淺談高職院校的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺的研究與設計

李苗 秦科 王維 楊夢飛 曹心瓏

摘要：本文針對高職院校網(wǎng)絡輿情的特殊性和復雜性，通過對國內網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺的研究，可以有效掌握高職院校網(wǎng)絡輿情變化勢態(tài)，做出相應輿情處置決策，及時化解輿情危機，具有一定的創(chuàng)新性和實際應用價值。

關鍵詞：網(wǎng)絡輿情;高職院校;監(jiān)測平臺

中圖分類號：TP399 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2019）04-0171-02

0 前言

當代高職大學生閱歷相對單薄，心智尚未成熟，心理發(fā)展相對不成熟，大學生群體情感非常豐富，容易受到外界干擾，對于社會與校園公共事務、熱點事件具有極大的關注熱情和表達欲望。是網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生、演變的主體。目前網(wǎng)絡社交平臺成為最主要新聞資訊獲取主要渠道，大學生是社會公眾意見表達的重要力量。

同時大學生對于關乎自身利益的校園事件。例如“無錫某高校為留學生騰宿舍”事件、“石家莊某高校惡搞烈士”事件、“廣東某高校輔導員貪污班費獎學金”事件等，在高職院校內迅速發(fā)酵形成輿情，通過積極參與推送網(wǎng)絡社交平臺，對事件相關部門形成較大社會輿論壓力，促使高職院校相關部門及時關注處理。

1 國內網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺研究

近年來，網(wǎng)絡輿情對高職校園安全穩(wěn)定的影響力與日俱增，高職校園已開始認識到網(wǎng)絡對社會監(jiān)督起到的巨大作用。同時，網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件一旦不及時處理或者處理不當，極大有可能誘發(fā)校園大學生的不良情緒，引發(fā)大學生群體的一些違規(guī)和過激行為，進而對高職校園安全穩(wěn)定構成嚴重的威脅。

對國內網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺研究工作，主要以帕拉斯網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)、紅麥軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)、谷尼網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)、鷹隼網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)等。

1.1 帕拉斯網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)

是一家國內最大的專業(yè)化輿情研究與輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)平臺。提供了專業(yè)化網(wǎng)絡輿情研究與網(wǎng)絡輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)平臺——中國輿情網(wǎng)，提供包括輿情瀏覽、輿情監(jiān)測、輿情排行榜、輿情報告等多種形式的產(chǎn)品和服務，可以快速掌握實時網(wǎng)絡輿情情況，進行輿情收集、監(jiān)測、分析、研判與的預警重要平臺。

1.2 紅麥軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)

是將搜索引擎和中文信息處理技術應用在網(wǎng)絡輿論情報服務領域的一次技術創(chuàng)新。

系統(tǒng)利用獨有爬蟲技術等技術，可以在十幾分鐘以內根據(jù)用戶預定的監(jiān)控網(wǎng)絡關鍵詞發(fā)現(xiàn)十五萬個重點網(wǎng)絡新聞媒體、貼吧、論壇、博客、微博、公眾號等網(wǎng)絡媒體中相關需要的輿情信息，可以對危機信息及時預警。

1.3 谷尼網(wǎng)絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)

是依托自主研發(fā)的搜索引擎技術和文本挖掘技術，通過對網(wǎng)絡媒體網(wǎng)頁內容的自動采集處理、敏感詞過濾、統(tǒng)計分析，實現(xiàn)相關網(wǎng)絡輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告，為處理網(wǎng)絡輿情提供決策依據(jù)。

1.4 鷹隼網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)

是基于現(xiàn)代網(wǎng)絡信息采集技術、智能分析技術、自然語言處理技術和全文檢索技術，實現(xiàn)對網(wǎng)絡輿情穩(wěn)準快的監(jiān)測捕捉，以便快速把握輿論，匯集民智，了解民意，輔助決策。

1.5 清博輿情監(jiān)測網(wǎng)絡平臺

通過新媒體大數(shù)據(jù)分析，對網(wǎng)絡輿情進行信息匯總。并且可以根據(jù)用戶自定義輿情內容對輿情傳播進行具體分析，也可以通過微信、微博對網(wǎng)絡輿情進行分析，從而提供可視化的決策依據(jù)。

2 高職院校的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺主要功能設計

通過對國內網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺研究，對高職院校的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺主要功能設計如下：

2.1 網(wǎng)絡輿情瀏覽收集功能

監(jiān)測平臺可以自定義瀏覽收集輿情、專題、關注專題動態(tài)，同時可以查看圖形、圖表和收藏，使對網(wǎng)絡輿情狀況一目了然。

2.2 網(wǎng)絡輿情熱度分析功能

監(jiān)測平臺自動分析相似文章數(shù)量的多少、文章所處的位置（首頁、專題、推薦、置頂）是否開辟網(wǎng)站調查以及對文章的查看數(shù)、回復數(shù)、評論數(shù)的多少進行計算分析。

2.3 網(wǎng)絡輿情導控反饋功能

監(jiān)測平臺可以監(jiān)測出信息、評論、回帖是否在各網(wǎng)站消失、關閉、置頂、刪除等情況，并能通過全網(wǎng)搜索了解相關專題總量所呈現(xiàn)出的下降、停止增長、增長趨勢狀態(tài)，呈現(xiàn)形式有原始信息存在和僅快照存在兩種，可對熱點信息實時跟進反饋。

2.4 網(wǎng)絡輿情自動預警功能

監(jiān)測平臺通過對網(wǎng)絡輿情熱點和敏感事件自動分析功能，通過系統(tǒng)自動識別突發(fā)輿情，并自動生成該輿情的專題，通過輿情助手、電子郵件或手機短信等通知值班人員，以實現(xiàn)自動預警。

3 高職院校的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺的設計目標

3.1 監(jiān)測網(wǎng)絡輿情全面性

就輿情監(jiān)控內容來說，需要包含現(xiàn)在主流的社交網(wǎng)絡、門戶網(wǎng)站、熱門論壇等等，具體來說是門戶新聞、博客、論壇、微博、視頻、平面媒體等等。

3.2 監(jiān)測網(wǎng)絡輿情準確性

對于已經(jīng)抓取到的網(wǎng)絡信息應該進行科學的、系統(tǒng)的查重和篩選工作，并且通過信息的被關注度以及評論數(shù)來判斷是否為熱點信息，以此來進行分類，將熱點輿情首先展現(xiàn)出來，以便于分析工作的開展。

3.3 監(jiān)測網(wǎng)絡輿情時效性

需要在第一時間內獲取到配置的相關關鍵詞的全部信息，并且第一時間內對獲取到的輿情進行分析和統(tǒng)計，以達到進行網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的作用。

3.4 監(jiān)測平臺設計友好性

在網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺的使用上來說，需要操作界面便捷易用，導航設置清晰，不需要專業(yè)的計算機人士來操作，業(yè)余人士可以通過相應的導航分類來獲取所需信息，方便使用。

4 基于Python網(wǎng)絡爬蟲的高職院校的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺的設計

基于Python網(wǎng)絡爬蟲的高職院校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺，首先可以快速有效的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情熱點，并追溯至輿情的觸發(fā)源;其二，通過提取系統(tǒng)把搜集到的信息轉化為文本格式便于讀取，按照關鍵詞或者類目、人群等分類，通過對現(xiàn)有的網(wǎng)絡輿情的形成和發(fā)展規(guī)律的分析，相對準確的預測和把握相關聯(lián)的熱點的產(chǎn)生;其三，通過信息分析系統(tǒng)可以實現(xiàn)信息的統(tǒng)計工作，這樣我們可以在高職院校網(wǎng)絡輿情工作上化被動為主動，是非常具有意義的。

5 結語

認真貫徹習近平總書記關于國家網(wǎng)絡安全和高校大學生思想教育的相關系列講話精神，隨著社會的發(fā)展，我國網(wǎng)絡安全方面越來越得到重視，高職院校信息安全方面也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，如何掌控高職院校的網(wǎng)絡輿情動態(tài)，及時處理網(wǎng)絡輿情事件一直是高職院校網(wǎng)絡安全研究的新課題。

參考文獻

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