創(chuàng)客大學(xué)一體化搭建研究

趙立章

【摘 要】針對(duì)當(dāng)前更多入創(chuàng)客缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)業(yè)知識(shí)技能的現(xiàn)狀，本文提出了快速提升創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)能力的一體化創(chuàng)客大學(xué)模式：云測(cè)評(píng)、云學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)培訓(xùn)。通過(guò)云測(cè)評(píng)手段定位挖掘職業(yè)內(nèi)質(zhì)，找出創(chuàng)業(yè)能力短板；通過(guò)高效率的云學(xué)習(xí)平臺(tái)快速補(bǔ)充知識(shí)技能；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)培訓(xùn)提高創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)客大學(xué)；一體化；搭建

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召是李克強(qiáng)總理最早是在2014年9月提出的，各地各部門(mén)為了響應(yīng)國(guó)家政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)，各種新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，有效激發(fā)了社會(huì)活力。最為代表性的是各地產(chǎn)生了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化園、創(chuàng)業(yè)基地等。經(jīng)過(guò)調(diào)研，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化園是在國(guó)家?guī)统植⒔o予優(yōu)惠的條件下成立的，有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)證、首次注冊(cè)公司的創(chuàng)客即可入園，提供一系列優(yōu)化的辦公設(shè)施，以及免房租、免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、免費(fèi)工商注冊(cè)等等優(yōu)惠政策，讓創(chuàng)客憑借自己的能力創(chuàng)立企業(yè)、運(yùn)作市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，目的是促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)，激發(fā)民眾的創(chuàng)業(yè)熱情。在新鮮事物潮涌的時(shí)刻同樣也暴露了許多問(wèn)題，招收的創(chuàng)客并不能保證對(duì)自己做出的選擇具有明確性、有些是在經(jīng)營(yíng)企業(yè)不善的情況下才來(lái)學(xué)習(xí)等等，隨著技術(shù)和觀念的更新，之前存在的簡(jiǎn)單式的面授課程已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的需求，所有這些，不僅不能滿足創(chuàng)客的學(xué)習(xí)需求，也會(huì)影響整個(gè)園地的發(fā)展要求。

鑒于上述，為提升創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)效果，完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)制，建立創(chuàng)客大學(xué)是非常有必要的。創(chuàng)客大學(xué)是創(chuàng)業(yè)人修煉天地，是落實(shí)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略與“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略的重要載體，是通過(guò)市場(chǎng)化機(jī)制、專業(yè)化服務(wù)和資本化途徑，構(gòu)建的低成本、便利化、全要素、開(kāi)放式的新型就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化平臺(tái)。以“創(chuàng)客大學(xué)”形式，云測(cè)評(píng)，云學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式培訓(xùn)多渠道互動(dòng)，快速、低成本定制自己的一體化創(chuàng)客大學(xué)，建立健全服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)全員學(xué)習(xí)力的不斷提高。

一、云測(cè)評(píng)

對(duì)學(xué)員實(shí)施在線“創(chuàng)業(yè)勝任力測(cè)評(píng)”，測(cè)試他們的性格，以及創(chuàng)業(yè)勝任力。性格讓學(xué)員知道自己適合做什么；創(chuàng)業(yè)勝任力測(cè)評(píng)就是學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己適合創(chuàng)業(yè)的匹配度。通過(guò)測(cè)評(píng)能給大家更多科學(xué)參考建議，是適合創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，創(chuàng)業(yè)該選擇哪個(gè)行業(yè)，或是適合什么崗位工作。

1、職業(yè)性格

在MBTI人格測(cè)試中共有4個(gè)維度，每個(gè)維度有兩個(gè)方向，共計(jì)8種偏好，（E）外向——內(nèi)向（I）， （S）感覺(jué)——直覺(jué)（N），（T）思考——情感（F），（J）判斷——知覺(jué)（P），通過(guò)受測(cè)者的測(cè)評(píng)結(jié)果首先會(huì)得出其屬于哪種性格類型，如圖（1）：

在結(jié)果的基礎(chǔ)上，會(huì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，概括性的分析出受測(cè)者的職業(yè)性格特點(diǎn)的表現(xiàn)行為。同時(shí)，也會(huì)對(duì)每個(gè)維度的行為偏好進(jìn)行詳細(xì)的分析，總結(jié)出其核心特點(diǎn)。從而得到受測(cè)者在工作中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)表現(xiàn)。

除此之外，會(huì)根據(jù)受測(cè)者的結(jié)果從核心職業(yè)素質(zhì)切入了解其多個(gè)方面，并據(jù)此對(duì)受測(cè)者的職業(yè)傾向性進(jìn)行預(yù)測(cè)。職業(yè)素質(zhì)直接影響個(gè)體外在行為，進(jìn)而影響到他們對(duì)工作的偏好和成果。

在對(duì)受測(cè)者的職業(yè)性格進(jìn)行了全面評(píng)估的基礎(chǔ)上，將其職業(yè)性格與七大典型職類工作的要求進(jìn)行比對(duì)，以對(duì)其適合的工作崗位進(jìn)行判斷。如圖（2）：

通過(guò)圖示直觀得出受測(cè)者適合從事的工作，其從事這樣的職業(yè)能更勝任，而且工作滿意度也更高。

2、創(chuàng)業(yè)勝任力

按照“創(chuàng)業(yè)勝任力冰山模型”的四維度13因子理論，依據(jù)受測(cè)者自測(cè)的信息進(jìn)行整理，對(duì)創(chuàng)業(yè)者的勝任力初步進(jìn)行有效評(píng)估。根據(jù)受測(cè)者的自測(cè)量表會(huì)得到結(jié)果概覽，如圖（3）（源于李文.王海霞.基于勝任力模型的創(chuàng)業(yè)者甄選體系構(gòu)建）：

根據(jù)受測(cè)者對(duì)自身情況的每一維度的打分進(jìn)行綜合計(jì)算，會(huì)有最終得分，得分位于哪個(gè)區(qū)間得出相應(yīng)的等級(jí)，即受測(cè)者適合創(chuàng)業(yè)的匹配度是完全符合、完全不符合還是基本符合。從而使創(chuàng)業(yè)者認(rèn)識(shí)到自身能力的短板，激發(fā)其對(duì)創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的需求，指引創(chuàng)業(yè)者自覺(jué)進(jìn)行針對(duì)性的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，從而提高自身綜合素質(zhì)，有效的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)價(jià)值的增值。

二、云學(xué)習(xí)

依托現(xiàn)在普及的云學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，通過(guò)于該系統(tǒng)設(shè)立獨(dú)立站點(diǎn)，低成本、快速建立專屬的創(chuàng)客移動(dòng)大學(xué)。通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)企業(yè)個(gè)性信息自主設(shè)置，自定義登陸頁(yè)、上傳LOGO、簡(jiǎn)稱、二級(jí)域名個(gè)性化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)賦予獨(dú)立的登錄域的功能。通過(guò)個(gè)性化登錄頁(yè)登錄屬于自己的創(chuàng)客大學(xué)，使學(xué)員在使用的過(guò)程中，保持對(duì)創(chuàng)客形象的一致認(rèn)知，深化創(chuàng)客形象，增強(qiáng)其歸屬感。

基于云平臺(tái)能夠上傳海量學(xué)習(xí)資源，可以對(duì)創(chuàng)業(yè)課程、職場(chǎng)知識(shí)技能、職場(chǎng)素養(yǎng)課程進(jìn)行全方位設(shè)計(jì)上傳。如基于企業(yè)通用崗位的崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求，設(shè)計(jì)崗位綜合性學(xué)習(xí)方案，全方位提升崗位人員的職業(yè)勝任能力。學(xué)習(xí)方案從專業(yè)知識(shí)和技能、職業(yè)化發(fā)展、業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理三個(gè)維度組織符合崗位層級(jí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并輔以職業(yè)拓展課程專題拓寬視野。涉及人力資源、銷售、客服、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、倉(cāng)儲(chǔ)物流、行政、財(cái)務(wù)等各專業(yè)，專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)各職級(jí)對(duì)應(yīng)匹配。也可以從職業(yè)規(guī)劃的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)管理、專業(yè)雙通道職業(yè)發(fā)展路徑，構(gòu)建小而美、多元化的人才培養(yǎng)方案，以解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題為導(dǎo)向，提升企業(yè)人才關(guān)鍵素質(zhì)。

無(wú)須安裝軟件硬件，學(xué)員通過(guò)電腦訪問(wèn)clm.qida.com或通過(guò)手機(jī)、PAD等移動(dòng)端下載APP即可隨時(shí)、隨地全員學(xué)習(xí)；系統(tǒng)操作設(shè)置人性化，界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約；手機(jī)、平板、PC端的均可自由訪問(wèn)，數(shù)據(jù)同步；近百個(gè)CDN節(jié)點(diǎn)，確保億萬(wàn)人次訪問(wèn)的快速可靠。實(shí)現(xiàn)時(shí)間空間隨意化，滿足員工學(xué)習(xí)的個(gè)性需求。

三、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)培訓(xùn)

從創(chuàng)業(yè)思考發(fā)展角度一般分為創(chuàng)業(yè)思考、創(chuàng)業(yè)進(jìn)入、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)、二次創(chuàng)業(yè)的遞進(jìn)升級(jí)過(guò)程，就要分析把握不同階段創(chuàng)業(yè)者的需求，給予心理及能力的支持。

1、角色轉(zhuǎn)換。在進(jìn)入創(chuàng)客大學(xué)之前學(xué)員可能是處于各種環(huán)境中，擔(dān)任著不同的角色，學(xué)生、自由職業(yè)者、軍人、職場(chǎng)人等等，所有的學(xué)員都需要到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)換，適應(yīng)職場(chǎng)生活。轉(zhuǎn)換的過(guò)程整體上從人生開(kāi)始進(jìn)行新的職業(yè)規(guī)劃，從心理上也要接受并適應(yīng)職場(chǎng)，最后要有創(chuàng)新思維，工作需要?jiǎng)?chuàng)新，自己做市場(chǎng)更需要?jiǎng)?chuàng)新。還有更重要的一點(diǎn)就是職場(chǎng)素質(zhì)，不同于一般的環(huán)境，職場(chǎng)面臨著各式各樣的挑戰(zhàn)，整理好自己，從新出發(fā)。推薦課程：心理調(diào)試、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、角色認(rèn)知、創(chuàng)新思維等。

2、環(huán)境分析及項(xiàng)目選擇。在現(xiàn)有的大環(huán)境下選擇創(chuàng)業(yè)勢(shì)必是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，選擇了道路就會(huì)思考該如何走。在此情景下，就需要對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境了解、分析，該選擇哪種融資方式，綜合分析后嘗試進(jìn)行商業(yè)計(jì)劃書(shū)的制定。學(xué)習(xí)過(guò)后學(xué)員相互之間再次進(jìn)行互動(dòng)，汲取多方智慧。推薦課程：經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、行業(yè)認(rèn)知、創(chuàng)業(yè)政策、融資通路等。

3、經(jīng)營(yíng)管理。在企業(yè)成立和選定項(xiàng)目后，就是對(duì)其的經(jīng)營(yíng)。其實(shí)創(chuàng)業(yè)就是項(xiàng)目的管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，因此對(duì)于經(jīng)營(yíng)企業(yè)的第一課就是項(xiàng)目管理。在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上再實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營(yíng)銷，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)不能只憑借成文的理論和前輩的經(jīng)驗(yàn)分享，最好的方法是讓學(xué)員親身體驗(yàn)，真實(shí)感受在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)的情況。在現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理中有一條是“手中資金至少能維持三個(gè)月”，這就是說(shuō)的財(cái)務(wù)管理，對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)，初創(chuàng)企業(yè)成本及利潤(rùn)管理是必修的課程。最終學(xué)員們都想自己創(chuàng)業(yè)，成為老板，具有什么能力、什么樣的素質(zhì)才能成為老板呢，這也是必不可少的課題。

根據(jù)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)要求以及課程設(shè)計(jì)思路，推薦高端沙盤(pán)模擬演練形式。沙盤(pán)模擬是針對(duì)企業(yè)ERP沙盤(pán)模擬游戲而研發(fā)的一種企業(yè)培訓(xùn)課程，是一門(mén)集知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性于一體的經(jīng)營(yíng)管理類實(shí)戰(zhàn)演練課程。通過(guò)引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的模擬行業(yè)，利用沙盤(pán)的各種應(yīng)用工具，通過(guò)角色扮演、情景演練以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的模擬來(lái)培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)精神和全面提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)管理水平。推薦課程：全面企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、成本控制、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、卓越銷售技巧、運(yùn)營(yíng)管理等。

4、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新交流。站在了巨人的肩上比別人看得更遠(yuǎn)些，在自己迷茫的時(shí)刻不妨聽(tīng)聽(tīng)前輩的意見(jiàn)。邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的人士講述他們的經(jīng)歷，同時(shí)也能對(duì)一些選擇先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)的學(xué)員提供招聘崗位。可以分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)就業(yè)成功人士講述自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)以及給學(xué)員寶貴建議；在場(chǎng)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目發(fā)布、現(xiàn)場(chǎng)招聘合伙人等。

四、組織體系

（一）組織體系

領(lǐng)導(dǎo)：創(chuàng)業(yè)基地主管行政部門(mén)明確一位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，根據(jù)創(chuàng)客大學(xué)愿景與方向，策略，組織要求，人才期待，對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行組織領(lǐng)導(dǎo)，給予行動(dòng)支持及預(yù)算支持。

人力資源部門(mén)：確立培訓(xùn)工作整體戰(zhàn)略及目標(biāo)；加強(qiáng)人力資源其他模塊與培訓(xùn)的有效結(jié)合。

培訓(xùn)專員：人力資源部設(shè)培訓(xùn)專員，負(fù)責(zé)具體事務(wù)，制定培訓(xùn)的制度與流程；整合創(chuàng)客大學(xué)培訓(xùn)需求，并保證培訓(xùn)流程的科學(xué)運(yùn)作；經(jīng)常保持與其它部門(mén)的密切溝通，尋求支持，并給與建言；在開(kāi)發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理；推動(dòng)正確的培訓(xùn)觀念，以激發(fā)參與和提升培訓(xùn)績(jī)效。

部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：將創(chuàng)客按照行業(yè)劃分到不同部門(mén)，各部門(mén)明確一名培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，主動(dòng)提出培訓(xùn)需求與建議；激發(fā)部屬參與培訓(xùn)的興趣；追蹤部屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機(jī)會(huì)；經(jīng)常實(shí)施在崗訓(xùn)練。

（二）建議實(shí)施方式

全員納入：全員納入培訓(xùn)體系，不同層次人員，培訓(xùn)側(cè)重不同。

高層支持：以創(chuàng)業(yè)基地主管行政部門(mén)名義下發(fā)通知，分配到所有創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)，并設(shè)置各級(jí)培訓(xùn)管理責(zé)任人，推動(dòng)培訓(xùn)工作開(kāi)展；

按需配課：各級(jí)培訓(xùn)管理責(zé)任人，結(jié)合學(xué)員創(chuàng)業(yè)要求，每次設(shè)置固定數(shù)量課程，制定針對(duì)性學(xué)習(xí)計(jì)劃；

制度激勵(lì)：各級(jí)培訓(xùn)管理責(zé)任人，每次組織考評(píng)，對(duì)優(yōu)秀部門(mén)和個(gè)人給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

中國(guó)正在從工業(yè)化時(shí)代走入信息化時(shí)代。工業(yè)化時(shí)代需要的人才是勞動(dòng)型人才，但是在信息化時(shí)代，需要的人才是智慧型人才！創(chuàng)客大學(xué)的建立就是抓住了目前教育體系的不足之處，采用了創(chuàng)新教學(xué)體系，著重于實(shí)踐型人才打造，采用線下線上教學(xué)模式，使用大數(shù)據(jù)，信息化軟件，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)員創(chuàng)新，滿足學(xué)員的創(chuàng)業(yè)需求，提供全方位的創(chuàng)業(yè)服務(wù)！

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