基于微信公眾平臺的吉林省高校圖書館閱讀推廣對策研究?

高 云

（吉林財經大學圖書館，吉林 長春 130117）

1 研究背景

第15 次全民閱讀調查報告于2018年4月18日發布，最新數據顯示，2017年國民數字化閱讀方式接觸率較去年有所提升，達到73.0%，其中63.4%國民選擇通過微信平臺進行閱讀[1]。微信平臺為閱讀推廣活動提供了豐富便捷的途徑。近年來，越來越多的高校圖書館開通微信公眾賬號，利用微信平臺開展閱讀推廣工作，微信平臺已經成為閱讀推廣工作的研究重點。相關研究主要有兩方面：一是對圖書館閱讀推廣現狀和對策的研究。于姝等[2]選取公共圖書館和高校圖書館微信公眾平臺進行調研，并結合微信平臺功能和微信閱讀推廣現狀提出建議與對策；陸和建等[3]調查了我國公共圖書館閱讀推廣的現狀和問題，針對現有問題提出了4 點策略。二是對圖書館開展閱讀推廣活動效果的研究。萬慕晨等[4]針對“985”高校圖書館微信數據，運用微信傳播指數對其閱讀推廣效果進行量化分析，提出服務提升策略；蔡麗萍等[5]分析了省級公共圖書館微信平臺現狀，并將WCI指數作為圖書館微信閱讀推廣效果的評價指標，提出了服務改進方案。雖然很多學者對高校圖書館和公共圖書館閱讀推廣展開了案例與實證研究，但由于高校所處地區不同，微信閱讀推廣活動方式和效果都有一定差異，因此為發現吉林省高校圖書館微信閱讀推廣活動中存在的問題，筆者選取吉林省高校圖書館的微信閱讀推廣平臺作為數據調研對象，以期對吉林省高校圖書館微信閱讀推廣提出有價值的對策。

2 吉林省高校圖書館微信閱讀推廣現狀

2.1 微信閱讀推廣內容與形式

于良芝教授認為，閱讀推廣是以培養一般閱讀習慣或特定閱讀興趣為目標開展的圖書宣傳推介或讀者活動[6]，是一種新型的、介入式的圖書館服務[7]。微信閱讀推廣即圖書館通過微信平臺為培養公民閱讀興趣或習慣而開展的各項活動。筆者通過對相關文獻分析，將微信閱讀推廣形式歸納總結為以下4種：（1）圖書影音推薦：新書好書推薦是圖書館傳統的閱讀推廣方式之一。為讀者選擇圖書提供參考，影音資源推薦和播放賞析活動的舉辦，深受讀者的喜愛，以一種活潑生動的方式向讀者提供閱讀推廣服務。（2）展覽類：圖書館可以通過多種藝術表現形式開展專題展覽，書籍展、攝影展、書畫展、國學經典著作展、特藏展等，幫助讀者夯實文化底蘊增長知識。（3）互動體驗活動：圖書館通過舉辦活動的形式進行閱讀推廣已經常態化，如讀者沙龍、圖書漂流、各類知識問答和讀者之星等。通過舉辦活動加深了讀者與圖書館的交互，豐富了讀者實際體驗。（4）講座培訓：主要包括兩種形式，一是圖書館工作人員或數據庫供應商進行的有關加強讀者信息素養的培訓，如數據庫使用方法、電子資源推介、信息檢索課程等；另一種是校內外專家進行的文化講座或學術講座，目前較為流行的方式是真人圖書館，該活動更為生動活潑，是對館藏資源和借閱形式的新拓展[8]。

2.2 調查對象與方法

選取吉林省25所公辦本科院校圖書館的微信公眾號作為調查對象，采取兩種調查方法：（1）借助清博新媒體指數平臺進行數據統計，獲取公眾號類型、推送消息數量、WCI 指數等信息；（2）直接訪問各高校圖書館微信公眾號，調查各圖書館閱讀推廣活動的具體形式和內容信息。

筆者在清博數據平臺中對25所本科院校圖書館進行逐一搜索，截至2018年11月1日，已開通微信公眾號的共計22 所，將數據監測時間設置為一個月（2018年10月1日-2018年10月30日），在此期間內4個賬號無信息發布或信息量過少，無法監測到有效數據，現將剩余18個賬號的數據導出，結果如表1所示。

2.3 調查結果分析

筆者所調查的18所高校圖書館微信公眾平臺在數據監測期間信息推送總量為284條，其中閱讀推廣相關信息為236 條，占信息推送總量的83%，且其中有8 所高校閱讀推廣信息數量占信息推送總量的比例達到90%以上，說明吉林省高校圖書館已經將微信平臺作為閱讀推廣的主要途徑之一。

WCI（微信傳播指數）是衡量微信公眾號影響力的重要指標。表1數據說明吉林省高校圖書館微信平臺閱讀推廣效果呈現出以下特點：（1）閱讀推廣效果兩極分化嚴重，其中WCI 超過300 點的只有吉林大學圖書館和東北師范大學圖書館；而WCI 低于200 點的有7 所圖書館，其中排名第一的吉林大學圖書館超出最后一名276.23點。（2）閱讀推廣效果與閱讀推廣信息數量無關，排名第五的圖書館閱讀推廣信息發布數量及閱讀推廣信息占比均低于排名較低的圖書館。（3）閱讀推廣效果與主要由文章閱讀數量和點贊數決定，與文章發送數量無關，排名第四的圖書館文章發布數量遠遠低于排名第六和第九的圖書館文章發布數量。綜上所述，為提升高校圖書館閱讀推廣效果，在考慮信息推送數量的同時，更要關注信息推送的質量和各圖書館微信平臺的推廣力度，吸引讀者關注，并使讀者能夠積極參加到圖書館閱讀推廣活動中來。

2.4 微信閱讀推廣現狀

閱讀推廣是圖書館為激發讀者閱讀興趣，培養讀者閱讀習慣，提升讀者閱讀水平，促進全面閱讀而開展全部活動的總稱[9]。通過直接訪問吉林省18 所高校圖書館微信平臺，對信息推送內容進行研究，發現圖書館進行閱讀推廣的方式包含以下幾種：（1）圖書推薦，包括新書推薦、暢銷榜單推薦、名家推薦和主題閱讀推薦等；（2）信息素養培訓，包括數據庫推薦、數據庫使用方法介紹講座及各類學術軟件使用方法講座等；（3）讀書沙龍，包括讀書會、讀書報告和主題座談等；（4）影音賞析，包括影片介紹和放映、音樂推薦和賞析等；（5）圖文賞析，包括對節氣著名詩歌、優美短文的賞析和英語等學習方法的分享；（6）圖書館活動，包括攝影大賽、圖書館直播、主題展覽、專題創作大賽、有獎問答等活動。現將各高校圖書館閱讀推廣信息具體情況進行統計，結果如表2所示。

表2 吉林省高校圖書館微信閱讀推廣信息情況統計

通過表2可以看出，吉林省高校圖書館微信閱讀推廣內容主要以信息素養和圖書館組織的各類活動為主，這兩項內容占信息總量的近50%。其中WCI 指數排名第一的吉林大學圖書館在一個月時間內推送了18 條信息素養方面的信息，說明數據庫資源以及學術講座培訓等內容是受到讀者關注和歡迎的閱讀推廣形式之一。在18 所大學圖書館中，僅吉林建筑學院和吉林藝術學院兩所排名靠后的大學圖書館未推送圖書館活動信息。可見圖書館目前較重視閱讀推廣方式的多樣性和趣味性。圖書推薦、影音賞析、圖文賞析也是各圖書館較常采用的閱讀推廣方式，說明圖書館服務正在從傳統的被動服務方式向主動服務方式轉變，通過了解讀者需求為讀者提供最有幫助的服務并通過適當的激勵機制來吸引讀者積極參與活動。

3 吉林省高校圖書館閱讀推廣問題與對策

3.1 微信平臺閱讀推廣存在問題

目前，吉林省各高校圖書館通過近幾年來微信閱讀推廣的實踐和探索，形成了具有本校特色的閱讀推廣方式，培養激發了學生的閱讀興趣，使圖書館的各類資源得到了有效利用。但是，通過對吉林省高校圖書館微信平臺的數據監測發現閱讀推廣工作中存在以下幾個方面的問題。

3.1.1 學生對微信平臺關注度不高

高校閱讀推廣的主要對象為本校學生，而圖書館微信平臺作為連接學生與圖書館的有效工具受關注度并不高。由表1可知，閱讀推廣效果排名第一的吉林大學圖書館總閱讀數近兩萬，點贊總數只有389，閱讀推廣效果排名靠后的圖書館閱讀量只有一千左右，點贊總數不足一百。筆者認為出現這種現象的原因可能有兩個方面：首先是高校圖書館微信平臺推廣力度不足，學生缺少關注圖書館微信的有效渠道，沒能及時有效地獲取相關信息，積極地參與到活動中去；其次是圖書館微信發布的內容沒有充分了解到學生需求，未能激發學生興趣。

3.1.2 微信平臺閱讀推廣形式單一內容缺乏新意

高校圖書館微信平臺不僅僅是向學生提供圖書館通知公告的布告欄，也是閱讀推廣的主要平臺。通過調查數據可知，雖然吉林省高校圖書館微信閱讀推廣信息所占比例較大，包含了6種類型的閱讀推廣活動，但通過訪問各圖書館微信公眾號發現，由于人員和資源有限，大部分高校在閱讀推廣活動中通常會選擇其中兩種或3 種作為主要閱讀推廣方式，并且在活動過程中未能滿足學生需求，未能從降低成本角度出發選擇圖文賞析或數據庫使用等活動，最終導致學生對微信閱讀推廣失去興趣，或者直接取消關注。從閱讀推廣內容上看，各高校活動內容相似，沒能在閱讀推廣中體現出本校學科特色，充分發揮自身優勢，進行創新性的閱讀推廣活動。

3.1.3 缺少有效的閱讀推廣評價機制

圖書館的閱讀推廣活動是一項持久性工作，已經成為圖書館工作的重要組成部分，各學校圖書館都在閱讀推廣活動中投入了大量精力，但是目前幾乎沒有圖書館在活動結束后建立有效評價機制，對活動效果進行評價。活動評價不是簡單地對活動結果的總結和反思，而是從學生的角度出發針對活動的前期設計、過程實施以及結果進行反饋，并建立一個完善的指標體系，這樣才能有效發現并總結每次活動中存在的具體問題，為將來閱讀推廣工作更好地開展提供借鑒與參考，并吸引更多學生參與閱讀推廣活動。

3.2 微信平臺閱讀推廣對策

3.2.1 建立多元化微信閱讀推廣宣傳渠道，提高學生參與意識

引導學生走進圖書館、利用圖書館使其養成良好的閱讀習慣是高校開展閱讀推廣工作的初衷[10]。隨著網絡信息技術的發展，微信平臺閱讀推廣服務成為圖書館閱讀推廣服務的新方式，而微信平臺宣傳力度直接影響到讀者數量，圖書館應該采取多種形式宣傳推廣圖書館微信公眾號，提高公眾號的活躍用戶數量，便于微信閱讀推廣活動的持續發展和深化發展。

宣傳推廣可以采取線上線下相結合的方式進行。線下可以在每年新生開學季、世界讀書日舉辦大型閱讀推廣宣傳活動，圖書館與學院展開合作，圖書館工作人員現場為師生講解和演示閱讀推廣活動方式和效果，使學生能夠充分了解微信平臺閱讀推廣活動，關注圖書館微信平臺，調動學生參加活動的積極性。同時在圖書館、教學樓、食堂出入口等學生聚集處展示二維碼標識進行宣傳，還可以采用關注公眾號發放小禮品等物質激勵方式吸引學生用戶。線上宣傳與線下宣傳相比具有成本低、傳播迅速等特征，是更加有效的宣傳手段。首先在學校網站主頁、圖書館網站主頁、學校官方微博、校內QQ 群內設立明顯標識二維碼，保證學生在訪問網站時能夠直接關注到微信平臺信息；其次各校圖書館可以同吉林省圖書館或相關院校展開合作，互相擴大影響；最后利用名人效應，找到各高校內較有影響力的師生，幫助圖書館在公眾號、朋友圈、微博等平臺進行宣傳。

3.2.2 重視圖書館微信閱讀推廣內容建設，培養專業閱讀推廣隊伍

“內容為王”是圖書館微信公眾平臺發展的重要原則[11]。高校閱讀推廣服務對象為全校學生，但是由于各院校類型不同，學生對于閱讀推廣活動的需求不同，為更好地滿足學生需求，學校圖書館應首先對學生進行問卷調查，了解不同年級、不同學院學生的閱讀情況，從而根據不同推廣目標制定閱讀推廣活動。在進行微信閱讀推廣活動時，圖書館應該多嘗試新的活動方式，多關注其他閱讀推廣活動效果較好的圖書館，參考借鑒其活動內容和形式，校園各類比賽、真人圖書館、攝影藝術展覽等更能有效實現與學生的互動，提升閱讀推廣效果。吉林大學圖書館微信平臺的閱讀推廣方式值得借鑒，信息素養講座被劃分為醫學館、工學館、農學館等，由學生自主選擇感興趣的活動。針對專業性較強的財經類院校或師范類院校，可以組織專業知識問答賽和教師技能大賽等活動，配合學校學科建設和學生教育目標，增強與學生的互動。圖書館還可以結合學校學科特色開展具有專業特色的微信閱讀推廣，如開設一系列專題活動，定期為學生推送專業文章，幫助學生在課堂之外掌握更多專業知識，提升閱讀推廣效果。

有效的微信閱讀推廣活動的實施離不開專業閱讀推廣隊伍，高校圖書館在大力開展閱讀推廣活動的同時，應該注意館員專業素質的培養。建議成立閱讀推廣項目組，由專人負責高校圖書館微信閱讀推廣活動，并定期對相關人員進行培訓，了解最新的微信閱讀推廣理念、方法，學生關注的熱點問題等，使其在知識和技能上得到提升，有效推動圖書館微信閱讀推廣工作的深化發展。

3.2.3 建立有效的閱讀推廣服務評價機制，提升服務效果

吉林省各高校開展微信閱讀推廣工作已經取得了一定的成效，但是從長期發展來看，各高校圖書館在進行閱讀推廣活動的過程中，缺乏有效科學的評價機制。通過對吉林省高校微信平臺閱讀推廣內容的數據分析，可以發現高校圖書館在微信閱讀推廣效果上差異較大，各圖書館的問題也不盡相同。微信平臺建設者應該通過問卷調查和訪談等方式了解學生對閱讀推廣服務的綜合評價，根據各自實際情況，建立包括圖書館、閱讀推廣人員、學生3 個維度在內的評價指標體系，確保圖書館能夠獲得多方面的反饋，發現微信閱讀推廣活動中存在的問題，并為未來微信閱讀推廣活動的順利開展提供參考。

4 結語

各類多媒體平臺的出現使學生的閱讀環境和圖書館的工作內容都發生了較大的變化，微信平臺作為閱讀推廣的主要途徑之一，應該受到各圖書館的重視，吉林省高校圖書館應在充分了解本館微信閱讀推廣實際情況下，充分借鑒其他公共圖書館和高校圖書館閱讀推廣活動的內容與形式，為本校學生提供更加完善的微信閱讀推廣服務。