組織質量特異性免疫影響效應研究

王艷杰，李雪

（遼寧工業大學，遼寧 錦州 121000）

WANG Yan-jie,LI Xue

(Liaoning University of Technology,Jinzhou121000,China)

1 相關概念界定

1.1 組織質量特異性免疫

對于企業的組織質量特異性免疫概念界定主要是借鑒生物領域上的免疫概念。醫學中免疫應用廣泛，但是在企業中很少有人會提到“免疫”這個詞。有學者認為企業的組織質量特異性免疫即（針對性的免疫）是指企業在非特異性的免疫的前提下，對于內部和外在要素所使用的不是事先具有的免疫反應動作，組織質量特異性免疫是第二個保護性屏障，其中包括三個要素，即監視、防御以及記憶。

1.2 組織學習

1978年首次提出組織學習這個詞，之后各個學者又將組織學習進行劃分，分別從不同的角度、視角去分析。因此，根據不同探究目的與方向，組織學習的內涵：一是檢查和糾正企業生產經營中存在的過失，即把組織學習看作檢查與糾正企業生產經營行為的過程；二是認為企業通過組織學習來得到組織內部所需的信息與知識，并及時處理、吸收、消化知識，以達到提高企業整體的生產經營的能力；三是變革，即組織當處在外部激烈的環境變化時，通過組織學習能夠較好地為企業提供適當的解決企業因新政策或變革而導致的自我防衛和沖突情緒的方案。

1.3 創新績效

對于創新績效的概念界定并沒有統一的答案，主要可以分為三種結果論、過程論以及兩者結合。當然對于企業而言，學者們也用了不同的方法對不同類型的企業創新績效進行綜合分析評價。總體說來，創新績效一方面是企業創新的程度和成果，另一方面是所有流程中生產出來的創新產品。創新績效的主要內涵有：首先，從創新績效的作用方面看，企業創新績效的核心是企業的創新活動和創新環境之間彼此的相互作用；其次，從創新績效流程方面來看，創新績效被認為是企業通過維護自身競爭優勢，來保持長久持續增長，并獲得和分享知識的行為過程；再次，從創新績效的成果方面來看，認為創新績效實質是企業的利潤指數。

2 組織質量特異性免疫影響效應理論假設

2.1 組織質量特異性免疫、組織學習、質量績效

組織質量特異性免疫包含質量監視、質量防御和質量記憶三個要素。其中質量監視是對內外部環境進行感知。質量防御是企業抵御和消除無益作用的舉動，反映了企業的應對能力。質量防御通過變異、選擇和協調對資源發掘、重置應對市場變化，在充滿不確定和不可預見的動態環境中迅速變化資源分配的方法以順應意外情況。質量記憶可被視為是企業過去的經驗知識以及知識的保留和分享。

質量記憶可以用來支持在不斷變更的情況中做出的應對措施，有助于提高策略的效率，也是企業正常運行和應對內外部變更與挑戰的不可忽略要素[1]。

可以說質量記憶影響著組織學習。而變革又是為防御提供解決方案。所以，記憶與防御都影響著組織學習。因此，組織質量特異性免疫對組織學習有著一定影響。

相關學者研究成果表明，企業通過組織質量特異性免疫的三要素（即質量監視、質量防御、質量記憶三者）對質量績效進行積極調整。學者們在對設計管理和過程管理質量影響的實證調查中，發現組織學習、產品設計、流程管理都可以提高質量績效。由此提出假設：

H1：組織質量特異性免疫與組織學習呈正相關關系。

H2：組織質量特異性免疫可直接或間接通過組織學習影響質量績效。

2.2 組織質量特異性免疫、創新績效、企業績效

創新績效始終備受關注，其影響因素可以從不同層面分析。知識分享是創新績效的主要作用因素之一，企業成員之間的資料共享程度與公司的創新程度呈正比，資料分享的水平確定了公司創新績效提升速度的快慢。市場、技術發展穩定的情況下，質量記憶同新產品中間含有正相關作用。也就是說，企業的質量特異性免疫和創新績效也呈正相關。

創新績效中包含著新技術的成就和新產品成就等，包括擁有專利的個數，新產品在所有產品中所占的比重等。由于專利可為企業獲得大量的壟斷利潤，企業想要保持核心競爭力就必須不斷地有新專利產出。大量的研究結果表明，企業是可以通過開發新產品或技術，引進人才，增加壟斷利潤和知識產權等方面提高創新績效，同時這影響著企業績效。由此可看出創新績效和企業績效的積極作用[2]。由此，可提出假設：

H3：組織質量特異性免疫對創新績效呈正相關關系。

H4：組織質量特異性免疫可直接或間接通過創新績效影響企業績效。

3 組織質量特異性免疫的影響效應的概念模型

在理論假設的基礎上，通過大量的文獻閱讀可知組織質量特異性免疫的影響效應包括組織學習、創新績效、質量績效和企業績效。其中質量績效對于企業績效也存在相關關系。

4 組織質量特異性免疫的影響效應的實證分析

4.1 信效度分析

表1 信效度

通過信效度分析表可知，數據的信度較高達到0.946，效度顯示也較好。

4.2 Bootstrap分析結果

表2 直接和間接影響

表3 直接和間接影響

通過使用Bootstrap分析判斷概念模型是否成立，結果顯示組織質量特異性免疫對質量績效的直接作用結果是0.9877，相伴概率，區間在（0.4181，1.5573）不包括0，因此可得影響顯著。在組織學習的中介下，組織質量特異性免疫對質量績效的間接作用效果是1.9117，且區間同樣也不包括0，所以說組織質量特異性免疫對質量績效有影響是成立的，同時組織質量特異性免疫通過組織學習對質量績效產生作用也是成立的。同樣，從表3中各數據可知組織質量特異性免疫對企業績效的直接作用結果是 0.9299，區間在（0.3025，1.5574）不包括 0，加入創新績效后，組織質量特異性免疫對企業績效的間接作用效果是1.9462，且區間同樣也不包括0，所以組織質量特異性免疫可直接影響企業績效又可通過創新績效對企業績效產生作用。

5 結論

本文從組織學習、創新績效、質量績效以及企業績效四個方面分析企業的組織質量特異性免疫的影響效應，建立組織質量特異性免疫影響效應模型，從理論上證明組織學習、創新績效可作為中介對質量績效和企業績效產生影響，認為企業的組織質量特異性免疫能夠提高企業效益。