新入職口腔護(hù)理人員的培訓(xùn)方法及實(shí)踐研究

吳成紅

（山東省棗莊市口腔醫(yī)院，山東 棗莊 277100）

護(hù)理培訓(xùn)是護(hù)理人員資源管理的重要組成部分，崗前培訓(xùn)是快速提升新護(hù)士綜合素質(zhì)的切入點(diǎn)[1]。口腔護(hù)理學(xué)是具有口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)特點(diǎn)和專科護(hù)理技巧的一門學(xué)科[2]。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的改變，從傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護(hù)理模式。新入職口腔護(hù)士是口腔護(hù)理的主力軍，又是醫(yī)患溝通的重要橋梁。口腔護(hù)理工作有極強(qiáng)的專業(yè)性，這就要求口腔護(hù)士區(qū)別于綜合醫(yī)院護(hù)士。口腔門診是護(hù)理的核心，是有效防止醫(yī)院交叉感染的重要一環(huán)。這就要求護(hù)理人員要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作及消毒滅菌技術(shù)，才能有效防止醫(yī)院交叉感染的發(fā)生。由于目前新畢業(yè)的護(hù)士缺乏口腔護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，不能勝任口腔護(hù)理工作，因此實(shí)行新入職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)是極其重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于提高新入職護(hù)士的綜合素質(zhì)，對口腔專業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。我院從2016年9月至2017年3月，對46名新入職護(hù)士進(jìn)行口腔護(hù)理規(guī)范化培訓(xùn)，取得了滿意效果，報(bào)道如下。

1 對象與方法

均為護(hù)理專業(yè)，學(xué)歷：中專20名，大專26名，缺乏口腔護(hù)理的理論和實(shí)踐，無口腔臨床操作經(jīng)驗(yàn)，全部為新入職護(hù)理。

1.1 培訓(xùn)對象：本組46名新入職護(hù)理人員，均為女性，年齡18～25歲。

1.2 培訓(xùn)方法

1.2.1 護(hù)士行為規(guī)范：培訓(xùn)目標(biāo) 通過三個(gè)月的系統(tǒng)化規(guī)范化口腔護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)，46名護(hù)士要熟練掌握口腔臨床護(hù)理的專科理論知識與護(hù)理操作技術(shù)，并能嫻熟運(yùn)用規(guī)范化口腔專科護(hù)理操作技術(shù)配合醫(yī)師椅旁“四手操作”。

1.2.2 培訓(xùn)計(jì)劃：由護(hù)士長、護(hù)理部主任進(jìn)行具體講座。從口腔專業(yè)理論知識、臨床護(hù)理技能操作和護(hù)士職業(yè)禮儀等多方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。第1周，培訓(xùn)內(nèi)容有醫(yī)院規(guī)章制度和，口腔專業(yè)知識、口腔科一般護(hù)理和常規(guī)護(hù)理操作技能等。第2～14周，為技能實(shí)踐培訓(xùn)，分為于牙體、牙髓4周，修復(fù)3周，口腔外科3周，正畸2周。均由各科室業(yè)務(wù)骨干以一對一帶教方式，規(guī)定各種量化標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)期內(nèi)每周組織一次口腔護(hù)理各種常見病的理論和治療講座，對常用儀器和各種護(hù)理操作進(jìn)行示范。

1.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理服務(wù)理念，口腔專科護(hù)理理論基本知識和器械設(shè)備的使用注意事項(xiàng)，各種常見病的治療護(hù)理流程，演示口腔護(hù)理規(guī)范化技術(shù)操作（如調(diào)拌各種材料、吸唾器的使用、與醫(yī)師的四手操作配合）可穿插講解理論知識，進(jìn)行討論，醫(yī)院感染防控知識及無菌技術(shù)，訓(xùn)練應(yīng)急搶救能力等。

1.2.4 考核辦法：培訓(xùn)結(jié)束后和上崗前分別進(jìn)行護(hù)理床護(hù)理技能醫(yī)師滿意度調(diào)查表，包括專業(yè)知識、四手操作的理論知識、護(hù)理安全規(guī)范、技能操作等綜合考核。打印臨配合水平、無菌技術(shù)[3]。分別對每個(gè)新入職護(hù)士進(jìn)行評分，取各項(xiàng)平均分為最終考核分?jǐn)?shù)。

2 結(jié) 果

46名新入職護(hù)理人員培訓(xùn)前口腔護(hù)理和口腔專科知識經(jīng)驗(yàn)缺乏，經(jīng)過口腔專業(yè)護(hù)理規(guī)范化培訓(xùn)后，46名新入職護(hù)士均順利通過護(hù)理部考試。提高了與患者溝通滿意度和四手操作成功率。見表1和表2。

表1 新入職護(hù)士培訓(xùn)后與患者溝通滿意度調(diào)查比較

表2 新入職護(hù)士培訓(xùn)后椅旁四手操作完善率及滿意度比較

3 討 論

結(jié)合我國口腔護(hù)理發(fā)展現(xiàn)狀，“四手操作”是口腔護(hù)理的重點(diǎn)，如何提高護(hù)士的崗位勝任力和工作效率已成為護(hù)理管理者亟待解決的問題[4]。新入職口腔護(hù)理人員專科護(hù)理崗前培訓(xùn)是口腔護(hù)理重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。護(hù)士的自身素質(zhì)培養(yǎng)通過職業(yè)化性格塑造和護(hù)士專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)兩方面來完成。

3.1 注重新入職護(hù)士的性格塑造：①職業(yè)化性格塑造是經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)，讓新護(hù)士注重個(gè)人修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的護(hù)理道德品質(zhì)，適應(yīng)護(hù)理角色的需要。②加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，建立良好的護(hù)患關(guān)系 ，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)理念，堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)思想，主動為患者服務(wù)。

3.2 加強(qiáng)新入職護(hù)士專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)：新護(hù)士專業(yè)的培養(yǎng)是通過系統(tǒng)化規(guī)范化培訓(xùn)和考核來完成。專業(yè)培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)口腔專科各個(gè)科室的不同特點(diǎn)，護(hù)理操作也有所差別，應(yīng)有針對性地進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。

3.3 培養(yǎng)新護(hù)士的團(tuán)隊(duì)合作精神：團(tuán)隊(duì)合作可以培養(yǎng)新入職護(hù)士熱愛集體，互幫互助的精神，使她們珍惜自己的工作環(huán)境，始終保持積極向上的精神，充分調(diào)動主觀能動性，更好地提高護(hù)理工作效率。

總之，通過對新入職護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)可縮短新護(hù)士成為合格護(hù)士的流程，完善新入職護(hù)理人員口腔專科護(hù)理培訓(xùn)機(jī)制尤為重要，對新入職護(hù)理人員實(shí)施系統(tǒng)地規(guī)范化崗前培訓(xùn)，減少了新入職護(hù)士的適應(yīng)期，提高口腔專業(yè)護(hù)理水平，有效提升了新入職護(hù)理人員的口腔綜合素質(zhì)。為穩(wěn)固口腔護(hù)理專業(yè)的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。