高校二手物品交易發展障礙及解決方案

李夢紅

摘要：文章通過問卷調查及實地了解情況的方式，以蚌埠學院為例，對高校二手物品的現狀及前景進行分析，對于高校二手物品交易的發展障礙進行分析，及其解決方案進行探索研究，最后升華二手物品交易的意義并做出總結。

關鍵詞：大學校園；二手物品交易；互聯網+；蚌埠學院

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）28-0061-02

一、高校二手物品的現狀及發展前景

隨著我國經濟發展，可進入大學接受高等教育的人數日益增加。據中國國家統計局數據資料，預計2018年中國學歷教育行業市場規模將超45000億元。就學歷招生人數來看，我國學歷教育招生人數從2012年開始基本保持平穩增長趨勢，2017年全國學歷教育招生人數為2.57億，預計這一數據在2018年略有增長至2.6億。其中高等教育招生人數為2.162億。學生普遍存在生活、學習物品更換速度快，尤其是每年的畢業生離校時，而由于攜帶不便，大量書籍、學習資料與生活用品將會丟棄，造成物資浪費問題突出。

閑置在大學生（無論是即將畢業還是非畢業生）手里的物品越來越多，寢室樓下成批積滿灰塵的自行車，大堆大堆使用過的書籍等，這些商品無法最大限度地實現它們的價值，無形之中就造成了極大的資源浪費。作為大學生，站在提倡“物盡其用，資源再利用”的時代前列，我們更應該高舉崇尚節儉的大旗，從身邊小事做起。因此，本著“從同學中來到同學中去”的原則、“循環利用，綠色環保”的精神，我們決定為大學生提供一個專門的服務平臺。

針對以上問題，我們就二手物品處理方式及二手平臺狀況對大學城區學生做了市場調查。共發布1000份紙質問卷與2000余份網絡問卷，以大學城學生為標本進行隨機抽選調查。將數據整理統計研究分析發現，就二手物品處理，61.25%的畢業生畢業除了帶走貴重物品，書本及生活用品則會直接丟棄，25%的學生會低價賣給廢品收購者，并且有部分學生表示自己也并不希望浪費資源，雖有心但無力處理這一問題。針對目前二手交易平臺狀況，83.25%的學生表示由于商家信用無法保障，擔心上當受騙，56.25%的同學表示網站服務差，操作不便，并有9%的同學表示物流等服務不便。分析發現二手物品種類比較繁雜，二手交易網站繁多，但運營成熟的很少。因此，推出一個統一管理、分類明確、便于操作的二手交易平臺迫在眉睫。而“校園易站”項目推出“實體店+網站”的創新型模式，很好地化解了同學們對二手交易平臺的顧慮，并為其提供優質服務。

目前，國家鼓勵大學生進行創新創業訓練，并且提供專項經費，本地銀行對“大創項目”提供貸款優惠等政策，所在學校也大力支持，為學生提供技術幫助等，為二手交易平臺的打造營造了良好的社會環境。而且，作為管理者的我們，身在高校，更能了解高校學生的心理和需求。平臺由學生創建，并以學校為后盾，更容易獲得廣大大學生朋友的信任與支持。此外，大學城區內還沒有形成相當規模的二手市場，我們有著相當的優勢。

二、高校二手物品交易的發展障礙

1.各校區間二手物品信息交融不暢，公關問題需引起注意。由于各學校間信息共享不流暢，導致二手物品的流通范圍僅局限于本校，這樣不利于更多賣家更多地展示商品信息，也不利于買家更好地搜集尋找到自己需要的物品。

2.網站運營經驗不足，存在風險。交易平臺建設涉及互聯網、電子商務、數據庫等計算機信息技術的應用，而我們的成員主要是高校在校大學生，雖然理論知識比較扎實，但是在技能應用及操作方面往往不夠熟練深入，導致技術成熟應用存在一定風險，包括網站平臺設計、APP制作及網上支付等技術的應用有可能出現錯誤或者不能達成目的，給顧客和平臺帶來損失。

3.項目推廣問題難度較大。首先，大學生對二手物品的質量、價格、外觀等信任度不夠，有些還擔心通過網絡平臺交易存在風險，造成一部分學生不敢購買二手物品，從而喪失了一部分潛在客戶；其次，二手交易平臺與校園周邊實體店存在競爭，而高校附近有很多實體店，特別是文具店、書店等，有些實體店經營時間較長，已被大學生所熟悉，這種定向消費模式對二手交易平臺的推廣會帶來很大的風險；最后，淘寶、阿里巴巴、京東等大型網絡公司也會對平臺帶來很大的沖擊，而且淘寶、阿里巴巴、京東等網絡消費平臺模式已深入人心，很受消費者信任和好評。

4.回收和二次交易及網站維護成本高。一方面，針對線下實體店鋪，由于二手物品種類、數量繁多，所需人手多及場地店鋪存儲要求高；另一方面，針對網絡店鋪，店鋪美工及后期維護成本高。

5.市場需求具有季節性波動。每年開學的季節和新生報到的時候是二手教材以及生活用品需求的旺季，但其余的淡季就要面臨需求大幅減少的風險；其次是教材改版的風險，很多大學都要求老師要用最近三年或者五年出版的教材，而且教材更新的速度越來越快；還有就是教學方式的改變，越來越多的學生不用教材，而是直接拷貝老師上課的PPT講義。

三、高校二手物品交易的解決方案

1.加強各校區公關，多方合作，降低成本。加大校園宣傳力度，以本校為支撐點并向周邊院校輻射，雇用各校的學生有針對性地進行宣傳，吸引更多同學了解我們的平臺及商品。也可以舉行冠名宣傳活動，經常贊助舉辦一些規模性宣傳，如籃球賽、校園歌手大賽、年度征文大賽等活動。

2.統一管理，建立健全分類銷售體系。（1）對供貨貨源進行嚴格的監督，完善準入制度，確保優質的商品質量，對貨主要進行嚴格的身份認證，完善追責制度，避免以次充好的現象發生。（2）建立物品分類體系，將二手物品根據品種和新舊程度進行編號分類，并用電腦記錄，便于交易查詢。（3）對有缺陷的二手商品，進行一定的維修與包裝，減少不必要的損失。

3.用戶檢舉與投訴。當用戶發現商品信息中存在垃圾信息時，可以向相應類別的管理員檢舉。如果檢舉屬實，則檢舉用戶信用度增加；檢舉或者投訴不被采用時，用戶的信用度不變。如果客戶惡意投訴或檢舉，則扣除相應的信用度，嚴重者將被踢出平臺，不準再進入。

4.擴大客戶群體。項目初期目標群體為學生，當項目發展成熟，具有一定影響力時，項目將面向更多目標群體服務，可以將客戶的群體擴大到學校附近居民，并針對不同群體制訂相應的營銷策略。

5.定期組織培訓。定期對平臺成員的操作能力、管理能力等方面進行培訓，與時俱進，不斷優化他們的不足之處，促進平臺成員之間互相交流，查漏補缺，以促進平臺運營緊跟社會發展，更好地制定發展策略與方案，為消費者提供十分滿意、周到的服務。

四、高校二手物品交易的現實意義

1.提供創業條件。大學生創業項目規模小、競爭能力弱、資金實力不足，所以必須客觀分析經營環境，準確定位市場，提供更好的服務，不斷創新，以突出自身特色，把有限的資源投入目標市場，獲得更多的經濟效益。

2.鍛煉學生團隊能力。正所謂“鐵打的營盤流水的兵”，一個好平臺的發展少不了人才的通力協作與各成員間完美配合及為平臺更好發展這一目標的不懈努力。再者，必須有一個優秀的團隊領導者的帶領，充分利用高校人才濟濟的特點，建設戰斗力十足的完美團隊。校園易站項目基于此認識，完成建立一個優秀的隊伍，完善APP平臺和二手市場開發建立所需的領導人員配置和業務人員，較好地鍛煉了團隊成員的能力。

3.響應國家、學校號召。構建校園二手交易市場不僅有利于“節能減排”，符合國家的綠色發展要求和可持續發展要求，而且為賣家學生和買家學生提供了完美結合的平臺。二手交易市場的建立是對當前形勢的響應，體現了可持續發展的節約理念和綠色的環保理念，是建立節約型社會的方針政策。

蚌埠學院二手商品交易平臺的建立，與各二級學院倡導自主創業政策相呼應，有利于學校就業發展。同時，二手商品交易平臺不會局限于蚌埠學院當地，而將會逐步擴大影響力，形成品牌效應，輻射周邊校區，最終走向全省乃至全國各地高校。

五、結語

隨著大學生購買能力的提升，二手閑置物品也越來越多，學校不定期的“跳蚤”市場已經無法滿足大家的需求，而且針對閑置物品還未有專業化、標準化的二手機構。高校二手市場的供求雙方都是龐大的群體，對二手交易需求非常強烈，因此立足于滿足高校大學生交易的需要，建立高校二手交易平臺將變得更為可行、更具必要性。大學生具有相似的消費心理、生活環境、生活方式，大多數交易物品都是學生自身需要的，交易商品具有共性（如書籍、電子產品、自行車、體育用品等），使得學生之間的交易更為頻繁，這是造成交易需求壓力的原因之一。

建立校園易站這樣一個平臺，從根本上解決了傳統的校園二手信息發布交流方式單一和信息傳播不通暢的弊端，使得校園各種二手商品信息得到有效整合，極大地方便了廣大用戶。