行溝通。

(三)建立以能力為核心的學生考核評價體系

學校通過建立文秘學生見習文員崗位多元化評價模式，注重評價主體與考核內容的多元化，對學生的思維能力、學習能力、自我管理能力、團隊合作能力、職業操作技能、職業態度與職業精神等進行全方位的考核，促進學生養成終身學習的習慣。

以上考核部門占30%，教師占30%，小組占20%，個人占20%。

(四)實訓課程教學模式改革

1.以流程、操作為主線明確教學思路

首先了解部門崗位設置和各部門文員崗位要求，教師應對此進行了解，并且根據工作流程設計教學思路。基于此的教學基本思路為工作流程講課、業務操作執行、結合工學結合的教學目標，應在學校內部培養實踐能力高的文秘專業人才，逐步實現學生職業素養的提高。

2.以工作流程為主線對學習內容進行重組

教師首先明確文秘專業的工作內容，并構建基于工作內容的教學方案，使教學與部門發展需要相一致。在教學改革過程中，教師應該做到與時俱進，時刻關注部門的變化，并對教學內容進行適當的調整，使學生獲得最先進的教學內容，滿足部門需求的同時激發學生的學習熱情，實現文秘專業教學改革的目標。

3.進行一體化的教學設計

基于傳統教學模式理論與實踐脫節的現狀，此時，應采取“邊講邊用”的教學模式。在教學中具體表現為：基礎理論同教學實踐一體化；教、學、做的一體化；教學時間、地點、教學主體和教學內容的一體化。從而實現教學模式的企業化，使教學內容接近教學實踐。并在教學結束后，對學生做出正確的評價，評價標準應以學生能力的提高，實踐部分的表現為主，以使教學培養目標滿足文秘專業部門發展的需求。

4.職場情境下多元化的教學模式創新

為強化學習效果，應在教學中實現學生主體地位的確立，采取多種教學方法。在現代教學中，案例分析法、任務驅動法、情景預設法的應用較為廣泛。不管哪種，要以部門的需求為依據，并且在教學中實現學生主體作用的提高，通過學生的主動探索和相互合作提高其實踐能力。并且在教學中，應滿足多元化的文秘專業需求。

以上面需求計劃表中，文員最常見的任務“新聞寫作”(會議類新聞)為例，進行教學設計如下：

課前：(1)制作關于“會議類新聞寫作”的教學視頻，時長為5分鐘；(2)將學生分成若干小組，設計課前學習任務：視頻學習及部門召開過會議的新聞寫作練習、針對性的小組討論等；(3)通過視頻學習收集學生課前學習的反饋情況，并結合教學目標完成課中內容設計。

課中：(1)引導學生簡單回顧視頻學習中的任務，并評價學生課前學習活動；(2)組織學生通過小組協作進行課前相互間的糾錯；(3)設置新任務，由易到難循序漸進地引出部門實際生活中不同類型的案例；(4)組織學生進行結果展示及評價反饋。

課后：(1)引導學生簡單回顧視頻學習中的任務，并評價學生課前學習活動；(2)組織學生通過小組協作進行課前相互間的糾錯；(3)設置新任務，由易到難循序漸進地引出部門實際生活中不同類型的案例；(4)組織學生進行結果展示及評價反饋。

四、文秘專業校內崗位見習的策略

(一)合理安排課時內容

文秘學生見習學校部門文員崗位是教學過程中的“生活小品”，它要求在一個不長的時間段內盡可能充分的展現現實工作中的某一業務情節。為此，時間的安排和控制非常重要，教師作為組織者應在課前進行合理的任務設計與充分的準備，計劃好每一段落的用時，并在具體實施過程中進行靈活的調劑和控制，一切以現場氣氛和效果為轉移來安排和控制時間，使情景模擬的整個過程緊湊而充分，以保證課堂教學的有序，從而引導學生在學習過程中提高其職業能力。

(二)營造良好的教學氛圍

在課堂教學中，由于是分組討論或同組學生之間討論，會有部分學生討論聲音過大造成喧鬧。首先，教師通過發揮導演作用，努力營造良好的課堂心理后氣氛，采用多種手段和方法，因時、因地制宜地從多個途徑去激趣、激疑、激問、激思、使學生產生巨大的自信力，推動他們在模擬角色扮演中做出應有的表現。其次，教師通過發揮導演的作用，盡力創設起正常的演練秩序。教師應發揮導演的作用，處理好個體與整體、表演者與觀眾的關系。

(三)靈活運用教學方法

實踐性強的教學內容可以進行分崗位操作來教學，而針對理論性較強的內容，則應結合案例教學，讓學生會站在職業崗位的角度分析、解決問題，從而深刻掌握文秘理論的實踐應用。這對學生職業能力的提高也有著巨大的作用。

總之，將學習任務與職業崗位情境進行有機結合，將學生放到了“主角”的位置，真正做到了“以學生為中心”的轉變。這樣的教學不局限于書本知識，不與職業崗位脫節，學生更能鍛煉自己各方面的能力。他們通過掌握專業知識和技能形成專業能力，通過掌握問題解決的途徑，形成方法能力；通過掌握基本合作和交流技能，形成社會能力。