于安安：北京養老機構創業榜樣

? 本刊記者 蔡 誠

于安安（右）和老人在一起

五四運動100周年之際，2019年北京青年五四獎章評選結果4月30日揭曉。1985年出生、北京市豐臺區康助護養院院長于安安榜上有名。她曾先后獲得過多項榮譽：2015年北京市百名孝星獎章，2016年入選《北京日報》“北京·人物”，“2017年北京榜樣”，“2017年北京市十大孝星榜樣”等等。

作為“85后”女孩，于安安奉獻愛心、致力推廣臨終關懷的先進事跡感動了無數人。

轉行，鐘情養老事業

于安安，28歲之前，在中國航天科工集團第三研究所擁有一份國企的穩定工作，一個美滿安穩的家庭，一切如果按部就班地走下去，她的人生不會有太大變動，就像平靜的河流一樣，安全地流向終點。

可28歲這年，她卻做了一個在眾人看來頗為大膽的決定，辭去了國企的穩定工作，創辦了北京市豐臺區康助護養院（以下簡稱“康助護養院”）。

一個“85后”年輕人從此干起了天天和暮年老人、臨終患者打交道的工作。“你為什么要這么做？”許多人問過于安安這個問題。

于安安在中國航天科工集團第三研究所工作時，作為志愿者，曾用業余時間服務于一家養老機構。這段經歷深深影響了于安安。“我想做一個不一樣的老年護理和養老機構，運用新的管理模式去給老人提供不一樣的服務。”經過一番精心籌備，2013年7月，康助護養院成功掛牌。

困難，讓她愈挫愈勇

康助護養院創辦之初，豐臺河西地區的養老機構有限，而兼營臨終關懷業務的機構更少。

“當時，我身邊的老人大部分還沒有聽說過‘臨終關懷’這個新事物。當康助護養院的第一輛救護車開出時，我們遭到了不少老人的抵制，我們在處理老人遺物、進行垃圾分類時，同樣又面臨許多壓力……那段時間，幾乎每天都有老人到康助護養院找我反饋意見，我做得最多的就是挨個跟老人賠不是，一一解釋。”于安安說。

做養老護理，需要人手，“招人難”也成了于安安當時的一個難題。康助護養院創辦時，一共只有3名員工。為了招人，她只能一個個去說服自己曾經的同事、朋友，讓有志于此的朋友們一起參與。“他們也挺不容易的，本來都有穩定的工作，還要說服家人。”

家人的不理解與擔心，也讓于安安心生愧疚。“我父母雖然沒有阻撓，但每次回家，你都能從他們的眼神里讀出擔心。”于安安說。就在她困難重重的時候，2014年，北京市政府出臺了《北京市人民政府關于加快推進養老服務業發展的意見》，明確要求創新體制機制、激發社會活力，加快推進本市養老服務業發展。其后，北京市有關部門更加關注養老問題，鼓勵建設社會化的養老機構。這給了于安安信心。“黨的好政策讓我們的事業迎來了發展的春天，團隊規模逐漸擴大，由最初的3個人增加到將近200人。”于安安告訴記者。

如今，占地20畝、秉承“用醫療呵護健康，獻愛心真情救助”辦院宗旨的康助護養院，已經成為集醫療、保健、康復、護理、臨終關懷為一體的康養機構。記者走進康助護養院大門，便能看見滿院綠綠蔥蔥的樹木，建筑布局其間，有一種悠然安靜之感。康助護養院的建筑分為兩棟，一棟用于臨終關懷，米色的墻體雖然顯得有些老舊，但內部卻很干凈溫馨。每個房間有兩個床位，床頭有儲物柜和護理站的緊急呼叫器，床位對面設有空調、電視。另一棟是養老院，設有床位250張，功能也由原來的機構養老、術后康復，拓展到了助餐、助浴、助潔、法律援助、心理慰藉等多元化為老服務。

“王大爺，看報紙哪，今天有什么新聞，給我講講吧。”只要不出差，早上7點多鐘，于安安會準時出現在康助護養院內，和坐在走廊沙發上休息的老人熱情地打著招呼，順勢蹲在他身邊，聊了兩句，又被一旁的叔叔阿姨們招呼了過去。

于安安說：“每當此時，就覺得不管有什么煩心事，陪他們坐坐、說說，就都煙消云散。”

于安安和她的部分團隊成員

“我以前是個脾氣特別硬的人，甚至都不知道怎么跟父母好好說話，是跟這些老人的接觸慢慢‘軟化’了我。”于安安留著一頭卷發、時尚干練。在員工眼里，這位年輕院長說話辦事干脆利落，而當對待老人時，卻總是滿面微笑、柔聲細語。于安安笑言，如果她有軟肋，這些老人就是她的“軟肋”。

“只要有人曾因為我的存在、因為我的幫助而快樂，這一切都是值得的。”于安安說。

臨終，需要親人般關懷

說起創業過程于安安動了感情。她向記者說起了一件印象深刻的事：

2016年春天，一位年僅45歲的腦膠質瘤患者住進了康助護養院，他經過兩次手術與絕癥頑強抗爭了7年，創造了生命的奇跡，他就是2016年北京榜樣獲得者——范濤。范濤作為臨終患者有意識地做了生前預囑，并簽署了遺體捐獻書，委托于安安在他身故后進行遺體捐獻的協調工作。在他入住康助護養院的100余天里，康助護養院始終像親人一樣關心他，并為他啟動本院設立的6萬余元的專項基金，用于臨終關懷相關費用的支付。

“2016年8月26日早晨，范濤昏迷不醒，那時，我流出了眼淚，同時感到一種責任。我們馬上啟動院里早已制定的應急預案，一方面要穩定范濤8旬老父親的情緒，一方面要聯系范濤遠在外地的姐姐，同時要聯系人民醫院準備接收范濤遺體捐獻……經過緊張有序的工作，范濤的器官捐獻于當日晚九時完成，他捐獻的器官成功救治了5位患者。”于安安說，“隨著他的離去，我和我的團隊深深明白了什么叫做‘價值’，‘價值’不是人的一生收獲了多少物質財富，而在于用自己的力量使多少人得到了幫助，在這個世界上影響了多少人，改變了多少人的命運。”

說起做臨終關懷最難的部分，于安安認為是怎么讓患者認知死亡、接受死亡。康助護養院通過各種方式進行死亡教育，每個患者都會配備心理咨詢師、生活管理員，每個月都有一對一的聊天。康助護養院時常舉辦講座，為患者讀書和播放相關電影，緩解患者的不安。還引入一些特殊療法，比如音樂、芳香、游戲等。

“我慶幸能選擇這一條路，它讓我的精神得到了升華……今后的日子里，我會始終堅定地陪伴在老人們、特別是臨終患者的身旁，愿意為他們付出一生的努力。”于安安如是說。