高職院校為學生提供終身技術服務理念的研究

舒國明

摘要：高職院校的主要教學目的在于為社會發展提供實用性的專業人才，但在高職院校快速發展的同時，如何將學生教育與工作職業切實地有機結合，成為當今高職院校教學的重要挑戰。終身技術服務理念是社會企業對客戶的一種全新的、持久的服務理念，重在使客戶所有的產品需求得到及時解決。在高職院校教學中，此種服務理念也在學生學習中得以體現。將高職院校的學習教學延長至學生畢業工作后的幾年，切實使學生能夠將學校學習的理論知識與職業工作實際情況進行合理融合、對比。

關鍵詞：高職院校；終身技術服務理念；方法策略

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）28-0224-02

一、引言

隨著我國社會的不斷進步，各行各業的用人單位對于畢業生的工作能力要求越來越嚴格，需要他們擁有豐富的專業理論知識與精湛的工作實踐能力，能夠快速適應社會工作環境。相比社會企業而言，高職院校對于學生來說是一個“象牙塔”，在初次步入社會生活時，大多數學生往往會有“手足無措”的感受，無法將學校學到的理論知識真正與自身工作項目進行科學比對、有機結合，因此延長了學生對社會的適應時間。針對此現象，部分學校引進終身技術服務理念，對學生畢業后的工作生活做出科學合理的指導，避免學生的工作盲目性。

二、終身技術服務理念的內涵

1.內涵及運作方式。終身技術服務理念是指，通過科學的服務模式，將學校、學生、企業及環境有機結合起來，建立“四位一體”的服務體系，在院校教學中推廣社會企業服務理念，將企業與學生定位為高職院校的客戶群體，對學生和企業進行技術支持、培養教育、行業聯絡、校友溝通等服務，建立“一站式”服務體系。

其主要的運作方式以終身教育為基礎，以向學生提供就業后教育服務為核心，通過學生繼續教育、工作技術支持、協助用人單位科學培養、校友管理、用人單位管理、服務評價六大方面的服務管理項目開展終身技術服務工作。

2.終身技術服務理念對于高職院校學生工作的意義。一是通過高職院校教育體系在學生背后做支撐，明顯提升學生的工作激情與自信，在學生面對疑難問題時，依然能夠冷靜地思考、處理問題，使學生能夠持續不斷地提高自身工作能力，促進在社會中的快速發展。二是當用人單位聘用具有終身技術服務保障的學生后，能夠完全放心地將工作項目交到他的手中，也間接有了高職院校完善的專業知識教育體系的協助，對校企合作的科學建設提供了有力依據。三是院校可根據學生在工作中反饋的工作難點，對院校教學進行有效思考，進而實現高職院校教學的進一步改革。四是通過開展終身技術服務理念，高職院校教學延伸至學生畢業后，完善整合社會整體教育資源體系，促進社會繼續教育理念建設，共同促進社會主義發展。

三、當下高職院校學生工作現狀

1.高職院校就業市場與后期服務的不足。學校不僅僅是為學生在臨近畢業之時提供實習場所，主要是為了學生日后長久地工作、生活能夠有良好的發展。當下多數院校僅僅重視學生理論知識的掌握程度，忽略了學生在步入社會之初的盲目性，因此高職院校缺乏一定的學生畢業后的工作服務體系。并且，學校與學生之間的溝通存在無規范的特點，形成一種“想聯系就聯系”的不良現象。即使一些院校形成學生工作后期服務體系，也存在形同虛設的現象，調研評價資料存在部分弄虛作假的成分。

2.企業期望與個人能力嚴重不符。用人單位十分清楚學校剛剛畢業的學生并無十足的工作經驗，但出于對高職院校的信賴，認為該所學校畢業的學生存在一定的專業知識內涵及實際應用技巧。但是由于畢業生缺乏一定的工作責任感，對工作環境不適應，對職場的人際關系處理能力較差，工作壓力心理承受能力較弱等因素，造成用人單位往往對畢業生的個人能力期望過高，一定程度上影響學生就業之初及未來的工作發展。

3.企業缺少科學的培養機制。多數用人單位在培養人才方面缺乏具有科學依據的管理機制，企業管理資金也大量投入產品成品、技術開發方面，對于人才培養的投入過少。部分用人單位無單獨的企業職工教育培訓機構，使得畢業生步入公司后，只能通過自我摸索或向人請教，提高自身工作水平，嚴重影響企業員工的工作信心，導致部分員工缺乏對公司的認同感及責任心。

四、高職院校實行終身技術服務理念的策略方法

1.更新學校與教師的教學理念。開辦終身技術服務理念的學術講座，讓學校及師生深入了解此種服務模式；建立科學的服務交流平臺，為畢業生與教師的知識交流提供良好的溝通環境。從學生角度出發，增強他們的學習意識，提高專業能力，積極向社會企業發展需求靠攏，促進自身全面發展；從教師角度出發，因畢業生離開學校步入社會后會面臨諸多難點問題，教師通過反饋的專業難點，對照日常教學課程知識，改進教學活動，提高教學質量。

2.加強建設投入力度。終身技術服務理念的順利開展，需要學校投入大量的教育經費，但高職院校的教育基金往往用于基礎教育和專業科技研發，對于技術服務理念的投入十分有限。因此，政府應加大對終身技術服務建設的投入力度，使高職院校能夠更好挖掘相應的技術資源；在畢業生步入用人單位后，政府應鼓勵企業對高職院校的此種服務建設提供經濟支持。

3.建設科學的校企合作模式。加強建設校企合作，將學生分成兩組，一組在學校學習，另一組到工廠去工作，一周后兩組相互交換。學校對合作企業管理進行實時跟蹤調研，對用人單位進行考核，充分保障畢業生的合法權益；在學生臨近畢業之時，根據合作企業的實際情況，向用人單位推薦學校畢業生步入合適的工作崗位。這不但提高了學生的工作實踐能力，同時隨著科學技術的突飛猛進、生產力水平的高度發展以及高等教育的加速，對用人單位的順利發展也提供了良好的資源補充。

4.開設繼續教育課程。單獨設立繼續教育課程，匯總分析學生工作中遇到的難點，針對部分較為突出的問題，教師在課程上統一對廣大畢業生進行講解，疏導學生內心的疑慮；對于部分較為專業的問題，教師可通過網絡技術平臺對個別學生進行講解。教師通過多種渠道，對學生提供強大的知識支撐。

五、總結

終身技術服務理念源于社會用人單位，高職院校的合理引入與推廣，可在學校與企業之間形成良好的互補效果，對于學生步入社會的工作開展提供強有力的專業知識依靠。通過加強思想理念教育，加大服務建設投入力度，設立繼續教育課程，構建良好的校企合作模式，可快速提升學生的工作能力，提高學校教學質量，讓用人單位也得到良性發展。

參考文獻：

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