王江：挑戰(zhàn)自己，無論界別

文/千年雪

去做更有意思的事

王江出生在知識(shí)分子家庭，他媽媽是個(gè)很有想法的人，對(duì)王江影響很大。初中時(shí)，為紀(jì)念長征勝利，學(xué)校組織了大型展覽，老師鼓勵(lì)每位學(xué)生交上自己的作品。王江將家中積攢的有關(guān)長征題材的郵票粘在紙上，準(zhǔn)備拿到學(xué)校參展。媽媽看到后，建議他在紙上加個(gè)相框，結(jié)果從眾多參賽作品中脫穎而出，獲得全校第一名。當(dāng)他把獲獎(jiǎng)消息告訴媽媽時(shí)，媽媽說：“只要用心了，結(jié)果就會(huì)不一樣。”王江點(diǎn)點(diǎn)頭，把這個(gè)道理記在心底。

王江從清華大學(xué)畢業(yè)后，在西門子通訊部門一干就是好幾年。他非常關(guān)注通訊業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)，在他看來，未來的通信流量將成為手機(jī)發(fā)展的大趨勢(shì)。不過在智能手機(jī)還沒有出現(xiàn)的年代，他并沒有十足把握，便將這個(gè)想法默默地藏在心底。

一天，他和清華大學(xué)的一位校友吃飯，席間，這位校友談到手機(jī)通信的未來應(yīng)該立足流量而不是語音時(shí)，王江心里一震。這位校友的觀點(diǎn)和自己之前的想法不謀而合，知己之感油然而生。士為知己者死，他辭職去了校友的公司。

然而，在新公司里工作壓力非常大，完全沒有他當(dāng)初想象的那么得心應(yīng)手。一天，一位同事想要辭職，王江本來想說服對(duì)方不要離開，但是，同事的一句“想要做更有意思的事”，讓他心里翻江倒海。經(jīng)歷了幾年打工生涯之后，王江的創(chuàng)業(yè)之心蠢蠢欲動(dòng)了。離開公司的王江雖然非常迷茫，但有一點(diǎn)他十分確定，那就是一定要做“有意思的事情”。

用影響力積累用戶

2001年，王江和幾個(gè)清華大學(xué)的校友創(chuàng)立了上海巖漿數(shù)碼科技有限公司，主營短信增值業(yè)務(wù)。

在當(dāng)時(shí)，短信群發(fā)是一個(gè)門檻很低的市場(chǎng)。加上非智能時(shí)代，這種業(yè)務(wù)需求火爆，很多人拼命往市場(chǎng)里擠，魚貫而入的后果是魚龍混雜。面對(duì)這種狀況，王江思考了很多，最后，他決定帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)另辟蹊徑，進(jìn)行手機(jī)游戲的嘗試。他帶領(lǐng)大家齊心協(xié)力克服困難，很快公司就爭取到100萬美元的天使投資，公司如虎添翼，迅速壯大，逐漸發(fā)展成為中國首屈一指的手機(jī)游戲公司。2005年，王江賣掉這個(gè)公司，擁有了人生中的第一桶金。

2008年，王江的第二個(gè)孩子出生，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的他，安心去澳洲做起了奶爸。這時(shí)，智能手機(jī)已在國外興起，王江敏銳地嗅到了其中的商機(jī)。在和好友李黎軍通了十個(gè)月的越洋電話后，王江回到北京，創(chuàng)辦航空管家，并出任CEO。

最初，航空管家負(fù)責(zé)通知人們航班起落時(shí)間，幫助查看某個(gè)時(shí)段還剩幾張余票。這些服務(wù)看上去很難做到，其實(shí)數(shù)據(jù)是現(xiàn)成的，只是沒有人愿意花時(shí)間整理。航空管家作為旅游業(yè)中最先挑戰(zhàn)移動(dòng)端的先行者，被很多人看好，公司創(chuàng)辦沒多久就完成了A輪和B輪融資。

2012年，攜程和去哪兒等一些資金雄厚的大公司開始進(jìn)駐移動(dòng)端，數(shù)百倍的資金投入幾乎把航空管家淹沒。之前那點(diǎn)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，逐漸在激烈的競爭中喪失殆盡。那段時(shí)間，航空管家束手無策，幾乎是被競爭對(duì)手牽著鼻子走。王江的感覺是：蹲在角落里，蒙著頭，挨了一頓打。

“手里有點(diǎn)錢都不敢花，花出去也是白花，我們被迫按兵不動(dòng)。時(shí)間大概會(huì)是解決問題的最好方案。”清醒之后，王江和團(tuán)隊(duì)針對(duì)市場(chǎng)，做了細(xì)致研究，認(rèn)為還是要以用戶為中心，重點(diǎn)放在服務(wù)客戶的習(xí)慣和偏好上。

“別人做收入，我們就做流量，擴(kuò)大影響力，用影響力再來創(chuàng)收。”王江帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，努力改進(jìn)產(chǎn)品，提升服務(wù)，用真誠積累用戶。

傳情達(dá)意，無處不在

在外人看來，王江已手握穩(wěn)定流量，可以放下公司享受生活了，王江卻又一腳跨進(jìn)了咖啡業(yè)。

一天，他在大街上連續(xù)看到幾個(gè)人外帶咖啡，這引起了他的好奇心。咖啡店內(nèi)環(huán)境舒適，為什么不在店里喝非要帶走呢？連續(xù)三天下午，王江坐在咖啡店內(nèi)，觀察并記錄人流量、消費(fèi)情況等數(shù)據(jù)。在對(duì)第一手材料做了認(rèn)真分析后，王江思索，既然人們有外帶咖啡的習(xí)慣，為什么不把外送咖啡當(dāng)作一項(xiàng)生意來做呢？

就這樣，只做咖啡配送生意的連咖啡誕生了。簡單說，連咖啡就是一家O2O咖啡外賣平臺(tái)。用戶只需在連咖啡服務(wù)號(hào)上預(yù)定想喝的咖啡，只要是在配送范圍內(nèi)，半小時(shí)就會(huì)送達(dá)，一單只需兩元錢外送費(fèi)。

但咖啡并不是生活必需品，要怎樣才能吸引到更多用戶呢？王江提出了“傳情達(dá)意，無處不在”的品牌理念，讓咖啡圍繞著人轉(zhuǎn)。“試想一個(gè)人通過連咖啡，將心意傳遞到很遠(yuǎn)以外的地方，收到咖啡的人除了驚喜之外，是不是還伴隨著感動(dòng)呢？同樣，公司開會(huì)之前，老板把咖啡點(diǎn)好，開會(huì)時(shí)每名員工都能喝上一杯熱氣騰騰的咖啡，工作效率會(huì)不會(huì)加倍提高呢？”王江說。連咖啡不但突破了地域束縛，還用情意打動(dòng)人心，讓人與人之間的聯(lián)系更加緊密。

2015年，連咖啡逐步取消了咖啡代購服務(wù)，推出自有咖啡品牌Coffee Box，利用之前積累的大量用戶華麗轉(zhuǎn)身。

因?yàn)榕渌偷姆绞胶途嚯x會(huì)對(duì)咖啡品質(zhì)造成影響，最初，王江擔(dān)心新品牌不容易被市場(chǎng)接受。但是，連咖啡“翻而不撒”的杯型和各種創(chuàng)新產(chǎn)品幫助公司順利轉(zhuǎn)型，很快占據(jù)了市場(chǎng)。2016年下半年，連咖啡成為市面上唯一一家咖啡外賣公司。

有了航空管家“坐等挨打”的教訓(xùn)，這次王江決定主動(dòng)出擊。面對(duì)市場(chǎng)需求，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和模式創(chuàng)新。世界杯期間，連咖啡上線了雞尾酒品類，為適應(yīng)人們看球時(shí)段的消費(fèi)需求，開啟了夜檔。針對(duì)不同人群，連咖啡陸續(xù)推出了口感清爽的粉紅椰子水和好玩的生氣粉椰。

2018年，當(dāng)星巴克與阿里巴巴合作，瑞幸咖啡打五折價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，連咖啡已經(jīng)完成了B輪融資，成為與這些強(qiáng)勁對(duì)手比肩的競爭者。

除了經(jīng)營兩家公司外，王江還是明星企業(yè)美團(tuán)、e代駕和UC瀏覽器的天使投資人。對(duì)于未來，他有個(gè)與商業(yè)不搭邊的理想，希望能成為一名不錯(cuò)的大提琴手，開一場(chǎng)演奏會(huì)。大幕拉起，琴聲悠揚(yáng)，他將會(huì)給人們展示出更豐富的跨界人生。