在移動支付背景下大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費狀況研究

楊鴻宇 楊燕輝 張欣茹 虞美麗 許姍姍

【摘 要】信息社會互聯(lián)網(wǎng)時代，大學(xué)生已成為移動網(wǎng)絡(luò)使用與消費的主力軍。對大學(xué)生移動網(wǎng)絡(luò)消費研究發(fā)現(xiàn)：移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費移動化、即時化、私密化、個性化、位置響應(yīng)化的特點，在互動性、便利性和個性化等方面有巨大優(yōu)勢。本文通過移動支付背景下大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費狀況進(jìn)行分析說明，更好的了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費狀況。

【關(guān)鍵詞】移動支付；大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)；消費研究

Research on the Network consumption of College students under the background of Mobile payment

Yang Hongyu， Yang Yanghui， Zhang Xinru， Yu Meili， Xu Shanshan

ABSTRACT：In the Internet age of information society， college students have become the main force of mobile network usage and consumption. Based on the research of college students' mobile network consumption， it is found that under the mobile network environment， the consumption is mobile， instant， private， personalized and responsive to the position， and has great advantages in the aspects of interaction， convenience and individuation. Through the analysis of the network consumption of college students under the background of mobile payment， this paper shows that we can better understand the network consumption of college students.

Key words： mobile payment； College students' Network； consumption Research

一、引言

移動用戶在商場利用手機掃碼即可結(jié)算，不用為零錢問題而困擾；在下班回家前在手機上滑動手指即可預(yù)定最新上映的電影票，順便再買一注彩票碰碰運氣；家人遇到急事周轉(zhuǎn)不開，又錯過了銀行營業(yè)時間，通過手機便可完成銀行轉(zhuǎn)賬，雪中送炭以上這些越來越便捷快速支付方式被稱為移動支付。支付手段的電子化和移動化被認(rèn)為是當(dāng)今世界不可避免的發(fā)展趨勢，最新數(shù)據(jù)顯示到2018年移動預(yù)計這筆支付交易的規(guī)模將超過18萬億美元。中國擁有世界上最大的手機消費群體，其中以大學(xué)生為代表的青年群體利用手機消費的力量不容小覷，為我國移動支付業(yè)務(wù)提供了誘人的群眾基礎(chǔ)，因此，對大學(xué)生手機移動支付影響因素的調(diào)查具有不容忽視的現(xiàn)實意義。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）移動互聯(lián)網(wǎng)的概念

移動因特網(wǎng)是因特網(wǎng)的技術(shù)、平臺、商業(yè)模型和運用與移動通信技術(shù)結(jié)合實踐的活動的合稱。與通過臺式電腦平臺進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)消費相比，移動網(wǎng)絡(luò)消費具有更廣泛的用戶基礎(chǔ)，因此它具有更廣泛的應(yīng)用前景。特別是，目前4g的移動網(wǎng)絡(luò)消費在技術(shù)和應(yīng)用方面具有優(yōu)勢，顯示出強大的生命力。

（二）移動網(wǎng)絡(luò)消費的特點

與以前的個人電腦相比，利用因特網(wǎng)的消費、移動設(shè)備和使用移動網(wǎng)絡(luò)的消費等，在交互性、便利性、個性化等方面都非常出色。移動網(wǎng)絡(luò)消費的主要特征是：

移動化：移動網(wǎng)絡(luò)消費不受地點、時間的制約，可以在移動的狀態(tài)下提供商品和服務(wù)，打破了空間對消費的限制。

個人化：移動網(wǎng)絡(luò)消費，消費者個人的需求和喜好定做，消費者的使用習(xí)慣，數(shù)據(jù)挖掘等的分析，元件的選擇和提供服務(wù)的提供和信息的方法是，完全被用戶自己控制。

位置響應(yīng)：移動網(wǎng)絡(luò)消費是基于移動狀態(tài)下的服務(wù)，即可以方便地實現(xiàn)位置定位和跟蹤，提供如GPRS定位、與位置相關(guān)的交易等服務(wù)或產(chǎn)品，這也是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)消費所無法替代和超越的。

三、移動網(wǎng)絡(luò)消費應(yīng)用

（一）移動網(wǎng)絡(luò)購物

移動網(wǎng)絡(luò)購物是某種程度上源自移動商務(wù)發(fā)展的分支，屬于移動商務(wù)，且為移動商務(wù)的較高發(fā)展水平。目前，各大網(wǎng)上購物，淘寶網(wǎng)，京東手機，手機的手機開發(fā)的手機應(yīng)用程序，而且現(xiàn)有的網(wǎng)上購物的功能來說，商品搜索、商品推薦、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上結(jié)算、物流追蹤、顧客服務(wù)的咨詢、評價、共享等手機應(yīng)用程序，可以實現(xiàn)。

（二）移動娛樂

目前，移動娛樂的需求成為會拉動移動商務(wù)應(yīng)用和推廣最可能的因素，越來越多的人會選擇在移動環(huán)境下的休閑與娛樂。移動娛樂內(nèi)容涵蓋非常廣泛，包括：視頻點播，手機電視，占星術(shù)占卜，虛擬服務(wù)，音樂下載，在線游戲等。隨著手機的日漸普及，手機游戲已成為視頻游戲領(lǐng)域增長最快的部分。根據(jù)調(diào)查，手機游戲用戶中付費的比例為33.9%，其中手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶付費比例為36.7%，高出手機單機游戲用戶接近4個百分點。

四、大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費狀況

（一）研究方法和調(diào)研對象

本文采用了問卷調(diào)查方法，采用對蘇州學(xué)生采取隨機調(diào)查的方式，采用事實問卷方式，回收428份生效問卷?；厥諉柧砗螅治鼋y(tǒng)計數(shù)據(jù)。在該事例統(tǒng)計中，使用SPSS軟件分析調(diào)查結(jié)果，并在分析過程中發(fā)現(xiàn)問題。

（二）大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查數(shù)據(jù)分析

表3-1 大學(xué)生消費方式調(diào)查情況

由表1可得絕大多數(shù)的大學(xué)生都是網(wǎng)絡(luò)消費，只有一部分學(xué)生選擇實體店消費，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費占95.33%，實體店消費占67.99%。

表3-2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息消費的目的調(diào)查情況

根據(jù)表3-2，大學(xué)生的瀏覽新聞、查閱資料、發(fā)電子郵件、網(wǎng)上聊天、游戲、購物、其他的所占比率可以發(fā)現(xiàn)。電腦和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入大學(xué)生生活，休閑娛樂已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)的主要目的之一。數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民使用過的紀(jì)錄占總數(shù)的將近百分之四十。該調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)今的大學(xué)生每天都在上網(wǎng)而且任何人都在上網(wǎng)。這表示了大學(xué)生接受網(wǎng)絡(luò)消費這一新的理念。

表3-3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費原因調(diào)查

根據(jù)表3-3，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)消費是其商品種類多，而且購物成本低，跟隨潮流以及其他的所占比率可以發(fā)現(xiàn)，大部分是由于其商品種類多，購物成本低。

表3-4 大學(xué)生每月網(wǎng)上消費額度調(diào)查情況

根據(jù)表3-4，大學(xué)生每月網(wǎng)上消費額度在0-200元有106人，占37.38%，200-500元有199人，占總數(shù)的46.5%，500-1000元有96人占22.43%，1000-2000元有242人，占總?cè)藬?shù)56.54，消費2000元以上最多有244人，占57.01，可見大學(xué)生每月網(wǎng)上消費額度都在一千元以上，消費水平很高。

五、關(guān)于大學(xué)生移動網(wǎng)絡(luò)消費的幾點啟示

（一）普及網(wǎng)絡(luò)購物的安全性問題

互聯(lián)網(wǎng)有利有弊，雖然能夠極大地為人們帶來便利，但是卻也存在諸多問題亟待解決。其中最為常見的是安全性問題，基于此，高校就應(yīng)該在學(xué)校內(nèi)部召開關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物安全性的知識講座，向大學(xué)生群體宣傳一些謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)購物中上當(dāng)受騙的方式方法。有效地避免大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中出現(xiàn)上當(dāng)受騙的問題，從而使得我國當(dāng)代大學(xué)生更好地融入到社會的發(fā)展之中。

（二）進(jìn)一步提升網(wǎng)購質(zhì)量

雖然，當(dāng)前我國大學(xué)生日常最主要的消費形式是通過網(wǎng)絡(luò)購物得以實現(xiàn)，但并不代表所有的商品都要通過網(wǎng)絡(luò)購物的形式進(jìn)行購買，諸如日常生活中一些電子產(chǎn)品類型的商品，由于此種類型的商品，價格較貴，使用時間較長，如果在網(wǎng)絡(luò)購物平臺上進(jìn)行購買，一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，則得不到有效的售后保障。因此，大學(xué)生在這些商品的購物上應(yīng)謹(jǐn)慎，形成正確的消費觀念，進(jìn)一步提升網(wǎng)購的質(zhì)量。

（三）引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)合理的消費觀

正確的消費觀不僅能夠制約大學(xué)生自身的消費行為，同時也會對社會健康可持續(xù)的發(fā)展帶來一定的促進(jìn)作用。因此，引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)合理的消費觀，是當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)移動支付背景下，大學(xué)生進(jìn)行正確消費行為的有效途徑?；诖耍紫龋覈髮W(xué)生應(yīng)該提升經(jīng)濟與思想的正確意識，杜絕不良網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣的影響，注重理財。其次，高校還應(yīng)該重視對大學(xué)生消費觀念的教育，建立健全完善的消費觀念教育體系，并把其納入到素質(zhì)教育的行列中去。再次，還應(yīng)該優(yōu)化社會消費大環(huán)境，倡導(dǎo)綠色消費，從而構(gòu)建出資源能源以及生態(tài)環(huán)境三位一體的科學(xué)消費模式。

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