電商平臺需謹防下架侵權產品換裝卷土重來

劉馨蔚

知識產權保護是經濟創新的基本手段，是創新原動力的基本保障，是國際競爭的核心要素。在全球化的今天，必須要用全球化視野來審視知識產權保護。

歐美等發達國家在知識產權保護方面處于世界領先地位。其中，總部位于西班牙的歐盟知識產權局，每年受理將近13萬份商標申請，約7萬份外觀專利設計。近日，歐盟駐華代表團公使銜參贊、歐盟知識產權局駐華知識產權專員馬君澤表示：“知識產權保護需要大家廣泛的參與與合作，現在的中國電商已經是世界領先，歐盟特別期待中國同行們的加入。”馬君澤指出，目前，中國大型電商平臺在接到通知后能夠很快對相關貨物及產品進行移除下架處理。但是，有一些違法的貨物和產品會卷土重來。因此，非常有必要采取一些預防手段，來防止這些侵權貨物或侵權項目內容能夠反復出現。

對此，馬君澤建議，首先，檢查賣家資質，確認賣家是否為反復侵權人。其次，通過培訓、信息交換及大數據的專業咨詢等手段，與知識產權權利人建立更加緊密地合作。同時，積極提供一些關鍵詞，這些關鍵詞與侵權商品或業務有著緊密聯系，幫助權利人進行甄別。此外，還要有跟進措施，防止反復侵權人再次進行侵權。

“如果預防性措施不能通過法律實施，最好能夠在平臺與知識產權權利人之間建立一個監督性的對話機制。”馬君澤說。

全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室原副主任馬恩中認為，應帶動全產業鏈升級，抱團取暖。利用聯盟化手段，整合智能短交通行業的知產資源，凝聚智能短交通行業創新力量，解決在產業發展中遇到的知識產權問題。同時，大家共同探討對產業創新成本，提升產業創新效率，優化產業創新資源配置等問題，建立一個有效的平臺，提高產業創新驅動發展的能力。

馬恩中指出：“目前來看，還要應對不法商家的侵權行為，不良企業對正牌企業產品的仿制和抄襲行為。消除這些行為對整個行業造成的負面影響，對干擾消費者購物環境的影響。”他建議，打擊侵權假冒，保護知識產權，不能光依靠政府監管部門，也不能讓企業單打獨斗，需要調動各方力量，包括政府、行業、電商平臺和企業自身的積極性，實現社會共治。

阿里巴巴：“像治理酒駕一樣治理假貨”

阿里巴巴從2002年開始知識產權保護的工作，經過10多年的發展，在政府、品牌方、合作伙伴的支持理解下，阿里巴巴已經建成了一套綜合性的、線上線下的打假保護體系。

阿里巴巴安全部知識產權保護總監郭穎介紹，近年來，阿里巴巴同各省市進行合作，包括北京、山東、山西、遼寧等地聯合專項模型，以技術賦能專項行動來進行打假。同時，阿里巴巴也在積極同權利人合作，更好地開展理論研究。

郭穎分析到，各大電商平臺都在積極運用各種手段打擊假冒偽劣，而假貨正在流入更隱秘的地方，包括國外現在都存在公域向私域的轉變，這也是國家和企業下一步要跟進的地方。另外，由于需求增加，境外假貨也在逐年增加，公安和海關的監管壓力越來越大。還有，隨著制造基地發生轉移，勞動力和土地更為廉價的東南亞等國出現很多假貨制造廠。

“打假不是一家之事，需要共同合力。”郭穎建議，應“行刑聯打+平臺規則處罰+民事訴訟與處罰”，增強交流與培訓，加強宣傳，追蹤溯源，實現信息共享。

京東：正道成功，假貨不通

“京東集團奉行正道成功的價值觀念。”京東集團知識產權部高級顧問王玨稱，在京東，有兩條紅線：一是假貨，二是腐敗。

京東對于假貨采取“零”容忍態度。王玨介紹，京東的事前審核十分嚴格，把可能的假貨或山寨產品在源頭上進行把關、管控。

“京東通過圖像識別、大數據分析、敏感詞以及品牌篩查等手段，希望最大可能性地凈化我們的平臺。”王玨指出，針對假貨的風險防控，京東有專門的品牌保護團隊，并研發了自己的風控系統。通過前臺數據的抓取，后臺的數據分析，跟品牌方保持直接的溝通和合作。

2014年，京東正式啟用知識產權維權平臺。雖然反饋不錯，但隨著侵權行為的多變，這個平臺還要進行不斷優化和升級，給權利人提供更好的服務。

2018年，京東籌劃了綠色通道機制，對于與京東合作深入、投訴記錄良好的權利人，將會有一個更加快速的處理時效。

京東還與北京知識產權局開展合作，對于一些難以判斷的案件，北京知識產權局會有專家出具專業的判定意見，給平臺、權利人及商家一個更加公平的處理方式。

“知識產權保護不是單憑一己之力就能做好的工作，它是整個社會跟平臺、權利人、商家和執法機關，包括行業協會的共同工作。所以，我們未來也將同越來越多的合作方進行合作，開展知識產權保護的工作。”王玨說。

騰訊：一物一碼，源頭打假

騰訊目前有4.2萬的員工，其中，超過3000人是與安全相關。騰訊信息安全行業中心總監鐘友文指出，騰訊自己的產品有1000多個，投資公司有600多個，在肩負自身安全保障的同時，也會同行業合作伙伴聯手，幫助政府監管機構，保護品牌合法權益。

“騰訊有一個專門的打假部門叫黑產對抗，大概有600臺服務器，旨在打造可信的環境。”鐘友文稱，在黑產打擊方面，BAT三家公司的安全人員可以坐在一起“把酒言歡”，甚至合作建立一些模型。

騰訊打假部門不僅幫助自身企業，還與公安機關和各地法院合作，進行溝通、處理快速的機制建設。其中，與國家工商總局簽訂全網傳銷態勢監控。目前，已監控了3800多個案子，參與人數接近4000萬，打假金額上百億元。

鐘友文介紹，騰訊還幫助企業品牌權益人做了四個動作：全網發現、態勢感知、訪問阻斷、溯源取證。

此外，騰訊還推出“一物一碼”，結合用戶標識與大數據，可以看到掃碼之后的貨品，從源頭上進行打假。

網易：跨境知產保護，實現可控、可管、可追溯

網易集團政策研究總監楊巍稱，網易考拉海購目前擁有超過80多個國家的商品，非常注重知識產權保護，打造了從上游權利方到終端消費者實現可控、可管、可追溯的海外商品購買渠道。

目前網易主要采取四個措施確保平臺上正品的絕對保障：源頭上控制品牌保障。考拉海購主打自營模式，從采購最前端確保真實性。對供應商的審核非常嚴格，不僅要出具完整的商標鏈條，而且要進行交叉復合，能夠逐級回溯到最上游的品牌商。通過嚴格的內控進行制度保障。考拉海購制定了知識產權管理規定、知識產權糾紛處理規則、業內信息發布規則等，實現專人專崗、專崗專責。快速處理，資金保障。考拉海購設置了境外投資人聯系渠道，設計了專項的快速解決，如果不正當使用商標就有嚴格的處罰措施，比如清退等。退貨無憂，消費保障。為了給消費者提供更加放心、更加省心的購物體驗，考拉海購平臺實現30天退貨，并鄭重承諾假一賠十。

此外，據楊巍透露，網易還與杭州海關簽定知識產權合作備忘錄，在跨境電商企業知識產權的風險防范，海關執法協查，以及教育培訓等方面開展全方位合作。